本報記者 趙覺珵 王冬

旨在探究中國消費者對國產(chǎn)和國外品牌的認(rèn)知、態(tài)度以及消費情況的變化，《環(huán)球時報》旗下環(huán)球輿情調(diào)查中心聯(lián)合環(huán)球網(wǎng)與《生命時報》在歷經(jīng)5年縱向研究后，于2019年“3·15”國際消費者權(quán)益日之際發(fā)布市場調(diào)查報告，國產(chǎn)品牌整體上贏得越來越多消費者的好感。

中國品牌正面印象不斷增加

本次報告的數(shù)據(jù)主要通過環(huán)球網(wǎng)以在線調(diào)查方式采集，調(diào)查主要內(nèi)容包括中國消費者對國產(chǎn)品牌的總體認(rèn)知情況以及對國產(chǎn)、國外品牌消費行為層次，收集的數(shù)據(jù)樣本超過3萬份。

調(diào)查結(jié)果顯示，中國消費者對國產(chǎn)品牌的正面印象逐年上升。2019年最新數(shù)據(jù)顯示，89.8%受訪者對國產(chǎn)品牌的整體印象持正面態(tài)度，對國產(chǎn)品牌的“正面印象凈值（即印象較好方面的值減去印象較差方面的值的結(jié)果） ”顯著增長。從2015年的22.8%，一路攀升至2019年的83.8%。同時中國消費者對國產(chǎn)品牌的負(fù)面印象逐年下降，由2015年的32%降到2017 年的9.8%，2019 年則降至6%。

在調(diào)查中，超八成受訪者認(rèn)為最近一年對于國產(chǎn)品牌的印象比之前更好。此外，中國消費者對國產(chǎn)品牌的美譽度凈值（報告將“品牌聲譽與品牌質(zhì)量的相稱度”定義為美譽度，美譽度凈值指相稱水平減去不相稱水平的凈值） 整體上升，從2015 年的2.0%躥升至2018 年的62.9%，但在2019年下降至60%。

調(diào)查還顯示，中國消費者對國產(chǎn)品牌的聲譽與實際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相稱的認(rèn)可度依然處在高位。

國產(chǎn)品牌優(yōu)勢逐漸凸顯

在對國產(chǎn)品牌的認(rèn)可度逐漸增加的過程中，消費者也越來越清晰地認(rèn)識到國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢與不足。

調(diào)查將品牌特性分為價格、質(zhì)量、服務(wù)、科技含量、原創(chuàng)性、創(chuàng)新性、文化內(nèi)涵和企業(yè)商業(yè)道德7個方面，在各方面評分中，國產(chǎn)品牌在質(zhì)量上得分最高，為70.7分；價格方面以69.8分緊隨其后。隨著國產(chǎn)新興科技產(chǎn)品的更迭，消費者對國產(chǎn)品牌科技含量滿意度較高，得分為67.9。不過，消費者也表示國產(chǎn)品牌在原創(chuàng)性、商業(yè)道德和文化內(nèi)涵方面表現(xiàn)還不盡如人意。

報告對比2015年至2019年的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，受訪者對“國產(chǎn)品牌產(chǎn)品符合國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)可度逐年提升，2015年受訪者認(rèn)同“標(biāo)準(zhǔn)一致”的比例僅有29.3%，2019年該比例已上升至58.7%。消費者對國產(chǎn)品牌使用國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信心度逐年顯著提升。

十佳品牌均為國產(chǎn)，華為居首

此次調(diào)查還針對服飾箱包、鐘表珠寶首飾、酒類、汽車、快餐連鎖、乳制品、信息家電產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、戶外運動、教育十大消費領(lǐng)域，評出了中國消費者心中的十佳品牌。結(jié)果顯示，消費者心中的十佳品牌均為國產(chǎn)品牌，其中華為高居榜首。

在這一榜單中，綜合類互聯(lián)網(wǎng)購物支付品牌，淘寶、京東、天貓、支付寶依次位居第二至第五；小米成為中外信息家電產(chǎn)品中另一上榜品牌，排名第六；在媒介資訊方面，環(huán)球時報新媒體端成為唯一上榜品牌。此外，青島啤酒和張裕紅酒也位居十佳之內(nèi)。

中國電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平14日告訴《環(huán)球時報》記者，在過去5年中，從政策方面看，電子商務(wù)和移動支付得到國家重點扶植；從行業(yè)層面看，阿里、騰訊、京東等企業(yè)大力推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近年密集上市，整個行業(yè)在國民經(jīng)濟中所占比重越來越大，移動支付對生活各個領(lǐng)域深度滲透，引發(fā)不錯的用戶體驗，這最終推動了消費者對電商和移動支付行業(yè)的好感度。

“過去5年是中國電子產(chǎn)品市場消費升級、產(chǎn)品升級的時期，”信息消費聯(lián)盟理事長項立剛對《環(huán)球時報》記者表示，在2015年前后，以華為為代表的中國手機和通信企業(yè)開始將前一時期的技術(shù)積累轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品科技競爭力，在研發(fā)與設(shè)計水平助力下，逐步在國內(nèi)市場挑戰(zhàn)外國品牌的優(yōu)勢地位，最終提升了國有品牌的形象。

本次調(diào)查結(jié)果還顯示，中國消費者對國產(chǎn)品牌信任度逐漸超越國外品牌。被問及“更信任國產(chǎn)品牌還是外資品牌”時，近四成受訪者表示更信任國產(chǎn)品牌，三成受訪者對于國產(chǎn)品牌與國外品牌給予同樣信任?！?/p>