■覃 遠

（廣州市光機電技術(shù)研究院）

引 言

當(dāng)前，在科技發(fā)展的推動下，促使知識在社會發(fā)展中的作用日益重要，而圖書館在知識收集與傳播中有著重要地位，會結(jié)合社會發(fā)展需要、讀者需求不斷采購圖書，而質(zhì)量成本對圖書利用效率有著直接影響，需要對其加以控制，保證采購活動順利進行，進而促進館藏質(zhì)量。

1 ABC分類法概述

ABC分類，其全稱是ABC分類庫存控制法，又稱為abc管理以及ABC分析法等，在MBA以及EMBA等商管教育機構(gòu)均會介紹ABC分析法在企業(yè)管理以及管理者決策等方面的影響。

該方法首創(chuàng)于維爾弗雷多·帕累托。在儲存管理中，ABC分析法有著廣泛的應(yīng)用，是經(jīng)濟工作中基本工作以及認識手段。通過該方法，可以促進儲存管理效率，比如，將庫存總量進行有效壓縮；使被占壓資金得到充分解放；提高庫存結(jié)構(gòu)的合理性；使管理資源最大化利用等。1897年，維爾弗雷多在進行個人收入分布狀態(tài)研究過程中，發(fā)現(xiàn)少數(shù)人的總收入在所有人收入中占有較大比重，而其他人則只占有較小比重，其將此種關(guān)系通過圖表進行表示，即帕累托圖。ABC管理的核心理念就是將事物中所有因素的主次分清，將少數(shù)、影響力大與多數(shù)影響力小的關(guān)鍵因素與次要因素分清。在發(fā)展過程中，該方法在管理工作中所有方面得到廣泛應(yīng)用。1951年H.F.Dickie在庫存管理中應(yīng)用了該方法，并正式將其進行ABC法命名[1]。之后朱蘭在質(zhì)量管理中引入該方法，開展質(zhì)量問題分析工作。在1963年，P.F.Drucker在全部社會現(xiàn)象中應(yīng)用了該方法，促使ABC法在企業(yè)管理中的地位進一步提升。

該方法借助排序同一類項目或是問題，對少數(shù)爭議大的因素進行劃分。帕累在長期研究中發(fā)現(xiàn)美國80%的財產(chǎn)被20%的人掌握，而剩余80%的人僅僅掌握20%財產(chǎn)，并且一些事情與該規(guī)律相符。因此，帕累托在生產(chǎn)方面應(yīng)用該方法，其主要觀點為：將力量、精力以及時間等合理分配到A類中能夠獲得超出預(yù)期的效果。而若是缺少對B類和C類的重視，也會出現(xiàn)一些風(fēng)險隱患，在該規(guī)則中，同樣需要對后兩類加以注意，只是相對于A類，投入較小關(guān)注即可。具體而言就是A類存貨數(shù)量與種類在全部存貨中的比例約為10%，而資金在存貨總額中的比重則能夠達到65%左右，需要對其進行重點管理。而B類存貨的數(shù)量與種類在全部存貨中的比重為25%左右，企業(yè)可以在此類貨物管理方面投入適當(dāng)?shù)木Ατ贑類存貨，其數(shù)量與種類在全部貨物中的比重約為65%左右，而資金比重則僅為10%左右，只需對總額進行把握即可，企業(yè)能夠進行簡化管理、集中采購，提高資金效率與產(chǎn)品質(zhì)量[2]。

對于圖書館，圖書采購種類較多，每年均會在圖書采購方面投入大量資金，種類不同，資金投入比重也會存在一定差異。為了保證采購資金均能夠得到有效利用，將圖書價值充分發(fā)揮出來，促進館藏圖書利用率，需要對各個種類圖書結(jié)合資金投入比重以及文獻利用情況開展分類管控。借助ABC法對采購成本具體比例加以研究，能夠合理對采購活動的質(zhì)量成本重點管理種類進行確定，并對質(zhì)量成本影響因素進行分析，科學(xué)制定管控措施。對圖書種類少而在資金方面占有較大比重的，應(yīng)該進行重點管理，進而提高館藏質(zhì)量，提高資金利用率。

