雷芳

教育的過程是教育者與受教育者相互傾聽與應(yīng)答的過程。無論是國外的“上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言”，還是中國的“聽君一席話， 勝讀十年書”，都特別強(qiáng)調(diào)“聽”的重要性。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中或是教師喋喋不休地說， 課堂充滿了教師的“話語霸權(quán)”；或是多者的“言說”，課堂熱鬧非凡，卻各為中心，自說自聽。而傾聽受教育者的述說是教師的道德責(zé)任，傾聽教育者的述說是學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。

《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》中明確指出“語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分”；要求學(xué)生“學(xué)會傾聽、表達(dá)與交流，初步學(xué)會文明地進(jìn)行人際溝通和社會交往”。因此，在語文教學(xué)過程中，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會傾聽、表達(dá)與交流不僅是語文教學(xué)的重要目標(biāo)，而且關(guān)系到學(xué)生未來生存與發(fā)展的重要途徑。在長期的教育教學(xué)實(shí)踐中，我把溝通藝術(shù)分為三個階段來探索。

一、傾聽，讓心靈之園潤澤

1.自身做好傾聽示范

學(xué)生發(fā)言時(shí)，以“知無不言，言無不盡”為準(zhǔn)則，會說的學(xué)生我們幫助其提高表達(dá)技巧，讓其越說越精彩；不會說的學(xué)生，我們引導(dǎo)其豐富表達(dá)的內(nèi)容，讓其有話可說；不敢說的學(xué)生，我們創(chuàng)造和提供機(jī)會鼓勵其大膽表達(dá)，讓其感受表達(dá)的愉悅。不管怎樣，學(xué)生發(fā)言時(shí)，我們率先做好傾聽的示范，不打斷學(xué)生、不無故中止溝通行為，或側(cè)身傾耳、或頷首贊許、或微笑欣賞、或言語鼓勵?？傊?，教師要以傾聽的方式，讓學(xué)生感受被接納、被認(rèn)同、被肯定的愉悅。

2.教育學(xué)生端正傾聽?wèi)B(tài)度

我做語文教師往往兼職班主任，常常教育學(xué)生“傾聽是一種美德”“是對發(fā)言人的一種尊重”。學(xué)生們在學(xué)習(xí)和受教育的過程中，也漸漸明白“上天給我們一張嘴巴兩只耳朵，是為了讓我們少說話多傾聽”的樸素道理。他們學(xué)會了在傾聽內(nèi)容的同時(shí)，去感受發(fā)言者的心情與想法，去領(lǐng)會發(fā)言者的意圖與觀點(diǎn)，或冥思、或筆記、或情感共鳴、或達(dá)成共識、或言后交流。

3.培養(yǎng)學(xué)生傾聽的能力

我向?qū)W生提出，傾聽時(shí)要具備“五心”：專心聽清楚發(fā)言人說的意思；耐心聽完別人的話再發(fā)表自己的意見；靜心理解傾聽內(nèi)容并捕捉其中要點(diǎn)；虛心接受別人的合理意見并修正；用心思考避免盲目聽取他人的意見。除此以外，為了激發(fā)學(xué)生傾聽的熱情，我常常運(yùn)用評價(jià)激勵機(jī)制。受人贊揚(yáng)、被人理解和尊重能使人感受到生活的動力和自身價(jià)值。教師在課堂上要堅(jiān)持從正面評價(jià)、激勵，及時(shí)表揚(yáng)會聽、會評的學(xué)生，讓其體驗(yàn)到學(xué)會傾聽的喜悅，并產(chǎn)生不竭的動力，更加注意傾聽。

4.提升學(xué)生傾聽品質(zhì)

傾聽并不是讓學(xué)生做被動的聽眾，而是要倡導(dǎo)其成為“思考著的聽者”，能主動地思考、質(zhì)疑，隨時(shí)準(zhǔn)備和對方交流，用“一個蘋果”與發(fā)言者交換后要能擁有“兩個蘋果”的收獲。為了達(dá)到這種效果，作為語文教師，我們可以開展“快速閱讀品鑒會”“你發(fā)言我復(fù)述”競賽活動；作為班主任，我們可以開展“百家講壇模擬會”“勵志故事會”“我是演說家”等活動。這些活動都能夠很好地激發(fā)學(xué)生傾聽和表達(dá)熱情，提升學(xué)生傾聽的品質(zhì)。

