胡雷芳

[摘 要] 在跨境電商蓬勃發(fā)展的背景下，浙江省對中東歐國家的跨境電商零售出口保持高速增長。本文從跨境電商零售出口模式提出背景入手，結(jié)合中東歐國家的地理歷史狀況，分析中國對中東歐國家跨境電商零售出口發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，提出增進(jìn)浙江對中東歐國家跨境電商零售出口貿(mào)易的三條對策。

[關(guān)鍵詞] 跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 067

[中圖分類號] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2019）01- 0152- 02

1 跨境電商零售出口模式提出背景

跨境電商零售指不同國家或關(guān)境的交易主體利用計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等終端設(shè)備進(jìn)行交易的過程，并利用跨境物流通過各種方式把商品遞送給顧客的一種交易方式?？缇畴娚虨槿蛸I家和賣家搭建起一個(gè)便利、開放、自由、普惠、高效的貿(mào)易平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，來自全球的中小企業(yè)與消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)超越時(shí)空的連接，中小企業(yè)可以賣全球，而作為消費(fèi)者則可以買全球?？缇畴娚桃矊鹘y(tǒng)國際貿(mào)易產(chǎn)生了極大的沖擊。在跨境電商背景下，國際貿(mào)易亟待轉(zhuǎn)型升級。可以預(yù)見，未來新型的國際貿(mào)易將是跨境電子商務(wù)連接世界。

目前，跨境電商零售有廣義和狹義之分。廣義的跨境電商零售指外貿(mào)電子商務(wù)，即傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)利用各種電子商務(wù)平臺(tái)開展信息發(fā)布、詢價(jià)、下單、支付等交易活動(dòng)，將交易活動(dòng)由傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)移到線上，然后再通過跨境物流把貨物送達(dá)客戶手中。狹義的跨境電商零售則是指跨境電子商務(wù)，即利用郵政小包等物流方式把商品送達(dá)消費(fèi)者手中，其中消費(fèi)者既不是批發(fā)商也不是外貿(mào)企業(yè)，而是終端的個(gè)人消費(fèi)者。但由于在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中個(gè)人消費(fèi)者和小型的企業(yè)類商家沒有明確的界限，因此消費(fèi)者往往也包含一批小型的中小賣家。

雖然跨境電商零售從貿(mào)易的范圍大小有廣義和狹義之分，但在海關(guān)看來，跨境電商零售主要針對的是C類消費(fèi)者，即終端個(gè)人消費(fèi)者。本文主要研究面向終端個(gè)人消費(fèi)者的跨境電商零售。按貿(mào)易的進(jìn)出口方向，跨境電商零售還可分為本國商品銷售至海外的跨境電商零售出口和海外商品銷售至跨境電商零售進(jìn)口。早在2003年，跨境電商零售出口就已經(jīng)開始出現(xiàn)，其主要經(jīng)營模式有兩種：一種是第三方平臺(tái)模式，即為國內(nèi)賣家和國外消費(fèi)者提供一個(gè)統(tǒng)一的交易平臺(tái)；另一種是自建平臺(tái)型，將國內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)作為自己的供應(yīng)商，通過自身的銷售平臺(tái)，面向海外消費(fèi)者銷售商品。

2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退，全球貿(mào)易環(huán)境急劇惡化，貿(mào)易保護(hù)主義勢頭明顯回升，加上人民幣匯率浮動(dòng)、勞動(dòng)力成本和原材料價(jià)格等各種因素，國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前逐漸認(rèn)識到自身轉(zhuǎn)型升級的必要性。

跨境電商歷經(jīng)十余年的發(fā)展，跨境電商零售的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)在兩方面：一是商品境外零售商直接到達(dá)境內(nèi)消費(fèi)者手中，中間環(huán)節(jié)大大縮短，利潤空間更大；二是直接面向消費(fèi)者，提供用戶體驗(yàn)感更好的個(gè)性化定制服務(wù)，把握更精準(zhǔn)的市場需求。很多外貿(mào)企業(yè)看到了跨境零售的優(yōu)勢，堅(jiān)定并改進(jìn)面向海外個(gè)人消費(fèi)者的跨境電商零售出口模式。

2 中東歐國家的地理歷史狀況分析

中東歐國家由16個(gè)國家組成，位于歐洲中東部，總面積133.6萬平方公里，為歐洲領(lǐng)土面積的3/10；總?cè)丝?.6億，為歐洲總?cè)丝诘?/4，勞動(dòng)力資源充足。

