王喜文 李德富

近年來電子商務(wù)在國內(nèi)蓬勃發(fā)展，根據(jù)華景情報(bào)網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示：2019年上半年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到48160.6億元，國內(nèi)主要平臺(tái)有淘寶、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購和拼多多等。電商法出臺(tái)進(jìn)一步規(guī)范電商運(yùn)營(yíng)，為直播平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)零售注入新動(dòng)力[1]。電子商務(wù)行業(yè)日新月異，但同時(shí)也給技工院校的人才培養(yǎng)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)飛速發(fā)展導(dǎo)致電子商務(wù)學(xué)科的理論嚴(yán)重滯后于實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)的硬件軟件滯后于實(shí)踐發(fā)展，教材理論更是跟不上實(shí)踐的需要，不能給實(shí)踐提供理論指導(dǎo)和支持[2]?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，需要技工院校電子商務(wù)應(yīng)用型技能型人才培養(yǎng)進(jìn)行改革創(chuàng)新。本文以云浮技師學(xué)院電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程為例，調(diào)研問題，分析原因，提出解決方案。

一、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程現(xiàn)狀調(diào)查

1.電子商務(wù)專業(yè)基本情況

2019年1月9日云浮市高級(jí)技工學(xué)校獲得廣東省人民政府正式批復(fù)，升級(jí)為云浮技師學(xué)院。云浮技師學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱學(xué)院）作為云浮市唯一一家技師學(xué)院，市政府不遺余力完善它的教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，并且把市級(jí)的電商孵化基地安置在學(xué)校里面。學(xué)院籌劃以市級(jí)電商孵化基地為依托，把電子商務(wù)專業(yè)打造成學(xué)院的特色專業(yè)。學(xué)院電子商務(wù)教研組教師共有13人，在校學(xué)生總?cè)藬?shù)為371人。圖1、圖2分別是電子商務(wù)專業(yè)教師學(xué)歷層級(jí)人數(shù)圖、電子商務(wù)師資專業(yè)結(jié)構(gòu)圖和在校生年級(jí)人數(shù)統(tǒng)計(jì)表，具體數(shù)據(jù)如圖所示。

由圖1、圖2可見，云浮技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教師本科學(xué)歷12人，占比92.3%，教師學(xué)歷水平整體較高。同時(shí)電子商務(wù)師資專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，能滿足電子商務(wù)開設(shè)課程的教學(xué)要求。但是由于教研組沒有外聘企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師，所以師資隊(duì)伍構(gòu)成存在不合理的地方，同時(shí)隨著電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生數(shù)量增加，實(shí)訓(xùn)師資力量開始出現(xiàn)不足。

總數(shù)：371人，高級(jí)班114人，五年制中級(jí)班257人。

表1數(shù)據(jù)顯示：云浮技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在校生人數(shù)371人，其中高級(jí)班114人，占總?cè)藬?shù)的30.73%;中級(jí)班人數(shù)257人，占比69.27%。高級(jí)班有4個(gè)，中級(jí)班有6個(gè)，學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)中級(jí)班比重較大。同時(shí)顯而易見，學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在校生人數(shù)是逐年增長(zhǎng)的。

2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程存在的問題

雖然云浮技師學(xué)院近幾年發(fā)展非?？?，但是由于電子商務(wù)專業(yè)起步晚，前期投入不足等因素導(dǎo)致它與珠三角等名技師學(xué)院還是有很大差距。具體問題有以下幾個(gè)方面：

（1）實(shí)訓(xùn)基地配套設(shè)施有待完善，場(chǎng)室使用效率不高

云浮市電商孵化基地于2016年12月開始招標(biāo)建設(shè)，2019年3月28日正式掛牌投入使用。電商孵化基地內(nèi)設(shè)電商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室、物流實(shí)訓(xùn)室、VBSE實(shí)訓(xùn)室、展覽中心大廳和咖啡廳等。孵化基地環(huán)境優(yōu)美，實(shí)訓(xùn)設(shè)備齊全，但是隨著學(xué)生數(shù)量和實(shí)訓(xùn)基地使用頻率的增加，開始用電負(fù)荷不足，網(wǎng)絡(luò)速度下降，配套設(shè)施不能完全滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)要求。同時(shí)，電商孵化基地功能區(qū)劃分不清晰，導(dǎo)致使用效率不高。

