王曉恬

（山東青年政治學(xué)院 政治與公共管理學(xué)院，濟(jì)南 250103）

班會(huì)課是大學(xué)輔導(dǎo)員和班主任貼近學(xué)生、了解學(xué)生、幫助學(xué)生以及加強(qiáng)學(xué)生管理最有效的方法，其中，新生班會(huì)尤為重要。新生班會(huì)開得生動(dòng)，將有利于協(xié)助新生順利適應(yīng)大學(xué)，也為后期班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近年來，隨著學(xué)分制、彈性學(xué)制的進(jìn)一步推廣和深化，大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活出現(xiàn)了自主性、分散性、流動(dòng)性的新特點(diǎn)。［1］與此同時(shí)，隨著“00后”新生的入學(xué)，學(xué)生的思想狀況也呈現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn)，表現(xiàn)在思維活動(dòng)的獨(dú)立性、行為選擇的多樣性、個(gè)性發(fā)展的差異性等。傳統(tǒng)班會(huì)方式已經(jīng)不能滿足于學(xué)生的實(shí)際需求，輔導(dǎo)員、班主任必須充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，努力創(chuàng)設(shè)環(huán)境，使學(xué)生參與到班級(jí)建設(shè)中來，最終實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)、自我教育、自我管理。筆者認(rèn)為，將小組社會(huì)工作方法應(yīng)用于新生班會(huì)中會(huì)有效提升班會(huì)效果，增強(qiáng)新生的適應(yīng)性與班級(jí)凝聚力。

一、小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)的優(yōu)勢(shì)

小組工作是社會(huì)工作的三大工作方法之一，其形式是由兩個(gè)以上且具有共同的需求或相似困惑的成員組織在一起而開展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體，旨在通過組員的深入?yún)⑴c和深度體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)個(gè)體成長(zhǎng)，挖掘組員潛能，提升組員自己解決問題的能力和自信。將小組工作的方法應(yīng)用于高校新生班會(huì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生與所處環(huán)境之間的交互作用，形成班級(jí)動(dòng)力，學(xué)生在互動(dòng)中與其它同學(xué)相互溝通、相互影響、相互促進(jìn)，激發(fā)學(xué)生的自我感悟和自我教育，從而有效實(shí)現(xiàn)新生班會(huì)的重要目標(biāo)促進(jìn)新生適應(yīng)。

（一）有助于增強(qiáng)班級(jí)凝聚力

當(dāng)前大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的社交意識(shí)，多數(shù)新生在報(bào)到前就已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)媒介加入到學(xué)?；?qū)W院建立的QQ群、微信群，并通過群內(nèi)的交流進(jìn)一步了解學(xué)校和專業(yè)。但離開網(wǎng)絡(luò)和虛擬世界，同學(xué)、舍友在現(xiàn)實(shí)中仍然陌生，這對(duì)于新組建的班集體來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)新生的認(rèn)同感和歸屬感，提升班級(jí)的集體凝聚力非常重要。作為班級(jí)帶領(lǐng)者的班主任如果能在班級(jí)成立初期在班會(huì)中運(yùn)用小組工作中的方式和技巧來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，會(huì)對(duì)建立具有凝聚力的班級(jí)起到有效的促進(jìn)作用。小組工作是圍繞著統(tǒng)一的目標(biāo)，由一系列具有聯(lián)系性和發(fā)展性的活動(dòng)單元組成，雖然每次的主題不盡相同，但是連續(xù)的體驗(yàn)會(huì)不斷刺激著新生，讓他們從陌生到熟悉再到彼此的認(rèn)可和理解，從而增強(qiáng)新建班集體的凝聚力。

（二）有助于新生形成積極的自我概念

自我意識(shí)是一個(gè)人對(duì)于自身的認(rèn)識(shí)，是人對(duì)自身以及與周圍世界關(guān)系的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。新生初入大學(xué)，與新身份的磨合的過程中容易出現(xiàn)自我沖突、情緒焦慮等各種負(fù)性情緒。［2］運(yùn)用小組工作的方法開展新生班會(huì)，為新生營(yíng)造一個(gè)溫暖、平等、安全的互動(dòng)氛圍，形成團(tuán)體動(dòng)力，適時(shí)調(diào)試負(fù)面情緒，幫助他們順利而平穩(wěn)地適應(yīng)自己的新身份。由于新生來自不同地域、不同成長(zhǎng)環(huán)境，小組工作的方法是將整個(gè)新生班級(jí)看作是一個(gè)小組，每個(gè)新生都是組員，工作者也就是班主任成為與之共同參與班級(jí)活動(dòng)的引導(dǎo)者，可以為小組成員提供支持。同時(shí)，新生能夠在班級(jí)小組活動(dòng)中獲得彼此支持、幫助和接納，自信心也會(huì)不斷增強(qiáng)。同時(shí)，小組活動(dòng)的游戲性、互動(dòng)性也為班級(jí)中每名成員提供多角度觀察、分析他人的機(jī)會(huì)，從而不斷完善自我認(rèn)同模式和對(duì)他人的接納態(tài)度。［3］