從地理位置來看，中東歐國家處于非常特殊的地位，它與歐盟眾多國家接壤，因此對中國來說，它是我國與歐盟開展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往的重要陸路交通渠道，是中國經(jīng)濟(jì)融入歐盟，實(shí)現(xiàn)與歐盟順利對接的紐帶和橋梁。另一方面，中東歐國家港口、車站、機(jī)場等交通運(yùn)輸條件都相對較好。這些天然的區(qū)位優(yōu)勢、交通基礎(chǔ)設(shè)施以及較低的運(yùn)費(fèi)均為我國向歐盟眾多國家出口商品，實(shí)現(xiàn)物流配送提供了良好的基礎(chǔ)。因此，中東歐國家地理位置的天然優(yōu)勢為我國對中東歐國家以及歐盟其他國家開展跨境電商零售出口提供了便利。

除了交通條件外，中東歐各國還在長期歷史發(fā)展中逐漸形成了各具特色的政治、文化以及宗教模式，各國之間存在較大差異?？v觀過去十幾年以來中東歐各國發(fā)生的重大歷史事件我們可以判斷，政治、文化、宗教的各種問題嚴(yán)重影響其與世界其他國家的貿(mào)易往來。中國對中東歐國家在貿(mào)易出口方面一直處于優(yōu)勢地位。但是，在長期貿(mào)易交往中，中國與中東歐國家貿(mào)易的渠道和種類仍較少。

3 中國對中東歐國家跨境電商零售出口發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)表明，2016年，中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)6.7萬億元，同比增長24%，預(yù)計(jì)2020年中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬億元，年均增長20%。從跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上看，中國跨境電商以出口為主，占據(jù)超過八成的比例，出口交易規(guī)模達(dá)到5.5萬億元，同比增長22%。從跨境電商目的地國家來看，目前主要是歐盟、美國、東盟、日本等發(fā)達(dá)國家的中低端客戶群，約占30%；與此同時(shí)，俄羅斯等中東歐國家、東南亞、非洲等新興市場迅速崛起，并呈高速增長態(tài)勢。

近年來，中國對中東歐各國跨境電商零售出口發(fā)展勢頭迅猛。2017年4月，阿里研究院與DT財(cái)經(jīng)聯(lián)合發(fā)布報(bào)告《eWTP助力“一帶一路”建設(shè)——阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的實(shí)踐》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，西亞、東歐、東盟國家與中國跨境電商連接最緊密：中東歐國家中有6個(gè)進(jìn)入中國與“一帶一路”沿線國家跨境電商連接指數(shù)前十位；就出口而言，中東歐國家中有4個(gè)國家是購買力排名前五的國家。摩爾多瓦是中國跨境電商出口滲透最高的國家，中國制造的最受歡迎的五大品類分別是手機(jī)和零配件、時(shí)尚珠寶、女裝、服裝和配飾、美甲用品。手機(jī)排在最受歡迎的五大品類之首，這與近年來國產(chǎn)手機(jī)的快速發(fā)展有很大關(guān)系。中東歐國家普遍喜歡中國產(chǎn)的手機(jī)，其中最喜歡跨境網(wǎng)購中國手機(jī)的是摩爾多瓦人。25-34歲的年輕人為跨境網(wǎng)購的主力人群，占比達(dá)到61%；無線成交占比高于PC端成交比例。中東歐消費(fèi)者最愛購買中國的三大類產(chǎn)品是手機(jī)、服飾和消費(fèi)類電子產(chǎn)品。

4 增進(jìn)浙江與中東歐國家跨境電商零售出口貿(mào)易的對策

據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2016年，浙江省出口份額占全國比重為12.7%，較上年提高0.6個(gè)百分點(diǎn)，外貿(mào)份額穩(wěn)步提升，出口規(guī)模再創(chuàng)歷史新高，外貿(mào)出口正向拉動(dòng)全國出口增長0.33個(gè)百分點(diǎn)，繼續(xù)保持對全國出口增長貢獻(xiàn)最大省份的地位，名列2016年跨境電商指數(shù)排名前五的省份。2016年，浙江全省跨境零售出口40.8億元，增長39.8%，拉動(dòng)全省出口增長0.1個(gè)百分點(diǎn)。2017年，浙江跨境電商市場規(guī)模持續(xù)增長，對國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的滲透不斷深化。由此可見，浙江省在全國跨境電商發(fā)展中有著舉足輕重的地位?？缇畴娚痰母咚侔l(fā)展需要多方面的支持。浙江對中東歐國家在跨境電商零售出口方面可有以下對策：

