■趙旭彬

（廣汽研究院）

引 言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)量相應(yīng)增多，且企業(yè)規(guī)模隨之?dāng)U大，這無形當(dāng)中增加了質(zhì)量成本控制難度。為實(shí)現(xiàn)成本高效、優(yōu)質(zhì)控制目的，應(yīng)在理論分析的基礎(chǔ)上，動態(tài)制定成本管控對策，以期實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的成本控制目的，最終拓展企業(yè)利潤空間、增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)競爭力。由此可見，該論題深入探究，其理論意義和現(xiàn)實(shí)意義十分顯著，具體內(nèi)容闡述如下。

1 理論概述

1.1 質(zhì)量成本

質(zhì)量成本最早于上世紀(jì)四十年代提出，其內(nèi)涵指的是，企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品期間支出的一系列費(fèi)用[1]。它由預(yù)防成本（不良產(chǎn)品及服務(wù)預(yù)防階段支出的費(fèi)用）、鑒定成本（檢評產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量要求而產(chǎn)生的成本）、內(nèi)外部損失成本（內(nèi)部損失即產(chǎn)品、服務(wù)尚未達(dá)到用戶要求而支出的費(fèi)用；外部損失即因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費(fèi)用）構(gòu)成。

1.2 質(zhì)量成本控制

所謂質(zhì)量成本控制，即圍繞質(zhì)量成本開展的預(yù)測、核算、控制、考核等活動，力求實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)質(zhì)管控、成本控制水平提升等目標(biāo)[2]。具體內(nèi)容分析如下：

預(yù)防成本控制：針對質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)評估、工藝改進(jìn)等費(fèi)用預(yù)算管理，將各項(xiàng)費(fèi)用的效用與員工薪資相掛鉤，并客觀、真實(shí)評估培訓(xùn)費(fèi)用的投資效益，以期實(shí)現(xiàn)預(yù)控成本過程式控制目的。鑒定成本控制，基于抽檢方式完成非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品檢測任務(wù)；運(yùn)用合理的檢測方法、適合的檢測設(shè)備，高效完成檢測任務(wù)，避免出現(xiàn)重復(fù)檢測、遺漏檢測現(xiàn)象。內(nèi)部損失成本控制，即事前細(xì)致把控、事中全程控制，最后參照評定指標(biāo)客觀分析產(chǎn)品質(zhì)量，并做好記錄、保存檔案信息，盡可能減少質(zhì)量事故。外部損失成本控制，即以客戶為中心培訓(xùn)從業(yè)人員，確?？蛻粜枨蟊蝗鏉M足，以此減少退貨、退款等行為，確保質(zhì)量成本得到有效把控。

2 企業(yè)質(zhì)量成本控制的意義

現(xiàn)代企業(yè)正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，為加快企業(yè)在新時(shí)期的轉(zhuǎn)型步伐，落實(shí)質(zhì)量成本控制工作于過程是極為必要的。下文具體介紹質(zhì)量成本控制的現(xiàn)實(shí)意義，希望能為同行提供借鑒。

2.1 預(yù)防成本風(fēng)險(xiǎn)

一般來說，質(zhì)量成本分為上述介紹的四種類型，以子成本控制工作為切入點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)成本全過程把控目的。在這一過程中，能夠全面了解成本構(gòu)成，進(jìn)而制定相應(yīng)的控制對策，取得風(fēng)險(xiǎn)控制的良好效果，避免企業(yè)遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。從中可以看出，質(zhì)量成本有效把控，這對成本風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、安全經(jīng)營環(huán)境創(chuàng)設(shè)有重要意義。

2.2 提高企業(yè)效益

成本管控主體動態(tài)觀察日質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的變化情況，通過數(shù)據(jù)分析，有計(jì)劃的制定成本管控決策，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡最大可能把控內(nèi)外部損失，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。在這一過程中，用戶滿意度會整體提升?？梢姡|(zhì)量成本有效控制，有利于實(shí)現(xiàn)雙贏目的。