（三）有助于提升新生的人際交往能力

進(jìn)入大學(xué)，學(xué)會(huì)與人共處即人際交往是新生重要的發(fā)展任務(wù)，每一名新生都希望有溫馨的宿舍關(guān)系、和諧的班級(jí)人際氛圍，希望交到知心的好朋友，渴望被尊重、被理解。運(yùn)用小組工作的方法開展新生班會(huì)，鼓勵(lì)新生在輕松愉悅的互動(dòng)中主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通、交流，有意識(shí)的相互配合、相互合作，新生自身能夠不斷地調(diào)試自我觀念、與人溝通互動(dòng)的方式等。同時(shí)，小組工作將活動(dòng)過程之中出現(xiàn)的沖突、分歧，也是雙方共同成長(zhǎng)的契機(jī)，使組員從中學(xué)會(huì)如何去面對(duì)、解決沖突與分歧，共同完成任務(wù)目標(biāo)。這些都是促使新生學(xué)會(huì)與人相處的重要功能，能夠切實(shí)提升新生的人際交往能力。［4］此外，班主任參與到新生班會(huì)之中有利于進(jìn)一步了解和熟悉新生，充分掌握學(xué)情，與學(xué)生形成良好的互動(dòng)關(guān)系，有利于之后的班級(jí)管理與建設(shè)。

二、小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)的要求

作為社會(huì)工作的專業(yè)方法，小組工作的設(shè)計(jì)、組織和開展有著專業(yè)性的原則要求，將小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)也必須遵循這些原則，同時(shí)要考慮到新生班會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況和實(shí)際操作，具體要求如下：

（一）班會(huì)規(guī)模

在當(dāng)前的高校班級(jí)管理中，一般人數(shù)都在30-40人之間，在實(shí)際操作中，我們把一個(gè)新生班級(jí)看作是一個(gè)完整的小組或團(tuán)體，開展小組活動(dòng)促進(jìn)成長(zhǎng)，當(dāng)然，過程中也可以根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)澐秩舾蓚€(gè)小組滿足不同的目標(biāo)。

（二）班會(huì)時(shí)間

新生第一次班會(huì)一般是在報(bào)到當(dāng)天由輔導(dǎo)員或是班主任開展，將小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)要求在新生最初入校的第一個(gè)月內(nèi)每周召開1-2次新生班會(huì)，每次班會(huì)設(shè)計(jì)不同的主題和內(nèi)容。

（三）班會(huì)目標(biāo)

小組工作的目標(biāo)是在互動(dòng)中讓成員更好的成長(zhǎng)和發(fā)展，服務(wù)計(jì)劃通常是在需求評(píng)估的基礎(chǔ)上由一系列相關(guān)主題組成。新生班會(huì)在設(shè)置目標(biāo)時(shí)同樣需要在充分評(píng)估新生需求的基礎(chǔ)上確定，適時(shí)調(diào)整和回應(yīng)新生的多樣化需求。因此，新生班會(huì)的目標(biāo)除了及時(shí)掌握新生學(xué)習(xí)生活方面遇到的問題、了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有效提高學(xué)生自我表達(dá)能力之外，打造健全的班級(jí)集體、引導(dǎo)正確的集體輿論也是重要目標(biāo)。［5］

（四）班會(huì)工作員

開展班會(huì)的主體通常是班主任或輔導(dǎo)員，他們有著多年學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，具有相對(duì)豐富的心理學(xué)、思想政治教育等領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備和技巧，因此對(duì)于小組工作方法介入班會(huì)的有關(guān)調(diào)控、操作、分享等內(nèi)容完全可以通過培訓(xùn)和模擬來實(shí)現(xiàn)，因此，班會(huì)工作員團(tuán)隊(duì)主要由班主任或輔導(dǎo)員組成。

三、小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

基于小組工作的方法與高校新生班會(huì)之間的耦合關(guān)系，山東青年政治學(xué)院以本?！靶虑嗄辍备咝Ｉ鐣?huì)工作項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“新青年”項(xiàng)目）為平臺(tái)，結(jié)合大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，在新生適應(yīng)階段提出小組工作介入高校新生班會(huì)的應(yīng)用實(shí)踐。這一實(shí)踐既不是單純的小組工作服務(wù)，也不是簡(jiǎn)單的以小組工作的方法去替代傳統(tǒng)班會(huì)教育的理念和方法，而是兩者之間的協(xié)同創(chuàng)新。

