(國(guó)家林業(yè)和草原局管理干部學(xué)院圖書館，北京 102600)

隨著我國(guó)高等教育招生規(guī)模的擴(kuò)大，校內(nèi)讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求量也顯著提升，給高校圖書館的管理工作帶來(lái)了巨大壓力。聘用在校學(xué)生參與圖書館的管理工作，可以大幅度降低圖書館工作人員的壓力；而學(xué)生在高校圖書館從事圖書管理工作，也可以鍛煉自己的工作能力。通過(guò)對(duì)高校學(xué)生參與圖書館管理工作現(xiàn)狀的分析，探討對(duì)參與高校圖書館管理工作的學(xué)生館員進(jìn)行有效管理的措施，并為他們順利邁向社會(huì)提供有益的幫助。

一、高校學(xué)生參與圖書館管理工作的現(xiàn)狀

(一)參與方式

為了緩解信息時(shí)代高校圖書館管理工作的壓力，一些高校聘用學(xué)生尤其是經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生作為學(xué)生館員參與圖書館的管理工作。學(xué)生館員可以承擔(dān)圖書館的基礎(chǔ)管理工作，如將新書拆包上架、整理書架、管理閱覽區(qū)、打掃衛(wèi)生等。學(xué)生館員承擔(dān)了圖書館的基礎(chǔ)管理工作后，可以使圖書館的工作人員有時(shí)間從事圖書館其他事務(wù)。

此外，部分高校還組建了圖書館學(xué)生團(tuán)隊(duì)，以社團(tuán)、閱讀推廣部、讀者協(xié)會(huì)、書友會(huì)等形式開展多方面的活動(dòng)。這些社團(tuán)通常具有嚴(yán)格的組織架構(gòu)和活動(dòng)流程，由學(xué)生館員和圖書館工作人員共同制定團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)內(nèi)容，包括圖書館日常圖書管理、期刊管理、圖書館宣傳活動(dòng)策劃、書友會(huì)以及與讀者的溝通與交流等，社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)也由學(xué)生自己管理[1-2]。

學(xué)生館員參與圖書館工作，除了緩解圖書館工作人員緊缺的壓力外，還能幫助圖書館獲取來(lái)自學(xué)生群體對(duì)圖書館工作的意見和建議，為管理層獻(xiàn)言獻(xiàn)策，以推動(dòng)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升，拉近圖書館與讀者間的距離。同時(shí)，學(xué)生館員通過(guò)設(shè)計(jì)圖書館學(xué)生團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，吸引了更多的學(xué)生參與到圖書館的管理工作中，推動(dòng)了圖書館的文化建設(shè)[3]，促進(jìn)了學(xué)生館員的可持續(xù)發(fā)展，提高了學(xué)生館員對(duì)圖書館的認(rèn)同感以及學(xué)生館員對(duì)圖書館管理工作的參與度。

(二)存在的問(wèn)題

學(xué)生館員尚未走出校園，在參與圖書館管理工作時(shí)存在著一定的問(wèn)題：一是學(xué)生館員缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，欠缺多角度溝通的能力，因此處理問(wèn)題時(shí)不夠成熟；二是部分學(xué)生館員缺乏專業(yè)的圖書管理知識(shí)、缺乏對(duì)圖書館運(yùn)作模式的整體了解，無(wú)法有效地回應(yīng)和處理來(lái)自讀者的問(wèn)題；三是圖書館本身龐大的數(shù)據(jù)體系決定了學(xué)生館員需要通過(guò)一定時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐才能了解圖書館的館藏分布、文獻(xiàn)分類排架方法、數(shù)據(jù)庫(kù)管理方法等，但學(xué)生館員無(wú)法保證有充足的時(shí)間參與圖書館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，存在遲到、早退以及消極怠工等現(xiàn)象；四是多數(shù)圖書館對(duì)學(xué)生館員的薪酬采取一刀切的形式，缺乏激勵(lì)措施，這也降低了學(xué)生館員工作的積極性，影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率[3-4]。