2.3 優(yōu)化經(jīng)營水平

質(zhì)量成本控制工作循序式推進(jìn)，有利于提升成本管理能力，同時(shí)，還能強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任感，促使精細(xì)化成本管理理念貫徹落實(shí)，進(jìn)而從整體上優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營水平。實(shí)際上，質(zhì)控工作與經(jīng)管工作互相影響、互相促進(jìn)，順利完成質(zhì)量成本控制目標(biāo)的同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營水平會逐步提高。此外，企業(yè)日后成本控制工作能夠以此為鋪墊，最終實(shí)現(xiàn)低成本、高效益這一經(jīng)營目標(biāo)[3]。

3 質(zhì)量成本控制的常見問題

時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)就成本控制工作提出了較高標(biāo)準(zhǔn)。成本優(yōu)質(zhì)管控期間存在一定阻力，致使成本控制工作低效推進(jìn)，且成本控制效果與預(yù)期要求相差甚遠(yuǎn)。針對下面幾方面問題重點(diǎn)探究，以便真實(shí)掌握成本控制現(xiàn)狀。

3.1 意識較淡薄

目前，現(xiàn)代企業(yè)大部分領(lǐng)導(dǎo)者集中精力關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營管理期間，經(jīng)管主體高度重視成本控制結(jié)果，相對而言，質(zhì)量成本控制工作僅得到片面關(guān)注。隨著時(shí)間的積累，成本控制問題層出不窮，最終質(zhì)量成本管控工作低效推進(jìn)。從長遠(yuǎn)角度來看，這無疑會制約現(xiàn)代企業(yè)前進(jìn)步伐，且企業(yè)信譽(yù)度和影響力會因此受到影響。之所以質(zhì)量成本控制效果不盡如人意，通過分析原因可知，經(jīng)管人員對質(zhì)量成本管控工作片面認(rèn)知，實(shí)際工作中，仍運(yùn)用傳統(tǒng)思想組織成本管控活動，最終得到的各項(xiàng)指標(biāo)僅片面反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，致使市場營銷目標(biāo)低效完成，且制定的質(zhì)量成本控制策略缺乏實(shí)效性。足以見之，質(zhì)量成本控制意識應(yīng)不斷強(qiáng)化，這能為質(zhì)量成本控制水平提升提供思想引導(dǎo)[4]。

3.2 方法較單一

質(zhì)量成本控制方法對控制效果有關(guān)鍵性影響，若質(zhì)量成本控制方式一成不變，那么現(xiàn)代企業(yè)成本優(yōu)質(zhì)管控需求得不到滿足，進(jìn)而會不同程度的增加企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益因此受到影響。鑒于現(xiàn)代企業(yè)動態(tài)發(fā)展，加之，外部市場環(huán)境不斷變化，如果長時(shí)間應(yīng)用傳統(tǒng)的成本控制方法，且質(zhì)量成本管理鏈條相割裂，那么企業(yè)資源會大量浪費(fèi)，最終企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會整體下滑。究其原因，是因?yàn)槌杀竟芾碚呶茨軜淞⑷止芾硪庾R，管理主體僅圍繞單一項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量成本控制，即便單項(xiàng)目成本管控水平有所提高，但并不意味著整體項(xiàng)目成本能夠得到把控，這對企業(yè)形象樹立有消極影響。除此之外，融資渠道有待拓展，且資金管理方法有待調(diào)整，若一味運(yùn)用陳舊的質(zhì)量成本管控手段，那么現(xiàn)代企業(yè)員工的積極性會逐漸降低，長此以往，現(xiàn)代企業(yè)將分散式發(fā)展。

3.3 制度體系有待完善

現(xiàn)今，社會主義市場環(huán)境瞬息萬變，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，要想迎合市場發(fā)展趨勢，定要完善質(zhì)量成本控制制度，以便為成本優(yōu)質(zhì)控制活動提供依據(jù)，進(jìn)而保證成本控制行為的規(guī)范性，并大大提升成本控制效率。實(shí)際上，質(zhì)量成本控制制度僅停留于理論層面，且制度健全工作形式化開展，最終質(zhì)量成本管控實(shí)踐脫離現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)際。與此同時(shí)，各部門獨(dú)立運(yùn)作，導(dǎo)致質(zhì)量成本控制工作遇到重重阻力。此外，監(jiān)管制度表面化執(zhí)行，致使暗箱操作、以權(quán)謀私等行為滋生，這對現(xiàn)代企業(yè)良好風(fēng)氣營造、廉政辦公理念傳播起到制約作用，最終質(zhì)量成本控制活動無序開展，且成本優(yōu)質(zhì)管理效率大幅度降低[5]。