（一）小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)的方案設(shè)計(jì)

1. 設(shè)計(jì)目標(biāo)

將小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)需要進(jìn)行系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)，最開始也是最重要的一步是目標(biāo)設(shè)定。班會(huì)目標(biāo)的設(shè)置必須經(jīng)過前期調(diào)研和需求評(píng)估，以確定新生實(shí)際需要，而非按照傳統(tǒng)和慣例，一成不變、按部就班地開展?；诖耍律鄷?huì)的方案目標(biāo)每年都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和增減，并將原本分散孤立的目標(biāo)進(jìn)行串聯(lián)組合，系統(tǒng)地形成新生班會(huì)方案的總目標(biāo)與具體目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定與學(xué)生的需求密切相聯(lián)。例如，“新青年”項(xiàng)目在進(jìn)行需求評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)，2015級(jí)新生主要面臨新生獨(dú)立生活、資源利用、人際關(guān)系、專業(yè)學(xué)習(xí)等方面的困擾，事實(shí)上，這些困擾都是屬于新生適應(yīng)的領(lǐng)域，因此，運(yùn)用小組工作方法開展的新生班會(huì)的總目標(biāo)為：促進(jìn)新生適應(yīng)能力和提升心理健康水平。經(jīng)過操作化，具體目標(biāo)為：（1）人際適應(yīng)；（2）校園適應(yīng)；（3）個(gè)人適應(yīng)；（4）學(xué)習(xí)適應(yīng)。當(dāng)然，以小組工作介入新生班會(huì)要注重發(fā)揮新生參與班級(jí)建設(shè)的主體性，利用班級(jí)團(tuán)體的動(dòng)力促進(jìn)健康和諧、彼此關(guān)愛、相互尊重的班集體的建設(shè)，幫助新生形成自身的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)也是重要目標(biāo)。

2. 設(shè)計(jì)內(nèi)容舉例

運(yùn)用小組工作的方法開展新生班會(huì)，方案的設(shè)計(jì)與確立是首要工作，每一節(jié)班會(huì)的實(shí)施內(nèi)容都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，筆者以2015級(jí)新生班會(huì)為例，班會(huì)內(nèi)容具體如下：

第一次班會(huì)：“緣來”你也在這里

小組游戲的運(yùn)用使新生逐漸放松身心，消除陌生感，積極主動(dòng)地融入到班會(huì)課中，再通過“微笑握手”、“名字故事”等活動(dòng)，引導(dǎo)班級(jí)成員相互認(rèn)識(shí)與熟悉，彼此之間加強(qiáng)交流互動(dòng)。制定班級(jí)契約，通過頭腦風(fēng)暴的形式成立班級(jí)契約，即在接下來的生活和學(xué)習(xí)中大家愿意并且能夠自覺遵守的班級(jí)規(guī)則。在班級(jí)契約建立的過程中，班會(huì)課帶領(lǐng)者主要擔(dān)任著引導(dǎo)和鼓勵(lì)的角色，切忌不要將自己的想法或者學(xué)生守則直接告知新生，班級(jí)契約形成的過程也是新生產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感的過程，為班級(jí)文化的形成奠定基礎(chǔ)。

第二次班會(huì)：我的校園

第二次班會(huì)的目標(biāo)是以校園適應(yīng)為主，通過對(duì)校園環(huán)境的熟悉和資源的了解，提高新生資源利用和環(huán)境適應(yīng)的能力。在熱身活動(dòng)后，班級(jí)成員一般來說處于較高的興奮狀態(tài)，此時(shí)注意力相對(duì)集中，繼續(xù)開展“畫出我的校園”活動(dòng)，在班級(jí)內(nèi)部再次劃分小組，各小組組員一起創(chuàng)作一幅我校的簡(jiǎn)易平面圖，也可以基于現(xiàn)實(shí)融入自己的創(chuàng)意與期待，形成新生們心中理想的校園形象。在各組的展示與分享后，班會(huì)課的帶領(lǐng)者可以介紹學(xué)校的相關(guān)歷史和發(fā)展，由此增強(qiáng)新生對(duì)各種功能部門和區(qū)域的了解，掌握更多生活和學(xué)習(xí)上的信息與資源。同時(shí)適當(dāng)?shù)男〗M間競(jìng)爭(zhēng)也能夠促進(jìn)小組成員的彼此合作溝通，進(jìn)一步形成班級(jí)凝聚力。