二、表達(dá)，讓性靈之花綻放

孔子?xùn)|游時(shí)曾發(fā)生這樣一件事情：孔子窮乎陳、蔡之間，藜羹不斟，七日不嘗粒，晝寢。顏回索米，得而爨之。幾熟，孔子望見顏回攫其甑中而食之，孔子佯為不見之。選間，食熟，謁孔子而進(jìn)食，孔子起曰：“今者夢見先君，食潔而后饋?！鳖伝貙υ唬骸安豢桑∠蛘呙旱∪腙抵?，棄食不祥，回攫而飯之。”孔子嘆曰：“所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。弟子記之，知人固不易也！”故知非難也，所以知人難也。

你看，至此孔子方才明白，原來不只心想之境未必正確，有時(shí)竟連親眼所見之事，都有可能造成誤解。于是欣然接過顏回的大碗，開始吃飯。由此可見，溝通在人際交往中多么重要，而善于表達(dá)又是多么重要的一環(huán)啊！

在教育教學(xué)實(shí)踐過程中，我們可以循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)水平。

1.樂于表達(dá)

教師要采取豐富多彩、別致靈動的教學(xué)形式，讓課堂充滿魅力，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)其表達(dá)欲望。只要時(shí)時(shí)處處給學(xué)生表達(dá)的機(jī)會，快樂之境便會不時(shí)誕生。

2.敢于表達(dá)

一是教師要致力于營造自由民主的氛圍，讓每個學(xué)生都能得到尊重，每個學(xué)生都能放心地敞開自己的心扉，每個學(xué)生的差異都得到關(guān)注；二是保護(hù)學(xué)生的好奇心和求知欲，鼓勵學(xué)生我口說我心，大方、從容地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；三是創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生表達(dá)，無論學(xué)生的觀點(diǎn)正確與否，教師既要點(diǎn)評其觀點(diǎn)又要鼓勵其積極性。

3.善于表達(dá)

語文教師具有得天獨(dú)厚的條件和表達(dá)的非凡魅力，不管在課堂上還是課余時(shí)間，都要把指導(dǎo)學(xué)生交談和表達(dá)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)，讓學(xué)生把話說得內(nèi)容具體、條理清楚、優(yōu)美生動。當(dāng)學(xué)生有靈感時(shí)，教師可以創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生在課堂上口頭表達(dá)出來。特別是學(xué)生作文上的一些亮點(diǎn)的語言內(nèi)容，不僅僅只讓它停留在紙面上，還要讓學(xué)生在課堂上用語言表達(dá)分享出來，適時(shí)鼓勵學(xué)生。

三、交流，讓生命之樹長青

1.自由交流

交流的平臺應(yīng)該是在潤澤的教室里，所有學(xué)生都能安心地、輕松自如地構(gòu)筑一種相互信賴的關(guān)系，所有學(xué)生都能無拘無束地、自由地學(xué)習(xí)與交流。在這種沒有迎合、沒有限制、沒有脅迫的氛圍中，教師要善于引導(dǎo)學(xué)生盡情表達(dá)思想觀點(diǎn)，自由地對話碰撞，達(dá)到思維水平的提升。自由交流的核心是不打擊任何學(xué)生的積極性，圍繞著某一主題學(xué)生可以自由發(fā)揮想象，教師不作點(diǎn)評，只是把握秩序。

2.互相尊重

教師不僅要尊重每一個學(xué)生，更要引導(dǎo)學(xué)生耐心地傾聽并尊重別人的思想觀點(diǎn)，正所謂“我可以不同意你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利?！辈灰蛴^點(diǎn)不合而互相抨擊，也不因發(fā)言水平不高而受到嘲笑，讓每個學(xué)生都能得到尊重，都能敞開心扉，享受交流的快樂。教師不應(yīng)該因?qū)W生成績的好壞區(qū)別對待，應(yīng)該尊重每個學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，不以刻薄的語言對待學(xué)生。

3.平等開放

這個交流平臺是對全體學(xué)生開放的，大家都是平等的參與者，共享交流的話語權(quán)。課堂上要避免話語權(quán)被教師和優(yōu)秀學(xué)生壟斷，好的交流氛圍應(yīng)該是百家爭鳴，傾聽每個人的聲音，尊重每個人的觀點(diǎn)，表達(dá)每個人的內(nèi)心。

四、結(jié)語

在煩瑣復(fù)雜的教育教學(xué)工作中，給予學(xué)生溝通的權(quán)利，其實(shí)也是給自己尋找和創(chuàng)造更好的教育契機(jī)。因此我們不僅要教育學(xué)生學(xué)會溝通，還要善于幫助學(xué)生促成溝通的效果。

溝通，是人際交往中最綺麗的花朵。沒有溝通，就沒有蘇秦三寸不爛之舌合縱六國之功，亦沒有絲綢之路縱橫歐亞的古今恢弘。學(xué)會溝通，就贏得了整個教育人生。

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