（2）校企合作不夠深入，企業(yè)資源利用不充分

雖然云浮市電商孵化基地內(nèi)入駐有京東、草根香、云浮石材電商等企業(yè)，但是由于學(xué)院電商專業(yè)的校企合作還不夠深入，導(dǎo)致校企合作企業(yè)資源利用不充分。課題組通過畢業(yè)生訪談了解到很多學(xué)生實(shí)習(xí)找不到專業(yè)對(duì)口的企業(yè)，這對(duì)于學(xué)生的專業(yè)發(fā)展是不利的。同時(shí)學(xué)院還沒有與企業(yè)合作開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的企業(yè)訂單班和冠名班，電商企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師到校講課也比較少，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求存在脫節(jié)的問題。

（3）缺少優(yōu)質(zhì)實(shí)訓(xùn)教材，不能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求

電子商務(wù)發(fā)展非常迅猛，國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)網(wǎng)商平臺(tái)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則也在不斷更新。技工院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材存在更新緩慢、內(nèi)容偏理論、教學(xué)方式單一等問題，例如，有些教材還在大篇幅講述雅虎、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)，但是這些網(wǎng)站都已經(jīng)消亡或者退出中國市場(chǎng);有些實(shí)訓(xùn)教材以文字理論為主，不利于教師組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)和增加學(xué)生接受新知識(shí)點(diǎn)的難度;有些教材單純是步驟式的操作流程指導(dǎo)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。

（4）實(shí)訓(xùn)課程體系不成熟，影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量

電子商務(wù)專業(yè)涉及商務(wù)、營(yíng)銷和計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容，如果沒有以項(xiàng)目任務(wù)為中心把這些知識(shí)綜合起來，建立一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)課程體系，學(xué)生掌握的技能會(huì)比較單一，這直接影響實(shí)訓(xùn)效果[3]。云浮技師學(xué)院電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課主要以某一課程內(nèi)容為中心進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生掌握的專業(yè)技能零散。例如《Photoshop平面設(shè)計(jì)》課程就是以圖形圖像和廣告制作進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué);《淘寶開店從新手到皇冠》課程就是把開設(shè)網(wǎng)店的步驟給學(xué)生去操作;《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程》以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，讓學(xué)生分析經(jīng)典營(yíng)銷案例。這些實(shí)訓(xùn)固然能使學(xué)生掌握電子商務(wù)工作的相關(guān)技術(shù)，但是卻將某一崗位群的所需技能割裂開來，不利于學(xué)生在工作崗位上有效運(yùn)用[4]。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程問題的歸因分析

1.實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容與企業(yè)崗位需求脫節(jié)

本文通過訪談法調(diào)研10家電子商務(wù)校企合作企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的滿意度，具體如圖3所示：

30%的企業(yè)對(duì)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)生不滿意，40%的企業(yè)是一般滿意的。企業(yè)不滿意的原因主要有：（1）學(xué)生掌握的實(shí)訓(xùn)技能與企業(yè)崗位需求不匹配;（2）學(xué)生工作散漫，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，語言溝通能力差等。

2.教師理念和教學(xué)方式傳統(tǒng)

通過專業(yè)教師訪談，了解到電商實(shí)訓(xùn)課普遍采用講授或者按照流程步驟演示的方式進(jìn)行授課，教師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，無法把真實(shí)的電商任務(wù)引進(jìn)教學(xué)。學(xué)院回收近3年電子商務(wù)畢業(yè)生有效調(diào)查問卷300份，大部分畢業(yè)生認(rèn)為實(shí)訓(xùn)課程無法培養(yǎng)他們職業(yè)能力。如圖4所示：

由上圖所示，大部分畢業(yè)生覺得現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)課程無法培養(yǎng)他們社會(huì)實(shí)踐能力、管理或者營(yíng)銷方面能力和人際交往能力等方面的職業(yè)能力。由此可見，傳統(tǒng)的教學(xué)理念和上課方式無法滿足現(xiàn)代電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的要求。

三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程解決方案

1.基于真實(shí)工作環(huán)境，規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地功能區(qū)域