2 現(xiàn)狀分析——以Z大學(xué)為例

2.1 質(zhì)量成本內(nèi)涵

對于質(zhì)量成本，其概念是由A.V.菲根堡姆于20實際50年代提出，主要指企業(yè)為了促進、保證產(chǎn)品質(zhì)量而投入的資金，還有由于沒有滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足消費者、用戶實際需要而造成的損失。在圖書采購中，其質(zhì)量成本主要涵蓋訂購計劃、供應(yīng)商評估與調(diào)查、加工培訓(xùn)、確定圖書折扣率、招投標(biāo)過程和為了保證服務(wù)或是圖書滿足性能要求于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進行檢測、檢查等工作所需費用。

2.2 現(xiàn)狀分析

基于文獻資源的建設(shè)經(jīng)費不斷投入的情況下，使得紙質(zhì)資源的建設(shè)成本費用不斷增加，進而使得采購工作量不斷加大。然而，在圖書價格增長、供應(yīng)商存在魚龍混雜現(xiàn)象以及圖書館管理缺少規(guī)范性、合理性的情況下，對圖書采購質(zhì)量成本管理造成一定影響。以下為主要問題：

（1）館藏重點缺少明確性，館藏機制不夠完善。對于高校圖書館，其建設(shè)目的就是為自身教學(xué)研究以及學(xué)科建設(shè)提供服務(wù)。各個院校在學(xué)科體系方面存在一定差異，各個專業(yè)的學(xué)生、教師群體也是有著較大差異。比如，文科院校和工科院校在館藏重點方面即存在差異[3]。Z大學(xué)屬于的理工專業(yè)占有較大的比重，近年，由于z大學(xué)在強化采購質(zhì)量管理過程中所采用的方法不夠合理與科學(xué)，致使館藏重點缺少明確性，在進行理工圖書采購時，并未對重點教學(xué)項目、科研項目以及學(xué)科建設(shè)等進行充分考慮，影響了圖書的比例關(guān)系，進而使館藏機制不夠完善。

（2）出版市場缺少規(guī)范性。在市場經(jīng)濟過于追求利益的影響下，使得出版質(zhì)量呈現(xiàn)下降趨勢。另外，一些出版單位將圖書定價提高，圖書的流通和銷售環(huán)節(jié)日益增多，知識市場書價出現(xiàn)虛高問題。另外，由于圖書供應(yīng)存在魚龍混雜現(xiàn)象，部分供應(yīng)商為了提高自身經(jīng)濟利益，基本上將暢銷書、文學(xué)休閑類以及通俗易懂類書籍作為主要圖書供應(yīng)類型，而學(xué)術(shù)性較強、專業(yè)性較高的圖書并未進行大量供應(yīng)。

（3）采購質(zhì)量缺少嚴(yán)格把控。在開展采購活動時，并未進行深入、全面的調(diào)查分析，具有一定盲目性[4]。在副本量確定方面缺少合理性，一般基本上由采購人員自身的主觀意識所決定。對質(zhì)量缺少重視，在采購招標(biāo)環(huán)節(jié)中僅僅進行價格控制，而通過折扣率手段實現(xiàn)中標(biāo)的供應(yīng)企業(yè)，為了促進自身利益，一般只會提供低質(zhì)量圖書，將盜版書作為正版書，對構(gòu)建文獻資源的完整性、連續(xù)性以及圖書質(zhì)量等造成嚴(yán)重影響。

基于以上問題，存在宏觀因素和微觀因素兩方面影響，在宏觀方面需要通過國家政府制定合理政策實現(xiàn)控制目標(biāo)，圖書館能夠借助合理的管理手段提高自身圖書采購的質(zhì)量成本。在企業(yè)的財務(wù)管理中，ABC分類法的存貨管理與核算效能十分突出，而館藏圖書也屬于存貨，因此，可以借助該方法對管理進行強化。采購質(zhì)量成本對館藏質(zhì)量成本有著直接影響，所以，需要以圖書采購為切入點，進行館藏存貨研究。

