■孫 新

（廣州機(jī)械科學(xué)研究院有限公司）

引 言

一帶一路經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，讓我國與世界各國的往來日益密切，推動了我國宏觀經(jīng)濟(jì)向新常態(tài)發(fā)展。我國的各個行業(yè)而言，從上世紀(jì)末開始至今已經(jīng)經(jīng)過了多次周期性的調(diào)整，近年來愈加重視調(diào)整企業(yè)發(fā)展的深度和廣度。受我國人口基數(shù)大、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快等多方面因素的影響，市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的行業(yè)市場暴利階段已經(jīng)基本消失，相對理性與成熟的商品市場開始發(fā)展。在此背景下，商品企業(yè)必須要對該種供求關(guān)系的變化進(jìn)行全面且深入的分析，從營銷策劃工作入手積極應(yīng)對，有效的控制營銷費(fèi)效比，避免出現(xiàn)營銷成本高的情況，繼而有效避免企業(yè)銷售利潤下滑。

1 企業(yè)市場營銷與項(xiàng)目化管理概述

1.1 市場營銷內(nèi)涵

市場營銷即是指創(chuàng)造、溝通、傳播與交換產(chǎn)品的過程中，為客戶、消費(fèi)者、合作伙伴、社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過程、體系，亦是指營銷人員針對市場展開的一系列經(jīng)營活動與銷售行為過程。除此以外，就市場營銷的定義而言，目前各個國家的學(xué)者并未將其統(tǒng)一，比較具有代表性的是菲利普·科特勒，他認(rèn)為，對市場營銷進(jìn)行定義，必須強(qiáng)調(diào)其價(jià)值導(dǎo)向，因此其表示，市場營銷即個人與集體通過創(chuàng)造了產(chǎn)品和價(jià)值，并且與他人進(jìn)行產(chǎn)品與價(jià)值的自由交換，獲取了所需要或者所想要的物品的一種管理過程和社會過程[1]。非學(xué)術(shù)領(lǐng)域認(rèn)為，市場營銷屬于一個過程，在該過程中一個組織會與市場之間產(chǎn)生盈利性與生產(chǎn)性的活動，其會在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，通過適當(dāng)?shù)男畔贤ㄅc促銷手段，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供市場上存在的產(chǎn)品或者服務(wù)[2]。

1.2 項(xiàng)目化管理內(nèi)涵

在當(dāng)前是企業(yè)市場營銷活動當(dāng)中，應(yīng)用項(xiàng)目化管理主要的目的是為了能夠輔助企業(yè)提升在整個市場所占的比例，并強(qiáng)化企業(yè)對自身市場營銷的規(guī)范化管理，這樣能夠逐漸的讓企業(yè)走向快速的發(fā)展軌道上。強(qiáng)化對項(xiàng)目化管理的應(yīng)用可以保障企業(yè)在開展市場營銷的過程當(dāng)中，具備一定的科學(xué)性與合理性，呈現(xiàn)出全新的市場營銷模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而項(xiàng)目化管理的內(nèi)涵主要指的是將開展的市場營銷活動作為一個特定的項(xiàng)目[3]。在項(xiàng)目開展之前，做好相應(yīng)的規(guī)劃和信息準(zhǔn)備工作，然后按照所處的環(huán)境對市場營銷活動項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的策劃和反復(fù)的試驗(yàn)，并在試驗(yàn)之后能夠按照規(guī)劃的內(nèi)容逐步的實(shí)施，將項(xiàng)目化管理的思想應(yīng)用到當(dāng)前的市場營銷當(dāng)中，讓營銷活動開展具有規(guī)范性。

