陳娟菲，鄭 玲，高 楠

（西南大學(xué) 計算機與信息科學(xué)學(xué)院，重慶400715）

一、MOOC平臺交互功能研究現(xiàn)狀

1.教學(xué)交互的內(nèi)涵分析

教學(xué)交互是指在學(xué)習(xí)過程中，以學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生正確意義建構(gòu)為目的、學(xué)生與學(xué)習(xí)環(huán)境之間的相互交流與相互作用，它既包括學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的交互，也包括學(xué)生與各種物化的資源之間的交互。教學(xué)交互能夠通過開展有效的人機、人際之間的交流，以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)參與度，促進學(xué)生進行深入思考。[1]

2.MOOC平臺教學(xué)交互功能研究現(xiàn)狀

Web2.0技術(shù)的發(fā)展和新媒體的進步帶我們進入了一個開放共享的時代，MOOC的迅速發(fā)展在世界掀起了一陣在線教育的熱潮，研究者紛紛投身到MOOC的研究領(lǐng)域，近些年，關(guān)于MOOC課程建設(shè)、MOOC平臺建設(shè)、MOOC實現(xiàn)技術(shù)等的研究成果頗豐，但對MOOC平臺教學(xué)交互功能這樣微觀層面研究的數(shù)量和關(guān)注度仍然較少。僅有少數(shù)幾位學(xué)者進行過探究。鄭勤華等在《基于學(xué)習(xí)者視角的MOOCs教學(xué)交互狀況調(diào)查研究》一文中基于學(xué)習(xí)者的視角，通過問卷調(diào)查分析了MOOC教學(xué)交互現(xiàn)狀，得出學(xué)習(xí)者交互意愿強烈，但論壇實際交互水平不高；學(xué)習(xí)者交互方式需求多樣，但平臺交互功能單一；師生交互內(nèi)容需求多樣化，但教師的教學(xué)交互參與度低的結(jié)論。[2]陳麗在2004年提出教學(xué)交互層次塔理論，認(rèn)為遠程教學(xué)的交互是分層次的，她從操作交互、信息交互和概念交互3個層次將教學(xué)交互分為5種交互，分別為學(xué)生與媒體界面之間的交互、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互、學(xué)生與教師的交互、學(xué)生之間的交互及學(xué)生自身新舊概念的交互。張允崢等在《MOOC教學(xué)交互評價指標(biāo)研究》一文中進一步將教學(xué)交互層次塔理論提出的5種交互細(xì)化，構(gòu)建了MOOC教學(xué)交互評價指標(biāo)體系。[1]

二、MOOC教學(xué)交互評價指標(biāo)體系

教學(xué)交互是遠程教育中的重要研究主題，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)在線教育必不可少的環(huán)節(jié)，MOOC平臺的教學(xué)交互研究意義重大。本文將基于陳麗構(gòu)建的教學(xué)交互層次塔理論以及張允崢等細(xì)化的教學(xué)交互評價指標(biāo)體系，分別從學(xué)生與媒體界面之間的交互、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源之間的交互、學(xué)生與教師的交互、學(xué)生與學(xué)生的交互以及學(xué)生自身概念之間的交互五個方面對國內(nèi)三大主流MOOC平臺的教學(xué)交互功能進行對比，比較各自的優(yōu)缺點，最終給出相應(yīng)的建議。

三、國內(nèi)主流MOOC平臺交互功能對比分析

1.典型平臺的選取

截至2018年9月，在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中搜索到若干關(guān)于國內(nèi)MOOC平臺的介紹，選取若干優(yōu)秀MOOC平臺。限于篇幅，最終確定學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC、好大學(xué)在線三家國內(nèi)優(yōu)秀MOOC平臺進行對比研究。

