邢 菁

（忻州師范學(xué)院會(huì)計(jì)系，山西 忻州 034000）

新媒體出現(xiàn)引發(fā)的信息獲取“無(wú)主控制”以及多媒體融合的“不可逆轉(zhuǎn)”，致使高校共青團(tuán)在其實(shí)現(xiàn)“做青年友，不做青年‘官’”的組織職責(zé)與定位時(shí)，既若臨深覆薄、如臨深谷，又須破冰前行、步步為營(yíng)。唯有堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、緊抓五大要素，高校共青團(tuán)才能在新媒體背景下，如習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)的那樣，做到“密切聯(lián)系青年、有效吸引青年、廣泛團(tuán)結(jié)青年，把最大多數(shù)青年緊緊凝聚在黨的周圍”，實(shí)現(xiàn)與高校青年的平等對(duì)話、有效溝通和積極聯(lián)動(dòng)，最終“以新媒體，贏新青年”。[1]

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)須聚力，做到“三全育人”格局下的“人和”

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是高校共青團(tuán)建設(shè)的要素之首。新媒體背景下，高校共青團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不能固步自封，應(yīng)該內(nèi)部聚力、外部合力，融入“全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人”的“三全育人”大格局，做好育人“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)最大程度的“人和”。[2]內(nèi)部聚力，打造新媒體工作“專職專業(yè)之師”。專職意味著對(duì)高校共青團(tuán)內(nèi)部工作人員進(jìn)行從事新媒體工作和傳統(tǒng)共青團(tuán)工作的明確劃分，唯有專職才能做到專注和專業(yè)。專職人員確定后，要進(jìn)行新媒體技能、傳播規(guī)律和特點(diǎn)的專業(yè)培訓(xùn)，順利實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)工作思維向新媒體思維的轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，高校團(tuán)屬新媒體有其特色定位，即以青年人自己的視角服務(wù)于青年人自己的需要。最了解高校青年需要的必然是高校學(xué)生本身。新媒體建設(shè)者角色可以雙重化以及“三全育人”格局的需要使外部力量能夠“融合”進(jìn)高校共青團(tuán)團(tuán)隊(duì)成為可能。外部合力，重視新媒體志愿者隊(duì)伍建設(shè)。志愿者以高校學(xué)生為主，同時(shí)盡可能積極吸收社會(huì)進(jìn)步青年力量。志愿者本身就是青年，是青年中優(yōu)秀的骨干分子，擁有較高的工作熱情和工作素養(yǎng)。服務(wù)青年，終極目標(biāo)是要達(dá)成青年的自我服務(wù)。志愿者隊(duì)伍建設(shè)就是要增強(qiáng)高校青年的自我服務(wù)能力。志愿者既是新媒體的受眾，也是新媒體的建設(shè)者，角色的雙重化實(shí)現(xiàn)了青年學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)，成為“三全育人”格局的重要組成部分。因而，志愿者隊(duì)伍建設(shè)不僅助力了新媒體工作的“專職專業(yè)之師”，建立起青年受眾“自媒”的感覺(jué)，培育了運(yùn)營(yíng)骨干“官媒”的價(jià)值，而且創(chuàng)新了高校學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐模式，提升了他們的新媒體素養(yǎng)，以及未來(lái)在新媒體工作的能力，拓寬了求職的選擇和路徑。志愿者隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)是隊(duì)伍的穩(wěn)定性問(wèn)題，應(yīng)有計(jì)劃地定期招募隊(duì)員，保證隊(duì)伍的可持續(xù)存在和發(fā)展。內(nèi)部聚力、外部合力組建的“人和”隊(duì)伍專業(yè)而穩(wěn)定，保障了高校共青團(tuán)新媒體工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、平臺(tái)建設(shè)須形成矩陣，做到平臺(tái)間的合縱連橫

