李 玉 祁永敏 郭繼東

引言

商務英語作為特殊用途英語的一種，特指在進行國際商務貿(mào)易活動時所使用的交際語（呂世生2013）。隨著經(jīng)濟、社會的不斷發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)對人才的需求量不斷增加，高校商務英語課程應運而生。該課程旨在培養(yǎng)具有扎實的英語基本功，掌握專門的國際商務知識與技能，具備較強的跨文化能力和商務交際能力的綜合性素質人才。

作為第二語言學習的重要組成部分，商務英語與普通英語學習一脈相承，遵循英語語言學習過程中的一般規(guī)律，要求學習者在學習過程中不斷提升學習能力，掌握扎實的英語語言知識和專業(yè)的國際商務禮儀與技能。此外，作為一種專門用途英語，商務英語也必然具有其專業(yè)性與特殊性，這就對高校教師隊伍的教學水平和能力提出了較高要求：作為一門應用型課程，如何切實可行地幫助學生掌握專業(yè)知識、提高專業(yè)技能，從而適應時代和社會發(fā)展的需要。同時，探究商務英語教學對進一步培養(yǎng)具有跨學科意識的新時代復合型人才也具有重要意義。

一、商務英語發(fā)展面臨的問題

高校商務英語的開設旨在培養(yǎng)具有英語語言技能和商務專業(yè)技能，滿足社會發(fā)展需求的較高素質人才。但就目前來看，商務英語的積極作用尚未充分發(fā)揮，其潛在原因在于本課程教學實踐中仍存在以下幾方面的問題：

（一）商務知識和語言技能沒有實現(xiàn)良好的統(tǒng)一

培養(yǎng)學生具有跨文化商務交際能力是商務英語教學的重要目標之一，所以英語語言技能和基本的相關知識都不可或缺，但如何在教學實踐中實現(xiàn)商務知識和英語語言應用能力的有機結合尚需進一步探討。

（二）課堂教學效果有待提升

教學班級容量的擴大使超過40 人的班級成為常態(tài)，這給課堂教學帶來了困難和挑戰(zhàn)。學生水平參差不齊，興趣差別很大，且人數(shù)過多，使教師在安排、設計課堂教學活動時捉襟見肘，最終導致教學難以滿足所有學生的需求，從而無法保證學生有效學習。

（三）缺少實踐平臺

商務英語教學中一個非常重要的環(huán)節(jié)是實踐，而這一環(huán)節(jié)往往在國內(nèi)高校教學中是缺失的。學生在掌握、了解基礎的商務英語理論知識后，需要一個結合實際的平臺，輸出已輸入的知識，變成經(jīng)驗再次輸入，從而更好地吸收知識。在商務英語教學體系中，高校需要提供一個“走出去”（學生）和“請進來”（企業(yè)）的環(huán)節(jié)。

（四）學生主動性易缺失

商務英語需要學生在扎實的語言基礎上掌握大量的商務方面的專業(yè)詞匯和知識，如經(jīng)貿(mào)、金融、保險、運輸、管理，甚至法律等。如此寬泛的領域，僅僅靠教師的“教”顯然是不夠的，更重要的是學生的“學”。如果學生在學習上缺乏獨立性和主動性，過分地依賴教師，習慣性地接受“填鴨式”教學模式，勢必導致學生被動、局限地跟著教師走，等待“傳道、授業(yè)、解惑”，也更容易讓學生養(yǎng)成“有問題就問”的心理定勢，從而不知不覺放棄自主解決問題。

（五）學生獨立思考能力和創(chuàng)新能力有待提高

當今社會，商務英語人才的培養(yǎng)要與時代、國際接軌。在教學過程中，教師不應輕易否定學生，而要鼓勵學生敢于質疑書本、敢于質疑權威，引導學生發(fā)表自己的獨到見解，支持學生打破常規(guī)，不斷探索，不斷創(chuàng)新。

