李寒

[摘 要] 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只局限于企業(yè)的生產(chǎn)與技術(shù)，更是在于企業(yè)員工的素質(zhì)。員工在企業(yè)的發(fā)展中起著重要作用，是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。新時(shí)期企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此如何提升員工的專業(yè)素質(zhì)與綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)高素質(zhì)高科技的人才是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。本文就目前員工的培訓(xùn)與開發(fā)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，提出一些針對(duì)性解決方法。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā) 問(wèn)題 解決方法分析

中圖分類號(hào)：F241.33 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益完善，這也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而人才資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，決定了企業(yè)發(fā)展的潛力。因此，要增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須增強(qiáng)企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。而加強(qiáng)企業(yè)人才的培訓(xùn)與開發(fā)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、創(chuàng)新精神的專業(yè)人才，才能為企業(yè)的發(fā)展不斷注入動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。然而當(dāng)前許多企業(yè)的培訓(xùn)還存在著大量問(wèn)題，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，亟待企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理人員采取措施解決。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)中的問(wèn)題

定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，是提高員工專業(yè)素養(yǎng)以及綜合素養(yǎng)的有效措施。隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理的注重，對(duì)員工綜合素質(zhì)能力的提升也越來(lái)越重視。企業(yè)員工的培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要意義，然而，目前的企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)還存在著很多問(wèn)題[1]。

（一）企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作不重視

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，是指對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能和思想等有組織的訓(xùn)練。對(duì)員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，不僅能提高他們自身的專業(yè)知識(shí)和道德素養(yǎng)，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供重要條件。但是很多企業(yè)的員工對(duì)培訓(xùn)的興趣不大，對(duì)薪酬待遇的關(guān)注多于培訓(xùn)，這讓很多企業(yè)員工的培訓(xùn)成了一種形式，并沒有真正提升員工的能力。而有些企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)工作理解錯(cuò)誤，也沒有重視員工的培訓(xùn)。

（二）企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容陳舊

很多企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容比較陳舊，還是沿用傳統(tǒng)的企業(yè)文化、工作規(guī)范和一些相關(guān)的職業(yè)技能等，形式單一，缺乏新意。而且大多數(shù)的員工在入職之前就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，再次培訓(xùn)的內(nèi)容重復(fù)性很高，缺乏前沿性與探究性的知識(shí)，對(duì)員工的作用和吸引力不大。另外，企業(yè)培訓(xùn)注重理論知識(shí)的培訓(xùn)，信息化與現(xiàn)代化的程度不高，培訓(xùn)與開發(fā)的形式多是集中授課，缺乏靈活性，使得員工接受教育的積極性大打折扣。

（三）企業(yè)管理者的思想觀念較為落后

雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技取得了很大的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)的現(xiàn)代化管理理念也得到了發(fā)展與進(jìn)步，但是在很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的管理中，仍然沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念[2]。在這一理念中，員工的培訓(xùn)不屬于企業(yè)的資源，而是企業(yè)的成本，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是增加企業(yè)成本的一種行為，所以并不重視員工的培訓(xùn)。

（四）企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)的評(píng)價(jià)制度不完善

對(duì)培訓(xùn)后的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)合理地評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作是否有效的重要手段，也是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的重要內(nèi)容。目前很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)之后的員工評(píng)價(jià)工作的重視度不夠，沒有形成完善的評(píng)價(jià)制度。對(duì)員工的考核也多是工作技能方面的考核，而不是員工的綜合素質(zhì)的考核，并且考核的形式也僅是考試，形式單一，不能全面反映員工的真實(shí)水平與能力。這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的效率降低，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)有效方法分析

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的重要手段，是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代化的企業(yè)管理當(dāng)中，要想企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。對(duì)員工進(jìn)行多方面的培養(yǎng)，提升員工的綜合技能，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，讓員工真正得到技能的提升與素養(yǎng)的提高，企業(yè)的整體人才素質(zhì)才能得到有效提高。只有這樣才能推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)工作有效落實(shí)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[3]。

（一）改變傳統(tǒng)觀念，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)

1.員工要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，重視培訓(xùn)與開發(fā)。企業(yè)員工在日常的工作和學(xué)習(xí)中也要不斷為自己的知識(shí)和技能充電，不斷更新與補(bǔ)充各種知識(shí)，提升自己的工作技巧與能力，只有這樣才能在現(xiàn)代化企業(yè)的體制改革中取得進(jìn)步，獲得升職加薪的機(jī)會(huì)。然而目前許多員工對(duì)培訓(xùn)的觀念沒有充分的認(rèn)識(shí)，影響了企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)水平的提升。因此，要轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，積極宣傳與引導(dǎo)員工加強(qiáng)培訓(xùn)的重要性與認(rèn)識(shí)，讓員工能夠自覺接受企業(yè)的培訓(xùn)，開發(fā)自身的潛能。

