□張賽兒

訪談法是指調(diào)查人通過與被調(diào)查人面對面的交談來了解情況、收集資料，這是綜合實踐活動中常用的調(diào)查方法。由于小學(xué)生年齡相對較小，社會經(jīng)驗不足，往往難以有效把握、運用訪談法。筆者試以“愛在身邊”為主題的訪談指導(dǎo)課為例，對初次設(shè)計與改進(jìn)設(shè)計的方案進(jìn)行對比，以探索有效提高教師訪談指導(dǎo)課的實施策略，使教師的指導(dǎo)得法，并落在實處。

一、訪談任務(wù)——指導(dǎo)在需要處

訪談法有助于調(diào)查者對研究內(nèi)容進(jìn)行深入了解，獲取的內(nèi)容可信度較高，但同時存在樣本較?。ㄒ话阒贿m合于個案調(diào)查）、費時費力的不足，并不適合所有的調(diào)查活動。因此，訪談指導(dǎo)課首先要讓學(xué)生明白，訪談活動不能“為訪談而訪談”，而應(yīng)“有需要才訪談”。

【案例1】教師以記者身份進(jìn)入課堂，通過提問梳理綜合實踐活動中的研究方法，就此引出訪談法，再以詩歌《游子吟》引入“婦女節(jié)”“母親節(jié)”等節(jié)日，出示“愛在身邊”的主題。接著，教師詢問學(xué)生課前采訪自己的母親遇到的困難，學(xué)生都認(rèn)為采訪活動開展得比較順利。

這樣的訪談指導(dǎo)，看似十分順利，實則處處顯示“為訪談而訪談”。雖然教師以記者身份展開教學(xué)時，就已經(jīng)在向?qū)W生暗示：這節(jié)課要像記者一樣進(jìn)行采訪活動，并且在課前，布置學(xué)生采訪自己的母親的任務(wù)。因為采訪的是自己最熟悉的人，不需要用技巧，也未遇到困難就能完成任務(wù)，所以學(xué)生并不了解何時需要使用訪談法，如何抓住訪談的契機(jī)。這樣的訪談指導(dǎo)，并非是學(xué)生真正需要的。

【案例2】教師首先引導(dǎo)學(xué)生回憶身邊給予自己關(guān)愛的人，由此引出“愛在身邊”的活動主題。接著，教師引導(dǎo)學(xué)生回憶在學(xué)校里給予自己關(guān)愛的人和事。學(xué)生各抒己見，從中發(fā)現(xiàn)班主任李老師是被提及次數(shù)最多的人。這時，教師提問：“你想更清楚地知道李老師為什么這么關(guān)愛學(xué)生嗎？她是怎么想的？可以用什么方法了解呢？”于是，很多學(xué)生提出通過采訪的形式去了解，從而引出訪談法。

案例2 中，教師以“愛在身邊”為主題，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注身邊的人和事，喚起“愛”的回憶，從而激發(fā)情感，引出訪談的需要。這樣的訪談指導(dǎo)是基于學(xué)生的“需要”，因為的確只有通過訪談，才能更深入地了解李老師的所思所想。這樣的指導(dǎo)，不僅幫助學(xué)生確定了訪談對象、訪談方向，而且讓學(xué)生明確了訪談法的適用范圍。

二、訪談預(yù)約——指導(dǎo)在關(guān)鍵處

訪談預(yù)約是開展訪談活動必不可少的環(huán)節(jié)，因為冒昧造訪不但不禮貌，而且極有可能使訪談不成功。如果采訪者與被訪者之前并不認(rèn)識，訪談預(yù)約則屬于“初次結(jié)識”，采訪者的一言一行，在被采訪者心中會留下深刻印象。因此訪談預(yù)約的指導(dǎo)，能對采訪起到事半功倍的作用。

【案例3】教師先請學(xué)生兩兩配合進(jìn)行模擬預(yù)約活動，分別扮演采訪者和被訪者，角色可以相互交換。接著，教師隨機(jī)請學(xué)生上臺，現(xiàn)場預(yù)約教師，請其他學(xué)生發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點及不足，進(jìn)行評價。最后，請學(xué)生說說除了現(xiàn)場預(yù)約外的其他預(yù)約形式。