為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合的培養(yǎng)模式，實(shí)訓(xùn)基地建立專業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)多種形式的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并根據(jù)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求把實(shí)訓(xùn)基地劃分為實(shí)踐教學(xué)區(qū)和實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)[5]，具體架構(gòu)圖如圖5、圖6所示：

根據(jù)電商企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境，建設(shè)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)院全面排查實(shí)訓(xùn)基地日常運(yùn)作的隱患，完善實(shí)訓(xùn)配套設(shè)施。同時(shí)通過開發(fā)APP實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，集合電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)資源，以解決實(shí)訓(xùn)場(chǎng)室功能區(qū)割裂，利用效率不高問題。

2.重構(gòu)實(shí)訓(xùn)體系，工學(xué)評(píng)一體化

學(xué)院通過專業(yè)建設(shè)委員會(huì)這個(gè)平臺(tái)，召集電商企業(yè)、兄弟院校、電商協(xié)會(huì)和政府主管部門等專家召開座談會(huì)議，探討當(dāng)前企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需要的技能，再結(jié)合電子商務(wù)崗位群對(duì)畢業(yè)生核心技能和素質(zhì)要求，重構(gòu)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系。電商教研組和外聘企業(yè)專家把電子商務(wù)典型的日常工作分解為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，并把這些任務(wù)模塊納入相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)科目當(dāng)中進(jìn)行拼接，最后通過制定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和考核方式把整個(gè)實(shí)訓(xùn)體系關(guān)聯(lián)起來。

3.實(shí)時(shí)更新實(shí)訓(xùn)教材，與電子商務(wù)實(shí)際運(yùn)作接軌

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)飛速發(fā)展導(dǎo)致電子商務(wù)學(xué)科的理論嚴(yán)重滯后于實(shí)踐，教材理論更是跟不上實(shí)踐的需要，不能給實(shí)踐提供理論指導(dǎo)和支持。例如《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教材還大篇幅講述易趣網(wǎng)、雅虎和拍拍網(wǎng)，但是這些網(wǎng)站都已經(jīng)消亡或者退出中國市場(chǎng)了。本文建議學(xué)院召集教研組成員和本土外聘電商企業(yè)專家組建編委組。編委組把電子商務(wù)崗位群典型工作分解成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，再把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)模塊串聯(lián)起來，編寫出相關(guān)任務(wù)的實(shí)訓(xùn)教材和實(shí)訓(xùn)指南[6]。

4.引企入校，鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

技工院校必須服務(wù)于本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，因此電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系要依托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求進(jìn)行構(gòu)建。學(xué)院可以引進(jìn)企業(yè)進(jìn)駐學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地工作室，把企業(yè)真實(shí)工作情景搬到學(xué)校中來。同時(shí)教師組織和鼓勵(lì)學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式參加駐校企業(yè)工作室任務(wù)和電商創(chuàng)業(yè)比賽、ERP大賽等社會(huì)競(jìng)賽項(xiàng)目，以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和營(yíng)銷管理能力等[7]。

5.外聘企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容需要與企業(yè)實(shí)際工作內(nèi)容接軌，這就對(duì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教師提出非常高的要求，云浮技師學(xué)院教師隊(duì)伍無法完全滿足實(shí)訓(xùn)課程需求。學(xué)院一方面通過鼓勵(lì)教師寒暑假到企業(yè)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“雙師型”教師;另一方面要充分利用企業(yè)師資力量，把企業(yè)的培訓(xùn)引進(jìn)校園。外聘企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技師作為實(shí)訓(xùn)講師，不僅能把企業(yè)中的文化和氛圍帶進(jìn)校園，還能加強(qiáng)師生與企業(yè)員工的交流，增進(jìn)相互理解，幫助師生了解電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。

[基金項(xiàng)目：2017-2018年度廣東省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)課題項(xiàng)目“基于需求調(diào)研的技工類院校電子商務(wù)專業(yè)定位和課程設(shè)置優(yōu)化研究（項(xiàng)目編號(hào)：201803Y56，主持人：王喜文）”;2019年度廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“商務(wù)英語專業(yè)高本銜接人才培養(yǎng)路徑研究（編號(hào)：2019-JK-06，主持人：李德富）”。]

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責(zé)任編輯 何麗華