郭亞星

摘 要 社交媒體中使用率最高的為微信、微博、QQ，而作為廣場式存在的微博因為其公開性、虛擬性為陌生人社交提供了可能。而其所建立的微博群社交群組同樣具有弱連接性，打破地域限制，但同時使用者會根據(jù)群聊話題與自身期待是否相符，來關(guān)注微博群，由此對微博群的使用具有一定的階段性。微博群使用率較低，活躍度較低。本調(diào)研通過訪談法，關(guān)注分析年輕群體中微博群的使用狀況，進(jìn)而分析微博群現(xiàn)有活躍度，調(diào)研發(fā)現(xiàn)粉絲群是微博群中值得關(guān)注的一部分。

關(guān)鍵詞 社交群組；微博群；調(diào)研報告

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）18-0012-03

1 緒論

1.1 調(diào)研背景

《2017年凱度中國社交媒體影響報告》調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對社交媒體總體上持正面態(tài)度，認(rèn)為社交媒體讓他們的生活變得更好了。2018年全新的調(diào)查模式顯示，人們對社交媒體對自己生活的影響打的總分為79.8分。按年齡段來看，“90后”對社交媒體的負(fù)面影響有更強烈的感受。其中微信、微博的使用率依然排在前列。

在2010年底，微博群是微博平臺推出的聚集具有共同愛好的微博用戶的群組功能，一經(jīng)推出，受到了眾多教育者和學(xué)生用戶的響應(yīng)，并對微博群的功能寄以“構(gòu)建在線學(xué)習(xí)共同體” “支持課程學(xué)習(xí)”的希望①。由此在網(wǎng)頁搜索微博群進(jìn)入“設(shè)置管理—應(yīng)用管理—搜索應(yīng)用”組別建立微博群，或在手機客戶端“消息”欄能看到“發(fā)現(xiàn)群”，點擊即可建立微博群。微博群的初衷是以興趣為導(dǎo)向，形成線上學(xué)習(xí)群組。群內(nèi)成員在微博群內(nèi)可以再發(fā)起話題進(jìn)行討論，同時發(fā)布自己的原創(chuàng)信息。

1.2 調(diào)研目的

微信、微博、電商社交平臺是最受歡迎的社交平臺，對于微博公共空間的研究已經(jīng)不勝枚舉，而微博群組的聚合能力有探討空間。而社交媒體和智能手機的發(fā)展，使交往模式不斷更新，公眾媒介選擇呈現(xiàn)多樣化狀態(tài)，信息生產(chǎn)與傳播能力日漸增強。

因此，本調(diào)研報告以20～30歲微博用戶群體為研究對象，重點關(guān)注其對微博群的使用情況，分析社交群組之一的微博群目前的使用率、活躍度和使用者、群主的基本狀況等內(nèi)容。

2 研究方法

2.1 調(diào)研時間

2018年1月1日—2018年2月15日。

本次調(diào)研時間跨度為一個半月，選擇寒假保證與各所高校的同學(xué)進(jìn)行線上線下交流。

2.2 調(diào)研對象

微博在年輕群體中使用率和滿意度更高，所以本調(diào)研年齡段選取為20歲～30歲。同時由于性別與學(xué)科會影響媒介使用習(xí)慣，故而本調(diào)研選取文科生40位、工科生25位，男生30名、女生30名。

此外，為避免調(diào)研對象性質(zhì)局限造成樣本信度低下，除學(xué)生外，選取4名工作者。另一方面，因在調(diào)研前期得知現(xiàn)實生活中的朋友很少有微博群群主，故而在線上選取4位不同性質(zhì)的微博群群主作為調(diào)研對象。

2.2.1 線下

河北邢臺沙河一中2013屆21班的40位同學(xué)；內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)2013級建筑學(xué)專業(yè)25位學(xué)生；河北邢臺25歲～30歲不同工作的20人。

2.2.2 線上

4位不同領(lǐng)域的微博群群主（興趣類、生活服務(wù)類、粉絲群、師生群）：

@書香可人（讀書興趣類），管理群組“好書

之徒”。

@風(fēng)采邢臺（本地服務(wù)類），管理群組“沙

河市”。

@趙立新星聞社（粉絲類），管理群組“趙立新星聞社”。

@ECho潑墨（師生類），管理群組“姓郭名建斌的粉絲群”。

2.3 樣本選擇

隨機選擇。

樣本分為學(xué)生與工作人員，其中學(xué)生分為工科學(xué)生與文科學(xué)生。為降低地域局限，本調(diào)研訪問對象中，工科對象為不同籍貫的同一所大學(xué)的學(xué)生，文科對象為同一籍貫不同大學(xué)的學(xué)生。

樣本選擇條件為“使用過微博群組”，故選取工科5位調(diào)研對象、文科19位調(diào)研對象、工作者4位調(diào)研對象以及線上博主4位，共32個樣本量。