二、高校學(xué)生參與圖書館管理工作對(duì)其學(xué)業(yè)的影響

高校學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已成為當(dāng)今大學(xué)生為將來(lái)謀求更好的社會(huì)職位、積累進(jìn)一步深造資質(zhì)、培養(yǎng)自身綜合能力的主要途徑。而圖書館管理工作作為一種非校外的社會(huì)工作，同樣可以使學(xué)生得到鍛煉，為學(xué)生踏入社會(huì)做準(zhǔn)備。但同時(shí)，學(xué)生館員參與圖書館管理工作也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生正面和負(fù)面影響，所以，各高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生館員的管理，以提升學(xué)生館員的工作水平。

(一)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的影響

圖書館蘊(yùn)含著豐富的知識(shí)，是高校的大課堂之一。圖書館可以開拓學(xué)生的學(xué)術(shù)視野、培養(yǎng)其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神。而學(xué)生館員作為圖書館的使用者和管理者，參與圖書館的管理工作對(duì)其學(xué)習(xí)和生活都會(huì)帶來(lái)一定的影響。

雖然學(xué)生參與圖書館管理工作會(huì)消減學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，但有關(guān)研究結(jié)果顯示，在一周不超過(guò)20個(gè)小時(shí)的情況下，學(xué)生參與社會(huì)工作并不會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生明顯的影響。每周在圖書館工作10～19個(gè)小時(shí)的學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，要高于工作時(shí)間低于10小時(shí)或不工作的學(xué)生[5]。

從社交角度看，如果學(xué)生每周在圖書館工作的時(shí)間在20個(gè)小時(shí)以上，就要平衡圖書館工作和社交生活的時(shí)間，無(wú)法隨心所欲參與學(xué)校的其他活動(dòng)，這會(huì)對(duì)學(xué)生的社交生活產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。所以，學(xué)生在圖書館工作的時(shí)間要適度，過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短都不會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活起到積極的作用。

學(xué)生參與圖書館工作可以獲得在課堂上學(xué)不到的技能，為其步入社會(huì)奠定重要的基礎(chǔ)。英國(guó)的一項(xiàng)研究表明[6]，本科期間參加社會(huì)工作的學(xué)生，比未參與社會(huì)工作的學(xué)生在事物管理、溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)他人等方面經(jīng)驗(yàn)更加豐富。所以學(xué)生參與圖書館工作所取得的收獲與課堂上學(xué)到的知識(shí)是同等重要的。

(二)對(duì)學(xué)生就業(yè)的影響

有關(guān)研究結(jié)果顯示，參加與所學(xué)專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)習(xí)工作或社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生，能夠顯著縮短畢業(yè)時(shí)找工作的時(shí)間，這些學(xué)生走上工作崗位后明顯比未參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生對(duì)工作更富有責(zé)任心，降低了失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

雖然目前有關(guān)校內(nèi)工作對(duì)學(xué)生職業(yè)影響的研究較少，但是有研究顯示，學(xué)生在一周時(shí)間內(nèi)，從事校內(nèi)工作低于20個(gè)小時(shí)是無(wú)法提高他們的合作能力或溝通能力的，但會(huì)幫助他們提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)的能力，使他們能更加順利地步入社會(huì)[6]。學(xué)生館員參與圖書館的管理工作，策劃各種培訓(xùn)活動(dòng)，一方面積累了專業(yè)技能，另一方面學(xué)生在與圖書館工作人員共事時(shí)，學(xué)習(xí)圖書館工作人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)為未來(lái)工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，圖書館為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位、為學(xué)生創(chuàng)造有意義的工作環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度，并將這種正能量傳遞給其他學(xué)生，引導(dǎo)全校學(xué)生積極開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為將來(lái)就業(yè)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三、高校對(duì)學(xué)生參與圖書館管理工作采取的應(yīng)對(duì)措施

加強(qiáng)對(duì)圖書館學(xué)生館員的管理應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行：一方面是通過(guò)建立良好的規(guī)章制度，激發(fā)學(xué)生館員的工作熱情，提高學(xué)生館員的工作水平，從而提升圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量；另一方面要為學(xué)生館員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生館員的綜合能力。