此外，高校商務英語人才的培養(yǎng)還存在師資力量薄弱、課程設置不完善、教學方法陳舊單一等問題，如何進一步提升商務英語課堂教學的有效性，培養(yǎng)學生的科學素養(yǎng)與能力是未來商務英語能否持續(xù)蓬勃發(fā)展的關鍵。

二、商務英語教學改革及應對策略

新經(jīng)濟時代下，社會對商務英語復合型人才的需求不斷提升，切實提升學生的英語學習能力顯得尤為重要。鑒于此，針對當前我國商務英語教學過程中面臨的諸多問題，筆者就未來商務英語教學改革提出以下對策：

（一）提升教師隊伍的專業(yè)素質與學科能力，完善課堂教學

作為課堂教學活動的組織者和引導者，商務英語教師應掌握扎實的英語語言技能，兼?zhèn)鋬?yōu)質的商務專業(yè)能力。當學生對教師的專業(yè)能力表示認可時，課堂參與度則會明顯提升，其英語學習適應能力也會隨之提高。教師應根據(jù)現(xiàn)有班級的學生人數(shù)、學生需求、英語水平及專業(yè)基礎知識掌握情況等，合理安排商務英語課堂教學進度和內(nèi)容。在授課時，商務英語教師要盡量使用英文原版教材，并嘗試雙語教學，以流暢的英語口語和表達向學生展示和分析具體的商務案例。此外，根據(jù)授課重點的不同，商務英語教師可變換授課方式，嘗試情景教學法、案例教學法等，使學生身臨其境，在真實的語言情境中感受商務洽談、商務禮儀等，注重培養(yǎng)學生將商務知識與運用訓練相結合的能力，不斷積累經(jīng)驗。

（二）教材的編制和選擇應注重科學性、合理性與針對性

學習者能否適應和接納當前所使用的教材是影響其學習效果的重要因素。當學習者對所用教材的接受度和認可度較高時，其學習效果也將明顯提升。然而，當前商務英語教材普遍存在以下問題：（1）編寫理念落后，教材結構僵化，千篇一律；（2）系統(tǒng)性較差，重點不突出，呈“大雜燴”態(tài)勢，將管理、營銷、外貿(mào)、金融等專業(yè)性概念混淆在一起；（3）概念模糊不清，存在知識性錯誤或語言錯誤?？紤]到商務英語學科的專業(yè)性和特殊性，教材編寫者更應在保證教材內(nèi)容準確性、合理性的基礎上，充分結合學生需求和社會發(fā)展的需要，注意提升商務英語教材的實用性和針對性。此外，商務英語教師也應在選取教材時提升鑒別能力，在明確學生需求與目標的基礎上，以就業(yè)和市場為導向，更加注重學生語言能力和商務技能的培養(yǎng)。

（三）改變傳統(tǒng)教學模式，探索更具靈活性和多樣性的新型教學模式

以教師講解為主的傳統(tǒng)英語教學模式已不再適應當今社會發(fā)展的需要，未來商務英語人才的培養(yǎng)應更加注重學生主動性、積極性和創(chuàng)造性的開發(fā)。鑒于此，學者們正在努力探求靈活、多樣的新型教學模式。PLSG（Peer Learning and Study Group）是基于商務英語學科專業(yè)化、口語化和較強針對性的特點，旨在提高學生溝通與合作能力的一種新型教學模式，包括互動合作、模擬情景業(yè)務、建立統(tǒng)一目標、學生共時性參與等環(huán)節(jié)（馬嫣2009）。這一新型教學模式在很大程度上提升了學生的課堂參與度，使學生的外語學習熱情隨之高漲，學習能力也得到不斷提升。除此之外，為實現(xiàn)“教與學”的有機對接，商務知識和語言形式的有機統(tǒng)一，基于內(nèi)容和任務的商務英語教學模式應運而生。這種教學模式強調通過用目標語進行交互作用活動來學習交際，試圖將課堂語言學習與課外語言的激活聯(lián)系起來。教師將真實語篇引入學習情景，并為學生提供和創(chuàng)造機會，讓他們把注意力不僅僅集中于語言，更集中于過程本身。同時，該教學模式注重提升學生的經(jīng)歷，并將這些經(jīng)歷看作是學生學習的重要組成成分，從而激發(fā)學生的學習熱情，增加其課堂投入與參與度。