2.4 調(diào)查方法

訪談法、問卷調(diào)查法。

3 結(jié)果與討論

3.1 群成員：興趣導(dǎo)向為主，依賴黏性一般

3.1.1 使用者性質(zhì)

調(diào)研過程中可以發(fā)現(xiàn)，文科學(xué)生比理科學(xué)生接觸時間早，有在一線城市或者南方城市生活、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的調(diào)查對象接觸微博群時間早且利用率相對

較高。

本次調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，工科學(xué)生使用微博群的5人中，使用率為20%，而其中4人是2015年后才開始進(jìn)入微博群，另外一人也是2014年末才開始使用微博群，且此調(diào)研對象家鄉(xiāng)為四川成都。

文科學(xué)生使用微博群的人數(shù)為19人，使用率為47.5%，且其中一人為群主。這19人中17人在南方讀大學(xué)，2人在北京讀大學(xué)。

而工作的調(diào)研對象中使用過微博群的4人，是在外省讀大學(xué)時曾使用的微博群，在外省生活4年，且微博群使用4年。其他工作的調(diào)研對象都是沒有離開河北邢臺。

4位微博群群主均是30歲以上工作人士，出于興趣和商業(yè)宣傳的目的，建立微博群，豐富自己的生活。

3.1.2 微博群使用數(shù)量少，活躍程度低

在本次調(diào)研過程中，微博群使用率較低，調(diào)研對象加入的微博群數(shù)量較少，活躍的群幾乎為0。

除作為群主的調(diào)研對象有8個微博群，本次調(diào)研對象使用的微博群數(shù)量都在5個以內(nèi)（包含5），活躍度均較低，27個非群主的微博群使用者中，無人在群里發(fā)言，且群里基本都是群主發(fā)言、發(fā)鏈接。而作為群主的調(diào)研對象所管理的群也基本無群成員發(fā)言。

3.1.3 每個人的依賴黏性較低

較多微博群成員表示初次使用微博群都相對偶然：發(fā)私信發(fā)現(xiàn)；學(xué)院話題討論需要；被現(xiàn)有群組的群主或管理員拉入新群。同時，粉絲群組的成員表示積極申請加入微博群，但是明星不定期空降的粉絲群審核機制嚴(yán)格。總體黏性較低。

對微博群的依賴根據(jù)不同微博群屬性表現(xiàn)出階段性：在考研期間，較多使用加入的“考研群”“英語群”；關(guān)注健身時，較多使用“健身群”“本地約跑群”。當(dāng)興趣一旦消退，對群的積極性也就下降，基本處于屏蔽狀態(tài)。

3.2 群主：以粉絲和商業(yè)宣傳為主

3.2.1 群主性質(zhì)特征

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，群主較多都是業(yè)余建立管理微博群，都有其正常工作，工作種類與建立微博群無必然聯(lián)系。群主是微博群內(nèi)最活躍的人，而在群內(nèi)的活躍程度和更新群動態(tài)、群微博的頻率直接決定了此微博群的發(fā)展。其中，群主因為粉絲和商業(yè)目的建立群組的管理積極性較高，一般管理3～5個群組。

本次調(diào)研中共五位微博群主，其中有兩位是學(xué)生（@小丸子@ECho潑墨），分別出于興趣和項目日常聯(lián)系的需要，管理了粉絲群和師生群，但現(xiàn)在基本已經(jīng)解散。而@書香可人博主群內(nèi)發(fā)言頻率較高，每天會發(fā)布至少10條圖書售賣鏈接（鏈接轉(zhuǎn)向其個人微店）。@趙立新星聞社管理的群組則具有較為嚴(yán)格的入群審核機制與群組日常任務(wù)，在群主的帶動下，群內(nèi)較為活躍。

3.2.2 建群目標(biāo)：弱連接中的溝通、宣傳

一般群主在工作的同時，建群分享信息，因其則責(zé)任感促使群主保證群組的存在，由此被需要而獲得滿足感與責(zé)任。而群主與群內(nèi)成員無實質(zhì)關(guān)系，僅限于群內(nèi)聯(lián)系或者互相關(guān)注。

而師生群、好友群則是用于日常聯(lián)系。因為微信屬于強關(guān)系群組，在不想建立很密切關(guān)系或只一次事件有合作的情況下，會選擇建立微博群，保證工作與生活的界限。由此好友群、師生群基本都只是線上好友，群成員對彼此現(xiàn)實生活并不了解，屬于虛擬社交。如筆者就有加入中山大學(xué)張志安老師的師生群，但張志安老師并不認(rèn)識筆者，而筆者與群內(nèi)成員在現(xiàn)實生活中也并不認(rèn)識。

粉絲群：組織管理群內(nèi)粉絲，發(fā)布日常任務(wù)（“超級話題”討論、宣傳新劇新綜藝新活動、打榜投票），及時發(fā)布偶像動態(tài)準(zhǔn)備好應(yīng)援，經(jīng)營好微博群等待偶像空降。地區(qū)服務(wù)群：發(fā)布地區(qū)最新頭條動態(tài)；發(fā)布救援互助信息；提供超市、商場優(yōu)惠活動；更新地區(qū)相關(guān)的政務(wù)管理信息。

