王華

【摘 要】近年來，在經(jīng)濟繁榮發(fā)展的前提下，各企業(yè)取得了顯著成就。無論是國有企業(yè)還是私有企業(yè)，其發(fā)展都離不開有效的績效考核?；诖?，論文首先對行政管理及內容加以概括。其次分析國有企業(yè)行政管理工作績效考核的問題及解決措施。最后對考核指標體系進行構建。

【Abstract】In recent years， under the premise of the prosperity development of economy， enterprises have made remarkable achievements. Nomatter state-owned enterprises or private enterprises， their development is inseparable from the effective performance appraisal. Based on this， this paper firstly summarizes the administrative management and its contents. Secondly， it analyzes the problems and solutions for the performance appraisal of administrative management work in state-owned enterprises. Finally， the evaluation index system is constructed.

【關鍵詞】國有企業(yè)；行政管理；績效考核

【Keywords】 state-owned enterprises； administrative management； performance appraisal

【中圖分類號】F272.92 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）09-0003-02

1 引言

自我國進入互聯(lián)網(wǎng)+時代后，各企業(yè)借助創(chuàng)新的經(jīng)營理念和模式，得到了全面發(fā)展。就現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，重視企業(yè)管理工作的績效考核，對于提升企業(yè)的經(jīng)營水平極為重要。以國有企業(yè)為例，國有企業(yè)重視行政管理工作績效考核，能夠有效激發(fā)國有企業(yè)員工的工作積極性，充分優(yōu)化國有企業(yè)的行政管理績效考核流程，是提高國有企業(yè)綜合競爭實力的基礎與前提。因此，本文深入分析國有企業(yè)行政管理工作績效考核設計，且價值顯著。

2 行政管理及其內容概括

行政管理泛指行政事務管理工作。從實質上來說，其主要是利用國家權利，對社會各項事務開展的管理性活動[1]。狹義的行政管理為，國家行政機關作為主體，對社會各項公共事務進行綜合管理和處理，也可以將其稱之為公共行政。廣義的行政管理為，所有社會組織或是團體，對社會各項相關事務開展的治理、管理等社會活動。在信息化時代下，行政管理的范圍日益廣泛，涵蓋了公共衛(wèi)生管理、社會秩序管理、市政建設管理、企業(yè)發(fā)展管理等多個方面。企業(yè)行政管理是將行政管理與企業(yè)管理相結合，由企業(yè)最高領導人帶領的企業(yè)內部重要系統(tǒng)。企業(yè)行政管理的特點較為顯著，包括縱向性、及時性和權威性。

3 國有企業(yè)行政管理工作績效考核的問題及難點分析

3.1 行政管理工作績效考核指標缺乏明確性

在國有企業(yè)行政管理工作中，對員工實施工作績效考核，需要明確企業(yè)員工的工作職責[2]。但是，就現(xiàn)階段國有企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，仍有部分國有企業(yè)在行政管理績效考核方面存在不足。比如，多數(shù)國有企業(yè)尚未明確行政管理人員的考核目標和方向。此種現(xiàn)象，導致績效體系考核中無法有效突出行政管理的崗位職責要求，對行政人員專業(yè)能力和綜合素質的要求。最終，因行政管理工作績效考核指標缺乏明確性，致使考核結果不具備實用性，流于形式。

3.2 行政管理工作績效考核體系缺乏科學性

目前，部分國有企業(yè)在行政管理工作績效考核中，也存在科學性不足的問題。目前，受傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，部分國有企業(yè)仍以傳統(tǒng)評價性描述考核方式為主[3]。此種績效考核評

價，比較側重于企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為，缺乏客觀性和公平性。同時，未從量化的角度對企業(yè)員工的具體考核要素加以明確，導致考核者無法準確把握客觀標準。長此以往，將會降低國有企業(yè)員工的積極性，影響國有企業(yè)的發(fā)展。

4 解決國有企業(yè)行政管理工作績效考核問題的措施

4.1 進一步明確行政管理人員的崗位職責與考核目的

針對當前國有企業(yè)行政管理工作績效考核問題，進一步明確行政管理人員的崗位職責與考核目的，是極為重要的。首先，國有企業(yè)要使被考核人員明確自身崗位職責。設身處地的對員工的工作職責加以說明，用績效考核的方式，引導員工正視工作，改善工作中存在的不合理問題。此外，要針對國有企業(yè)行政管理工作的特殊性質，以階段性的方式，制定出不同階段下所應取得的績效目標，從而使績效考核能夠落實到實處，讓企業(yè)員工看到希望，從而提高國有企業(yè)行政管理人員的工作效率。