第三次班會(huì)：溝通從“心”開始

第三次班會(huì)的重點(diǎn)是圍繞人際關(guān)系的提升來開展的。班會(huì)課的開始環(huán)節(jié)依舊可以選取合適的熱身活動(dòng)，將班內(nèi)的氛圍迅速活躍起來并集中注意力，再通過“解開千千結(jié)”、“無聲排序”等以溝通為主題的小組活動(dòng)引導(dǎo)新生了解雙向溝通和語言溝通的重要作用。當(dāng)然，新生班會(huì)的小組活動(dòng)，也可以以宿舍為單位進(jìn)行，有利于增強(qiáng)宿舍的凝聚力。因?yàn)樗奚彡P(guān)系的和諧和穩(wěn)定同時(shí)也促進(jìn)班級(jí)人際關(guān)系、社團(tuán)人際關(guān)系等的建構(gòu)與良性發(fā)展?？梢圆捎们榫皠〉姆绞侥M宿舍情境，學(xué)生在演繹的同時(shí)也會(huì)不斷地自我反思，發(fā)掘自身在人際交往方面的優(yōu)點(diǎn)和需要改善的地方。班會(huì)的總結(jié)提升環(huán)節(jié)，要注重引導(dǎo)新生認(rèn)識(shí)與理解因個(gè)體差異產(chǎn)生的人際沖突，學(xué)會(huì)面對(duì)與解決沖突的方法，提升人際交往能力。［6］

第四次班會(huì)：我的大學(xué)，我做主

第四次班會(huì)主要是解決學(xué)習(xí)適應(yīng)的問題。大學(xué)新生群體很容易產(chǎn)生高考后的“間歇”心理，出現(xiàn)目標(biāo)真空期，很難自主安排大量空余時(shí)間，往往會(huì)放松自己。在班會(huì)課上，采用分組討論或辯論會(huì)的形式，以“中學(xué)與大學(xué)學(xué)習(xí)的差異”和“尋找自己的目標(biāo)”為主題進(jìn)行探討，通過分享中學(xué)與大學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，培養(yǎng)新生樹立正確的大學(xué)學(xué)習(xí)觀。同時(shí)，“我的一天和生活餡餅”和“時(shí)間管理”等活動(dòng)的開展，引導(dǎo)新生去回憶自己在過去一周中普通的一天所參與的各項(xiàng)活動(dòng)，然后將每項(xiàng)活動(dòng)的用時(shí)合并分類統(tǒng)計(jì)，由此引發(fā)學(xué)生對(duì)自己的生活安排做具體的、客觀的、系統(tǒng)的分析與檢查，認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性，并學(xué)會(huì)如何科學(xué)而合理的安排自己的時(shí)間。

第五次班會(huì)：未來可期

經(jīng)過4個(gè)單元的主題班會(huì)，系列新生班會(huì)即將告一段落。一般而言，在小組工作的結(jié)束階段，小組帶領(lǐng)者需要對(duì)輔導(dǎo)過程進(jìn)行總結(jié)，鞏固組員收獲，強(qiáng)化小組效果。對(duì)于新生班會(huì)來說同樣需要深化和升華，尤其突出個(gè)人適應(yīng)方面的成長(zhǎng)，以及班級(jí)形成和建設(shè)過程中的相互支持、理解和尊重等方面內(nèi)容。因此，最后一次新生班會(huì)主要通過“憶往昔小組活動(dòng)”和“天使留言”等具有總結(jié)提升意義的小組活動(dòng)形式來引導(dǎo)新生回憶在前四次班會(huì)課中個(gè)人的成長(zhǎng)以及感受到的同學(xué)之間的真誠(chéng)與美好，體會(huì)自我的成長(zhǎng)。

（二）小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)的組織實(shí)施

在確定新生班會(huì)服務(wù)方案后，項(xiàng)目組就需要對(duì)小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)的順利開展進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。此階段的主要工作內(nèi)容應(yīng)該圍繞在方案培訓(xùn)、具體實(shí)施和總結(jié)評(píng)估三個(gè)方面，具體實(shí)施過程如下：

1. 準(zhǔn)備期

通常每年新生入學(xué)前的上半年度開始籌備新生入學(xué)教育工作，這個(gè)時(shí)間段“新青年”項(xiàng)目的工作內(nèi)容主要圍繞著新生需求評(píng)估、新生班會(huì)方案的策劃以及新生班主任與輔導(dǎo)員的培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，由項(xiàng)目社工強(qiáng)化他們小組工作方法與技巧，以保證小組工作應(yīng)用于新生班會(huì)的專業(yè)性和科學(xué)性。一般來說，培訓(xùn)會(huì)分為兩大內(nèi)容，一是實(shí)務(wù)培訓(xùn)，主要面向新生班主任、輔導(dǎo)員，以及經(jīng)過篩選的學(xué)生骨干開展，6次培訓(xùn)由“新青年”項(xiàng)目的2名專職社工以工作坊的形式講解和示范新生班會(huì)服務(wù)方案。實(shí)務(wù)培訓(xùn)主要通過模擬、演練等形式帶領(lǐng)參訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)務(wù)練習(xí)，旨在提升參與者的實(shí)操技巧，積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。二是進(jìn)行理論提升，在這一環(huán)節(jié)主要側(cè)重知識(shí)、方法的學(xué)習(xí)和研討。通過邀請(qǐng)社會(huì)工作專業(yè)教研室專業(yè)教師和有豐富經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員或班主任以講座和授課的方式進(jìn)行交流和答疑，引導(dǎo)參訓(xùn)者將實(shí)務(wù)訓(xùn)練與理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合。

