張鈺潔

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展和傳統(tǒng)消費觀念的轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易走向疲軟，跨境電商的發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)成為我國外貿(mào)新的增長點。廣東作為傳統(tǒng)的對外貿(mào)易大省，在跨境電商新的發(fā)展浪潮中也是一馬當(dāng)先，獨占鰲頭。 國家“一帶一路”戰(zhàn)略的契機和 “粵港澳大灣區(qū)”的東風(fēng)，粵港澳地區(qū)的跨境電商發(fā)展將迎來更大的機遇和挑戰(zhàn)。目前跨境電商在高速發(fā)展的過程中面臨的一個難題就是人才的緊缺，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年跨境電商人才缺口達(dá)到450萬人。 現(xiàn)階段的跨境電商從業(yè)人員大部分是從傳統(tǒng)國際貿(mào)易方向轉(zhuǎn)行，市場上缺乏能夠綜合勝任跨境電商工作的綜合型人才。中職學(xué)校是培養(yǎng)服務(wù)于中小企業(yè)技能型人才的地方，根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展形勢，如何適用市場需要把握方向機遇培養(yǎng)出符合行業(yè)企業(yè)要求的的綜合能力高的跨境電商人才，是目前在中職學(xué)校在新的教育形勢下的新任務(wù)和突破點。

一、目前大灣區(qū)背景下中職學(xué)?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）人培方案與行業(yè)需求存在一定的脫節(jié)

跨境電商是一門近年來新發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，人才缺口巨大。目前很多中職學(xué)校已經(jīng)陸續(xù)開展跨境電商的人才培養(yǎng)，但基本上都是在原有的電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際商務(wù)等專業(yè)的基礎(chǔ)上，把跨境電商作為其中的一個培養(yǎng)方向進(jìn)行教學(xué)和人才培養(yǎng)，還沒有出現(xiàn)專門成立的中職跨境電商專業(yè)。 所以，在現(xiàn)階段的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)方面，主要還是以原來的專業(yè)為基礎(chǔ)?？缇畴娚淌且婚T具有高度綜合性和適時性的新學(xué)科，其培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求和課程設(shè)置都必須要在對核心行業(yè)企業(yè)的調(diào)研基礎(chǔ)上，制定滿足跨境電商企業(yè)實際需求的人才培養(yǎng)方案，否則就會脫離實際，難以培養(yǎng)出真正的實用型跨境電商人才。

（二）“雙師型”跨境電商教學(xué)師資隊伍數(shù)量不足

人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，師資隊伍是關(guān)鍵。目前很多中職學(xué)?？缇畴娚探處熤饕巧虅?wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語教育等方面的教師來充當(dāng)，他們在本專業(yè)專業(yè)性強，但到了跨境電商方面教學(xué)，則往往是缺乏實際工作經(jīng)驗，沒有跨境電商實操能力，在上課中都是自己邊摸索邊教學(xué)。 現(xiàn)在雖然也有不少學(xué)校聘請了企業(yè)導(dǎo)師過來進(jìn)行授課，但由于缺乏教育教學(xué)能力，很多企業(yè)導(dǎo)師的課堂教學(xué)效果也并不佳，沒有達(dá)到教學(xué)實際要求。因此，“雙師型”跨境電商師資隊伍數(shù)量不足，也制約了跨境電商綜合型人才的培養(yǎng)。

（三）課堂“實戰(zhàn)”教學(xué)資源的缺乏

跨境電商的教學(xué)，重在實戰(zhàn)。目前很多中職學(xué)校雖然都開展了跨境電商課程，也有實訓(xùn)環(huán)節(jié)，但是受到教學(xué)條件限制、教學(xué)資源不足和師資匱乏等條件制約，很多的實訓(xùn)課程都是借助一些模擬軟件進(jìn)行，這些軟件對于學(xué)生理論知識的提高和操作技能的提升是有一定的幫助，但跨境電商行業(yè)是一個適時性很強的行業(yè)，規(guī)則變化非?？欤@些模擬軟件無法提供相適應(yīng)相配套的訓(xùn)練，與真正的跨境電商交易有一定的差距。

二、粵港澳大灣區(qū)背景下跨境電商企業(yè)對人才的能力需求

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)供給，在2015到2017年這三年粵港澳大灣區(qū)的跨境進(jìn)口商品，在全國相關(guān)比重達(dá)到40%以上，跨境商品金額在全國占比40%以上，2018年大灣區(qū)通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進(jìn)出口商品總額為1347億元，增長率達(dá)到50%。在進(jìn)出口比重中，出口是561.2億元，同比增長67%，進(jìn)口是785.8億元，同比增長39.8%。 2019年2月國務(wù)院正式公布《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，將使本地區(qū)的跨境電商行業(yè)發(fā)展再上一個新高度。跨境電商人才的供給能否滿足行業(yè)的需求，成為制約其發(fā)展的一個關(guān)鍵點，通過對企業(yè)的走訪調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，廣東本地的中小型的跨境電商企業(yè)對于人才能力的基本需求如下：

