強(qiáng)金國

（順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文社科學(xué)院，廣東 佛山 528333）

作為以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線人才為目標(biāo)的高等職業(yè)教育，自上個(gè)世紀(jì)八十年代創(chuàng)建以來，在不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過程中依次出現(xiàn)了單方面突出“職業(yè)性”或“高等性”到當(dāng)下要求立足“高等性”、凸顯“職業(yè)性”的發(fā)展歷程［1］。而要實(shí)現(xiàn)“高等性”與“職業(yè)性”的有機(jī)融合，就要在學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的根基所在——課程建設(shè)上下功夫。作為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的核心和實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段，課程建設(shè)不僅是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，更是就業(yè)崗位（群）任職要求的載體［2］。為此，要以基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理論為指導(dǎo)，根據(jù)社會(huì)需求調(diào)研定性、職業(yè)崗位分析定位、典型任務(wù)分解定型的思路和步驟對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行徹底解構(gòu)和重新建構(gòu)，按照“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估”六項(xiàng)工作步驟，重構(gòu)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、課程框架與崗位需求對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)能力對(duì)接、教學(xué)過程與工作過程對(duì)接的教學(xué)內(nèi)容并設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)情境，從而培養(yǎng)出畢業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)多面發(fā)展、成長、成人、成才有序銜接的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的高端技能型專門人才。

1 工作過程系統(tǒng)化的基本涵義

工作過程的本義是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序……是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”［3］。據(jù)此可知，工作過程有三個(gè)特點(diǎn)，一是對(duì)象企業(yè)化、二是任務(wù)動(dòng)態(tài)化、三是成果流程化。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，工作過程于當(dāng)下已經(jīng)從原來看得見、摸得著、程序固定化的具有流水線性質(zhì)的工業(yè)、建筑業(yè)等物質(zhì)資料生產(chǎn)領(lǐng)域向看不見、摸不著、程序動(dòng)態(tài)化的具有序列化性質(zhì)的文化、教育等非物質(zhì)資料生產(chǎn)領(lǐng)域延伸和拓展?？梢哉f，工作過程的范圍涵蓋了人類活動(dòng)的所有對(duì)象。由此言之，所謂的工作過程系統(tǒng)化就是工作主體通過對(duì)真實(shí)工作過程中諸多環(huán)節(jié)和各個(gè)任務(wù)之間進(jìn)行歸納、概括等優(yōu)化處理之后使之形成具有可操作性、借鑒性和遷移性，且具有一定內(nèi)在邏輯關(guān)系的過程組合體［4］。具體在課程體系開發(fā)中，要遵循“工作過程分析——選擇典型工作任務(wù)——確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)與工作任務(wù)的實(shí)施”這樣一條邏輯主線。

2 基于工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)

對(duì)高等職業(yè)教育而言，要培養(yǎng)出動(dòng)手能力強(qiáng)且發(fā)展后勁足的高端技能型人才，就要在教育教學(xué)的核心環(huán)節(jié)——課程的建設(shè)上下功夫［5］。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要摒棄以往簡單移植、參照普通高等教育壓縮餅干式的課程內(nèi)容及與之相關(guān)的老師講、學(xué)生聽的填鴨式教學(xué)模式，打破教育教學(xué)活動(dòng)與工作實(shí)際過程脫節(jié)的壁壘，通過積極主動(dòng)調(diào)研就業(yè)崗位業(yè)務(wù)流程和工作實(shí)際職責(zé)所在等方式獲取工作崗位所需要的知識(shí)點(diǎn)和應(yīng)用面，再按照所學(xué)知識(shí)內(nèi)容從簡單到復(fù)雜、從事崗位進(jìn)階由新手到專家的路徑重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，以期達(dá)到“教是為了不教”的教育教學(xué)目的。

具體到基于工作過程系統(tǒng)化應(yīng)用文寫作課程設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)方面來入手。

