黃湘萍

（福建水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建 永安 366000）

輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的排頭兵，對學(xué)生的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。教育部出臺了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定（第43號令）》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》等文件，旨在構(gòu)建高校輔導(dǎo)員隊伍能力標(biāo)準(zhǔn)體系，推動高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。雖然高職院校越來越重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，但是仍存在一定的問題。通過分析高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問題，提出相應(yīng)的對策建議，有利于提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理水平，從而提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問題

高職院校輔導(dǎo)員在管理學(xué)生常常會感覺力不從心，學(xué)生管理成效不佳。主要表現(xiàn)在：（1）在輔導(dǎo)員走不進(jìn)學(xué)生的心理，學(xué)生不服從管教，溝通不順暢。（2）班級學(xué)風(fēng)不良，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，學(xué)習(xí)成績不好。（3）班級班風(fēng)不振，很難組織活動，學(xué)生集體榮譽感不強。如果輔導(dǎo)員不能融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，正確把握學(xué)生的心理活動，那么輔導(dǎo)員對學(xué)生的教育引導(dǎo)作用就沒有發(fā)揮出來。這是一個“雙輸”的局面。輔導(dǎo)員感覺到學(xué)生管理工作的壓力，對工作失去熱情，希望通過轉(zhuǎn)崗來擺脫目前的困境，輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化和職業(yè)化受到很大的挑戰(zhàn)。同時，這也不利于大學(xué)生的健康發(fā)展，不利于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

二、原因分析

（一）自身綜合素質(zhì)有待提高

輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)對于輔導(dǎo)員自身形象的塑造起決定性作用。綜合素質(zhì)高的輔導(dǎo)員，容易在學(xué)生面前樹立學(xué)識淵博、富有修養(yǎng)的正面形象。這對學(xué)生的人格塑造、三觀形成有積極的作用，學(xué)生往往視這樣的輔導(dǎo)員為人生導(dǎo)師。綜合素質(zhì)低的輔導(dǎo)員，很難在學(xué)生面前樹立正面形象，輔導(dǎo)員的權(quán)威也容易受到挑戰(zhàn)。高職院校的輔導(dǎo)員招聘方式過于單一，仍視學(xué)歷和專業(yè)為輔導(dǎo)員準(zhǔn)入的重要指標(biāo)或唯一指標(biāo)，未能全面審核輔導(dǎo)員的各方面能力，導(dǎo)致輔導(dǎo)員素質(zhì)參差不齊，嚴(yán)重阻礙高素質(zhì)型輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)。

（二）缺乏同理心

同理心是輔導(dǎo)員了解學(xué)生、融入學(xué)生的必要條件。只有富有同理心的輔導(dǎo)員才能成為認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲，了解學(xué)生心理活動的變化，及時糾正不良的心理偏差，保持學(xué)生心理健康。只有富有同理心的輔導(dǎo)員才能善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，鼓勵學(xué)生發(fā)揮自己的才能，提升高職學(xué)生的自信心。只有富有同理心的輔導(dǎo)員，才能體會學(xué)生的喜惡，從中引導(dǎo)和規(guī)勸，讓學(xué)生積極參加學(xué)院各項活動，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員缺乏同理心，容易使自己站在學(xué)生的對立面。高職院校輔導(dǎo)員由于經(jīng)驗和專業(yè)等原因，往往缺乏同理心，正確認(rèn)識學(xué)生的能力不足，使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間產(chǎn)生隔閡。

（三）學(xué)生管理工作能力不足

輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理工作體現(xiàn)在很多方面，是輔導(dǎo)員與學(xué)生互動的主要方式，包含思政教育、學(xué)風(fēng)管理、班風(fēng)管理、宿舍管理、團(tuán)建管理等。因為輔導(dǎo)員的工作比較繁重，面對的學(xué)生人數(shù)比較多，對輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作能力是一個很大的考驗。學(xué)生管理工作能力高的輔導(dǎo)員，學(xué)生管理工作講究方式方法，工作細(xì)致有深度，實效性大。高職院校輔導(dǎo)員大多數(shù)不是師范院校畢業(yè)的，學(xué)生管理工作經(jīng)驗幾乎為零，而且創(chuàng)新意識不強，疲于應(yīng)對學(xué)院各式各樣的學(xué)生活動，更談不上對學(xué)生的精細(xì)化管理。