2. 實(shí)施期

（1）探索與試點(diǎn)階段（2014—2015年）

2014年10月到12月期間，“新青年”項(xiàng)目啟動(dòng)覆蓋全校新生的“I’msdyuers”（“我是山青人”）新生適應(yīng)小組，由于形式新穎、貼合實(shí)際受到新生的一致好評(píng)，但在具體實(shí)施中也存在諸多問題。在新生適應(yīng)小組運(yùn)作的第一學(xué)期，服務(wù)2400名新生，涉及新生班級(jí)60余個(gè)，所有小組活動(dòng)皆由兩名專職社工與志愿者設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施，人力、物力資源不能完全保證，而且新生入學(xué)教育分散在不同部門，內(nèi)容和時(shí)間存在交叉重疊，使得部分服務(wù)重復(fù)提供、資源浪費(fèi)，導(dǎo)致全校范圍內(nèi)的新生適應(yīng)小組活動(dòng)進(jìn)入了瓶頸期。［7］

2015年3月項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)針對(duì)新生適應(yīng)工作開展討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)上提出以小組工作的方式方法介入大學(xué)新生班會(huì)的方案，經(jīng)過調(diào)研和多方論證，決定選取政治與公共管理學(xué)院為試點(diǎn)，面向2015級(jí)新生開展運(yùn)用小組工作的專業(yè)方法運(yùn)作的高校新生班會(huì)。因社會(huì)工作專業(yè)隸屬于政治與公共管理學(xué)院，在項(xiàng)目成立前已有以社會(huì)工作的專業(yè)方法開展新生適應(yīng)服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

2015年5月，項(xiàng)目經(jīng)過志愿者動(dòng)員和培訓(xùn)輔導(dǎo)，形成包括項(xiàng)目社工、專業(yè)督導(dǎo)、學(xué)生志愿者以及新生班主任、輔導(dǎo)員在內(nèi)的新生班會(huì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。2015年9月，新生入學(xué)的第一個(gè)月正是開展主題班會(huì)的最佳時(shí)間，政治與公共管理學(xué)院的新生輔導(dǎo)員和班主任基于2015級(jí)新生班會(huì)方案以及前期的培訓(xùn)輔導(dǎo)，組織實(shí)施新生班會(huì)。

本次新生班會(huì)的探索嘗試取得了初步成果：

第一，以“新青年”項(xiàng)目主導(dǎo)為前提，通過新生班會(huì)組織實(shí)施的創(chuàng)新，推動(dòng)了參與者和實(shí)施者角色的轉(zhuǎn)換，新生班會(huì)由輔導(dǎo)員、班主任自由組織、新生被動(dòng)參與，轉(zhuǎn)變?yōu)榛趯I(yè)工作方案，運(yùn)用專業(yè)技巧，實(shí)現(xiàn)新生的主動(dòng)參與和積極融入，初步實(shí)現(xiàn)了新建班級(jí)的自我服務(wù)與自我管理。

第二，經(jīng)過專業(yè)評(píng)估環(huán)節(jié)，政治與公共管理學(xué)院2015級(jí)新生積極參與新生班會(huì)，投入程度逐步提高，主要表現(xiàn)在班會(huì)出勤率提高和自我表露程度加深兩個(gè)方面。通過問卷和訪談，新生也反映了在新生班會(huì)過程中的經(jīng)驗(yàn)和收獲，在評(píng)估報(bào)告中，新生普遍表達(dá)適應(yīng)良好，通過新生班會(huì)的參與朋友圈子有所擴(kuò)大，學(xué)習(xí)并發(fā)展了人際交往、自我管理、時(shí)間規(guī)劃和專業(yè)學(xué)習(xí)等技能，并且在班會(huì)過程中，新生通過互動(dòng)和嘗試進(jìn)行自我探索，不同程度的獲得了班級(jí)歸屬感和自我效能感。