3 應(yīng)用分析

3.1 2016—2018Z大學(xué)圖書的采購資金分析

近年，Z大學(xué)圖書館建設(shè)經(jīng)費高達800萬元/年，而紙質(zhì)圖書則約為350萬元/年，在總經(jīng)費中占有45的比重，見表1。

表1 2016—2018年的采購成本與構(gòu)成比例

結(jié)合ABC分類標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行表2編制。

通過觀察上表能夠發(fā)現(xiàn)，Z大學(xué)主要將采購資金用于T類、F類與R類書籍采購中，在總資金中的比重為60.62%，根據(jù)其成本高、品種數(shù)量少的特點并結(jié)合ABC標(biāo)準(zhǔn)，可以將其確定是A類。I類、O類、D類與H類的采購資金在總資金的中的比重為21.79%，因此屬于B類，其他類別圖書則是成本低、品種數(shù)量多，因此確定為C類[5]。

3.2 運用實踐

結(jié)合ABC分類法思想，對于A圖書應(yīng)該設(shè)定為質(zhì)量成本管理中的關(guān)鍵目標(biāo)。對于C類圖書由于其成本費用較少而品種較多，則無需投入大量的精力與時間，根據(jù)圖書館實際情況，在采購和存貨管理方面制定相應(yīng)的措施即可。

（1）區(qū)別對待管理程度，一般和重點結(jié)合。在開展圖書采購活動之前，需要對A類圖書具體資料進行充分收集，尤其在最新出版、學(xué)術(shù)價值高、專業(yè)性強圖書方面需要進行重點信息收集。對A類圖書利用情況以及讀者需求情況進行調(diào)查，并積極開展宣傳活動，促進利用率[6]。對于A類圖書需要將服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)商信譽以及圖書質(zhì)量放在首要位置，其次是折扣率。構(gòu)建采購人員遴選機制，挑選一些在采購方面有一定經(jīng)驗和專業(yè)知識較強的教師參與采購活動。在完成A類圖書采購工作之后，需要積極開展跟蹤管理活動，對于供應(yīng)商的協(xié)議履行情況開展定期評估與監(jiān)督工作，若是供應(yīng)商沒有履行協(xié)議，則應(yīng)該終止協(xié)議。另外，對于圖書館內(nèi)部，應(yīng)該實施圖書采購和圖書驗收分開制度，要求驗收人員可以對圖書破損問題、錯發(fā)問題等及時進行反映。對于B類圖書，在采購過程中進行一般性管理即可，只需進行常規(guī)關(guān)注以及良好記錄。在C類書方面只需進行簡單管理即可。

表2 圖書采購ABC分類表

（2）保證采購過程具有良好層次性，制定針對性采購策略。在A類圖書方面，實行基礎(chǔ)性、研究性以及學(xué)習(xí)性的采購策略。對于作者原創(chuàng)科學(xué)專著、地方文獻以及獨立發(fā)行工具書等圖書應(yīng)該全部收全[7]。若是A類圖書有著較大的預(yù)約量、需求量，則應(yīng)該將復(fù)本加到館藏允許的最大量。并且需要預(yù)留合理經(jīng)費開展A類圖書自主采購活動，保證讀者能夠借閱到在市場中難以及時采購的學(xué)術(shù)性較強的專著，進而達到拾遺補漏的目的，保證特色館藏機制和館藏核心的完整性。

在B類圖書方面，無需進行所有層次文獻的采購工作，只需保證所有語言考試以及考研用書采購的合理性，并積極開展跟蹤工作即可。若是B類圖書有著較大的需求量無需追加復(fù)本。在重點出版社的專業(yè)圖書方面開展重點采購，而一般出版社則可以選擇性地進行采購，若是紙質(zhì)圖書無法對讀者需求進行充分滿足，則可以借助電子圖書以及其他形式為讀者提供閱讀服務(wù)，在C類圖書方面，則可以借助現(xiàn)場采購形式，對讀者一般性需要加以滿足。

