郅禹宸

摘要：交互設(shè)計的概念起源于上世紀80年代，最開始是在1984年的一次研討會議上首次提出。之后被大量運用到人機交互領(lǐng)域，研究多媒體交互、虛擬交互以及人機交互等方面，通常被認為是“以人為中心”的交互技術(shù)。交互設(shè)計的相關(guān)研究，在國內(nèi)發(fā)展時間較短，各大高?；蜓芯吭褐邢鄳难芯繖C構(gòu)也屈指可數(shù)。但由于近年來互聯(lián)網(wǎng)和手機產(chǎn)業(yè)在中國的迅猛發(fā)展，致使現(xiàn)在國內(nèi)設(shè)計界都開始重視這一領(lǐng)域。交互設(shè)計正悄悄深入我們的生活，逐漸改變我們的生活，認識交互設(shè)計與我們生活的關(guān)系也變得和我們每個設(shè)計從業(yè)者息息相關(guān)。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計;互聯(lián)網(wǎng);交互設(shè)計師

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312（2019）33-0153-01

若想探尋交互設(shè)計在當今社會的作用，我們則需要了解交互設(shè)計在中國的發(fā)展歷程。網(wǎng)頁設(shè)計時代風潮，始于2004年，當時大街小巷都是電腦培訓機構(gòu)，中國的設(shè)計大潮流也進入網(wǎng)頁設(shè)計時代，大批的“美工”出現(xiàn)，當時的“美工”時代重視的只是單純的視覺效果，而對于網(wǎng)頁設(shè)計一竅不通的老板們便成了視覺鑒賞家。當時的“美工”并沒有自主設(shè)計的權(quán)利，品評設(shè)計的好壞全由老板們決定，而第一批網(wǎng)頁用戶由于沒有很多的使用經(jīng)驗，也并沒有對當時網(wǎng)頁設(shè)計抱有太多要求。自WEB2.0后，產(chǎn)品中用戶的參與度大幅提高，用戶們從一直被動接受變成了參與者，又或者說是整個產(chǎn)品的主角，在當用戶遇到問題的時候，不能在期望著通過客服電話或者網(wǎng)上的教程來解決，所以，解決使用門檻問題，降低入門成本，減少使用障礙，吸引用戶重復使用遍成了各大網(wǎng)站的首要目標，至此交互設(shè)計在國內(nèi)也應運而生。而在2007年，蘋果發(fā)布第一代iPhone開始，整個互聯(lián)網(wǎng)重心也從Web端向App端轉(zhuǎn)變，但既是承載方式發(fā)生改變，交互設(shè)計依然在產(chǎn)品設(shè)計中起到至關(guān)重要的作用。

一、當前交互設(shè)計師的工作范疇

交互設(shè)計師是一個涉及多個方面的崗位，橫跨創(chuàng)意、設(shè)計、開發(fā)等。作為一個合格的交互設(shè)計師你會幫助你的團隊來構(gòu)建產(chǎn)品格局、確立產(chǎn)品的重要交互、創(chuàng)建產(chǎn)品的原型、以及產(chǎn)品的持續(xù)更新?？赡芡庑腥寺犉饋恚换ピO(shè)計師這個職位包含了太多的職責和內(nèi)容，但簡單來說，交互設(shè)計師就是確保設(shè)計的產(chǎn)品能夠被用戶簡單明了的實用。

作為一名交互設(shè)計師，你需要解決復雜的任務，并且是將復雜簡單化。讓來自社會上各行各業(yè)的人們、專業(yè)的非專業(yè)的都可以輕松上手你的產(chǎn)品，因此你需要協(xié)調(diào)團隊中的設(shè)計師、工程師、等其他人員。而在具體工作中，一名合格的交互設(shè)計師需要了解用戶。交互設(shè)計中的交互二字指的就是：人與計算機（手機等）之間的交流與互動。而交互設(shè)計師的職責，就是提高人與計算機之間的互動關(guān)系，提高產(chǎn)品的可用性、易用性、以及人與產(chǎn)品交互流程中的愉悅程度，從而來提高用戶滿意度。

交互設(shè)計師在平時的工作中，需要用線框圖（2.1）或者原型圖來理清整個產(chǎn)品的邏輯脈絡，可能要使用到的軟件有Axure、Mockplus等。其次是溝通，溝通是交互設(shè)計師必須要掌握的一項技能，在項目開工前，要對產(chǎn)品的市場、用于群體、競品等一系列進行調(diào)研。然后在產(chǎn)品上線后，交互設(shè)計師需要關(guān)注用戶反饋，自己的產(chǎn)品在真實市場中是否得到了大眾認可，如果沒有，則需要在下個版本中及時修改，來減少用戶流失。如果用戶體驗不好，他們就會直接選擇其他的替代品;而如果用戶體驗好，他們則會告知自己身邊的人這個產(chǎn)品很棒，變相來推薦了你的產(chǎn)品，是一種無形的推銷。