第三，通過近4個(gè)月的服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，初步形成了以新生適應(yīng)為主要目標(biāo)，以班會(huì)課為主要載體，由新生輔導(dǎo)員、班主任主導(dǎo)，“新青年”項(xiàng)目與學(xué)工部門合作共同推動(dòng)，項(xiàng)目督導(dǎo)人員協(xié)同支持的新生班會(huì)運(yùn)作模式。

第四，“新青年”項(xiàng)目社工與學(xué)生工作部門、學(xué)生管理人員建立了良好的工作伙伴關(guān)系，項(xiàng)目社工開始進(jìn)入到新生入學(xué)教育的設(shè)計(jì)和實(shí)施環(huán)節(jié)，創(chuàng)新高校新生班會(huì)的理念和形式，充實(shí)和完善了大學(xué)生思想政治教育，逐步顯現(xiàn)出“新青年”項(xiàng)目社工在思想政治教育領(lǐng)域的多重角色：理念和方法的實(shí)踐者和倡導(dǎo)者、資源的整合和鏈接者等。

此階段，運(yùn)用小組工作的方法介入高校新生班會(huì)取得了一定成效，但在具體組織、實(shí)施過程中仍然發(fā)現(xiàn)部分問題亟待解決，包括新生班會(huì)帶領(lǐng)者團(tuán)隊(duì)人員不足、專業(yè)社會(huì)工作技巧和方法的體現(xiàn)以及評(píng)估方式多元化的需要等，這也促使項(xiàng)目進(jìn)一步厘清發(fā)展目標(biāo)，加快推進(jìn)小組工作應(yīng)用于高校新生班會(huì)的發(fā)展路徑形成。

（2）延伸與拓展階段（2016—2017年）

2016年5月起“新青年”項(xiàng)目基于政治與公共管理學(xué)院新生班會(huì)的試點(diǎn)和探索經(jīng)驗(yàn)，啟動(dòng)了二期項(xiàng)目，覆蓋全校2016級(jí)新生，涉及9個(gè)二級(jí)學(xué)院90余個(gè)新生班級(jí)。在本階段，二期項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)培訓(xùn)的方式進(jìn)行補(bǔ)充，在深化試點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行推廣和拓展。

項(xiàng)目在此階段運(yùn)用焦點(diǎn)小組、問卷訪談等形式進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，最終完成了2016級(jí)新生的需求評(píng)估報(bào)告，2016級(jí)新生班會(huì)方案重點(diǎn)從大學(xué)生活環(huán)境、大學(xué)學(xué)習(xí)方法及大學(xué)期間角色定位三個(gè)目標(biāo)進(jìn)行凝練、設(shè)計(jì)和展開。在方案培訓(xùn)環(huán)節(jié)，針對(duì)試點(diǎn)階段出現(xiàn)的新生班會(huì)帶領(lǐng)人員不足問題，進(jìn)一步擴(kuò)大帶領(lǐng)者團(tuán)隊(duì)，將學(xué)生助理融入其中。學(xué)生助理均選自相應(yīng)專業(yè)高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生，他們經(jīng)過層層篩選作為新生輔導(dǎo)員和班主任的助理，協(xié)助班主任完成新生入學(xué)工作。學(xué)生助理與學(xué)生骨干作為最開始接觸新生群體的人員能夠發(fā)揮同輩群體的支持作用，尤其在輔導(dǎo)員和班主任由于緊急工作安排無法按時(shí)開展班會(huì)課時(shí)能夠保證班會(huì)在專業(yè)技巧和方法支持下順利開展。

以小組工作方法應(yīng)用于新生班會(huì)，項(xiàng)目社工負(fù)責(zé)具體組織運(yùn)作，但各項(xiàng)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施都是在督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的支持下完成的。從前期實(shí)施來看，在試點(diǎn)探索階段督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)主要由項(xiàng)目社工和社會(huì)工作專業(yè)教師組成，保證了小組工作方法和技巧的運(yùn)用，但具有思想政治教育理念和學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)較少。因此，在延伸和擴(kuò)展階段，專業(yè)督導(dǎo)邀請(qǐng)學(xué)生處、團(tuán)委等一線學(xué)生工作和管理人員加入，他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生工作經(jīng)歷，能夠從思想政治教育角度提出合理的建議和反饋，從而保障新生班會(huì)的效果以及班會(huì)帶領(lǐng)者團(tuán)隊(duì)能力和技巧的提升。

“新青年”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)小組工作在高校新生班會(huì)中的運(yùn)用，將理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，通過實(shí)踐形成規(guī)范制度和實(shí)施機(jī)制，進(jìn)行了復(fù)制化的嘗試，從而使得高校新生班會(huì)更加系統(tǒng)化、專業(yè)化地展開，對(duì)于新生群體適應(yīng)新角色、新生活具有重要意義。