3.4 成本控制人才缺失

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的目的之一，即通過成本管理實(shí)現(xiàn)效益增加這一目標(biāo)?？梢?，質(zhì)量成本管理對企業(yè)發(fā)展有關(guān)鍵性影響。然而，成本控制效果受成本管理人員知識儲備、工作能力、綜合素質(zhì)等多種因素影響，現(xiàn)今，大多數(shù)成本管理人員的綜合素質(zhì)較低、專業(yè)能力較弱，致使成本管理環(huán)節(jié)存在多樣化問題，最終企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會受到影響。此外，質(zhì)量成本管理策略的有效性得不到保證，這對企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展起到制約作用。分析原因可知，現(xiàn)代企業(yè)對優(yōu)質(zhì)成本管控工作片面推進(jìn)，成本管理人員的責(zé)任意識淡薄，且工作態(tài)度消極，最終成本優(yōu)質(zhì)管理活動低效推進(jìn)，質(zhì)量成本管理效果將達(dá)不到預(yù)期要求。若成本管理人員在短時(shí)間內(nèi)不能改變工作心態(tài)，且工作能力得不到提升，那么現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展步伐日趨緩慢，最終企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)會大大增加。

4 質(zhì)量成本控制的有效策略

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，現(xiàn)代企業(yè)在質(zhì)量成本控制環(huán)節(jié)面臨上述挑戰(zhàn)。為真正提升質(zhì)量成本控制水平，取得成本優(yōu)質(zhì)管控的理想效果，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合具體情況，探索質(zhì)量成本控制策略。這既符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，又能增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)競爭力，促使國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量成本控制水平大幅度提升。

4.1 強(qiáng)化質(zhì)量成本控制意識

現(xiàn)下，質(zhì)量成本控制理念有待調(diào)整，現(xiàn)代企業(yè)推行迎合社會發(fā)展需要的最新成本控制意識，能使成本管理人員樹立一致的工作目標(biāo)，且質(zhì)量成本控制活動能夠有序推進(jìn)。如是開展質(zhì)量成本把控工作，能夠加強(qiáng)質(zhì)量與成本間的聯(lián)系，同時(shí)，還能為制度完善、培訓(xùn)教育等工作奠定良好基礎(chǔ)。具體來說，引導(dǎo)員工摒棄成本管控誤區(qū)，鼓勵員工結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化情況，提出質(zhì)量成本控制的合理化建議，以此提升員工存在感以及對企業(yè)的認(rèn)同感，確保成本優(yōu)質(zhì)管控活動在員工的支持下有序推進(jìn)。在此期間，成本管控主體充分發(fā)揮示范作用，即按照相關(guān)規(guī)定來規(guī)范成本管控行為，促使成本、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益有效組合，進(jìn)而循序式提升質(zhì)量成本管控水平，大大提高現(xiàn)代企業(yè)的競爭實(shí)力。最為關(guān)鍵的是，優(yōu)質(zhì)成本控制觀念大范圍宣傳，確保全體員工樹立一致的成本優(yōu)質(zhì)管控認(rèn)知，這對企業(yè)凝聚力增強(qiáng)有重要意義，最終成本優(yōu)質(zhì)管控目標(biāo)會順利實(shí)現(xiàn)[6]。

