趙磊 重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、全員培訓(xùn)的涵義與意義

(一)全員培訓(xùn)的涵義與目的

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的快速發(fā)展，全員培訓(xùn)正在成為各領(lǐng)域儲(chǔ)備、培養(yǎng)與提高人才素質(zhì)的主要途徑。全員培訓(xùn)是指有計(jì)劃、有步驟地對(duì)所有在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高組織的整體實(shí)力。

本研究中的全員培訓(xùn)特指對(duì)所有上海市社區(qū)青少年社會(huì)工作者的培訓(xùn)。提高每一個(gè)社工的職業(yè)素質(zhì)，穩(wěn)定已有的社工隊(duì)伍，壯大社會(huì)工作的力量是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的迫切要求，也是實(shí)現(xiàn)上海市和諧社會(huì)建設(shè)和上海市社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的重要內(nèi)容。

(二)全員培訓(xùn)的意義與作用

開展社區(qū)青少年社工的全員培訓(xùn)需要依據(jù)社區(qū)青少年社工的知識(shí)現(xiàn)狀，遵循學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)、培養(yǎng)人才的目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃與課程選擇。培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)課程的科學(xué)性將有利于保證培訓(xùn)過程的有序與有效性，同時(shí)也為我國(guó)社區(qū)青少年社工本土化成長(zhǎng)奠定了研究的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)與基本思路

(一)培訓(xùn)目標(biāo)

本培訓(xùn)方案旨在圍繞“以人為本，全面推進(jìn)職業(yè)化和專業(yè)化”的目標(biāo)，集中培養(yǎng)社區(qū)青少年社工和管理者在服務(wù)技巧、實(shí)務(wù)操作、資源整合和項(xiàng)目創(chuàng)新等方面的綜合能力。

(二)培訓(xùn)思路

本培訓(xùn)方案以三年時(shí)間為一個(gè)周期，重點(diǎn)圍繞價(jià)值觀與自我成長(zhǎng)、專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)技巧、服務(wù)群體知識(shí)、服務(wù)相關(guān)知識(shí)四大模塊進(jìn)行培訓(xùn)，每年側(cè)重點(diǎn)有所不同，以層層遞進(jìn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)。第一年目標(biāo)：專業(yè)基礎(chǔ)和自我認(rèn)知。第二年目標(biāo)：專業(yè)發(fā)展和自我定位。第三年目標(biāo)：整合提升和專業(yè)特色。

三、培訓(xùn)課程設(shè)置與說明

(一)第一模塊內(nèi)容：價(jià)值觀與自我成長(zhǎng)

澄清社區(qū)青少年社工的專業(yè)價(jià)值觀、社會(huì)觀以及倫理觀等，促進(jìn)社區(qū)青少年社工在工作過程中的自我成長(zhǎng)，主要包括自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀澄清、自我管理、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、突破極限。

(二)第二模塊內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)技巧

圍繞著社區(qū)青少年社工的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)技巧進(jìn)行深入分析，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟知識(shí)的適用性與技巧的選擇性等，具體包括：實(shí)務(wù)理論與模式、實(shí)務(wù)技巧、評(píng)估技能、賦權(quán)、案例研析、檔案管理、資源利用、行政管理、歷奇、外展等內(nèi)容。

(三)第三模塊內(nèi)容：服務(wù)群體知識(shí)

圍繞社區(qū)青少年社工的服務(wù)對(duì)象——青少年群體而進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，具體包括青少年發(fā)展特征、青少年應(yīng)用心理、青少年文化、青少年與家庭、青少年與社區(qū)、青少年與社會(huì)、青少年與學(xué)校、青少年與同伴、來滬青少年等。

(四)第四模塊內(nèi)容：服務(wù)相關(guān)知識(shí)

圍繞著社區(qū)青少年社工職業(yè)化、專業(yè)化成長(zhǎng)中所需要的素質(zhì)與能力進(jìn)行相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，具體包括青少年福利制度、中國(guó)現(xiàn)行行政、志愿者隊(duì)伍建設(shè)、相關(guān)法學(xué)知識(shí)、相關(guān)心理學(xué)知識(shí)、相關(guān)教育學(xué)知識(shí)、相關(guān)社會(huì)學(xué)知識(shí)、國(guó)外社區(qū)青少年社工現(xiàn)況、藝術(shù)修養(yǎng)、社交禮儀、興趣特長(zhǎng)等。

四、培訓(xùn)質(zhì)量考核與評(píng)估

我們將采用問卷的形式，對(duì)全員培訓(xùn)質(zhì)量考核與評(píng)估分四個(gè)模塊：意見評(píng)估模塊、學(xué)習(xí)評(píng)估模塊、行為模塊以及教學(xué)評(píng)估模塊。

(一)意見考核與評(píng)估模塊

重點(diǎn)：評(píng)估態(tài)度，了解受訓(xùn)者對(duì)此次培訓(xùn)的滿意程度。

使用方法：每一學(xué)年的培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)給每一位學(xué)員，由學(xué)員根據(jù)各自的判斷做出相應(yīng)的選擇。

(二)學(xué)習(xí)考核與評(píng)估模塊

重點(diǎn)：知識(shí)考核，了解受訓(xùn)者在知識(shí)學(xué)習(xí)方面的收獲，可直觀反映培訓(xùn)的效果。

使用方法：每一課程開始與結(jié)束時(shí)進(jìn)行。由教師自行擬定相應(yīng)問卷來做考核，并且在培訓(xùn)前后各做一次(題目不同，但難度水平大致相當(dāng))以便于比較，然后由教師根據(jù)學(xué)生考核水平填寫此表中相關(guān)欄目。

(三)服務(wù)行為評(píng)估模塊

重點(diǎn)：培訓(xùn)實(shí)效的評(píng)估，了解受訓(xùn)者在工作中的行為(案例分析能力)的改造，這可以考察出受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際運(yùn)用能力。

使用方法：涉及到情景操作，由教師選擇經(jīng)典案例，由學(xué)員來具體解決，然后教師按照表中的六個(gè)指標(biāo)分別予以賦分，以考察學(xué)員的案例分析能力。

(四)教師授課評(píng)估模塊

重點(diǎn)：評(píng)估教師的教學(xué)，便于及時(shí)與教師溝通，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。

使用方法：每一門課程培訓(xùn)結(jié)束后將教師評(píng)估表發(fā)給每一位學(xué)員，由學(xué)員根據(jù)各自的判斷做出相應(yīng)的評(píng)估。

五、展望

隨著上海市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、青少年文化的變遷加速和社會(huì)工作的職業(yè)化、專業(yè)化進(jìn)程，社區(qū)青少年社工在服務(wù)的過程中，需要不斷擴(kuò)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高專業(yè)能力和工作績(jī)效，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。通過開展有針對(duì)性的全員培訓(xùn)，將進(jìn)一步滿足社會(huì)工作人才隊(duì)伍現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，進(jìn)一步達(dá)到青少年社工的工作性質(zhì)所規(guī)定的要求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求而不斷更新。