1）課程內(nèi)容的重構(gòu)。

筆者通過調(diào)研并結(jié)合自己在行政、事業(yè)單位十余年應(yīng)用文寫作的經(jīng)歷來看，不論是行政事業(yè)單位的辦公室等對(duì)口部門，還是企業(yè)行業(yè)的人力資源等業(yè)務(wù)部門，對(duì)于新入職的大學(xué)生，用人單位都有一個(gè)有意無意地從新手到熟手的用人規(guī)劃或是培養(yǎng)夙愿［6］，但這種與工作實(shí)際匹配的愿景與現(xiàn)行的教育教學(xué)實(shí)際呈背道而馳之狀，尤其是教材。如夏曉鳴等編著的21世紀(jì)普通高等教育規(guī)劃教材《應(yīng)用文寫作》（第4版）（復(fù)旦大學(xué)出版社2013年版）的編排目錄為：公文、經(jīng)濟(jì)類文體、新聞文體、科技應(yīng)用文、宣講類應(yīng)用文、教育與學(xué)術(shù)類應(yīng)用文、法律文書、社交禮儀文書、網(wǎng)絡(luò)文體、日常應(yīng)用文；王首程主編的“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《應(yīng)用文寫作》（第3版）（高等教育出版社2014年版）的目錄為：應(yīng)用文概說、會(huì)務(wù)文書、調(diào)研文書、交際文書、公務(wù)文書、商務(wù)文書、新聞傳播類文書、新媒體文書。通過這些本科、高職使用教材的框架就可知曉教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作不僅沒有有效銜接，而且呈現(xiàn)出要么是為了教學(xué)方便利于照本宣科的學(xué)科體系產(chǎn)物、要么是沒有實(shí)際從業(yè)經(jīng)驗(yàn)便于技術(shù)嫁接的本科教材材料。為避免類似這種教與學(xué)“兩張皮”的脫節(jié)矛盾，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作的有效對(duì)接，就要按照工作單位的用人思路來重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，還要兼顧高職院校的學(xué)生是高考選拔考試中末尾招生所衍生的“二等公民”所帶來的學(xué)習(xí)勁頭不足等實(shí)際情況［7］，從而根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海量信息要會(huì)用、會(huì)化的實(shí)際，在兜住同學(xué)們基本詞匯、語法、邏輯等寫作底子的基礎(chǔ)上按照由易到難的原則，從大家曾經(jīng)接觸過但沒有流水線性質(zhì)的“標(biāo)準(zhǔn)化”規(guī)則的諸如請(qǐng)假條、感謝信、表揚(yáng)信等日常應(yīng)用文開講。同時(shí)授課中不僅要講清講明這些簡單文書的格式，還要講通講透這些格式安排、尤其是對(duì)象的尊稱、祝頌語等詞語背后的角色定位及社會(huì)認(rèn)知，從而讓學(xué)生從人類社會(huì)實(shí)踐需要的視角去看待和認(rèn)知應(yīng)用文，為學(xué)生站在文化的角度和高度對(duì)寫作不再有疏離感而有了成就感之后，讓他們對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣、對(duì)自己就有了信心。這種從簡單到復(fù)雜的教學(xué)、訓(xùn)練舉措，經(jīng)過筆者近十年的教育教學(xué)實(shí)踐，可以說是一條比較符合高職學(xué)生實(shí)際、且教與學(xué)適合對(duì)路、相得益彰的方式［8］。課程結(jié)構(gòu)具體調(diào)整如表1。

表1 課程結(jié)構(gòu)調(diào)整示意圖

2）學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)。

所謂學(xué)習(xí)情境，就是課程單元，即根據(jù)職業(yè)特征的對(duì)象、內(nèi)容、手段、組織、產(chǎn)品、環(huán)境等六個(gè)要素按照資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)等六個(gè)步驟，將每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域亦即每門課程，演繹為三個(gè)或三個(gè)以上的具有平行、遞進(jìn)、包容等邏輯關(guān)系的獨(dú)立的主題學(xué)習(xí)單元，在借助比較、遷移和內(nèi)化的學(xué)習(xí)過程中提升學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的具體過程分為三步：第一步確定該課程所對(duì)應(yīng)的典型工作過程即對(duì)應(yīng)的具體步驟；第二步對(duì)這一典型工作過程進(jìn)行比較的參照系做教學(xué)化處理；第三步依據(jù)該參照系按照平行、遞進(jìn)或包容的原則設(shè)計(jì)確定三個(gè)以上的具體工作過程［10］。

應(yīng)用文寫作是高職高專文秘專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，通過基礎(chǔ)理論和相關(guān)文種的教學(xué)、訓(xùn)練之后，使學(xué)生在知曉常用文種的有關(guān)知識(shí)和具備一定的寫作方法的同時(shí)，要切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文是人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物，更是人們傳遞信息、處理事務(wù)的必備工具之一。寫好應(yīng)用文，不僅是學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)自我進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)超越自我的本然需要，更是認(rèn)知他人、融入社會(huì)進(jìn)而能夠達(dá)到與他人美美與共的因然抉擇。

根據(jù)應(yīng)用文寫作課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象設(shè)計(jì)了兩種方式的教學(xué)情境，每個(gè)教學(xué)情境都按照接受任務(wù)、確定文種、材料收集、謀篇構(gòu)思、執(zhí)筆行文、修改完善、發(fā)布行文七個(gè)步驟來完成任務(wù)。