3.3 群組：以粉絲群為主，活躍度差異較大

3.3.1 群組性質(zhì)與功能

微博群群組主要分為：“名人明星”“影視綜藝”“動漫游戲”“投資理財”“行業(yè)交流”“女性時尚”“體育運動”“情感交流”“生活”“同城校園”。而其中使用率與活躍度相對較高的是粉絲群和地域?qū)虻摹案浇骸薄?/p>

本次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，粉絲群的使用功能為閑聊、投票、宣傳，群成員會圍繞偶像開始日常聊天，不定期為偶像在微博、各個賽事或商業(yè)活動進(jìn)行投票，同時及時去偶像的“超級話題”下積極討論。興趣群組則是以各人愛好為導(dǎo)向，分享興趣相關(guān)的內(nèi)容。如在本次調(diào)研中的@書香可人群主分享書單，但也是為自己的圖書微店做宣傳。

粉絲可以為關(guān)注的意見領(lǐng)袖創(chuàng)建群（粉絲群），基本明星粉絲群都是由較為積極、忠誠的粉絲建立、維護(hù)，并且明星會選擇性空降粉絲群，由此微博群會更有影響力，同時也會設(shè)置一定的新成員入群

審核。

3.3.2 一般群活躍度較低，話題數(shù)量少

微博群的成員數(shù)目、聊天頻率、活躍程度與微博群性質(zhì)有很大關(guān)系。除粉絲群以外的群組，一般情況下，成員數(shù)目在500以內(nèi)，且微博群使用具有階段性。例如“姓郭名建斌”的粉絲群作為師生群只有22人，且微博群現(xiàn)已廢棄。而@書香可人管理的微博群成員有126人，處于每日有微博用戶申請進(jìn)群也有人退出，除群主日差以“好書之徒”發(fā)表鏈接外無人發(fā)表信息、觀點。

“趙立新向新力后援團(tuán)”是比較完善的微博群組，并且建立了微信群，成員有485人，四個管理員，設(shè)置了群規(guī)，由群主管理員每日更新趙立新老師的作品、活動、照片等，同時運營超級話題、騰訊和頭條。群內(nèi)成員活躍度較高，趙立新老師也會空降到群里與粉絲交流。

4 結(jié)論與建議

4.1 微博群弱關(guān)系性，活躍度弱

微博是一個提供公共討論的開放平臺，相對強關(guān)系環(huán)境的微信屬于弱連接空間，而在此基礎(chǔ)上的微博群，很多時候只能夠提供線上交流，更多的是一種虛擬社交。社交媒體的四大熱潮為“明星代言、品牌贊助、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、流量引導(dǎo)”②。而對于此使用者會根據(jù)群聊話題與自身期待是否相符，來關(guān)注微博群，由此對微博群的使用具有一定的階段性。微博群使用率較低，活躍度較低。

4.2 微博群功能亟待建設(shè)

《2017凱度中國社交媒體影響報告》顯示，社交媒體正面影響主要是熟人社交和知識獲取，例如“隨時了解朋友的動態(tài)”（70%）和“讓我與家人/朋友的溝通更便捷”（70%），以及“方便我更快地了解社會熱點”（69%）和“增長了我的知識面”（61%）。而本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，微博群的使用者存在獲取知識和了解信息的需求，而微博群在這方面的功能還無法滿足其基本需求。

5 結(jié)束語

央視市場研究公司（CTR）媒介與消費行為研究總經(jīng)理李晏指出：“以前提起社交媒體，人們通常想起微信、微博、QQ等。但在移動時代，網(wǎng)民的社交行為大大泛化了，社交行為無處不在，因此很多產(chǎn)品都具備了社交屬性?！?/p>

在本次調(diào)研中，前期訪問的85個調(diào)研對象只有28個使用過微博群，且這28個人使用微博群時間多為3年，對微博群依賴并不深，故本調(diào)研選取的調(diào)研對象未充分深入到微博群使用者中。同時在對微博群的研究設(shè)計只關(guān)注本次調(diào)研過程，缺乏整體性。此外，由于分析能力與文字表達(dá)的不足，此次調(diào)研報告的數(shù)據(jù)分析沒有精確完整，需要進(jìn)一步提高。

結(jié)束以訪談法為主的調(diào)研，對微博群的使用有一定的了解。在接下來的關(guān)于微博群的調(diào)研中可以以問卷法為主，保證樣本量和數(shù)據(jù)的有效性。另外，可以單獨研究粉絲群的微博群組，重點關(guān)注微博群的具體數(shù)量、話題性質(zhì)、管理和群組功能。

注釋

①百度百科“微博群”。

②凱度《2017凱度中國社交媒體影響報告》。