4.2 創(chuàng)新質(zhì)量成本控制方法

成本管控效果與企業(yè)員工存在直接聯(lián)系，為順利完成質(zhì)量成本控制目標(biāo)，應(yīng)調(diào)動全體成員參與成本控制活動的積極性，借此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力，促使成本優(yōu)質(zhì)管控工作落實(shí)于細(xì)節(jié)。現(xiàn)今，質(zhì)量成本控制法由全員參與，這在一定程度上打破了以往由領(lǐng)導(dǎo)層做決定的成本控制模式，目前全過程成本管理方法具有較高的實(shí)踐價(jià)值。首先，企業(yè)員工能動參與成本控制活動，借助協(xié)作力量順利完成質(zhì)量成本控制目標(biāo)，這既能增進(jìn)員工間關(guān)系，又能營造濃厚的工作氛圍。其次，優(yōu)化質(zhì)量成本核算方法。遵循產(chǎn)品優(yōu)選、產(chǎn)品分類、成本類型劃分、成本分配率計(jì)算、總質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)等步驟，最終保證質(zhì)量成本計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性，進(jìn)而有依據(jù)的制定質(zhì)量成本控制策略。然后，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，即借助信息軟件以及大數(shù)據(jù)技術(shù)分析成本數(shù)據(jù)，并將成本數(shù)據(jù)以圖表形式直觀呈現(xiàn)，通過對比不同時(shí)期成本數(shù)據(jù)，客觀了解現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，據(jù)此制定質(zhì)量成本控制策略。此外，妥善放置監(jiān)控設(shè)備，以期全程監(jiān)督成本管控行為，進(jìn)而各部門能夠自覺遵守成本控制要求，并自行檢查質(zhì)量成本控制結(jié)果，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高效益的經(jīng)營目的。最后，現(xiàn)代企業(yè)巧妙應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)成本法，亦或是動態(tài)成本管理法，促使現(xiàn)有成本控制問題高效處理，進(jìn)而降低管理成本，大大提高成本利用率。

4.3 完善相關(guān)制度體系

質(zhì)量成本指標(biāo)具有系統(tǒng)性、綜合性特點(diǎn)，具體體現(xiàn)在：質(zhì)量成本控制內(nèi)容間緊密聯(lián)系，若子環(huán)節(jié)成本控制內(nèi)容相脫節(jié)，極易影響整體成本質(zhì)控效果。基于此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立全局意識，運(yùn)用控制圖、因果分析圖、帕累托圖全面總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題，據(jù)此制定質(zhì)量成本控制的有效制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量影響因素得到有效把控。質(zhì)量成本控制制度的有效性能否全面發(fā)揮，這與制度制定主體、制度執(zhí)行人員有一定聯(lián)系，主要是因?yàn)橘|(zhì)量成本控制活動的組織者和執(zhí)行者在成本控制工作中發(fā)揮重要作用，其中，組織者客觀分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段、銷售階段、售后管理階段的質(zhì)量成本，綜合分析之余，制定質(zhì)量成本長效管理機(jī)制，促使精細(xì)化理念貫徹落實(shí)。可行性制度制定后，執(zhí)行者應(yīng)了解制度組織者的良苦用心，通過充分發(fā)揮質(zhì)量成本控制能力來落實(shí)相關(guān)制度，推動質(zhì)量成本控制工作有效開展，進(jìn)而增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并逐步提高用戶滿意度。除此之外，現(xiàn)代企業(yè)以市場變化情況為導(dǎo)向，企業(yè)適當(dāng)改進(jìn)監(jiān)督管理體制，并成立監(jiān)督小組，保證監(jiān)督小組的獨(dú)立性和公正性。為真正提升成本優(yōu)質(zhì)管理水平，推動質(zhì)量成本控制活動有序進(jìn)行，明確組員的工作內(nèi)容，并賦予組員相應(yīng)的監(jiān)督職責(zé)，通過發(fā)揮監(jiān)管制度優(yōu)勢來規(guī)范成本管理行為，進(jìn)而提升產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)化企業(yè)信譽(yù)度。監(jiān)督管理制度完善后，現(xiàn)代企業(yè)成本優(yōu)質(zhì)管控風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效把控，這意味著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益能夠全方面得到捍衛(wèi)，這對企業(yè)利潤空間拓展有積極影響[7]。

