張沖 錢暢 中原工學(xué)院軟件學(xué)院

在信息化飛速發(fā)展的今天，建設(shè)、管理和利用好校友資源，對校友、高校都具有重要的意義。為了更好地挖掘、整合校友資源，重視校友資源的開發(fā)和利用，本文提出通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行模式創(chuàng)新的系統(tǒng)化方案。

本文以基于企業(yè)微信的校友綜合服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，闡述學(xué)校通過對企業(yè)微信、門戶網(wǎng)站、校友數(shù)據(jù)庫等統(tǒng)一進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的做法及經(jīng)驗。以企業(yè)微信為重點依托，建立起萬人校友圈，并分別從廣度和深度將校友資源整合，相互共享信息資源，及時交流，互相學(xué)習(xí)。以此來分析新媒體技術(shù)對于校友工作的影響，提出與時俱進(jìn)的校友資源管理方法和路徑，為創(chuàng)新并提高校友工作奠定了基礎(chǔ)。

一、校友資源管理的重要性

校友資源是高校的一筆寶貴財富，校友能夠為高校的提供新的平臺和機(jī)遇，為學(xué)生的人才培養(yǎng)拓寬渠道，增加就業(yè)和科研機(jī)會，實現(xiàn)校企的合作創(chuàng)新、校友與學(xué)校建設(shè)互惠互利[1]。管理和利用校友資源，成為學(xué)校發(fā)展路上的一大緊迫任務(wù)。

二、開發(fā)校友資源的必要性

經(jīng)查詢和研究已有的文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)對利用新媒體互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及融合來開展校友工作或資源挖掘的有各種不同認(rèn)識?，F(xiàn)對主要觀點進(jìn)行總結(jié)研究如下：

(一)傳統(tǒng)媒體在校友資源開發(fā)中的局限性

圖1 校友信息服務(wù)平臺

傳統(tǒng)的校友管理方式缺少平臺支撐，存在的多為紙質(zhì)化、碎片化的校友信息，出現(xiàn)校友身份難判別，校友活動傳播局限等問題，大多數(shù)高校設(shè)立了校友服務(wù)網(wǎng)站，但網(wǎng)站功能缺乏互動交流的設(shè)置，內(nèi)容通知時效性差，缺乏吸引力，信息傳播受到一定的局限，不足以滿足校友需求。傳統(tǒng)的高校校友資源整合過程中，正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[2]，從而使得校友在行業(yè)、興趣、地域等校友圈的建設(shè)中，受到了人員聯(lián)絡(luò)不暢的局限。

(二)新媒體技術(shù)在開發(fā)校友資源方面的重要性

新媒體技術(shù)傳播校友信息，與傳統(tǒng)媒體相比更為直接，通過人均傳播和群體傳播為主要的傳播類型的媒體群[3]。利用新媒體技術(shù)，便于校友工作的及時宣傳和校友間的聯(lián)絡(luò)；校友在碎片化的閑暇時間段關(guān)注母校的發(fā)展。利用新媒體技術(shù)，對校友資源進(jìn)行信息化的管理和應(yīng)用，對校友資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_發(fā)和使用，為學(xué)校大學(xué)文化建設(shè)起到了特殊的補充和互動的功能[4]。

(三)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及融合的必要性

校友平臺建設(shè)，對學(xué)校的軟實力傳播也提供了巨大的空間。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)安全可靠的校友平臺，打造一個高純度的校友圈，充分整合校友資源，使校友資源在新媒體技術(shù)支撐下，建立互惠互通、資源共享、實名制校友信息服務(wù)平臺，將為學(xué)校分析和預(yù)測校友發(fā)展、就業(yè)等提供可靠的支撐?；谄髽I(yè)微信的信息服務(wù)平臺，作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展下的產(chǎn)物，影響著人們的生活習(xí)慣和優(yōu)勢，也會為校友帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)[5]。