【案例4】教師提問：“是不是想要采訪李老師，就可以直接去了呢？”學(xué)生指出，李老師很忙，最好先進(jìn)行預(yù)約。教師隨即請一名學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場模擬預(yù)約演示，其他同學(xué)發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點和不足，并有意識地引導(dǎo)學(xué)生歸納訪談預(yù)約的要點：告知采訪目的，尊重被預(yù)約者，確定時間和地點，全程注意禮儀，等等。教師讓剛剛進(jìn)行模擬預(yù)約的學(xué)生根據(jù)要點重新演示后，其他學(xué)生兩兩配合進(jìn)行預(yù)約模擬活動。最后，教師再從現(xiàn)場預(yù)約拓展到其他預(yù)約形式。學(xué)生發(fā)現(xiàn)，無論哪種形式的預(yù)約，要點都是相同的。

案例3的教學(xué)活動，看似都是圍繞訪談預(yù)約的指導(dǎo)展開的，但實際上只是流于形式，并沒有解決學(xué)生的問題。教師在沒有指導(dǎo)預(yù)約要領(lǐng)的前提下，讓學(xué)生兩兩配合進(jìn)行模擬預(yù)約活動，不僅耗時，而且無效。學(xué)生與教師的模擬預(yù)約示范，雖然幫助學(xué)生有針對性地找到了很多優(yōu)點和不足，但事后僅口述要點，并沒有安排學(xué)生進(jìn)行模擬練習(xí)，學(xué)生依舊沒有掌握預(yù)約技巧，也不能發(fā)現(xiàn)自己的問題。要提高教師訪談預(yù)約指導(dǎo)的實效，就要舍棄那些流于形式的“花架子”，找準(zhǔn)預(yù)約要點，設(shè)計有利于學(xué)生實踐的操練環(huán)節(jié)，在關(guān)鍵處加以引導(dǎo)，提高實效。

案例4中，教師引導(dǎo)學(xué)生聚焦范例，從發(fā)現(xiàn)、歸納預(yù)約要點進(jìn)行指導(dǎo)。示范的學(xué)生明確了要點，表達(dá)明顯清晰了，也注意了預(yù)約時的禮儀。雖未面面俱到，但更具實效。最后，教師通過全班學(xué)生兩兩配合的模擬練習(xí)進(jìn)一步鞏固預(yù)約要點，跟第一次教學(xué)相比，具有用時短、成效大的教學(xué)特點。

三、訪談提綱——指導(dǎo)在精細(xì)處

擬訂訪談計劃是訪談準(zhǔn)備中最重要的一環(huán)。訪談計劃主要包括訪談的對象、時間、地點，訪談的目的、問題、設(shè)備，可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況及應(yīng)對辦法等內(nèi)容，尤其是訪談的問題設(shè)計大有學(xué)問，教師應(yīng)作為重點進(jìn)行指導(dǎo)。

【案例5】教師以一份“了解村長帶領(lǐng)大家致富”的訪談提綱為范例，先讓學(xué)生讀一讀，觀察訪談提綱一般有多少個問題，設(shè)計問題有什么注意點，然后學(xué)著范例來擬定“愛在身邊”活動的訪談提綱。

這樣的設(shè)計雖然發(fā)揮了范例領(lǐng)路的作用，但所選擇的范例與學(xué)生的生活相去甚遠(yuǎn)，也與此次訪談主題無關(guān)，學(xué)生很難產(chǎn)生共鳴。而教師的指導(dǎo)又比較粗糙，需要學(xué)生自己通過觀察從訪談提綱中受到啟發(fā)、發(fā)現(xiàn)注意點后再進(jìn)行獨立設(shè)計，難度很大。因此，教師要將“粗線條”指導(dǎo)轉(zhuǎn)化為“精細(xì)化”指導(dǎo)，精選范例，細(xì)致指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會抽絲剝繭般的優(yōu)化問題，掌握訪談提綱的擬定方法。

【案例6】教師以一份采訪校醫(yī)“了解學(xué)生近視情況及其預(yù)防”訪談提綱為范例，請學(xué)生討論這些問題是否適切，其中是否存在問題。

（1）您是哪一年到我們學(xué)校工作的？

（2）與去年相比，今年我校的近視率有什么變化？

（3）今年我校的近視率是多少？

（4）您覺得學(xué)生得近視的原因是什么？

（5）近視率是低年級高還是高年級高？

（6）如何預(yù)防近視？

學(xué)生很快發(fā)現(xiàn)：問題（1）與本次訪談目的無關(guān)，可以刪除；問題（2）與問題（3）順序顛倒，而且屬于同類問題，可以合并，變成一個追加問題；問題（4）比問題（5）思考更深，需要互換順序；問題（5）在問法上有點奇怪，只需要回答“多”或“少”，是一個選擇性問題，無法從問題中了解更多信息，需要修改。最終，訪談提綱被優(yōu)化如下。