3. 評(píng)估期

從社會(huì)工作專業(yè)角度來看，評(píng)估環(huán)節(jié)指的是對(duì)小組的每一單元的輔導(dǎo)，或?qū)τ谡麄€(gè)小組過程進(jìn)行資料收集，從而監(jiān)測(cè)小組過程是否有效地完成了既定目標(biāo)，小組過程中的投入與產(chǎn)出之間的比例是否合理。因此，在評(píng)估階段可以評(píng)量新生班會(huì)的有效性，新生群體的適應(yīng)情況以及項(xiàng)目管理的有效性。從基線評(píng)估、過程評(píng)估到結(jié)果評(píng)估都可以有效的獲取第一手資料，為之后的新生入學(xué)教育和適應(yīng)工作更為有效地開展提供了可靠地參考依據(jù)。經(jīng)過“新青年”項(xiàng)目三年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，新生班會(huì)課采用過程評(píng)估、目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估與結(jié)果評(píng)估三種形式，由服務(wù)的直接提供者——班主任、輔導(dǎo)員以及項(xiàng)目社工組成評(píng)估團(tuán)隊(duì)。

其中過程評(píng)估是指評(píng)估者著重收集階段性資料，對(duì)于班會(huì)開展的每一步驟都進(jìn)行評(píng)估，從而改善實(shí)施的效果?！靶虑嗄辍表?xiàng)目共制定了兩套小組活動(dòng)評(píng)估問卷，包括引用的《班級(jí)氣氛量表》和《工作員自評(píng)量表》，對(duì)每一節(jié)新生班會(huì)的開展都實(shí)施評(píng)估，了解新生接受服務(wù)的情況，為下一步的服務(wù)方案的完善提供資料，同時(shí)運(yùn)用觀察法來了解班會(huì)過程中新生的投入度和參與度。目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估主要是對(duì)新生班會(huì)預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)成做最終的評(píng)估，“新青年”項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了《大學(xué)生新生適應(yīng)量表》，通過前測(cè)問卷、后測(cè)問卷的統(tǒng)計(jì)對(duì)比，來衡量新生班會(huì)在促進(jìn)新生適應(yīng)過程中所發(fā)揮的作用。在結(jié)果評(píng)估階段，則主要圍繞著服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)影響開展評(píng)估，通過《滿意度反饋表》來評(píng)價(jià)服務(wù)實(shí)施的品質(zhì)，主要面向服務(wù)的接受者發(fā)放問卷，內(nèi)容既包含針對(duì)班會(huì)帶領(lǐng)者和活動(dòng)的滿意度，也設(shè)計(jì)了針對(duì)活動(dòng)形式的滿意度，力圖協(xié)助評(píng)估團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步掌握新生班會(huì)的質(zhì)量。此外，評(píng)估團(tuán)隊(duì)對(duì)于小組工作介入大學(xué)新生班會(huì)的服務(wù)影響也非常關(guān)注，主要在于評(píng)價(jià)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目所產(chǎn)生的進(jìn)一步影響。與目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估不同的是，在實(shí)施服務(wù)的同時(shí)也會(huì)對(duì)相關(guān)的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生一定影響，而這種影響不應(yīng)被忽略。因此，評(píng)估團(tuán)隊(duì)在實(shí)施評(píng)估過程中也會(huì)注重服務(wù)對(duì)于推動(dòng)學(xué)校變革，優(yōu)化教育理念上的影響。

四、小組工作方法應(yīng)用高校新生班會(huì)的綜合思考

將小組工作引入高校新生班會(huì)有其優(yōu)勢(shì)和意義所在，但在具體實(shí)施過程中也存在局限性，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是班會(huì)帶領(lǐng)者的局限性。在新生班會(huì)的具體實(shí)施過程中，帶領(lǐng)者輔導(dǎo)員和班主任容易從傳統(tǒng)學(xué)生管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念出發(fā)，更加關(guān)注問題的預(yù)防和解決，幫助新生解決迫切問題，恢復(fù)正常生活，不影響到班級(jí)、宿舍乃至學(xué)校的正常秩序成為重要的工作取向，對(duì)于新生整體的發(fā)展和成長(zhǎng)關(guān)注不夠，容易在過程中出現(xiàn)自我中心的傾向。同時(shí)，并不是新生遇到的所有問題都能夠通過新生適應(yīng)主題班會(huì)的過程來解決，在現(xiàn)實(shí)操作中避免對(duì)某一方法的過渡依賴和關(guān)注非常重要。二是，時(shí)空安排上的沖突。運(yùn)用小組工作方法的新生班會(huì)要求在新生入校一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，此時(shí)適應(yīng)效果最佳，但在實(shí)際開展過程中，新生一旦進(jìn)入到大學(xué)，每一個(gè)部門和組織都會(huì)有自己的各項(xiàng)安排，在具體實(shí)施過程中會(huì)不斷地為其他的各項(xiàng)工作讓步、擠壓，如各項(xiàng)講座、各種表格的填寫、測(cè)量院服的尺寸、社團(tuán)的走班宣傳等等，新生班會(huì)被屢屢打斷，效果不能保證，這就限制了班會(huì)開展以及服務(wù)跟蹤的時(shí)間。項(xiàng)目組通過發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以協(xié)調(diào)、架設(shè)、疏通、組合為思路，協(xié)調(diào)資源、理順并清理重疊的內(nèi)容，能夠進(jìn)一步提升新生班會(huì)的有效性，增強(qiáng)新生適應(yīng)能力。

