戴柏毅

摘 要 隨著科技的不斷發(fā)展進(jìn)步，新媒體越來越多地被人們所關(guān)注，對(duì)于人們的輿論引導(dǎo)力也逐步提升，與之相對(duì)的便是傳統(tǒng)主流媒體對(duì)于人們輿論引導(dǎo)力的下降。針對(duì)此現(xiàn)象，就需要傳統(tǒng)主流媒體工作者進(jìn)行深思，結(jié)合當(dāng)下電視媒體在輿論引導(dǎo)過程中存在的問題，以電視在傳媒中所持有的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，探尋在新媒體環(huán)境下如何提升電視輿論引導(dǎo)力。

關(guān)鍵詞 新媒體環(huán)境；電視媒體；輿論引導(dǎo)力

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）224-0012-02

當(dāng)今社會(huì)中新媒體的力量不可輕視，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)新聞、微博等逐漸走入人們的生活，因其觀看方便、更新速度快等特點(diǎn)，越來越受到人們的青睞。不過，新媒體的優(yōu)勢(shì)顯而易見，但劣勢(shì)亦有目共睹，因新媒體評(píng)論方便，民眾可隨時(shí)進(jìn)行自我觀點(diǎn)的表達(dá)，錯(cuò)誤的輿論亦可發(fā)表，網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)常發(fā)生，輿論環(huán)境日益復(fù)雜。而傳統(tǒng)主流媒體電視臺(tái)在新媒體的極大沖擊下，正在逐步失去對(duì)人們的輿論引導(dǎo)能力。在此環(huán)境下，傳統(tǒng)主流媒體電視臺(tái)的改革刻不容緩，這就需要電視臺(tái)工作者積極應(yīng)對(duì)，采取各項(xiàng)有效措施提升自身輿論引導(dǎo)能力，正確引導(dǎo)大眾輿論。

1 電視在輿論引導(dǎo)過程中存在的問題

所謂輿論，即是指民眾對(duì)于社會(huì)中發(fā)生的一些事情的自身觀點(diǎn)及看法，是可以通過各種媒體傳播方式進(jìn)行正確引導(dǎo)的，這種輿論引導(dǎo)力也是傳媒所具有的基本作用，但當(dāng)下電視臺(tái)在輿論引導(dǎo)過程中仍存在一些不足之處[ 1 ]。

首先，過于程序化。在我國(guó)絕大部分電視臺(tái)的新聞報(bào)道，均是以國(guó)家大事為主，但若我們細(xì)心觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎絕大部分電視臺(tái)新聞報(bào)道的流程都是極為相似的，內(nèi)容過于程序化。比如，國(guó)家某某領(lǐng)導(dǎo)人參加了某某會(huì)議、會(huì)議的主要內(nèi)容是什么等，整個(gè)過程大多都是口號(hào)式。久而久之，民眾失去觀看興趣，最終導(dǎo)致電視臺(tái)輿論引導(dǎo)力下降。

其次，缺乏互動(dòng)性。新媒體之所以可以如此迅速的走入人們的生活，除了便捷以外，互動(dòng)性亦是大眾所青睞的功能，至于如何正確引導(dǎo)輿論，這是媒體人需要不斷深思的問題。但單就互動(dòng)性而言，電視臺(tái)在此方面就稍遜一籌。例如，手機(jī)上的騰訊新聞、網(wǎng)易新聞，包括當(dāng)下流行的各種新聞資訊App等，均設(shè)有留言互動(dòng)的功能，民眾可以根據(jù)自己的意愿，對(duì)新聞發(fā)表看法，其他人不僅能夠看到，還可以對(duì)評(píng)論進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊等操作，民眾互相探討、交流，編輯亦可挑選符合社會(huì)主旋律的觀點(diǎn)進(jìn)行置頂，如此一來，民眾參與積極度就比較高。但到目前為止，大多數(shù)電視臺(tái)依舊是以報(bào)道為主，缺少甚至是沒有互動(dòng)，民眾無法參與到其中，總是有一種旁觀者的心態(tài)，故而削弱了電視臺(tái)對(duì)于輿論的引導(dǎo)力。

2 電視傳媒的優(yōu)勢(shì)