（一）外語的溝通能力

跟普通電子商務(wù)對比，跨境電商的經(jīng)濟(jì)主體來自不同的國家和地區(qū)，交流時語言必然有一定的障礙，那么從事跨境電商的人才應(yīng)該具有一定的外語溝通能力，能進(jìn)行基本的聽說讀寫，才能進(jìn)行基本的交易磋商。 如果能夠掌握一些非英語的外國語言，如俄語、西班牙語等將更加受企業(yè)的歡迎。

（二）外貿(mào)從業(yè)能力

跨境電商的起源是傳統(tǒng)的國際貿(mào)易和電子商務(wù)，那么跨境電商人才對于原來國際貿(mào)易和電子商務(wù)的基本規(guī)則，法律法規(guī)，商品進(jìn)出關(guān)的流程，貨物的運輸和保險等方面都應(yīng)該具有一定的了解。能夠通過各種方式開發(fā)新客源，維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理貿(mào)易的爭議。

（三）跨境電商平臺的應(yīng)用操作管理能力

目前，我國進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)主要通過速賣通、Amazon、敦煌網(wǎng)、WISH等平臺來開展，跨境電商從業(yè)人員必須熟練掌握各平臺的運營與管理，能夠進(jìn)行營銷推廣，懂得進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和緊貼市場熱點，開發(fā)新客戶。

（四）國際物流管理能力

物流這一環(huán)節(jié)在跨境電商業(yè)務(wù)中至關(guān)重要，貨物安全，高效送達(dá)到消費者手中，這是跨境電商業(yè)務(wù)的重要一步。 跨境電商人才需要掌握各類物流方式的具體操作要求和適用性，能夠正確選擇物流方式，掌握運費計算，熟悉物流規(guī)則等。

（五）職業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)今國際局勢錯綜復(fù)雜，特別是目前的中美貿(mào)易摩擦，在一定時期內(nèi)對我國的對外貿(mào)易影響將有比較大的影響，不同的國家和地區(qū)也有獨特消費偏好，跨境平臺在各國的使用程度也有差異。這就要求我們的跨境電商人才能夠有廣闊的視野和國際化的目光，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和靈活多變的思維。

（六）創(chuàng)新精神

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，目前粵港澳大灣區(qū)背景下，跨境電商在發(fā)展中對人才的鍛煉和培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以創(chuàng)新的力量推動行業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。

三、粵港澳大灣區(qū)背景下中職學(xué)?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的建議

（一）調(diào)整優(yōu)化、改革課程

當(dāng)前的新形勢下，中職學(xué)校的跨境電商的專業(yè)發(fā)展，應(yīng)在粵港澳大灣區(qū)蓬勃發(fā)展的背景下，緊貼跨境電商行業(yè)發(fā)展新趨勢，重新修訂符合行業(yè)行業(yè)需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)，具體可以采用走訪調(diào)研，專家論證，行業(yè)研討等方式;進(jìn)而對課程進(jìn)行優(yōu)化提升，共建與崗位無縫對接的課程體系。

1.對跨境電商相關(guān)實務(wù)類的課程，要以行業(yè)的崗位需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為重點，增加實踐操作環(huán)節(jié)的比重，對跨境電商實務(wù)等學(xué)科的教學(xué)重點安排。2.針對跨境電商人員外語交流的需要，增設(shè)跨境英語類作為核心課程，有條件的可以開設(shè)小語種選修課，例如俄語、葡萄牙語等語種課程。3.開設(shè)英美文化等文化賞識類的課程，擴(kuò)充學(xué)生的世界視野，對主要經(jīng)濟(jì)往來地區(qū)的綜合情況，如民間風(fēng)俗、文化歷史、宗教習(xí)俗等有一定的了解。4.開展一些特色的體驗類課程，舉辦一些例如地球村，辯論會等課外活動，鍛煉和提高學(xué)生的溝通交際能力，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）校企合作、共建課程

