李 濤，李晶晶，李海琴

（西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院，陜西 西安 710000）

最近幾年，我國科學(xué)技術(shù)得到了快速發(fā)展，有力推動(dòng)了我國醫(yī)療事業(yè)的順利前行，但在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過程中還存在著一定數(shù)量的醫(yī)療矛盾，不利于醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。護(hù)理工作在醫(yī)院管理中具有不可替代的地位，是樹立良好醫(yī)院形象、得到病人高度認(rèn)同的主要因素，因此醫(yī)院務(wù)必要高度關(guān)注護(hù)理工作，對于婦產(chǎn)科來說，必須要滿足每一名病人的護(hù)理需求，與病人開展豐富交流與溝通，努力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理中存在的問題

1.1 護(hù)理人員不具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)

最近幾年，婦產(chǎn)科護(hù)理專業(yè)得到了人們的普遍青睞，大量人員涌入到護(hù)理行業(yè)中，導(dǎo)致婦產(chǎn)科護(hù)理人員知識(shí)儲(chǔ)備出現(xiàn)問題。婦產(chǎn)科護(hù)理工作涉及方方面面的內(nèi)容，要求必須掌握較高的專業(yè)技術(shù)與護(hù)理知識(shí)，對工作人員具有較高的要求。婦產(chǎn)科護(hù)理人員要想保證護(hù)理工作的順利運(yùn)行，不但要努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)性專業(yè)知識(shí)，而且要擁有充足的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。有的護(hù)理人員參加工作時(shí)間不長，她們不具備堅(jiān)實(shí)的護(hù)理知識(shí)與豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)[1]。同時(shí)在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展過程中，婦產(chǎn)科護(hù)理工作引入了大量新儀器與新設(shè)備，對護(hù)理人員提出了更高的要求。

1.2 護(hù)理人員不具備較高的綜合素質(zhì)

婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員必須具有較強(qiáng)的耐心，同時(shí)對本職工作高度負(fù)責(zé)，能夠?qū)Σ煌牟∪颂峁┎煌淖o(hù)理服務(wù)。但婦產(chǎn)科工作千頭萬緒，不能預(yù)見下一個(gè)時(shí)間段會(huì)發(fā)生哪些情況，存在著大量急診與夜診，病人病情千變?nèi)f化。而有的護(hù)理人員工作中出現(xiàn)煩躁不安、態(tài)度不友好、一味推托與應(yīng)付等問題。有的護(hù)理人員不能及時(shí)調(diào)整自身情緒，不利于提高護(hù)理質(zhì)量。有的護(hù)理人員不具備法律意識(shí)，不能與病人做好交流與溝通，導(dǎo)致護(hù)患矛盾的發(fā)生[2]。

1.3 存在著一定數(shù)量的安全問題

婦產(chǎn)科護(hù)理具有較強(qiáng)的專業(yè)性與精細(xì)性，要求婦產(chǎn)科護(hù)理人員必須嚴(yán)格依據(jù)護(hù)理流程進(jìn)行，而有的護(hù)理人員不具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作中過于粗心大意，出現(xiàn)了不能準(zhǔn)確用藥等問題，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中出現(xiàn)問題后不能及時(shí)采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對，不能主動(dòng)上報(bào)孕婦健康情況，甚至由于護(hù)理工作出現(xiàn)失誤導(dǎo)致孕婦生產(chǎn)時(shí)間向后大量延長，引發(fā)孕婦發(fā)生生命危險(xiǎn)，這都是出現(xiàn)護(hù)患矛盾的導(dǎo)火索。

1.4 不能認(rèn)真對待平時(shí)操作

在婦產(chǎn)科平時(shí)護(hù)理工作中，有的護(hù)理人員不能嚴(yán)格依據(jù)婦產(chǎn)科操作流程進(jìn)行，甚至出現(xiàn)違反規(guī)定的現(xiàn)象，如為病人拿錯(cuò)藥物、不能嚴(yán)格管理藥物、不能認(rèn)真對待查房工作、護(hù)理工作不認(rèn)真不細(xì)心、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)孕婦病情惡化情況等。有的護(hù)理人員不懂得不同藥物配伍情況，不能隨時(shí)觀察病人的實(shí)際反應(yīng)，如病人子宮收縮等問題，有的護(hù)理人員不能準(zhǔn)確控制催產(chǎn)液的輸入速度等。

2 解決婦產(chǎn)科護(hù)理工作問題的主要措施

2.1 開展專業(yè)教育，提高護(hù)理人員專業(yè)水平

提高護(hù)理人員的專業(yè)水平有利于提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，婦產(chǎn)科可以結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況定期聘請母嬰護(hù)理專家前來舉辦護(hù)理方法交流大會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)理人員與專家進(jìn)行豐富交流，以掌握堅(jiān)實(shí)的護(hù)理專業(yè)知識(shí)與技能。婦產(chǎn)科在醫(yī)院中具有重要地位，婦產(chǎn)科護(hù)理人員只有掌握高超的專業(yè)技能、具備堅(jiān)實(shí)的護(hù)理知識(shí)才能防止發(fā)生醫(yī)療事故。婦產(chǎn)科還需定期開展專業(yè)技能考核，考核不合格人員要參加相應(yīng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，考核合格后才能上崗[3]。

2.2 提高護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)

護(hù)理人員具有較強(qiáng)的責(zé)任心可以保證護(hù)理工作的安全運(yùn)行，防止發(fā)生護(hù)患矛盾。婦產(chǎn)科要定期開展職業(yè)道德教育，幫助護(hù)理人員樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，對本職工作高度負(fù)責(zé)，真正將病人需求放在第一位[4]。利用提高護(hù)理人員的護(hù)理意識(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，提高護(hù)理工作的針對性。

2.3 建立完善的護(hù)理制度

建立完善的護(hù)理人員管理制度在提高護(hù)理工作質(zhì)量中具有重要作用，我國當(dāng)前護(hù)理管理制度還存在著較大缺陷，而只有及時(shí)制訂完善的管理制度，才能保證護(hù)理人員有法可依，嚴(yán)格依據(jù)管理制度進(jìn)行操作，準(zhǔn)確落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，防止護(hù)理工作中出現(xiàn)諸多失誤。

2.4 加強(qiáng)與病人的交流

有效的交流與溝通可以為病人創(chuàng)造穩(wěn)定的休息氛圍，保證護(hù)理工作的順利運(yùn)行。護(hù)理人員要具備高超的交流技巧，與病人交流要做到和藹可親，要使用平易近人的語言，防止使用大量專業(yè)術(shù)語，而且要善于站在病人角度考慮問題[5]，對病人多鼓勵(lì)多表揚(yáng)，能夠使病人主動(dòng)配合醫(yī)生與護(hù)理人員的操作。

3 結(jié)束語

總之，當(dāng)前婦產(chǎn)科護(hù)理工作中還存在著一定數(shù)量的問題，只有保證婦產(chǎn)科護(hù)理工作不斷完善，才能為病人提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)，防止發(fā)生大量護(hù)患矛盾，因此婦產(chǎn)科要及時(shí)制訂有關(guān)措施、引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，推動(dòng)護(hù)理工作的穩(wěn)定運(yùn)行。