共青團(tuán)新媒體建設(shè)的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是新時(shí)代團(tuán)組織與整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)過(guò)程。平臺(tái)的覆蓋面越廣，做到平臺(tái)間的合縱連橫，互動(dòng)的質(zhì)量越高，做到平臺(tái)間利益的休戚與共，共青團(tuán)新媒體建設(shè)越有成效。首先，合人，須先連己。連己，就是要把高校共青團(tuán)建設(shè)的幾個(gè)平臺(tái)連成矩陣，各平臺(tái)分工明確。毫不諱言，青年在哪里，共青團(tuán)就應(yīng)該在哪里。高校學(xué)生關(guān)注的幾個(gè)重要平臺(tái)，就應(yīng)該成為校屬共青團(tuán)建設(shè)的平臺(tái)。如何在占比最大的平臺(tái)中有效宣傳政治信息，甚至應(yīng)該成為校屬共青團(tuán)面臨的首要任務(wù)。高校共青團(tuán)在進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)時(shí)，要入駐本校學(xué)生主要關(guān)注的幾個(gè)平臺(tái)并將之連成矩陣，使彼此間既自成體系又優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。學(xué)生關(guān)注的平臺(tái)改變，高校共青團(tuán)新媒體平臺(tái)矩陣亦應(yīng)以變應(yīng)變，在增加與剔除中實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。其次，連己，應(yīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的縱向連接。換言之，要做到學(xué)校團(tuán)委、學(xué)院系部團(tuán)總支、班級(jí)團(tuán)支部的“三位一體”，也包括共青團(tuán)中央、團(tuán)省委之間的新媒體平臺(tái)間互通有無(wú)、無(wú)障礙溝通。最后，合人，應(yīng)實(shí)現(xiàn)高校共青團(tuán)與社會(huì)相關(guān)用人單位的平臺(tái)互動(dòng)?！叭恕贝蟾窬窒?，用人企業(yè)作為人才的最終檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，融進(jìn)高校共青團(tuán)新媒體平臺(tái)建設(shè)并與之建立持續(xù)的合作對(duì)于雙方均大有裨益。融入的用人企業(yè)越多，高校共青團(tuán)新媒體越能夠?qū)崿F(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)管理媒介向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)載體的轉(zhuǎn)變。高校共青團(tuán)新媒體服務(wù)青年、服務(wù)企業(yè)能力越強(qiáng)，高校青年服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值也就越具有實(shí)效。構(gòu)筑科學(xué)布局的平臺(tái)矩陣，形成平臺(tái)間的聯(lián)動(dòng)格局，推進(jìn)“融媒體”建設(shè)，為高校共青團(tuán)新媒體工作奠定良好的基礎(chǔ)。