三、校友信息服務(wù)平臺詳細(xì)介紹

(一)校友信息服務(wù)平臺的主要模塊組成

校友信息服務(wù)平臺包含門戶網(wǎng)站、后臺管理系統(tǒng)和移動服務(wù)平臺三大模塊，其系統(tǒng)組成圖如圖1所示。

1.門戶網(wǎng)站

門戶網(wǎng)站滿足母校宣傳、活動開展、信息傳遞、校友捐贈等基本需求，由校友總會門戶網(wǎng)站、(地方)分會校友門戶網(wǎng)站、(學(xué)院)分會校友門戶網(wǎng)站三部分組成。包括以下主要內(nèi)容：

(1)首頁：新聞、公告、活動、招聘等子欄目，通過此欄目對校友各項活動進(jìn)行進(jìn)一步宣傳。

(2)校友總會：總會概況、總會章程、總會制度等。

(3)校友分會：各地校友分會和學(xué)院校友分會可設(shè)置本分會的門戶首頁展示模塊。

(4)校友捐贈：校友捐贈主要包括捐贈指南、捐贈制度、捐贈動態(tài)，方便校友了解母校捐贈方式。

(5)校友風(fēng)采：校友風(fēng)采展示我校杰出校友的照片、事跡、訪談等。

(6)聯(lián)系我們：包括總會和各地分會的聯(lián)系方式，方便校友們快速查詢。

2.移動服務(wù)平臺

基于企業(yè)微信，實現(xiàn)了專業(yè)、班級、地方校友分會、學(xué)院校友分會等虛擬群組的互動交流服務(wù)。將校友的交流、交互統(tǒng)一體現(xiàn)，實現(xiàn)在線數(shù)據(jù)收集、查詢統(tǒng)計等功能。主要包括：

(1)在企業(yè)微信中，分為校友會展示、校友分會展示、功能展示、管理員功能等。

(2)校友以注冊審核的方式加入校友移動服務(wù)平臺，隨機(jī)提供九個名稱，選中三個同班同學(xué)，驗證校友姓名和班級，完成校友身份驗證，方便快捷，真實可信。校友信息構(gòu)成平臺的基本數(shù)據(jù)。

(3)以社區(qū)化管理的組織模式，建立各班級、各學(xué)院和各地校友會組織模塊，各模塊擁有各自的界面，可以分級建立圈子。

(4)建立服務(wù)展示和互動版塊，包括宣傳報道、活動動態(tài)、校友風(fēng)采、校園風(fēng)采、情懷軼事、秩年聚會、捐贈捐助、招聘求職、交流合作、通知公告等。

(5)豐富的系統(tǒng)功能，包括點面結(jié)合的群聊功能、群發(fā)功能、查詢功能、活動發(fā)起等功能。

(6)方便的權(quán)限設(shè)置，分別賦予各校友和各模塊管理員的權(quán)限，確保信息安全和交流安全，部分實現(xiàn)對校友資源的有效分級管理。

3.后臺管理系統(tǒng)

后臺管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)信息維護(hù)、動態(tài)維護(hù)、捐贈維護(hù)、信息統(tǒng)計、用戶管理、日志管理、信息查看、各分會信息維護(hù)，實現(xiàn)對信息的管理。后臺管理系統(tǒng)，使用對象包括總會管理員、校領(lǐng)導(dǎo)等，提供管理地方分會、學(xué)院分會、資源管理、校友信息統(tǒng)計等功能。

校友數(shù)據(jù)庫條目主要包括：姓名、性別、出生年份、學(xué)歷、畢業(yè)年份(屆)、所在院(部)、專業(yè)、班級、在校學(xué)號、現(xiàn)工作單位、所在省份、所在地市、現(xiàn)任 職務(wù)、技術(shù)職稱、所屬行業(yè)、手機(jī)號、電話、E-mail、微信號、qq 號、注冊信息、活動日志等，支持?jǐn)?shù)據(jù)條目實時擴(kuò)展，基本涵蓋數(shù)據(jù)庫管理各項功能。

(二)校友信息服務(wù)平臺的主要功能模塊及特色

1.校友賬號管理功能

可通過該功能管理所有注冊校友功能。包括各院系管理員、班級管理員、校友會管理員及校友的帳號信息。賦予管理員特定的權(quán)限，可以對用戶進(jìn)行分類管理。