二、交互設(shè)計師應擔負的社會責任

交互設(shè)計理念最先由外國提出，由于諸多原因，在國內(nèi)起步較晚，但由于當今中國的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)的快速繁衍，使得交互設(shè)計在中國得到了對來越多的關(guān)注。例如在BTA等大型企業(yè)中，都有專門的交互設(shè)計部門或者是專門的交互設(shè)計師，對產(chǎn)品的交互進行處理。但由于國內(nèi)起步較晚，整個大環(huán)境相對不成熟，而經(jīng)濟發(fā)展迅猛，致使很多中小企業(yè)中的交互設(shè)計師等于是形同虛設(shè)或者直接由視覺設(shè)計師或其他人來代替。所謂的交互設(shè)計師很多，但能認認真真研究產(chǎn)品、做設(shè)計的人卻依然很少。在做設(shè)計的過程中，需要有追求產(chǎn)品的本質(zhì)，主動尋找和思考設(shè)計需求。尤其是從目標用戶的角度去理解問題，真正為用戶體驗而設(shè)計。交互設(shè)計中會經(jīng)常用到一些工具如流程圖、原型圖等，這些工具的存在不是形式主義，而是幫我們更好地梳理產(chǎn)品找到真實場景、用戶需求、定位設(shè)計的目標。很多設(shè)計方案的抉擇，并不取決于交互設(shè)計本身的好壞，而是基于具體的業(yè)務目標和使用場景等，好的商業(yè)設(shè)計是要能幫助具體的用戶實現(xiàn)目標、幫助業(yè)務方拿到結(jié)果的，這就需要我們對目標本身有足夠清晰的理解。其次，當你已成為一個資深的交互設(shè)計師，你則是需要可以跳出固有的設(shè)計框架，主動地發(fā)現(xiàn)用戶的使用場景、使用習慣，了解當今行業(yè)的發(fā)展動向，是自己的產(chǎn)品完成創(chuàng)新，開始由表入里，探尋交互設(shè)計的本質(zhì)。

在這之中，學習能力和溝通能力也是非常重要的。一個好的交互設(shè)計師需要擁有良好的自我學習能力和團隊溝通能力。交互設(shè)計可能涉及到交互、視覺、前端甚至是用戶心里學等眾多知識，這些多是要靠自我學習能力完成。而正是由于交互設(shè)計涉及到諸多領(lǐng)域，所以在真正的工作之中，交互設(shè)計師需要跟很多人打交道，視覺設(shè)計師、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等，所以良好的溝通能力也是一個優(yōu)秀交互設(shè)計師的重要組成部分。成為一個優(yōu)秀的交互設(shè)計師的素質(zhì)還有很多很多，但最重要的是要有一顆對于產(chǎn)品和用戶真誠的心，真正站在產(chǎn)品和用戶的角度，從用戶的視角出發(fā)來審視自己的產(chǎn)品，而不是僅僅從自身的產(chǎn)品出發(fā)，為了使產(chǎn)品的利益最大化，從而蒙蔽了雙眼，將用戶的使用感受置之不理，這是非常低下的行為。交互設(shè)計在我們生活中起到的作用越來越大，交互設(shè)計師的社會責任也會越來越大，與之而來的就是交互設(shè)計師們的自我認知與自我提升，我們需要主動思考如何利用設(shè)計來改善世界，社也是我們設(shè)計師的責任，需要有更高的個人修養(yǎng)，需要有自己的是非判斷標準，進而通過市場進行良性過濾，從而提升整個交互設(shè)計的水平。

三、交互設(shè)計對于大眾生活的影響

交互設(shè)計就像是解數(shù)學題，同樣是一道題，有的人寫出來正確答案，但沒有得到滿分。正是因為答案不止一種情況，得滿分的人必然要寫出所有的可能性。一道簡單的數(shù)學題已是如此，更不用說是我們在日常生活中所面對的各種情況，將用于所要面對的所有情況都考慮進去，從而簡化大眾生活中的諸多繁瑣步驟，考慮到的情況越多，發(fā)生意外的概率就會越小。交互設(shè)計研究的就是用戶所有的操作行為，以及行為背后的操作邏輯，設(shè)計的是人們的行為，往小了說，優(yōu)秀的交互設(shè)計可以節(jié)省下很多用戶的時間，往大了說，它可以提高大眾的生活質(zhì)量。讓產(chǎn)品與使用它的人產(chǎn)生一種有機關(guān)系，從而可以有效地達到用戶的目的?，F(xiàn)今中國流行的交互設(shè)計大多是交互產(chǎn)品界面設(shè)計和交互產(chǎn)品的邏輯設(shè)計，這些設(shè)計的成果大多呈現(xiàn)在各種各樣的電子設(shè)備中諸如iPhone、網(wǎng)頁、安卓、ATM界面等各種人與電子設(shè)備的交互情況。一個良好的交互設(shè)計可以讓用戶依賴你的產(chǎn)品，也就是所謂的提升用戶黏度?？梢哉f交互設(shè)計在無形之中改變著我們的生活，讓我們的生活更加便捷、更加高效，同時從商業(yè)角度來說，良好的交互設(shè)計可以幫助產(chǎn)品提升形象、增加用戶群，并最終為企業(yè)帶來利益。在當今最為知名的蘋果公司里，交互設(shè)計就是以一個獨立的部門存在于公司設(shè)計部門，足以看出交互設(shè)計在整個產(chǎn)品設(shè)計中的重要作用。

隨著技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品的增多，用戶對產(chǎn)品認知的巨大變化，交互設(shè)計這門學科應運而生。它連接了科技與體驗，產(chǎn)品與用戶，商業(yè)與人們?nèi)粘５纳??？梢哉f交互設(shè)計在當今社會扮演了越來越重要的角色，在正常的社會運作中也起到了關(guān)鍵的作用。環(huán)顧周圍的世界，有各種各樣的交互產(chǎn)品。從服裝店中可以幫助顧客挑選衣物的智能試衣鏡，到地鐵中的自動票務機，再到我們每個人手中的智能手機，交互設(shè)計無處不在。因此，走進交互設(shè)計，認識交互設(shè)計與我們生活的關(guān)系也變得和我們每個人息息相關(guān)。總體來看，國內(nèi)交互設(shè)計及其相關(guān)理論研究相比較發(fā)達國家還有一定差距，但隨著交互設(shè)計應用領(lǐng)域的逐漸普及，越來越多的交互設(shè)計和交互技術(shù)會被運用到更多領(lǐng)域，而交互設(shè)計在社會中起到的作用也會越來越大。

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