2 項(xiàng)目化管理應(yīng)用在企業(yè)市場營銷中的意義

2.1 讓市場營銷活動系統(tǒng)化

項(xiàng)目化管理應(yīng)用在企業(yè)營銷過程當(dāng)中，能夠讓營銷活動的開展具有系統(tǒng)化的特征，這是由于項(xiàng)目化管理模式應(yīng)用在營銷活動時(shí)，要對整個的營銷活動目標(biāo)和實(shí)施的具體方案進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，不同的實(shí)施階段由不同的策略，制定的任何策略和實(shí)施的任何方案，都是為了能夠促進(jìn)營銷活動的順利開展，使得整個營銷的活動，在規(guī)范的流程當(dāng)中進(jìn)行運(yùn)行[4]。而在整個實(shí)施和落地的過程中，出現(xiàn)任何問題，也可以按照這一階段的實(shí)施目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，不會影響整體營銷活動的規(guī)劃方向。因此，從這一角度分析可以了解到，項(xiàng)目化管理應(yīng)用在企業(yè)營銷當(dāng)中能讓整個營銷活動實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的運(yùn)作，進(jìn)而保障營銷活動有序的進(jìn)行。

2.2 讓員工開展?fàn)I銷活動時(shí)有目的性的實(shí)施

項(xiàng)目化管理會將企業(yè)所開展的市場營銷活動進(jìn)行階段性的規(guī)劃，在不同的階段當(dāng)中有一些小目標(biāo)，而所有的小目標(biāo)制定，都是為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)營銷活動的順利開展，通過開展這樣的營銷活動，獲得更高的銷售量。在實(shí)際的工作當(dāng)中，在項(xiàng)目化管理的輔助之下，參于落實(shí)營銷活動的員工能夠按照不同階段制定的營銷目標(biāo)來工作，按照階段性的完成，相應(yīng)的小目標(biāo)則能在一定程度上保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)[5]。同時(shí)，在整個實(shí)施的過程當(dāng)中，也會讓營銷人員在工作時(shí)有一定的目的性，這樣能激發(fā)員工積極的參與到企業(yè)制定的營銷方案當(dāng)中。因此，通過這樣的分析可以了解到，項(xiàng)目化管理能讓員工開展?fàn)I銷活動時(shí)有目的性的實(shí)施，以此來保障活動后能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的終極目標(biāo)。

2.3 優(yōu)化企業(yè)營銷部門及業(yè)績的管理

將項(xiàng)目化管理應(yīng)用到市場營銷活動當(dāng)中，不僅能夠有效的保障員工的積極參與，同時(shí)也能讓企業(yè)和營銷部門優(yōu)化對自身的業(yè)績管理工作，利用項(xiàng)目化管理模式是將企業(yè)的營銷活動進(jìn)行任務(wù)拆分，完成不同階段的任務(wù)。對于營銷人員的業(yè)績而言，有不同的績效考核方式，直到終極目標(biāo)達(dá)成之后，能夠很好地觀察整個階段，相應(yīng)從業(yè)人員在營銷活動當(dāng)中所展現(xiàn)的工作狀態(tài)和工作能力，這對于營銷部門的人力資源管理工作提供了重要的信息和數(shù)據(jù)保障[6]。而在這一過程當(dāng)中，企業(yè)也可以按照業(yè)績的狀況來評判整個營銷策劃活動方案的有效性，對于日后改善營銷策劃活動內(nèi)容和方案具有一定的輔助性作用。因此，通過這樣的分析可以了解到，將項(xiàng)目化管理應(yīng)用到企業(yè)市場營銷活動當(dāng)中，能在一定程度上優(yōu)化企業(yè)營銷部門的管理工作。