2.招聘兼職系統(tǒng)功能

通過該功能管理所有招聘信息。可按區(qū)域、需求分類，可按照單位管理招聘所需的信息；可按職位發(fā)布招聘信息，通過智能引擎自動推薦符合職位條件的校友，并對收到的簡歷進(jìn)行篩選匹配。

3.校友互助功能

通過《校友幫幫忙》《致畢業(yè)季》等欄目管理校友的提問和回答。主要功能包括：對對碰、找話題；“問問”欄目就是提出問題，填寫詳情，上傳圖片等信息，校友結(jié)合自身資源給予回答；“資源對接”欄目，可以添加我的資源信息、我需要的資源信息等，找到跟自己相關(guān)的校友，進(jìn)行對應(yīng)溝通交流。

4.活動管理功能

通過該功能登記活動報名，前后臺均可創(chuàng)建活動，發(fā)起活動后，在規(guī)定的時間內(nèi)，校友可參加活動報名。

5.反饋調(diào)查管理

通過該功能管理在線咨詢、投票調(diào)查、問卷調(diào)查，可對校友提交的問卷實時統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，可按條件開放類別用戶回答問卷；可按院系、專業(yè)、畢業(yè)年份、工作區(qū)域等不同范圍進(jìn)行統(tǒng)計問卷結(jié)果。

6.實現(xiàn)智能匹配交友功能

為方便校友們認(rèn)識和結(jié)交具有相同興趣愛好、同行同業(yè)的校友，發(fā)揮集聚效應(yīng)，設(shè)定相應(yīng)的圈子組別，系統(tǒng)自動從校友填寫的，興趣愛好、工作行業(yè)、崗位類型，將符合條件的校友自動匹配到對應(yīng)的圈子內(nèi)；圈子內(nèi)支持多人群聊，發(fā)表新帖，文件共享，并可設(shè)定管理員維護(hù)良好的溝通交流。

四、校友管理平臺的改進(jìn)目標(biāo)

校友，是教育產(chǎn)業(yè)的特有資源，是高校發(fā)展的重要依靠力量[7]，結(jié)合新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，本文提出創(chuàng)新工作理念，建立統(tǒng)一的信息管理服務(wù)平臺，為校友管理打開工作新路徑，但在資源的開發(fā)利用上，認(rèn)為仍需沿著以下方向進(jìn)一步改進(jìn)和完善：

(一)搭建統(tǒng)一平臺

通過平臺不斷開辟校友資源，完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，發(fā)展更多優(yōu)秀的校友會聯(lián)絡(luò)員，建立二級院系的校友工作人員、匯聚熱心的校友。建設(shè)完備的校友資源，將通過校友會備案，更加規(guī)范開展校友活動。

(二)補充完善平臺數(shù)據(jù)庫

建立完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是搭建校友平臺的基礎(chǔ)，通過各地市聯(lián)絡(luò)員、以及各班級聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步推動校友信息的注冊工作，充分搭建校友數(shù)據(jù)庫，更有利于校友平臺的建設(shè)。

(三)查詢與統(tǒng)計功能完善

校友平臺的建設(shè)，使得碎片化校友信息，能夠被高效利用，但校友信息維護(hù)工作枯燥和繁瑣，對于信息采集、統(tǒng)計分析提出了更高的要求。后續(xù)在校友資源統(tǒng)計、校友合作信息共享、校友成長分析等方面需要進(jìn)一步完善。

五、結(jié)語

綜上所述，采用新媒體互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)校友平臺，可更好的對校友資源進(jìn)行信息化的管理和應(yīng)用。整合并深度開發(fā)校友資源，加強校友與母校的溝通，引起社會各界對學(xué)校的關(guān)注；使得校友可以放心的跟母校、校友進(jìn)行資源合作共享、信息共享。最后，校友資源的激活，可以更好的推動校友會的工作，有助于校友關(guān)心母校、情系母校、感恩母校。