隨著我國(guó)科技的飛速發(fā)展，為了給群眾創(chuàng)造便利的生活條件、滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”將成為我國(guó)未來發(fā)展的大趨勢(shì)。這也就意味著，傳統(tǒng)的主流媒體，包含電視臺(tái)，都要讓出一部分資源，以實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”，使廣大群眾受益[ 2 ]。這一轉(zhuǎn)變必然對(duì)電視臺(tái)原有的地位產(chǎn)生一定沖擊，進(jìn)幾年國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站的自制網(wǎng)劇、自制欄目也頻頻出現(xiàn)深受年輕人喜歡的節(jié)目，如愛奇藝的《奇葩說》，騰訊的《拜托了冰箱》，優(yōu)酷的《火星情報(bào)局》等。但電視臺(tái)歷經(jīng)了數(shù)十年的發(fā)展，在資源方面仍持有著明顯的優(yōu)勢(shì)，特別是在信息生產(chǎn)方面，其地位不可動(dòng)搖，近年來的浙江衛(wèi)視的《中國(guó)好聲音》，湖南衛(wèi)視的《爸爸去哪兒》，中央電視臺(tái)的《星光大道》《舌尖上的中國(guó)》至今引起社會(huì)廣泛關(guān)注、討論。另一方面，電視臺(tái)的受眾廣泛，不受文化水平、年齡等限制，據(jù)尼爾森統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2013年1月—10月，北京、廣州、成都、杭州4個(gè)城市電視觀眾中，45歲以下電視觀眾占比分別達(dá)到59.8%、66.6%、49.2%、48.2%，無論受眾是不會(huì)使用先進(jìn)科技的老年人，閑暇時(shí)習(xí)慣收看電視的中青年，還是文化水平有限、無法完整閱讀文字報(bào)道的人群，均可以通過電視臺(tái)的聲音、影像報(bào)道了解國(guó)家動(dòng)態(tài)、社會(huì)發(fā)展、生活軼事。這亦為電視臺(tái)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

3 新媒體環(huán)境下如何提升電視媒體輿論引導(dǎo)力

3.1 提升媒體公信力

在新媒體環(huán)境下，大眾對(duì)于信息有了更多的選擇，一些所謂的“轟動(dòng)新聞”，不過是一些人為了博取大眾眼球而制造出來的虛假信息，而部分網(wǎng)絡(luò)媒體為了提高自己的點(diǎn)擊率，將這些未經(jīng)證實(shí)的信息直接發(fā)布出去，信息通過社交媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，其傳播速度之快是無法想象的，造成的影響也是不可估量的。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，民眾對(duì)于輿論信息的真假難以判別，很容易會(huì)被錯(cuò)誤言論引導(dǎo)。在此情況下，無論是傳播者、還是此信息的利益相關(guān)者，都需要相關(guān)部門來“主持大局”，作為電視臺(tái)在這個(gè)時(shí)候要積極主動(dòng)站出來，還大眾一個(gè)事實(shí)真相。例如，陜西省寶雞電視臺(tái)針對(duì)寶雞街頭“碰瓷”事件采取的措施就促進(jìn)了電視臺(tái)公信力的提升。2017年5月21日，一段關(guān)于寶雞體育場(chǎng)南門街頭“碰瓷”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，視頻顯示5月20日9時(shí)13分許，一位老人從花壇隔離帶旁邊竄出，在駕駛員已經(jīng)看見他并鳴笛提醒、提前采取制動(dòng)措施的情況下，老人還是幾步小跑停止在車頭前，倒在車輛發(fā)動(dòng)機(jī)引擎蓋上，表情痛苦。在視頻得到廣泛傳播后，網(wǎng)絡(luò)上眾說紛紜，真?zhèn)坞y辨，“碰瓷”“老戲骨”等熱搜詞應(yīng)運(yùn)而生，導(dǎo)致一些司機(jī)在行駛至此路段時(shí)過分驚慌，同時(shí)，亦將輿論的炮火引向了視頻中的老人，乃至整個(gè)老年群體，事件影響惡劣。針對(duì)這一情況，2017年5月22日，寶雞電視臺(tái)及時(shí)了解事情的經(jīng)過，并進(jìn)行了采訪報(bào)道，及時(shí)站出來還原了事實(shí)真相，原來老人并不是碰瓷，只是上了年紀(jì)反應(yīng)遲鈍，在事發(fā)后，老人向車主道歉后離去。在此事件中，寶雞電視臺(tái)及時(shí)辟謠，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)輿論的正面引導(dǎo)，還塑造了電視臺(tái)的公信力，增加了民眾的信任度，相信在未來電視臺(tái)必然能更好的引導(dǎo)大眾輿論。