（1）我校今年的近視率是多少？與去年相比有什么變化？

（2）各個年級之間的近視率差不多嗎？（如果不同，則追加：具體是怎樣的情況？）

（3）您覺得學(xué)生得近視的原因是什么？

（4）如何預(yù)防近視？

案例6中，教師選擇了學(xué)生熟悉的內(nèi)容作為范例，能夠快速地引導(dǎo)學(xué)生把問題遷移到自己所要訪談的內(nèi)容上來。范例中有意出現(xiàn)一些不適切的問題，這正是學(xué)生在設(shè)計訪談提綱時容易產(chǎn)生的錯誤。學(xué)生在對范例進(jìn)行剖析的過程中逐漸掌握設(shè)計訪談問題的基本要點，對于認(rèn)知模糊的地方，教師及時追問，使學(xué)生正確歸因，如問題（5）。同時，教師適時小結(jié)，歸納擬定訪談提綱的要點：不提無關(guān)問題；同類問題合并，適當(dāng)追加問題；提問有開放性，避免封閉性問題；由淺入深排序。教師的精細(xì)化指導(dǎo)使學(xué)生逐步明晰訪談提綱的要點，這時再為學(xué)生提供空白的訪談計劃表，自然水到渠成。

四、訪談技巧——指導(dǎo)在應(yīng)變處

小學(xué)生靈活調(diào)控能力較弱。在訪談前，學(xué)生可以模擬采訪者與被采訪者進(jìn)行問答訓(xùn)練，也可以模擬采訪記錄與拍攝。這樣，既能夠練膽量，又能夠練技巧，一舉多得。

模擬采訪前，教師應(yīng)給予學(xué)生一定的準(zhǔn)備時間，用以熟悉訪談提綱。因為有了充分的準(zhǔn)備，學(xué)生的積極性會相應(yīng)提高，注意力也會集中在預(yù)設(shè)的問題上，如有沒有背熟，語言表達(dá)是否流暢，訪談是否有禮貌等。初次教學(xué)時，整個采訪活動都是按照事先規(guī)劃的流程展開的，但學(xué)生很少關(guān)注到受訪者有可能做出不同的回答，需要臨時更改采訪的問題，更加不會關(guān)注負(fù)責(zé)記錄的同學(xué)記錄了什么。因此，改進(jìn)教學(xué)方案后的模擬訪談階段，教師的指導(dǎo)重點從熟悉流程轉(zhuǎn)移到對突發(fā)問題的應(yīng)變處理和崗位分工上，以提高學(xué)生的采訪技巧及合作能力。

例如，教師作為受訪者，有意提早回答了學(xué)生接下來要問的問題，以考驗學(xué)生的臨場應(yīng)變能力。在評價環(huán)節(jié)，請學(xué)生說一說模擬采訪與預(yù)想的有什么不一樣，遇到類似的突發(fā)情況，應(yīng)該如何調(diào)整等。同時，教師適時小結(jié)應(yīng)變要點：已回答的問題不再問；回答不到位的應(yīng)及時追問；回答中不懂之處應(yīng)虛心請教。

此外，教師可以提出根據(jù)學(xué)生的個人特長來安排不同的崗位的建議。模擬活動完成后，教師按崗位了解采訪情況，并適時小結(jié)要點，如記錄要點時，先記關(guān)鍵詞；問題可分工，每人記一個；拍攝的視頻（音頻）資料可以在小組里進(jìn)行播放，組員共同觀察畫面或聲音質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決的辦法。這樣的訪談技巧指導(dǎo)，突出了采訪中可能遇到的問題及解決辦法，有助于學(xué)生快速掌握訪談方法，使訪談活動順利完成。

訪談法是綜合實踐活動中常用的一種調(diào)查方法。教師在指導(dǎo)綜合實踐訪談活動時，應(yīng)從需要處、關(guān)鍵處、精細(xì)處和應(yīng)變處入手，唯有得法，方能顯實效。