三、對策及建議

（一）學(xué)院層面

1.提高輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門檻

高職院校招聘輔導(dǎo)員，應(yīng)采取多元考核機制，提高輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門檻。首先，提高學(xué)歷、專業(yè)和專門技能的條件限制，保障輔導(dǎo)員團(tuán)隊的專業(yè)性。其次，考核方式不能局限于原來的“筆試+面試”的方式，增設(shè)情景模擬相關(guān)學(xué)生問題，讓輔導(dǎo)員臨場發(fā)揮，考核新進(jìn)輔導(dǎo)員的自身綜合素質(zhì)、同理心和學(xué)生管理能力。最后，全面考察新進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃和期待，保障輔導(dǎo)員團(tuán)隊的職業(yè)化發(fā)展。

2.提供輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會

高職院校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，對標(biāo)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》，提升輔導(dǎo)員的學(xué)生管理能力。通過與兄弟院校的交流互訪，借鑒優(yōu)秀學(xué)院的學(xué)生管理模式為己所用；通過參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)正確認(rèn)識當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)新興的學(xué)生管理模式；通過在學(xué)院內(nèi)部開展輔導(dǎo)員素質(zhì)技能大賽，表彰先進(jìn)，分享和學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例等。

（二）輔導(dǎo)員個人

1.善于展示自己的人格魅力

（1）第一印象

職院校輔導(dǎo)員做為與學(xué)生接觸最密切的管理者和教育者，是學(xué)生入學(xué)的第一教師和指導(dǎo)者，與學(xué)生形成了最基本、最重要、最微妙、最活躍的師生關(guān)系。[1]輔導(dǎo)員要善用第一印象效應(yīng)，注重自己的衣著、言行，善于表現(xiàn)自己，給學(xué)生留下一個良好的的印象。例如，在新生第一次班會上，筆者曾在學(xué)生自我介紹完后，將全班的學(xué)生姓名記住并一一點名出來。學(xué)生對輔導(dǎo)員可以在這么快的時間就將記住自己很是鼓舞，認(rèn)為輔導(dǎo)員是一個真誠、用心的老師。

（2）表率的力量

輔導(dǎo)員在教育引導(dǎo)學(xué)生時，充分發(fā)揮表率的作用，可以提升教育的成效。輔

導(dǎo)員是學(xué)生的主要學(xué)習(xí)對象，輔導(dǎo)員要嚴(yán)格要求自己，注意自己的言行舉止，成為學(xué)生的榜樣，還應(yīng)該在學(xué)生教育中親力親為，以身作則，起示范引領(lǐng)的作用。例如，每學(xué)期期初的衛(wèi)生大掃除，筆者都會帶領(lǐng)學(xué)生親自打掃，通過言行傳播積極的思想和態(tài)度。

（3）創(chuàng)新的意識

輔導(dǎo)員應(yīng)該具備創(chuàng)新的意識，不斷創(chuàng)新學(xué)生管理手段。輔導(dǎo)員的創(chuàng)新工作要“接地氣”，要到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中去，切實采用行之有效的手段解決各種問題，并提出切實可行的新思路、新理念。例如，筆者曾在一次團(tuán)日活動中，現(xiàn)場演唱了《穆桂英掛帥·猛聽得金鼓響畫角聲震》選段，教育學(xué)生應(yīng)該心存熱愛祖國，奉獻(xiàn)祖國的情懷。通過這種新穎的教學(xué)方式，容易在學(xué)生中產(chǎn)生共鳴，得到了學(xué)生的認(rèn)可。

2.正確認(rèn)識、理解和管理學(xué)生

（1）以“人之初，性本善”的思維去認(rèn)識學(xué)生

高職院校的學(xué)生生源素質(zhì)比較低，學(xué)習(xí)能力、習(xí)慣較差，基礎(chǔ)知識比較薄弱，但是輔導(dǎo)員絕不能對學(xué)生有刻板印象。每個學(xué)生都有優(yōu)缺點，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該善于觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點并給予引導(dǎo)鼓勵，包容學(xué)生的小問題小毛病并給予勸誡糾正。一味用有色的眼鏡看待學(xué)生，不僅不能正確認(rèn)識學(xué)生，還容易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