基于以上兩個(gè)方面的問題，筆者認(rèn)為要想提高新生班會(huì)的效能，需要做進(jìn)一步調(diào)整。

針對(duì)新生班會(huì)的開展，班會(huì)帶領(lǐng)者更應(yīng)把預(yù)防性和發(fā)展性目標(biāo)放在突出位置，正是因?yàn)閷W(xué)生的發(fā)展性需求沒有滿足，才有可能出現(xiàn)這樣或那樣的成長(zhǎng)問題，所以應(yīng)該以引領(lǐng)和回應(yīng)學(xué)生的發(fā)展性需求為重點(diǎn)來設(shè)計(jì)和提供專業(yè)服務(wù)。以小組工作的方法介入新生班會(huì)并不是要“大包大攬”的替新生解決問題，而是在開展的過程中關(guān)注學(xué)生的本身，尊重個(gè)體的差異，鼓勵(lì)新生參與問題的解決過程，以達(dá)到個(gè)人潛能的發(fā)揮和能力的增長(zhǎng)。事實(shí)上，在新生適應(yīng)期間，輔導(dǎo)員和班主任更多的是提供一個(gè)互相幫助、互相支持、分享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的氛圍，在這個(gè)過程中新生始終是自身適應(yīng)過程中的主體。

對(duì)于大學(xué)新生班會(huì)服務(wù)的專業(yè)督導(dǎo)不僅能使服務(wù)更加專業(yè)化，也能使班會(huì)過程中出現(xiàn)的問題和偏差得到及時(shí)的回應(yīng)和糾正，還能夠使實(shí)踐和理論相結(jié)合，進(jìn)一步培養(yǎng)工作者的能力，圓滿地滿足新生的切實(shí)需要。事實(shí)上，在具體實(shí)施與推廣階段新生班會(huì)項(xiàng)目運(yùn)用的督導(dǎo)方式應(yīng)該是多層次、多領(lǐng)域的，既有針對(duì)不扎實(shí)工作者的個(gè)別督導(dǎo)、定期持續(xù)的團(tuán)體督導(dǎo)，也有每次班會(huì)之后的同事之間的督導(dǎo)，甚至包含老師——學(xué)生間的服務(wù)學(xué)習(xí)督導(dǎo)等。只有通過這樣的多級(jí)督導(dǎo)制度，才能更加有效地提升新生班會(huì)服務(wù)質(zhì)量，并且能夠充分發(fā)揮班會(huì)帶領(lǐng)者的潛能。

當(dāng)前“00后”新生開始邁入大學(xué)校園，他們青春洋溢具有鮮明的個(gè)性特征，僅僅依賴于某一個(gè)方法或者某幾種方法很難切實(shí)地幫助新生群體。例如，當(dāng)新生存在嚴(yán)重適應(yīng)危機(jī)或某些情況需高度保密時(shí)，都不適合在新生班會(huì)課中解決，否則只會(huì)加深問題的程度和深度。因此，新生班會(huì)是一個(gè)常規(guī)的、普適性的服務(wù)，目的是幫助新生順利地渡過適應(yīng)期。在班會(huì)的開展過程中，班主任和輔導(dǎo)員要時(shí)刻觀察和評(píng)估，對(duì)于那些極端內(nèi)向、交流困難的學(xué)生，與舍友關(guān)系無法處理的新生，可以轉(zhuǎn)介給項(xiàng)目社工或者心理咨詢中心，采用個(gè)別化的方法幫助新生。因此，無論是傳統(tǒng)育人工作的方法還是社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法，都需要把握適用范圍的界限，靈活運(yùn)用各種方式方法。

總之，小組工作以其自身的互動(dòng)性、靈活性、參與性、體驗(yàn)式等特征，易于被新生群體接受，將小組工作與高校新生班會(huì)有機(jī)結(jié)合，對(duì)于協(xié)助新生順利渡過新生適應(yīng)期，促進(jìn)自我成長(zhǎng)等方面發(fā)揮著重要作用，能夠有效促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)與發(fā)展。