跨境電商區(qū)別于一般的理論教學(xué)，是一門需要實操為主的課程，行業(yè)規(guī)則變化也非常快，要實現(xiàn)與崗位無縫的對接，中職學(xué)校在開展教學(xué)中就必須要以項目教學(xué)為主線，通過真實的操作平臺，產(chǎn)生實際的訂單。加強與本地區(qū)跨境電商企業(yè)的聯(lián)系，引企入校、校企聯(lián)動，把真實的項目帶到課程上，通過聘任企業(yè)導(dǎo)師，與校內(nèi)專業(yè)老師的合作指引，學(xué)生真正通過跨境平臺進(jìn)行操作，完成真實訂單的交易流程，體驗和收獲第一手經(jīng)驗。

（三）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)教融合

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，中職學(xué)校在校內(nèi)可以建立外貿(mào)電商孵化基地，產(chǎn)教融合，通過企業(yè)導(dǎo)師與校內(nèi)專業(yè)教師的共同指導(dǎo)，帶領(lǐng)學(xué)生開設(shè)自己的網(wǎng)店，開展自主創(chuàng)業(yè)，獨立經(jīng)營，綜合提高學(xué)生的跨境電商實戰(zhàn)能力，并把真實業(yè)績納入學(xué)生的課程考核中，提升學(xué)生的成就感和自信心。

（四）以賽促學(xué)、以賽促教

通過由專業(yè)教師與學(xué)生組成參賽隊伍，參與行業(yè)的各項跨境電商比賽，一方面促使學(xué)生加強學(xué)習(xí)，鞏固專業(yè)知識，反思自身的不足，尋找突破口，不斷進(jìn)步，提高團(tuán)隊協(xié)作能力、臨場應(yīng)變能力和核心競爭力;另一方面也促使專業(yè)教師提高教學(xué)水平，與時俱進(jìn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性創(chuàng)造力，反思教學(xué)方法，提升教學(xué)能力，從而相輔相成，達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促教的效果。

（五）雙軌并行、優(yōu)化師資

培養(yǎng)服務(wù)于中小型跨境電商企業(yè)綜合型人才離不開一支優(yōu)質(zhì)的師資隊伍，既需要豐富的專業(yè)知識，又需要豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。因此，中職學(xué)?？缇畴娚探虒W(xué)師資隊伍的建設(shè)，可以同時在兩個方面著手進(jìn)行。一是安排骨干教師參與各類跨境電商業(yè)務(wù)的交流和培訓(xùn)，條件允許下安排骨干教師分批次到企業(yè)中進(jìn)行真實頂崗實踐; 二是借助于廣東中小型跨境電商企業(yè)聚集的優(yōu)勢，邀請一線的行業(yè)企業(yè)專家，能工巧匠進(jìn)校園，擔(dān)任企業(yè)導(dǎo)師開展授課或做專題報告; 三是聘請一位資深的具有豐富跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家兼任專業(yè)帶頭人，與本專業(yè)帶頭人一起組成“雙專業(yè)帶頭人”機制，共同負(fù)責(zé)本專業(yè)的改革發(fā)展。

（六）擴(kuò)大交流、拓寬視野

在粵港澳大灣區(qū)的背景下，跨境電商人才的培養(yǎng)還可以借助于地緣優(yōu)勢，進(jìn)一步加強與周邊城市以及港澳地區(qū)的交流與合作。

1.借助毗鄰港澳的地理優(yōu)勢，參與港澳共建特色教育園區(qū)，建立職業(yè)教育資源共享機制，為師生的對外交流提供更多的機會，拓寬眼界，增長見識，了解最新的發(fā)展動態(tài)，成為綜合型的高素質(zhì)人才。2.開展學(xué)生的海外游學(xué)項目，帶領(lǐng)學(xué)生走出去，增加學(xué)生對主要跨境電商業(yè)務(wù)往來地區(qū)的了解，進(jìn)一步提升學(xué)生的國際視野，養(yǎng)成多元化的商務(wù)理念和靈活的思維方式。3.加強與珠三角地區(qū)周邊中職學(xué)校的合作與交流，取長補短，增強本專業(yè)的競爭力。

四、結(jié)語

粵港澳大灣區(qū)背景下，中職學(xué)?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)工作，關(guān)乎到大灣區(qū)整個教育體系的能夠完成新形勢下的定位，其發(fā)展必須符合灣區(qū)教育的高標(biāo)準(zhǔn)高要求，必須產(chǎn)教融合，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，精準(zhǔn)對接、開放交流，才能為大灣區(qū)的跨境電商發(fā)展源源不斷輸送符合行業(yè)企業(yè)要求的高素質(zhì)的綜合型人才，為大灣區(qū)的發(fā)展提供強勁的活力。

責(zé)任編輯 朱守鋰