3.2 樹立品牌形象

作為傳統(tǒng)主流媒體之一的電視臺(tái)，往往對(duì)于輿論都是被動(dòng)參與，這樣是無法掌握輿論引導(dǎo)權(quán)的。這就需要電視臺(tái)改變以往的輿論參與角色，主動(dòng)出擊，不再做輿論的被動(dòng)參與者，而是積極主動(dòng)參與其中，自己設(shè)置議題，引導(dǎo)輿論方向，繼而掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)[ 3 ]。例如，中央電視臺(tái)自2003年以來開播的《感動(dòng)中國(guó)》年播類節(jié)目，以評(píng)選出當(dāng)年度具有震撼人心、令人感動(dòng)的人物為主打內(nèi)容，其就是以社會(huì)主流的價(jià)值觀作為輿論引導(dǎo)方向，從而形成自己的議題，宣傳并引導(dǎo)大眾形成正確的三觀，被譽(yù)為“中國(guó)人的年度精神史詩”。

3.3 增強(qiáng)互動(dòng)

2018年1月，國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)布《廣播電視臺(tái)融合媒體互動(dòng)技術(shù)平臺(tái)白皮書》，介紹了視頻特征、圖像特征、音頻特征、音頻水印、二維碼等5種智能識(shí)別互動(dòng)入口技術(shù)，旨在促進(jìn)廣電行業(yè)融合媒體技術(shù)發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，互動(dòng)不再是視頻網(wǎng)站的特色，電視臺(tái)節(jié)目的互動(dòng)環(huán)節(jié)也可以越來越豐富多彩了。觀眾不再是過去節(jié)目當(dāng)中的傾聽者，而能通過互動(dòng)環(huán)節(jié)成為節(jié)目的參與者，節(jié)目主持人與觀眾兩者之間的互動(dòng)會(huì)增加其他觀眾的興趣，吸引更多觀眾參與其中，使節(jié)目更加具有觀看性。例如，現(xiàn)場(chǎng)問答，隨機(jī)挑選觀眾對(duì)正在進(jìn)行的報(bào)道事件發(fā)表自己的觀點(diǎn)。再比如，通過微博、微信群、App進(jìn)行線上互動(dòng)，主持人從留言平臺(tái)中挑選比較符合本次報(bào)道的評(píng)論，針對(duì)此評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)等。在與觀眾互動(dòng)的過程中，逐步引導(dǎo)大眾的輿論導(dǎo)向。

3.4 強(qiáng)化服務(wù)

電視臺(tái)想要提高輿論引導(dǎo)能力，需要的不是凌駕眾人之上的權(quán)利，而是讓群眾感受到體貼入微而又無處不在的服務(wù)，這種服務(wù)的強(qiáng)化可以從某種程度上“感化”觀眾，繼而提高電視臺(tái)的輿論引導(dǎo)能力。在強(qiáng)化服務(wù)方面，電視臺(tái)可以將電視節(jié)目的熱線電話進(jìn)行統(tǒng)一，設(shè)立一個(gè)專門的特?fù)芴?hào)，利用這個(gè)平臺(tái)，將微信、微博、電話等諸多的交互手段匯聚到一起，為觀眾提供便利的服務(wù)[ 4 ]。電視臺(tái)也可以通過開展社交平臺(tái)、商業(yè)平臺(tái)等，如利用相親節(jié)目的社交平臺(tái)進(jìn)行線上與線下的雙向互動(dòng)、利用房地產(chǎn)商業(yè)平臺(tái)為觀眾提供信息咨詢與幫助、建立特定收視群體的微信群與觀眾交流熱門電視節(jié)目?jī)?nèi)容，讓群眾感受到便捷、良好的服務(wù)體驗(yàn)，自然而然就會(huì)拉近電視臺(tái)與群眾間的關(guān)系，電視臺(tái)的公信力以及群眾基礎(chǔ)也就隨之增加，在此基礎(chǔ)上想要提高電視臺(tái)的輿論引導(dǎo)力也就水到渠成了。

4 結(jié)論

總而言之，唯有不斷提高電視臺(tái)的輿論引導(dǎo)力，才能實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)應(yīng)有的價(jià)值。在新媒體這一大環(huán)境下，電視臺(tái)必須積極提升媒體公信力、樹立品牌形象、增強(qiáng)互動(dòng)、強(qiáng)化服務(wù)，如此才能提升電視臺(tái)的影響力及輿論引導(dǎo)力，才能確保正確地、科學(xué)地引導(dǎo)大眾輿論。

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