3 企業(yè)市場營銷中項(xiàng)目化管理應(yīng)用的途徑

3.1 做好營銷活動開展前的準(zhǔn)備工作

企業(yè)市場營銷活動項(xiàng)目管理過程中對相應(yīng)的管理規(guī)則來說最為主要的就是前期策劃工作，我國的企業(yè)市場營銷活動建設(shè)力度不斷完善的情況下，優(yōu)化企業(yè)市場營銷活動管理原則顯得尤為重要[7]。企業(yè)市場營銷活動的前期策劃工作最初實(shí)現(xiàn)源于我國企業(yè)市場營銷活動市場的逐漸增大，通過市場對于企業(yè)市場營銷活動的規(guī)范，從而引申出企業(yè)市場營銷活動前期策劃工作。就目前形勢來看，企業(yè)市場營銷活動前期策劃工作受重視程度逐漸提升，相關(guān)的企業(yè)市場營銷活動前期策劃理論、觀念、著作等應(yīng)運(yùn)而生。眾多的企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)市場營銷活動策劃中為了收獲更多的經(jīng)濟(jì)效益，將市場營銷活動前期策劃工作作為重點(diǎn)。企業(yè)需要對于企業(yè)市場營銷活動工作進(jìn)行的充分調(diào)查，調(diào)查包括市場調(diào)查、消費(fèi)者心理調(diào)查等等，通過企業(yè)市場營銷活動開發(fā)項(xiàng)目定位，從而進(jìn)行全方面的策劃工作。因此，對于企業(yè)市場營銷活動進(jìn)行合理的前期策劃工作是企業(yè)市場營銷活動項(xiàng)目管理所遵循的原則[8]。

3.2 按照實(shí)際狀況制定與確認(rèn)營銷活動策劃內(nèi)容

利用項(xiàng)目化管理模式進(jìn)行企業(yè)營銷活動方案的制定,要綜合的考量前期所做的準(zhǔn)備工作，對于市場狀況和消費(fèi)者的需求結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的分析,然后按照企業(yè)自身發(fā)展的狀況以及所經(jīng)營商品的特點(diǎn)，制定出營銷活動的方案內(nèi)容。在完成方案內(nèi)容制定之后，邀請企業(yè)的各個部門負(fù)責(zé)人對營銷方案存在的漏洞進(jìn)行查找，并填補(bǔ)這些漏洞。另外，還要將制定好的方案進(jìn)行試行,通過模擬和實(shí)驗(yàn)的方式查缺補(bǔ)漏，完善整個營銷活動策劃的內(nèi)容，以及對一些注意事項(xiàng)進(jìn)行深入的分析與制定，避免在實(shí)際開展?fàn)I銷活動過程當(dāng)中出現(xiàn)一些重大的漏洞。在完成討論營銷方案，活動策劃內(nèi)容之后，將策劃的內(nèi)容和各個階段的目標(biāo)交代給相應(yīng)的從業(yè)人員，讓落實(shí)營銷活動的一線營銷人員能夠詳細(xì)的了解整個活動的目標(biāo)和終極計(jì)劃，這樣才能保障整個營銷活動策劃的內(nèi)容，在實(shí)施的過程當(dāng)中具有一定的目的性，提升營銷活動方案的有效性。

3.3 按照營銷策劃內(nèi)容逐步實(shí)施項(xiàng)目化管理

在完成所有的準(zhǔn)備工作和方案策劃之后，要按照最終設(shè)計(jì)的方案內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。由于合理的營銷活動，在實(shí)際開展的過程當(dāng)中，首先需要完成對營銷活動的信息推廣工作，讓市場和消費(fèi)者能在第一時(shí)間之內(nèi)了解到企業(yè)所銷售商品的類型和屬性，這需要較長的時(shí)間才能完成營銷信息推廣的工作。因此，在實(shí)際的操作過程當(dāng)中，營銷人員應(yīng)按照營銷策劃的內(nèi)容，逐步來實(shí)施廣告推廣的具體工作。而在信息推廣的過程當(dāng)中，制定了相應(yīng)的營銷策劃內(nèi)容，并要按照這樣的活動內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的落實(shí)。完成階段性的工作，需要對于工作的成果和業(yè)績進(jìn)行上報(bào)，這樣能讓營銷部門的經(jīng)理對此有詳細(xì)的認(rèn)知，才能更好地計(jì)劃出下一階段營銷方案實(shí)施的時(shí)間和具體工作細(xì)則。這樣每完成一個階段性的工作，進(jìn)行工作總結(jié)和下一步的工作細(xì)則部署，能夠按照項(xiàng)目化管理的原則來逐步的落實(shí)營銷活動。