（1）開展跨境電商模式創(chuàng)新。浙江為數(shù)眾多的外貿(mào)企業(yè)通過試水跨境電商主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級，積極開展模式創(chuàng)新。為順應(yīng)浙江省產(chǎn)業(yè)集群跨境電商發(fā)展規(guī)劃，浙江省內(nèi)開始成立可按地區(qū)、按行業(yè)搭建跨境電商平臺(tái)的跨境電商專業(yè)服務(wù)商。他們提供的跨境電商平臺(tái)有別于速賣通、Wish等專業(yè)第三方跨境電商零售出口平臺(tái)，其最大特色在于“按需集群”。例如，利用浙江國貿(mào)云商企業(yè)服務(wù)有限公司等跨境電商服務(wù)企業(yè)提供的自動(dòng)建站技術(shù)，為浙江省有志于從事面向中東歐市場的跨境電商零售出口企業(yè)搭建既可按行業(yè)又可按地區(qū)，還可按地區(qū)、行業(yè)并重的“浙江—中東歐”產(chǎn)業(yè)集群跨境電商零售出口網(wǎng)上集市。這個(gè)市場由政府推動(dòng)，由專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)為平臺(tái)上的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證。

根據(jù)當(dāng)前信用體系發(fā)展特點(diǎn)，跨境電商零售也將建立一個(gè)由獨(dú)立第三方運(yùn)作的信用管理體系，以實(shí)現(xiàn)對跨境電商零售業(yè)務(wù)中的商家資質(zhì)審查、交易評價(jià)反饋、機(jī)構(gòu)信用等級評估等功能。在跨境電商零售業(yè)務(wù)開展過程中，政府也應(yīng)積極參與其中，制定并形成有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制。此外，在當(dāng)前企業(yè)和個(gè)人知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識逐漸增強(qiáng)的背景下，知識產(chǎn)權(quán)的爭端越來越多，相應(yīng)的爭端解決機(jī)制必將更加清楚規(guī)范地說明用何種法律、如何解決等。

（2）打造浙江特色商品O2O體驗(yàn)館。根據(jù)中東歐各國的購買力，挑選出受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎的手機(jī)、珠寶、女裝、服裝配飾和美甲用品等品類中具有浙江優(yōu)勢的品牌生產(chǎn)企業(yè)和銷售商，與中東歐國家的企業(yè)合作或在當(dāng)?shù)鬲?dú)立開設(shè)特色商品O2O體驗(yàn)館。一方面，浙江的生產(chǎn)企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)通過試水跨境電商主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級，積極打造浙江產(chǎn)品在中東歐市場的品牌形象，為自身發(fā)展注入新活力，同時(shí)也推動(dòng)浙江省跨境電商發(fā)展進(jìn)入注重品牌形象的新階段。另一方面，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者可通過O2O線下體驗(yàn)店零距離了解浙江出口商品，獲得豐富的產(chǎn)品信息，增進(jìn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對產(chǎn)品的信任度，并通過手機(jī)掃碼的方式完成線上下單和在線支付，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供完美的O2O購物體驗(yàn)。

（3）加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)。著力加強(qiáng)跨境電商專業(yè)人才培訓(xùn)，彌補(bǔ)人才不足的“短板”?？缇畴娚痰母咚侔l(fā)展使得近幾年社會(huì)對跨境電商人才的需求出現(xiàn)爆發(fā)式增長。該領(lǐng)域迫切需要在語言交流、外貿(mào)知識、跨境電商技能等方面都擅長的復(fù)合型人才。

由于中東歐16國都相對較小，每個(gè)國家又都有自己的國語，且均屬于小語種。而這些語種目前在國內(nèi)主流外語培訓(xùn)市場上幾乎難覓蹤跡。因此，在外語培訓(xùn)市場上，政府可以政策性鼓勵(lì)有一定資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)中東歐國家的小語種培訓(xùn)。

在外貿(mào)知識和電商技能方面，目前高校的主流做法存在兩個(gè)弊端：一是停留在校內(nèi)理論課程階段，學(xué)生缺乏崗位技能實(shí)踐帶來的能力提升；二是高校專業(yè)設(shè)置跟不上跨境電商發(fā)展，缺乏既懂外貿(mào)知識又精通跨境電商運(yùn)營實(shí)操的復(fù)合型人才。因此，浙江省政府相關(guān)部門要引導(dǎo)地方高校改革人才培養(yǎng)方案，搭建校企合作平臺(tái)，切實(shí)為高校提供實(shí)踐教學(xué)的企業(yè)施行稅收優(yōu)惠，鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)接納高校相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，降低企業(yè)因?qū)嵙?xí)生可能跳槽而產(chǎn)生的人才培養(yǎng)沉沒成本。政府應(yīng)從跨境電商行業(yè)人才的市場整體需求角度出發(fā)考慮跨境電商人才培養(yǎng)的相關(guān)配套政策。

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