三、內(nèi)容建設(shè)須堅(jiān)持思想引領(lǐng)，做到政治性與娛樂(lè)性相結(jié)合

引領(lǐng)青年思想，是幫助青年發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。針對(duì)新媒體平臺(tái)信息自主選擇性特質(zhì)，在供應(yīng)過(guò)剩的亞文化氛圍濃厚的“買方市場(chǎng)”情境下，如何做到促使自己辛勤工作形成的“產(chǎn)品”成為青年需要的、想要的，并能夠激發(fā)青年給予反饋并持續(xù)關(guān)注，是新媒體背景下高校共青團(tuán)工作必須思考也定要努力解決的重大問(wèn)題。問(wèn)題解決不好，新媒體建設(shè)只徒有其表，高校共青團(tuán)依然是自說(shuō)自話的“沉默發(fā)言人”，嚴(yán)重影響高校共青團(tuán)新媒體建設(shè)實(shí)效性。要解決好這個(gè)問(wèn)題，必須在內(nèi)容建設(shè)上狠下功夫：首先，保持內(nèi)容“常新不煩”。“新”意味著，展示內(nèi)容要保持適度地持續(xù)更新，以質(zhì)量為最重要考量標(biāo)準(zhǔn)而且有數(shù)量保證；圍繞學(xué)校、學(xué)院中心工作展開，緊密關(guān)注最新社會(huì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)青年產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件，不與現(xiàn)實(shí)生活脫節(jié)；更為關(guān)鍵的是，不單純地做他媒的“新聞的搬運(yùn)工”，不搞照搬照抄的拿來(lái)主義，而是在整合優(yōu)質(zhì)資源的基礎(chǔ)上，狠下一番功夫去創(chuàng)作并深耕自己的原創(chuàng)作品，遵循并憑借新媒體的傳播規(guī)律，增強(qiáng)作品的傳播力和青年受眾的粘度與黏性，為青年提供更有實(shí)用價(jià)值、更專業(yè)的信息；其次，注重品牌形象的打造與運(yùn)營(yíng)。高校共青團(tuán)想有效地在新媒體平臺(tái)輸出自己的思想主張，就得讓自己的形象有辨識(shí)度和標(biāo)識(shí)性，做獨(dú)一無(wú)二的、有溫度的新媒體。有獨(dú)特風(fēng)格、特質(zhì)和溫度的品牌形象，不僅增加了新媒體的趣味性、親和力和感染力，而且能夠讓輸出的內(nèi)容祛除掉單個(gè)信息碎片化的表象，顯現(xiàn)出整體的連貫性、系統(tǒng)性、政治性和思想性來(lái)，從而更容易在復(fù)雜的環(huán)境中贏得青年受眾的關(guān)注與信賴。最后，厘清政治性與娛樂(lè)性的邊界。新媒體在某種程度上可以說(shuō)是青年的狂歡場(chǎng)，它使傳統(tǒng)嚴(yán)肅的文化變得通俗甚至低俗化，個(gè)性鮮明、趣味性強(qiáng)的內(nèi)容才會(huì)受到高校青年的歡迎。高校共青團(tuán)進(jìn)行內(nèi)容輸出時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊跟網(wǎng)絡(luò)潮流，轉(zhuǎn)變?cè)捳Z(yǔ)表達(dá)方式，貼近高校學(xué)生的日常生活，迎合學(xué)生興趣同時(shí)堅(jiān)持傳播政治信息與契合青年文化并重，高舉理想信念的旗幟，做好青年思想引導(dǎo)工作，以正面宣傳為主傳遞正能量，弘揚(yáng)網(wǎng)上主旋律。畢竟，只有正向的內(nèi)容才能長(zhǎng)期產(chǎn)生價(jià)值。[3]換言之，高校共青團(tuán)最終內(nèi)容輸出，要集思想性、教育性、娛樂(lè)性和傳播性于一體。高校共青團(tuán)新媒體內(nèi)容宣傳在步調(diào)上應(yīng)該與共青團(tuán)中央保持高度一致，可以漸“隱”漸“匿”，卻絕不能弱化它的權(quán)威性和主流意識(shí)形態(tài)屬性。

四、模式建設(shè)須合力，做到線上線下“融合”和“聯(lián)動(dòng)”

新媒體建設(shè)，是新時(shí)代高校共青團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)空間里團(tuán)結(jié)青年、凝聚青年、服務(wù)青年和引領(lǐng)青年的需要，其實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)奪高校共青團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)空間的話語(yǔ)權(quán)。高校共青團(tuán)工作卻并不止于網(wǎng)絡(luò)空間，甚至，“在網(wǎng)絡(luò)空間里，受眾是有意與傳媒角色交往，這是對(duì)現(xiàn)實(shí)人際互動(dòng)的補(bǔ)償和外延”，[4]而這種補(bǔ)償和延伸必須以現(xiàn)實(shí)人際互動(dòng)能力的增強(qiáng)為基礎(chǔ)。因此，新媒體建設(shè)和傳統(tǒng)的共青團(tuán)建設(shè)必須形成合力彼此融入，實(shí)現(xiàn)新舊手段協(xié)同化發(fā)展，做到線上線下“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”，而不是“網(wǎng)上”“網(wǎng)下”兩線工作，即：傳統(tǒng)的共青團(tuán)工作還是老范式；網(wǎng)絡(luò)新媒體上的工作按照新要求做。要達(dá)成“融合”和“聯(lián)動(dòng)”，可從兩方面著手：其一，必須明確新媒體工具定位，承認(rèn)傳統(tǒng)線下共青團(tuán)工作的核心地位，線上新媒體建設(shè)是為線下服務(wù)的，主次地位絕不能混淆。因此，必須審慎對(duì)待高校共青團(tuán)新媒體對(duì)線上空間的據(jù)擁程度，以及與線下宣傳平臺(tái)的交互適度，著力使當(dāng)代青年大學(xué)生能夠在充分的自然空間和適度的虛擬空間中養(yǎng)正其人格；其二，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“專職專業(yè)之師”時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)新媒體建設(shè)團(tuán)隊(duì)所有成員進(jìn)行培訓(xùn)，特殊技能和新媒體傳播規(guī)律部分才應(yīng)該針對(duì)新媒體建設(shè)成員。這樣才能在一定程度上保證全體成員都能夠掌握互聯(lián)網(wǎng)思維，不同區(qū)域的工作人員可順利完成工作的對(duì)調(diào)和輔助，保證共青團(tuán)新媒體工作的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