3.4 營銷活動結(jié)束后注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

在整個營銷活動結(jié)束之后，企業(yè)營銷部門應(yīng)注重對各個營銷活動的內(nèi)容落實(shí)狀況進(jìn)行記錄和總結(jié)。并針對營銷活動所帶來的業(yè)績進(jìn)行詳細(xì)的分析，分析這一過程當(dāng)中參與營銷活動人員的表現(xiàn)狀況和落實(shí)的狀況，以此來評判營銷方案所設(shè)定的合理性與科學(xué)性。另外，還要注重對營銷活動實(shí)施過程當(dāng)中存在的一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行總結(jié)，避免這些問題的再次出現(xiàn)。也要對整個活動策劃過程當(dāng)中比較有效的策略和營銷實(shí)施方法進(jìn)行記錄，在之后的營銷活動策劃過程當(dāng)中，可以對這一方法進(jìn)行創(chuàng)新使用。同時(shí)也要將一些項(xiàng)目化管理，在此過程當(dāng)中對管理的弱項(xiàng)進(jìn)行記錄，在未來制定營銷活動方案時(shí)，如若再次采用項(xiàng)目化管理方式，應(yīng)針對特定的環(huán)節(jié)或者特定的階段，深入的融入項(xiàng)目化管理方法是在整個實(shí)施的階段，也要明確實(shí)施過程當(dāng)中人員或者部門經(jīng)理的工作亮點(diǎn)和不足。部門經(jīng)理和員工通過編寫工作總結(jié)的方式，在未來的工作當(dāng)中，通過改變一些自身的不足來優(yōu)化營銷活動參與方式和方法。

4 企業(yè)市場營銷中項(xiàng)目化管理應(yīng)用的保障措施

4.1 提升管理人員的營銷活動項(xiàng)目化管理意識

市場營銷活動的項(xiàng)目管理過程中，可以通過提高項(xiàng)目管理意識來優(yōu)化企業(yè)市場營銷活動的建設(shè)項(xiàng)目。提高項(xiàng)目管理意識要從根本上解決管理者的錯誤認(rèn)識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力度，提高管理部門的凝聚力。并根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與分工協(xié)作的力度以及凝聚力的表現(xiàn)等方面進(jìn)行有效闡述。在處理工作過程中具有相同的目標(biāo)、工作目的以及工作方法，并且通過彼此的約束形成小的組織。其特點(diǎn)在于從事內(nèi)容具有一致性，并且在這個團(tuán)隊(duì)中可以有效的區(qū)分工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。通過工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠了解其具備的凝聚力，從而有效的開展管理工作。這個事實(shí)過程對于提高項(xiàng)目管理意識起著重要作用，可以加強(qiáng)人員在管理過程中的服務(wù)意識、優(yōu)化管理制度、確保項(xiàng)目管理能夠正常進(jìn)行。項(xiàng)目管理意識的提高對于優(yōu)化企業(yè)市場營銷活動具有重要意義。既保證了企業(yè)市場營銷活動的順利開展，還能提升員工的工作效率，輔助企業(yè)在特定的行業(yè)市場中占據(jù)有利的競爭地位。

4.2 注重對人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)對營銷人才的重視，選擇有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理部門人員組織招聘。招聘時(shí)，要關(guān)注應(yīng)聘者的學(xué)歷和專業(yè)，明確應(yīng)聘者對營銷相關(guān)知識了解的程度，通過筆試和面試的方式實(shí)現(xiàn)對應(yīng)聘者的考察。同時(shí)，要盡量選擇有營銷經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，以此從根本上提高企業(yè)營銷人才的專業(yè)性。第二，重視對營銷人才的綜合培訓(xùn)。企業(yè)要定期三個月組織一次培訓(xùn)，對在崗的營銷人才進(jìn)行培訓(xùn)后，采用考核的方式明確其培訓(xùn)成果。通常情況下，其培訓(xùn)內(nèi)容主要為營銷的流程、營銷的方法、營銷期間應(yīng)注意的問題、職業(yè)道德和綜合素質(zhì)等。以此從整體上提高企業(yè)營銷人才的綜合素質(zhì)能力。第三，制定營銷人才儲備計(jì)劃。企業(yè)可以根據(jù)營銷人才的實(shí)際工作情況，設(shè)置兩年?duì)I銷人才儲備計(jì)劃。在新員工進(jìn)入到企業(yè)工作滿一年后，可以將其納入到儲備計(jì)劃中。在此期間，儲備人才可以參與到各地區(qū)企業(yè)的支援性活動中，通過支援活動了解企業(yè)的開業(yè)流程和各種促銷活動，明確企業(yè)的各項(xiàng)活動流程。在企業(yè)工作滿兩年后，儲備人才可以進(jìn)入到萬達(dá)學(xué)院進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，主要是在業(yè)內(nèi)精英的指導(dǎo)下，對營銷的各種專業(yè)性知識加以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。根據(jù)員工的實(shí)際工作情況，對薪酬體系加以創(chuàng)新，建立獎懲制度，對于積極工作并取得營銷業(yè)績的運(yùn)功，給予一定的現(xiàn)金獎勵，堅(jiān)持多勞多得的薪資制度。