(一)制定完善的學(xué)生館員培訓(xùn)制度

良好的培訓(xùn)制度不僅能提升學(xué)生館員的業(yè)務(wù)能力，還可以為其后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)生館員上崗前，要有崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)可以幫助學(xué)生館員快速而全面地了解圖書館的規(guī)章制度、運(yùn)作模式、館藏資源、圖書館管理軟件的應(yīng)用方法等，幫助學(xué)生館員明確自身在圖書館工作中的定位，熟悉圖書館的整體環(huán)境與圖書館工作人員的情況，使學(xué)生館員迅速融入到圖書館的日常工作中。學(xué)生館員上崗后，還要參加在崗培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)可分為固定培訓(xùn)與自主培訓(xùn)，固定培訓(xùn)是為了培養(yǎng)學(xué)生館員的工作能力，加深對(duì)圖書館的了解而進(jìn)行的必不可少的培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)中無(wú)法細(xì)致講授的業(yè)務(wù)內(nèi)容，可在分期的固定培訓(xùn)中講授完成，固定培訓(xùn)還能夠增強(qiáng)學(xué)生館員群體間的凝聚力，增加學(xué)生館員對(duì)圖書館的認(rèn)同感。同時(shí)，在固定培訓(xùn)中，培訓(xùn)教師能夠快速了解學(xué)生館員在工作中遇到的問(wèn)題，有針對(duì)性地幫助學(xué)生找到解決的方法，并將相應(yīng)的內(nèi)容補(bǔ)充到下一次的培訓(xùn)中，以減少圖書館的管理成本。自主培訓(xùn)是圖書館為了提高學(xué)生的學(xué)術(shù)研究能力與工作能力而提供的類似于福利性質(zhì)的培訓(xùn)，以彌補(bǔ)學(xué)生因圖書館工作而耽誤的學(xué)習(xí)時(shí)間。這類培訓(xùn)可以分為4大類：一是學(xué)術(shù)技能培訓(xùn)，即增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)，內(nèi)容包括時(shí)間管理、學(xué)術(shù)文章寫作技巧、學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立、學(xué)習(xí)周期的建立等；二是工作能力培訓(xùn)，即職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的培訓(xùn)，內(nèi)容包括簡(jiǎn)歷撰寫、個(gè)人品格的培養(yǎng)、創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、有效溝通的能力、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)介紹、面試要點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、職業(yè)選擇等；三是職業(yè)技能培訓(xùn)，這類培訓(xùn)則比較有針對(duì)性，主要是對(duì)一些最常見和最基礎(chǔ)的工作技能的培訓(xùn)，如office，photoshop等軟件的操作方法等；四是個(gè)人生活技能的培訓(xùn)，幫助學(xué)生更加全面地提升自己的生活能力，如緩解自身壓力的方法、有效管理生活預(yù)算等等。

(二)建立人性化的學(xué)生館員管理模式

學(xué)生館員具有學(xué)生和工作人員的雙重身份，這種特殊性造成其管理模式也應(yīng)與圖書館工作人員有一定的區(qū)別。在對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行管理的過(guò)程中，應(yīng)幫助學(xué)生建立起與圖書館工作人員的溝通渠道，確保學(xué)生與圖書館的管理層能進(jìn)行有效、及時(shí)和全方位的溝通。同時(shí)，圖書館的管理層應(yīng)根據(jù)學(xué)生館員的人數(shù)、工作時(shí)間、工作性質(zhì)制定相應(yīng)的管理模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生館員的有效管理，最大限度挖掘他們的工作潛能。

高校圖書館既是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，也是重要的教育設(shè)施。一個(gè)運(yùn)作良好的圖書館對(duì)學(xué)生能夠起到引導(dǎo)、激勵(lì)和教育的作用，也是校園文化重要的組成部分。學(xué)生館員參與圖書館的管理工作，既能為圖書館節(jié)省人力成本，也能在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，這是一種雙贏的過(guò)程。但是，如果管理不當(dāng)，這樣的模式也可能增加圖書館的管理成本，降低學(xué)生的在校體驗(yàn)。因此圖書館管理層應(yīng)不斷提升管理能力，積極有效地與學(xué)生館員進(jìn)行溝通，探索良好的學(xué)生參與圖書館管理工作的模式，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。