2.學(xué)生與學(xué)習(xí)媒體界面之間的交互

學(xué)習(xí)平臺的界面設(shè)計、內(nèi)容布局等能夠從生理和心理上對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)造成影響。學(xué)生與媒體界面之間的交互情況如表1所示，表格中三家國內(nèi)優(yōu)秀MOOC平臺以大寫首字母代替，X代替學(xué)堂在線，Z代替中國大學(xué)MOOC，H代替好大學(xué)在線。通過表1可以看出，在表現(xiàn)層上，三個平臺均擁有清晰易用的導(dǎo)航。在具體功能項目上，學(xué)堂在線和好大學(xué)在線兩個平臺更加注重學(xué)習(xí)者的視覺體驗，在配色設(shè)計和頁面布局上都較為合理美觀，視覺效果較好。中國大學(xué)MOOC平臺頁面內(nèi)信息過多，且版塊之間界限不夠分明，難以使學(xué)習(xí)者快速從中獲取重要的信息內(nèi)容，色彩搭配不夠合理，學(xué)習(xí)者的視覺效果欠佳。

從交互層來看，三個平臺均提供了相應(yīng)的基礎(chǔ)功能，包括注冊登錄功能、個人中心、觀看課件、測驗、參與討論等。從具體功能的內(nèi)容項目上來看，三個平臺首頁包括登錄、搜索、查看個人中心等快捷功能。在課程學(xué)習(xí)的頁面，三個平臺都提供視頻觀看、測驗、討論等基礎(chǔ)功能。好大學(xué)在線的“筆記”功能支持學(xué)習(xí)者在觀看視頻的同時對學(xué)習(xí)要點做筆記，學(xué)習(xí)者可以將重要知識點進行記錄，方便學(xué)習(xí)者課后溫習(xí)。在觀看視頻的同時可以通過搜索字幕功能跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。中國大學(xué)MOOC的“向老師提問”支持學(xué)習(xí)者在觀看視頻的同時通過右上角快速向教師提問。學(xué)堂在線提供Wiki功能，學(xué)習(xí)者可以通過協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

從心理層來看，學(xué)堂在線平臺及好大學(xué)在線在視覺體驗上較好，中國大學(xué)MOOC相對較弱。好大學(xué)在線平臺配色合理，畫面簡潔工整，相關(guān)版塊相鄰放置，沒有多余的干擾信息，在界面設(shè)計上相對更優(yōu)。中國大學(xué)MOOC平臺配色合理，畫面工整，相鄰版塊相鄰放置，但頁面中信息相對較多，版塊之間界限不夠分明，沒有通過設(shè)計突出重點信息，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者分散注意力。

表1 學(xué)生與媒體界面之間的交互

3.學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互

MOOC平臺的教學(xué)圍繞著學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互開展，學(xué)習(xí)資源對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效起著決定性的作用。從表2可以看出，學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC和好大學(xué)在線三個平臺對應(yīng)的內(nèi)容項目數(shù)量分別為2、4、4。中國大學(xué)MOOC和好大學(xué)在線平臺的學(xué)生與資源交互性上略優(yōu)于學(xué)堂在線。但從整體上看仍然差強人意。

課程資源分為課程指導(dǎo)資源和課程學(xué)習(xí)資源兩類，通過課程指導(dǎo)資源如先導(dǎo)視頻、課程簡介、課程大綱及知識儲備，學(xué)習(xí)者可以決定自己對此門課程是否有興趣、是否適合自己的需求，進而確定是否學(xué)習(xí)該門課程。中國大學(xué)MOOC的指導(dǎo)性資源包括課程概述、課程評價、課程目標(biāo)、課程大綱、預(yù)備知識、證書要求、參考資料、常見問題。好大學(xué)在線平臺的指導(dǎo)性資源包括課程介紹、課程大綱、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、教材教參。學(xué)堂在線平臺的指導(dǎo)性資源包括課程內(nèi)容、授課教師、精華筆記、常見問題。對比之下，前兩個平臺的指導(dǎo)性資源更加全面，更加符合學(xué)習(xí)者的實際需求。

另一類重要的課程資源——課程學(xué)習(xí)資源，是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的直接交互對象。但整體來看，三個平臺的課程學(xué)習(xí)資源的豐富性仍然有待提高。從形式上看，三個平臺的資源形式仍然以課程視頻為主。從資源種類上看，三個平臺的資源種類都比較單一，除視頻以外，只有部分課程教師上傳了PPT課件，或提供了其他學(xué)習(xí)資源。因此，可供學(xué)習(xí)者自主選擇的余地較小。按學(xué)習(xí)者認(rèn)知能力組織學(xué)習(xí)資源方面也較差，究其原因是三個平臺的面向?qū)ο蠖际蔷哂幸欢ㄕJ(rèn)知能力、獨立學(xué)習(xí)能力的成熟學(xué)習(xí)者，因此該方面的必要性不是很大。三個平臺均提供了測驗與練習(xí)的功能，方便學(xué)習(xí)者課后對學(xué)習(xí)知識進行鞏固。