2.企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變思想，加大對(duì)員工的培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)管理者也應(yīng)該加深自己對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，制定符合企業(yè)自身的培訓(xùn)目標(biāo)，積極采用有趣、新穎、創(chuàng)新的方式對(duì)員工進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的興趣，使培訓(xùn)工作事半功倍。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效的培訓(xùn)管理，首先應(yīng)該了解各個(gè)崗位的信息，對(duì)不同的崗位采用不同的培訓(xùn)方法與形式，科學(xué)合理地進(jìn)行人員的培訓(xùn)與開發(fā)，例如，對(duì)于企業(yè)的銷售人員，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的重點(diǎn)是營(yíng)銷技能，主要包括對(duì)話藝術(shù)、市場(chǎng)分析等。而對(duì)于財(cái)務(wù)人員，則對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方面的技能培訓(xùn)，例如，會(huì)計(jì)分析能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力等等。了解員工的工作職責(zé)、工作內(nèi)容，以便合理地進(jìn)行培訓(xùn)安排，因材施教。除此之外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者還要了解員工的具體需求，把員工的發(fā)展需求與企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，找出兩者之間的差距，根據(jù)實(shí)際的需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)要求[4]。

（二）對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法進(jìn)行革新

由于企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)的方法單一、陳舊，造成員工對(duì)培訓(xùn)的興趣與熱情大大降低，進(jìn)而影響到企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的水平。因此在培訓(xùn)工程中要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)方法的革新，提升員工的興趣與積極性，從而達(dá)到提高員工的能力與綜合素養(yǎng)的水平的目的。

1.充分利用其他領(lǐng)域的資源。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅要利用企業(yè)自身工作崗位的信息資源，還要善于利用其他領(lǐng)域的資源。例如，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要多加利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)等各種信息資源，使員工從多方面獲取有效信息，獲得跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自身技能，提升自身能力，更好地參與企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[5]。

2.有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。在員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，首先要對(duì)員工的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題進(jìn)行了解與掌握，這樣才能夠有針對(duì)性地制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃與方法，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。首先，企業(yè)員工的培訓(xùn)工作與日常工作一般是同時(shí)進(jìn)行的，因此可以結(jié)合員工的工作任務(wù)與內(nèi)容，把培訓(xùn)工作落實(shí)到具體的工作環(huán)節(jié)當(dāng)中。這樣不僅能調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，還能提高應(yīng)對(duì)和處理各種工作問(wèn)題的能力。其次，企業(yè)要定期組織培訓(xùn)會(huì)議進(jìn)行交流工作，可以邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜一蛘呓?jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行答疑解惑。再者，企業(yè)的培訓(xùn)要以企業(yè)為中心，對(duì)每個(gè)部門的工作進(jìn)行細(xì)化，每個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)都要對(duì)員工培訓(xùn)加以重視，對(duì)員工在日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出有針對(duì)性的教育內(nèi)容與方法。例如，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷部門員工的培訓(xùn)，可以結(jié)合其銷售業(yè)績(jī)，進(jìn)行銷售技巧的講解，讓他們?cè)诓粩嗟貙?shí)踐過(guò)程中加深對(duì)技巧的了解與掌握，進(jìn)而提高銷售水平。

（三）加強(qiáng)評(píng)價(jià)制度的完善

企業(yè)擁有一套完整的員工培訓(xùn)與開發(fā)的評(píng)價(jià)制度，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)的提高有著重要意義。當(dāng)前很多企業(yè)的員工評(píng)價(jià)制度和方法并不完善，在培訓(xùn)過(guò)程中不能完全反映出員工的真實(shí)水平，進(jìn)而影響員工對(duì)自己培訓(xùn)之后的能力水平的了解。針對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該盡快建立一套全面的培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)價(jià)體系，改變單一的考核方式，用日?？己伺c最終考核相結(jié)合的方法，最大程度地反映和體現(xiàn)員工的真實(shí)技能水平與綜合素質(zhì)[6]。.

1.采用多種評(píng)估方式。企業(yè)在對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，不應(yīng)采用傳統(tǒng)單一的最終評(píng)估的方式來(lái)評(píng)價(jià)員工的能力水平，而應(yīng)采用多種評(píng)估方式結(jié)合，比如即時(shí)評(píng)估、中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估，在不同時(shí)期對(duì)員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估。即時(shí)評(píng)估就是在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行考評(píng)，這個(gè)評(píng)估一般是通過(guò)簡(jiǎn)單的測(cè)試來(lái)完成的。中期和長(zhǎng)期評(píng)估是在員工返回工作一段時(shí)間后進(jìn)行考評(píng)，定期、長(zhǎng)期對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)。這兩個(gè)時(shí)期的評(píng)估的內(nèi)容相對(duì)比較復(fù)雜，不僅是考試培訓(xùn)內(nèi)容，而且更加注重員工的綜合素養(yǎng)的評(píng)估。企業(yè)采取這三種方式相結(jié)合的評(píng)估，對(duì)員工的技能與素養(yǎng)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)考核，有利于反映員工的真實(shí)培訓(xùn)水平，為下一步的提升提供更為準(zhǔn)確有效的依據(jù)。

2.及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果。對(duì)員工的評(píng)估完成后，要及時(shí)對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行反饋。企業(yè)人力資源部門要對(duì)員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行公示，使得員工能夠了解自己接受培訓(xùn)后的進(jìn)步，以及尚存在的不足，及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，并努力彌補(bǔ)自己的不足之處，提高綜合能力[7]。

三、結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也從單純的生產(chǎn)效率與生產(chǎn)效益之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)員工的技能與綜合素質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的重要手段，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要途徑。企業(yè)人力資源管理人員與經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)的重視，改變單一陳舊的培訓(xùn)方式與內(nèi)容，做到創(chuàng)新、新穎，提高員工培訓(xùn)的積極性與主動(dòng)性，并及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，切實(shí)提升員工的自身能力和綜合素養(yǎng)。

（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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