第一種方式按照不同任務(wù)來區(qū)分，共有四個(gè)教學(xué)情境。具體情況如表2。

表2 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

第一個(gè)學(xué)習(xí)情境是描述性應(yīng)用文，主要是篇幅短小、內(nèi)容單一的條據(jù)類應(yīng)用文，如請(qǐng)假條、收條、啟事等同學(xué)們中小學(xué)時(shí)期就學(xué)習(xí)和使用過的應(yīng)用文。

第二個(gè)學(xué)習(xí)情境是計(jì)劃性應(yīng)用文，主要是篇幅較長、結(jié)構(gòu)較繁的計(jì)劃類應(yīng)用文，如計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等學(xué)子們學(xué)習(xí)過但沒有深入了解的應(yīng)用文。

第三個(gè)學(xué)習(xí)情境是報(bào)告性應(yīng)用文，主要是下級(jí)單位請(qǐng)求上級(jí)單位予以指導(dǎo)、幫助類的應(yīng)用文，如請(qǐng)示、報(bào)告等同學(xué)們?nèi)粘＝佑|不多但在某些方面也用過的應(yīng)用文。

第四個(gè)學(xué)習(xí)情境是指導(dǎo)性應(yīng)用文，主要是上級(jí)單位要求下級(jí)單位布置工作、提出建議的應(yīng)用文，如通知、決定等學(xué)子們看到過但沒有練習(xí)過的應(yīng)用文。

第二種方式按照秘書人才成長經(jīng)歷來劃分，從入職前的準(zhǔn)備所需一直到成為職場(chǎng)高手。具體情況如表3。

表3 教學(xué)情境、典型工作任務(wù)

3 基于工作過程系統(tǒng)化的課程情境實(shí)施

如何讓這些“似曾相識(shí)”的內(nèi)容催生出“柳暗花明”的學(xué)習(xí)效果，教師要在“大處著眼、小處著手”上下功夫，即要講解應(yīng)用文“格式規(guī)范”的背后含義，也就是“格式為什么要規(guī)范”，因?yàn)檫@是人類社會(huì)千百年來在社會(huì)實(shí)踐中經(jīng)過反復(fù)比較、甄選之后使溝通更為方便、處理事情更加便捷的產(chǎn)物。基于這樣一種“前理解”，再給同學(xué)們講解“內(nèi)容完整”就會(huì)讓同學(xué)們更為清晰地知曉稱謂、事由、時(shí)間等要素具體的作用在于指向明確、要求明確，從而在給他人節(jié)約時(shí)間、精力的同時(shí)也在節(jié)約自己的時(shí)間和精力，還能規(guī)避矛盾，避免麻煩，交流辦事往往因此事倍功半。以描述性應(yīng)用文寫作舉例如表4。

表4 學(xué)習(xí)情境舉例

有了這樣的認(rèn)知和體會(huì)，根據(jù)筆者近幾年的教育教學(xué)實(shí)踐觀察和同學(xué)們授課結(jié)束后“給老師的一封信”中的反映，超過九成的同學(xué)認(rèn)為，這種基于理解性的應(yīng)用文課程的講解方式讓他們學(xué)起來更有效，之后再通過練習(xí)多有舉一反三的效果，為同學(xué)們實(shí)現(xiàn)知識(shí)遷移、能力提升夯實(shí)了基礎(chǔ)，也為同學(xué)們漸次從生手變?yōu)槭焓帜酥劣谀苁痔峁┝藞?jiān)實(shí)的保障。

4 課程評(píng)價(jià)

基于工作過程系統(tǒng)化理論教學(xué)情境的設(shè)計(jì)及教學(xué)活動(dòng)的開展，其目的是“教是為了不教”。要達(dá)到這一目的，教育評(píng)價(jià)就不能照抄照搬以前“平時(shí)上課+期末考試”的方式進(jìn)行，而要將學(xué)生能寫出格式規(guī)范、內(nèi)容完整的應(yīng)用文為考核的重點(diǎn)。當(dāng)然，平時(shí)出勤、回答問題、團(tuán)隊(duì)合作等都是參考的因素?；谶@樣的認(rèn)知，成績?cè)u(píng)定采用“動(dòng)態(tài)考核（40%）+期末考試（60%）”的方式進(jìn)行，期末考試的題目則從四個(gè)教學(xué)情境中各選擇一個(gè)學(xué)習(xí)過但沒有練習(xí)過的文種，在考核學(xué)生應(yīng)用文基本素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，著重著眼于學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的遷移能力測(cè)評(píng)，通過教與學(xué)、學(xué)與考的互動(dòng)為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)之后能不斷提升自我提供應(yīng)有的幫助。