4.學(xué)生與教師的交互

遠程學(xué)習(xí)過程中，師生之間不再像傳統(tǒng)課堂那樣面對面交流，互聯(lián)網(wǎng)連接了各地的師生，同時也是師生交流的一道屏障。由于遠程學(xué)習(xí)自身的特點，師生之間的有效交互往往是學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵所在。通過調(diào)研，三個MOOC平臺都設(shè)置了師生交互的工具和途徑，但整體效果仍然不佳。三個平臺主要的師生交互形式以討論區(qū)主題帖為主，師生通過評論回復(fù)進行交互。除此之外，三個平臺均沒有設(shè)置其他師生交互的途徑。（見表3）

表3 學(xué)生與教師之間的交互

5.學(xué)生與學(xué)生之間的交互

生生交互是學(xué)習(xí)交互中的重要一環(huán)。生生之間通過實時、非實時的交流、協(xié)作，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，消除遠程學(xué)習(xí)中的孤獨感，提高學(xué)習(xí)的效率。三個平臺生生交互的主要方式都是以發(fā)布、評論、點贊主題帖的方式進行。目前仍然以在線交流為主，沒有線下交互途徑。

學(xué)堂在線具有Wiki功能，Wiki是一種在網(wǎng)絡(luò)上開放且可供多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，能夠支持學(xué)習(xí)者之間互相協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)。除此之外，學(xué)堂在線還具備學(xué)生之間互訪的功能，學(xué)習(xí)者可以進入其他學(xué)習(xí)者的個人主頁，了解他的課程學(xué)習(xí)和參與討論等情況，主頁中的“傳紙條”功能支持學(xué)生之間互相私信，促進了學(xué)生之間的交流。中國大學(xué)MOOC平臺也具備互訪學(xué)習(xí)主頁的功能，但不具備私信功能。（見表4）

表4 學(xué)生與學(xué)生之間的交互

6.學(xué)習(xí)者新舊概念之間的交互

新舊概念之間的交互是最抽象的交互形式，是指學(xué)生頭腦中新舊概念、新舊知識間的相互作用，同時也是評價其他交互是否有效、是否能改進MOOC教學(xué)質(zhì)量的評判標(biāo)準(zhǔn)。張允崢等主要通過三個指標(biāo)來評價學(xué)習(xí)者新舊概念之間的交互。從表5中可以看出，三個平臺在學(xué)習(xí)者新舊概念之間交互的功能設(shè)計相對完善。從具體功能項目上來看，三個平臺都包括了學(xué)習(xí)進度管理、單元測評兩項功能。好大學(xué)在線的“學(xué)習(xí)統(tǒng)計”功能能夠通過算法統(tǒng)計學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的時長、練習(xí)得分，并與平均值進行對比，讓學(xué)習(xí)者對自身的學(xué)習(xí)情況有一個較好的把握。除此之外，好大學(xué)在線還具備“筆記”功能，能夠讓學(xué)習(xí)者在觀看視頻的同時記筆記、對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行標(biāo)記。

表5 學(xué)生新舊概念之間的交互

四、分析與建議

1.對比分析

通過上述三個平臺之間的對比分析，發(fā)現(xiàn)雖然從整體上看其交互性差別并不明顯，但將各大平臺按照不同的維度分開來看，各自的優(yōu)勢和短板都非常明顯，下面進一步對三個平臺進行對比分析，以期為各大高校平臺建設(shè)提供借鑒。

（1）學(xué)堂在線

學(xué)堂在線的特點突出體現(xiàn)在學(xué)生與學(xué)生之間的交互方面：①學(xué)堂在線除了常規(guī)的在線討論功能外，還具有學(xué)生之間互訪私信功能、支持學(xué)習(xí)者之間的互動交流。②平臺提供Wiki功能，學(xué)習(xí)者可以通過Wiki協(xié)作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，增強學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作學(xué)習(xí)能力。但學(xué)堂在線在學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的交互上有所欠缺，具體體現(xiàn)在平臺指導(dǎo)性資源的缺失上，指導(dǎo)性資源的不完善，使學(xué)生難以提前了解課程詳情。