（四）優(yōu)化教學環(huán)境，培養(yǎng)學生理論與實踐相結合的能力

考慮到學科的專業(yè)性與特殊性，商務英語方向學生在就業(yè)時必須具備將理論知識、實際操作能力與相關領域具體工作相結合的能力（馬雪松、梁松濱2005）。這就要求在商務英語教學過程中，學校、教師、學生必須形成聯(lián)動統(tǒng)一的整體，以教促學，以學科理論帶動社會實踐，使學生適應社會發(fā)展的具體需要。首先，商務英語教學資源和設備的選擇必須做到與時俱進，可配合多媒體課件和外語實驗中心商務英語仿真模擬軟件的使用，重點關注教材語境、課堂語境、課后語境的設立，真正做到在“用”中學習英語。其次，良好的學習氛圍對學生的影響不言而喻。教師應在教學過程中時刻關注班級整體的學習氛圍，以群體帶動個體，從而提升學生的二語學習能力。最后，良好的學習效果離不開學校政策的大力支持?？紤]到商務英語與社會實踐的關聯(lián)程度密切，創(chuàng)建實習基地、支持學生到公司實習無疑是最直接、最有效的方式，這就需要學校提供一定的物質基礎和保障，拓寬信息渠道的來源，為學生提供更加便利、廣闊的發(fā)展空間。

（五）健全多維評價體系，注重學生綜合素質的培養(yǎng)

目前，商務英語課程的考核手段還較為單一，主要采取閉卷考試的方式（袁德玉2018）。面對當今社會商務英語人才“市場導向性”的需求，學生的實踐能力也應被納入考查范疇。在高校商務英語教學過程中，教師應綜合運用診斷性評價、形成性評價和終結性評價對學生商務英語學科的學習情況進行考查，重點關注形成性評價在整個評價體系中的作用。其中，診斷性評價的目的在于測試學生基礎知識的準備情況，教師可以利用多媒體手段增加趣味性，以便學生獲得完成后續(xù)任務所需的專業(yè)知識和理論。在形成性評價環(huán)節(jié)，教師應重點培養(yǎng)學生的實際操作能力和綜合運用知識的能力，可以通過學生自主學習，分組討論，輪流擔任組長、秘書或發(fā)言人等角色的方式培養(yǎng)學生在真實語境中獨立思考和分工合作的意識。在該環(huán)節(jié)中，教師不應過分拘泥于學生語言、語法等方面的問題，而應側重強調任務的意義，鼓勵學生積極參與。同時，教師可以分析、點評學生完成任務的效果，并提醒學生有意識地逐步培養(yǎng)自己的商務意識、跨文化意識、話語策略、決策能力及商務禮儀。最后，教師可以適當弱化終結性評價在整個評價體系中的比重，更加關注學生日常學習中來自同學、老師、學校、實習單位等社會各界的評價。多元化評價體系的建立不僅將商務英語學科的實用性和實踐性與學生綜合素質的培養(yǎng)相結合，還使人才的培養(yǎng)更加貼近社會發(fā)展的需求。

結語

商務英語是時代的產(chǎn)物，高校商務英語教學改革勢在必行。從當前商務英語教學中存在的問題入手，探究商務英語的未來發(fā)展方向，既符合二語學習過程的一般規(guī)律，又滿足了當今社會發(fā)展的具體需要。然而，面對機遇與挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)造性地將外語學習領域的相關理念運用到大學商務英語課堂，使學生更好地適應我國大學英語課堂的實際情況，對于培養(yǎng)具有跨學科意識的新時代復合型人才意義重大。