4.4 培養(yǎng)質(zhì)量成本控制人才

現(xiàn)代企業(yè)正處于發(fā)展的關(guān)鍵期，為優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量成本管控效果，勢必要落實(shí)人才培養(yǎng)工作。此項(xiàng)工作主要從兩方面入手，第一方面即外聘優(yōu)秀人才，現(xiàn)代企業(yè)不斷拓展人才聘用渠道，并主動與高校合作，借此豐富專業(yè)人才儲備，確保質(zhì)量成本控制工作得到人才支持。在此期間，現(xiàn)代企業(yè)完善人才聘用制度，通過筆試、復(fù)試、面試等環(huán)節(jié)選拔優(yōu)秀的質(zhì)量成本控制人才。第二方面即組織系統(tǒng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，制定合理的、科學(xué)的培訓(xùn)制度，并聘用專業(yè)人員講解質(zhì)量成本控制內(nèi)容，以及相關(guān)注意事項(xiàng)。促使成本管理人員的專業(yè)素質(zhì)全面提高，進(jìn)而為質(zhì)量成本管理工作助力。為優(yōu)化培訓(xùn)效果，講師結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要，細(xì)致講解成本管理的重要性，并通過案例分析介紹成本優(yōu)質(zhì)管理技巧，進(jìn)而成本管理人員能在豐富成本管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐漸強(qiáng)化工作責(zé)任感，同時(shí)，成本管理人員的工作能力和綜合素質(zhì)會大大提高，進(jìn)而優(yōu)質(zhì)成本控制效果能夠達(dá)到預(yù)期要求。培訓(xùn)過后，成本管理人員能夠充分發(fā)揮工作能動性，即根據(jù)優(yōu)質(zhì)成本管理規(guī)定以及具體要求來調(diào)整工作心態(tài)，并認(rèn)真完成優(yōu)質(zhì)成本控制任務(wù)，借此機(jī)會實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，確保成本優(yōu)質(zhì)管控目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。除此之外，企業(yè)應(yīng)為成本管理人員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，鼓勵成本管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的成本管理方法，這對成本管理人員升職空間拓展、企業(yè)成本優(yōu)質(zhì)管理有促進(jìn)意義。

除了上述介紹的幾種對策外，還應(yīng)從長遠(yuǎn)角度考慮，客觀分析質(zhì)量成本控制策略，以便迎合新時(shí)代社會發(fā)展需要，推動現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)進(jìn)步、良性發(fā)展。具體來說，成本管理人員應(yīng)靈活運(yùn)用ISO 9000，將其作為質(zhì)量成本控制的核心，并不斷擴(kuò)大成本考核范圍，將質(zhì)量成本控制工作穩(wěn)步落實(shí)。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)適當(dāng)提高成本質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)，以此保證產(chǎn)品質(zhì)量，并推動成本管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展。最為關(guān)鍵的是，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，做好材料優(yōu)選工作，即根據(jù)選材標(biāo)準(zhǔn)針對材料質(zhì)量嚴(yán)格把控。同時(shí)，適當(dāng)優(yōu)化選材程序，這既能節(jié)省材料選用時(shí)間，又能提高材料利用率，最終實(shí)現(xiàn)成本精確把控目的。標(biāo)準(zhǔn)化原材料推廣工作開展得如火如荼，對于同行來說，應(yīng)為此項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這對企業(yè)市場良性發(fā)展有積極影響[8]。

總 結(jié)

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的同時(shí)，質(zhì)量成本控制要求相應(yīng)變化。質(zhì)量成本控制水平全面提升的過程中，應(yīng)適當(dāng)優(yōu)化相關(guān)理論，以便為成本控制實(shí)踐提供理論指導(dǎo)，繼而規(guī)范成本控制行為，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本控制目標(biāo)。當(dāng)前優(yōu)質(zhì)成本控制工作存在些許問題，本文通過意識強(qiáng)化、方法改進(jìn)、制度完善、專業(yè)人才培養(yǎng)等方式進(jìn)行問題處理，促使質(zhì)量成本控制效果達(dá)到預(yù)期要求。新時(shí)期背景下，質(zhì)量成本控制活動如是開展，這符合時(shí)代發(fā)展需要，同時(shí)，能夠擴(kuò)大現(xiàn)代企業(yè)利潤空間，并有效把控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，成本管控人員應(yīng)以此為參考，結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，探索質(zhì)量成本控制策略，為現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人力量。