（2）中國大學(xué) MOOC

中國大學(xué)MOOC平臺的學(xué)生與學(xué)習(xí)資源交互方面相對較優(yōu)，其不足在于學(xué)生與媒體界面的交互性。具體體現(xiàn)在平臺的界面設(shè)計、排版布局雜亂不夠美觀，學(xué)習(xí)者難以快速從中獲取所需要的信息。導(dǎo)航之間重復(fù)煩瑣、不夠清晰。

（3）好大學(xué)在線

好大學(xué)在線各方面的交互性功能相對較好，其特點具體體現(xiàn)在：界面設(shè)計簡潔美觀，導(dǎo)航清晰易用，具有完善的指導(dǎo)性資源，可以利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析學(xué)習(xí)情況，“筆記功能”支持對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)內(nèi)容進行標(biāo)記。好大學(xué)在線的不足之處主要在于學(xué)生與學(xué)生之間的交互，平臺設(shè)置的唯一生生交互的功能是交流討論功能，但由于遠程學(xué)習(xí)自身的特點，學(xué)習(xí)者往往不能及時地參與到討論中，生生交互的質(zhì)量得不到保障，往往會影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。

2.建議與對策

（1）擴展師生交互功能

目前，國內(nèi)各主要MOOC平臺的師生交互仍然是以發(fā)布主題討論帖為主。有時候教師難以在眾多討論帖中及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，師生交互的質(zhì)量得不到保障。因此，將討論區(qū)域劃分為不同的子版塊是非常必要的。除此之外，筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者提問往往需要從課程視頻頁面跳轉(zhuǎn)至討論區(qū)才能進行，操作煩瑣，交互體驗差。因此建議增設(shè)向教師快捷提問功能以及向教師私信等功能。另外，筆者發(fā)現(xiàn)各大平臺中師生交互的渠道比較單一，建議增加更多的交互渠道，如組建微信群或qq群。

（2）增設(shè)資源共享模塊，提供多樣化的學(xué)習(xí)資源

本文所研究的三個MOOC平臺中的學(xué)習(xí)資源都以視頻課程為主，這也是時下MOOC的主流形式。各大平臺上幾乎沒有為學(xué)習(xí)者提供其他形式的學(xué)習(xí)資源，單獨的視頻資源往往難以滿足某些學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，因此筆者建議可以在平臺內(nèi)新增設(shè)擴展性資源共享的版塊，教師或其他學(xué)習(xí)者可以將優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源共享，增強學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互性。

（3）增設(shè)協(xié)作功能，加強學(xué)生的協(xié)作學(xué)習(xí)能力

由于遠程學(xué)習(xí)本身的特點，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中常常處于孤立狀態(tài)，因此有必要加強學(xué)生之間的協(xié)作學(xué)習(xí)，消除學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的孤獨感。在本文研究的三個平臺中，只有學(xué)堂在線平臺為學(xué)習(xí)者提供了Wiki功能，但目前只能支持文本的編輯與修改，尚不能滿足學(xué)習(xí)者更進一步的要求。因此，筆者建議平臺或教師能夠通過多種方式增強學(xué)生之間的協(xié)作學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者從孤立走向聯(lián)結(jié)。

五、結(jié)束語

在線教育的發(fā)展大潮中，涌現(xiàn)出越來越多的優(yōu)秀MOOC平臺。為保障MOOC教學(xué)質(zhì)量、提高MOOC平臺建設(shè)質(zhì)量，各大平臺之間應(yīng)該互相借鑒、取長補短，努力將在線教育推向新的高潮。另外，由于在線教育中師生、生生之間往往處于分離狀態(tài)，對在線教育中的交互性研究是至關(guān)重要的，但目前國內(nèi)MOOC平臺在交互性方面做得仍舊差強人意，難以為學(xué)習(xí)者提供滿意的交互。因此不管是平臺建設(shè)者還是研究者都應(yīng)當(dāng)積極思考，努力探索，以期為提高在線教育交互性添磚加瓦。