4.3 轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷手段

轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部營銷手段，也是當(dāng)前提升企業(yè)服務(wù)營銷水平的關(guān)鍵性措施之一。首先對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行銷售的原則，主要是為了使員工了解企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)用性和適用性，從而使企業(yè)員工在向顧客推銷企業(yè)商品過程中，有更多的商品介紹話術(shù)，企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部的實(shí)際發(fā)展情況，針對企業(yè)服務(wù)文化和員工服務(wù)情況建立以服務(wù)為導(dǎo)向的發(fā)展目標(biāo)和營銷手段。其次，企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中，也要促使員工堅(jiān)持相應(yīng)的服務(wù)導(dǎo)向和文化，使其能夠成為員工工作中的重要支撐點(diǎn)。最后，企業(yè)員工也要積極向顧客介紹企業(yè)新出的相關(guān)產(chǎn)品和營銷活動，通過創(chuàng)新式的內(nèi)部營銷手段，提升企業(yè)服務(wù)營銷水平策略的提升。此外，企業(yè)在加強(qiáng)對客戶管理管理過程中，一方面，要保持當(dāng)前現(xiàn)有顧客的關(guān)系往來，企業(yè)相關(guān)的管理負(fù)責(zé)人員要人力資源部門相關(guān)人員進(jìn)行管理，并加強(qiáng)對當(dāng)前現(xiàn)有的忠誠性客戶進(jìn)行維護(hù)，定期或不定期的對現(xiàn)有客戶進(jìn)行慰問，并可以通過發(fā)放小禮品的形式，提升企業(yè)的形象，采用這樣的方式能在一定程度上增強(qiáng)客戶的忠誠度，對后續(xù)營銷活動的順利開展做好客戶基礎(chǔ)工作。

結(jié) 論

通過文章的論述得知，項(xiàng)目化管理的內(nèi)涵主要指的是將開展的市場營銷活動作為一個特定的項(xiàng)目。項(xiàng)目化管理應(yīng)用在企業(yè)營銷過程當(dāng)中，能夠讓營銷活動的開展具有系統(tǒng)化的特征，項(xiàng)目化管理能讓員工開展?fàn)I銷活動時(shí)有目的性的實(shí)施，同時(shí)也能讓企業(yè)和營銷部門優(yōu)化對自身的業(yè)績管理工作。文章在研究中指出了企業(yè)市場營銷中項(xiàng)目化管理應(yīng)用的途徑，第一，做好營銷活動開展前的準(zhǔn)備工作，第二，按照實(shí)際狀況制定與確認(rèn)營銷活動策劃內(nèi)容，第三，按照營銷策劃內(nèi)容逐步實(shí)施項(xiàng)目化管理，第四，營銷活動結(jié)束后注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。另外，文章還提出了企業(yè)市場營銷中項(xiàng)目化管理應(yīng)用的保障措施，要提升管理人員的營銷活動項(xiàng)目化管理意識，注重對人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，轉(zhuǎn)變企業(yè)使用的營銷手段。希望文章的分析和研究，能輔助當(dāng)前企業(yè)營銷活動的順利開展。