4.2 制定相對科學與合理的績效管理體系

在解決國有企業(yè)行政管理工作績效考核問題時，也要制定相對科學與合理的績效管理體系。國有企業(yè)行政管理人員應認識到，在制定績效管理體系時，應堅持幾個基本的原則。第一，堅持科學性的原則。針對國有企業(yè)不同級別的行政管理人員，要設置不同層級的考核方式，采用量化的考核指標，提高考核的公平性。第二，堅持客觀性原則。在績效考核及評價過程中，要采用相對客觀的評價，對企業(yè)行政管理人員的工作情況加以反映，突出真實性和客觀性。第三，堅持適用性原則。在借鑒其他企業(yè)績效管理體系時，要結合自身企業(yè)的實際發(fā)展狀況，對現(xiàn)有的績效管理體系進行改進，使優(yōu)化后的績效考核管理體系能夠適用于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從而能夠為企業(yè)行政管理人員所接受。

5 針對考核措施構建的考核指標體系

結合當前國有企業(yè)行政管理工作績效考核問題及提出的解決措施，構建相對科學與合理的考核指標體系，是尤為重要的。

一方面，要設計合理的考核層級。根據(jù)360度周邊績效考核方法設計考核層級，通?？梢苑譃樗膫€層級，包括上級考核、分管領導考核、直接下級考核及其他部門考核。其中，直接上級考核的占比最高，且對上級合理安排考核人員的工作也最為有利。其他方式的考核能夠從多個維度，對參與考核人員的工作能力、服務態(tài)度等進行綜合評價。

另一方面，要設計科學的績效考核指標。第一，對崗位職責履行情況的考核設計。該考核指標的設計，主要是為了掌握考核員工的工作成果，該項考核占考核總分的一半。在考核過程中，不同崗位和職責的考核標準不盡相同，可以通過層級責任制的方式，提高考核的公平性與合理性。在考核周期開始前，領導人與被考核人員可以對崗位職責安排情況進行協(xié)商，明確考核的各項信息，包括考核目標、考核時間、完成時間等。第二，對崗位技能掌握情況的考核設計。該考核指標的設計，主要是為了掌握考核員工的工作技能水平，該項考核占考核總分的10%。在考核期間，要根據(jù)員工的崗位實現(xiàn)對其綜合考察。比如，對于人力資源部門的員工考核，主要考核的內容包括人力資源管理專業(yè)知識、合同法和勞動法等。第三，對管理制度執(zhí)行與能力水平考核設計。該考核指標的設計，主要是為了掌握員工對企業(yè)制度的執(zhí)行情況，及工作業(yè)務能力情況，該項考核占考核總分的10%。在管理制度執(zhí)行方面，考核員工是否能夠完全執(zhí)行企業(yè)的相關管理制度，按照標準流程完成工作。在能力水平方面，考核員工是否能夠準確理解上級領導所下達的任務，且提出針對性、創(chuàng)新性的建議。第四，對責任意識和工作協(xié)調考核的設計。該考核設計占考核總分的10%，主要是掌握員工的工作意識，是否能夠充分利用有效資源，發(fā)揮其自身價值，是否能夠與其他部門員工積極溝通，互相配合完成任務。第五，對學習能力、工作態(tài)度、成本意識和考勤情況的績效考核指標設計。上述考核占考核總分的20%，每項各占5%。通過考核指標的設計，掌握員工的主動學習能力，明確其是否能夠按時完成工作，是否具有積極主動的成本節(jié)約意識，是否按照規(guī)章制度出勤。由此，構建合理的考核指標體系，提高國有企業(yè)行政管理績效考核設計水平。

6 結語

隨著經(jīng)濟文化的繁榮發(fā)展，企業(yè)行政管理工作受到普遍重視。從某種角度而言，國有企業(yè)在對行政管理工作績效考核進行設計時，通常需要結合國有企業(yè)的實際發(fā)展狀況，充分掌握行政企業(yè)管理人員的崗位職責，提出具有科學性的績效考核管理方法。本文在研究中，通過對國有企業(yè)行政管理工作績效考核問題及對策的分析，深入研究考核指標體系的合理構建。期望本次關于國有企業(yè)行政管理績效考核設計的相關研究，能為日后優(yōu)化國有企業(yè)績效考核流程，奠定基礎。

【參考文獻】

【1】趙穎.企業(yè)行政管理人員績效管理探討[J].決策與信息旬刊，2016，

23（5）：141-141.

【2】趙楊，王婷婷.企業(yè)行政管理績效思考[J].農家科技旬刊，2017，28（3）：72-72.

【3】顧建玲.強化績效考核管理提高企業(yè)工作效能[J].環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望，2017，35（7）：95-96.