（2）以“大其心，容天下之事”的思維去理解學(xué)生

高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生的和諧關(guān)系是學(xué)校各項工作得以順利展開的重要保障，對建設(shè)現(xiàn)代化高職院校具有重要作用。面對性格各異的大學(xué)生，輔導(dǎo)員要以豁達(dá)的心胸理解和包容學(xué)生，贏得他們的信任和信賴。輔導(dǎo)員只有耐心傾聽學(xué)生的心聲，才能窺測學(xué)生的內(nèi)心世界；只有真心包容學(xué)生的錯誤和思想偏差，才能獲得教育學(xué)生的機會；只有誠心幫助學(xué)生遇到的困難，才能獲得學(xué)生的尊重和喜愛。

（3）以“己所不欲勿施于人”的思維去管理學(xué)生

孔子提出的“己所不欲勿施于人”被譽為處理國家間關(guān)系的“黃金法則”，

這句名言同樣適用于輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作。高職院校對學(xué)生的管理比較嚴(yán)格，學(xué)生活動也比較多，對于追求自由的大學(xué)生來說，有時是一種束縛。輔導(dǎo)員應(yīng)該設(shè)身處地為學(xué)生思考，自己不喜歡的不要生硬地強加給學(xué)生，而是讓學(xué)生真正理解參加活動的益處，主動參與學(xué)院開展的活動。

3.構(gòu)建精細(xì)化學(xué)生管理模式

（1）開好新生第一個班會

大學(xué)生的第一個班會是學(xué)生認(rèn)識學(xué)校、了解學(xué)生職責(zé)的重要平臺。高職院校輔導(dǎo)員員要重視大學(xué)生的第一個班會，精心設(shè)計班會主題內(nèi)容。筆者在第一次班會上就重點介紹了畢業(yè)生畢業(yè)的條件，讓學(xué)生意識到學(xué)習(xí)的緊迫性，應(yīng)努力學(xué)習(xí)不能輕易掛科；了解學(xué)院的各項規(guī)章制度，應(yīng)嚴(yán)格律己不要碰觸學(xué)院管理的底線。

（2）做好班級的榮譽建設(shè)

輔導(dǎo)員管學(xué)生前要先管好班級，管好班級最有效的方法是做好班級的榮譽建設(shè)。做好班級的榮譽建設(shè)，可以提升班級的凝聚力，增進(jìn)學(xué)生之間的互信理解，保持班級的穩(wěn)定，營造積極向上的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。輔導(dǎo)員可以通過建設(shè)榮譽墻、榮譽冊的方式，鼓勵學(xué)生多多參加學(xué)院和系部活動，為班級贏得更多的榮譽。

（3）做好每次的主題團(tuán)日活動

高職院校主題團(tuán)日活動，對于全面推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育有著重要的作用。輔導(dǎo)員應(yīng)統(tǒng)籌策劃每次的主題團(tuán)日活動。第一，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，提升全員參與率；第二，要結(jié)合時代主題，圍繞社會熱點和焦點，充分依據(jù)學(xué)生的興趣愛好、共鳴點和興奮點，滿足新時期學(xué)生發(fā)展的多元化的精神需求；第三，要充分利用新媒體優(yōu)勢資源，廣泛宣傳，營造良好氛圍。

（4）多下宿舍和班級

輔導(dǎo)員要經(jīng)常下宿舍和班級，與學(xué)生談心，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。關(guān)心學(xué)習(xí)、生活有異常變化的學(xué)生，了解變化發(fā)生的原因，及時心理輔導(dǎo)和糾正；關(guān)心學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，傳授相關(guān)擇業(yè)就業(yè)的知識，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)積極就業(yè)；關(guān)心貧困學(xué)生，了解他們的生活困難并給予幫助，鼓勵他們積極樂觀面對生活。