（3）保證采購記錄準(zhǔn)確性，構(gòu)建科學(xué)評價機制。在A類圖書方面，主要認真執(zhí)行供貨商退貨率、到貨率、服務(wù)質(zhì)量、到數(shù)周期以及到書質(zhì)量等信息的記錄工作，并認真開展采購統(tǒng)計與采購分析工作。例如，4個月與7個月的到貨率書籍以及跟蹤管理，若是在7個月內(nèi)沒有到貨則需要進行退訂處理，同時與其他供應(yīng)商開展合作。可將不同供應(yīng)商在A類圖書方面的到貨率情況作為以后圖書供應(yīng)商招標(biāo)依據(jù)。

在B類圖書方面，只需要進行一般性采購記錄即可，對于在規(guī)定期限內(nèi)沒有到貨的圖書，可以采購本學(xué)科中其他同類文獻。在C類圖書方面進行簡單記錄與統(tǒng)計即可，若是現(xiàn)采文獻在規(guī)定期限內(nèi)未到貨，則可以將訂購數(shù)據(jù)全部取消。對不同類別圖書實際應(yīng)用情況開展客觀統(tǒng)計，若是A類圖書出現(xiàn)零借次問題，也需要將其納入采購計劃中，進而保證觀測機制與核心館藏的完整性。若是B類圖書與C類圖書同樣出現(xiàn)零借次問題，則應(yīng)該不購買或是少量購買。

3.3 應(yīng)用效果評價

（1）促進館藏核心機制與館藏重點構(gòu)建。對于館藏核心機制構(gòu)建，其屬于一個長期積累的過程。在Z大學(xué)中，理工專業(yè)占有較大比重，在學(xué)科設(shè)置方面，國家一級學(xué)科數(shù)量與省級一級學(xué)科數(shù)量分為3個與4個，其中，TK類、TH類、TR類、TB類以及R4類等均屬于重點學(xué)科，將其歸納到ABC非類法的A類中。借助對A類圖書的采購質(zhì)量成本進行有效管理，不僅能夠使圖書質(zhì)量得到充分提升，還能夠為核心館藏機制構(gòu)建提供有力依據(jù)[8]。

（2）促進資源利用率與成本控制效率?；谑袌鼋?jīng)濟體制，Z圖書館建設(shè)經(jīng)費與資源上漲價格相比，存在一定限制。圖書館管理人員應(yīng)該對有限的資金進行合理應(yīng)用，促使圖書價值得到充分發(fā)揮。通過應(yīng)用ABC分類法，促使圖書采購費用得到合理、明確的分配，在管理方面形成主要與次要的區(qū)分。結(jié)合ABC分類法理念，掌握A類圖書則掌握了采購管理重點。通過對A類圖書在采購記錄與采購過程等方面的管理進行強化，促使其質(zhì)量得到有效提升。

（3）促進圖書采購管理關(guān)系整理。圖書館的圖書采購工作屬于一項程序繁多、工作量較大的工作，借助ABC分類法，開展采購活動，實行有效的管理與合理的控制，能夠體現(xiàn)出重點采購內(nèi)容與一般采購內(nèi)容，促使圖書館實現(xiàn)規(guī)范化圖書建設(shè)。

結(jié) 語

綜上所述，在質(zhì)量成本中結(jié)合ABC法進行管理，能夠促進圖書采購質(zhì)量與效率。當(dāng)前，各地圖書館可以借鑒Z大學(xué)圖書館，通過區(qū)別對待管理程度一般和重點結(jié)合、保證采購過程具有良好層次性制定針對性采購策略、保證采購記錄準(zhǔn)確性構(gòu)建科學(xué)評價機制等策略，提高ABC法利用效率，促進自身穩(wěn)定發(fā)展。