五、技術(shù)運(yùn)營(yíng)須領(lǐng)先，做到大數(shù)據(jù)與人工智能相結(jié)合

新媒體的出現(xiàn)依托于技術(shù)優(yōu)勢(shì)。高校共青團(tuán)組織必須牢牢掌握這一優(yōu)勢(shì)，成為“探路者”，充分利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)所提供的便捷，通過(guò)定期發(fā)放有關(guān)高校青年網(wǎng)絡(luò)關(guān)注側(cè)重點(diǎn)的電子問(wèn)卷及后臺(tái)實(shí)時(shí)觀測(cè)到的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)趨向，更快、更全面地獲取青年學(xué)生的思想觀念數(shù)據(jù)，不斷探索更接近青年學(xué)生的途徑，以更好地凝聚青年、服務(wù)青年和引領(lǐng)青年。首先，制作并發(fā)放電子問(wèn)卷，定期詳細(xì)審慎地調(diào)查青年學(xué)生思想狀況，利用人工智能技術(shù)給每個(gè)青年學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，達(dá)成青年學(xué)生思想狀況的恰當(dāng)“歸類”。其次，根據(jù)恰當(dāng)“歸類”后的青年學(xué)生思想狀況，在整合、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)資源的基礎(chǔ)上，借助人工智能的算法優(yōu)勢(shì)適度推薦自家多媒體平臺(tái)上集趣味性、政治性和思想性于一體的引導(dǎo)性信息，完成對(duì)高校青年思想的智能引領(lǐng)。最后，利用大數(shù)據(jù)對(duì)高校受眾反饋進(jìn)行正確的判斷，調(diào)整電子問(wèn)卷的制作內(nèi)容、新媒體平臺(tái)的輸出內(nèi)容以及信息的推送方式和頻率，使得新媒體平臺(tái)的內(nèi)容輸送能夠切實(shí)反映本校青年呼聲、回應(yīng)青年訴求，高校共青團(tuán)組織真正得以成為本校青年想得起、信得過(guò)的知心人。

高校共青團(tuán)建設(shè)一定要緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)、模式建設(shè)和技術(shù)運(yùn)營(yíng)這五大要素，以人為本、平臺(tái)為媒、內(nèi)容為王、技術(shù)模式為用、思想引領(lǐng)為魂，“把工作的重音和目標(biāo)落在育人成效上”，出實(shí)招、出真招，不掩飾問(wèn)題，“更好地適應(yīng)和滿足學(xué)生成長(zhǎng)訴求、時(shí)代發(fā)展要求、社會(huì)進(jìn)步需求”，[5]聚人氣、鼓士氣、揚(yáng)正氣，促使高校共青團(tuán)新媒體工作不止于網(wǎng)絡(luò)、不止于校園、不止于青年，得以不斷地增強(qiáng)傳播力、互動(dòng)力、服務(wù)力，實(shí)現(xiàn)自身工作的長(zhǎng)盛不衰且更加充滿活力。