顧啟洲

管理是一門(mén)技術(shù)，亦是一種藝術(shù)。使人“服從”管理的主要方式大致有三點(diǎn)：一是強(qiáng)制管理法，二是說(shuō)服教育法，三是感化教育法。但無(wú)論管理對(duì)象是誰(shuí)，都不喜歡強(qiáng)制管理法，成年人如此，學(xué)生亦如此。教學(xué)中，教師不宜用強(qiáng)制管理法管理學(xué)生，更不能使用體罰或變相體罰法迫使學(xué)生接受管理。為此，研究、探索如何讓學(xué)生心服口服地接受管理很有必要。

一、建立適時(shí)溝通渠道

適時(shí)，包括及時(shí)，但不單指及時(shí)。解決學(xué)生或?qū)W生間的問(wèn)題，有時(shí)需要及時(shí)，有時(shí)則需要延時(shí)，延時(shí)多長(zhǎng)時(shí)間有利于解決問(wèn)題，教育者須掌握好時(shí)機(jī)。學(xué)生或?qū)W生間發(fā)生問(wèn)題，如果溝通渠道不暢，問(wèn)題就得不到適時(shí)、有效地解決。溝通渠道如何才能保持暢通呢？第一，教師要時(shí)刻待在學(xué)生中間；第二，要選對(duì)選好學(xué)生“通訊員”，學(xué)生“通訊員”負(fù)責(zé)在教師不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)地將突發(fā)事件報(bào)告給教師。教師在充分了解“現(xiàn)場(chǎng)情況”的前提下，要理性地選擇解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)。選好時(shí)機(jī)，解決問(wèn)題的效果才能好。問(wèn)題得到了有效解決，教師才能贏得當(dāng)事者和其他學(xué)生的信任。

二、建立學(xué)生認(rèn)可的管理制度

現(xiàn)代學(xué)校管理要有現(xiàn)代學(xué)校管理制度。所謂現(xiàn)代學(xué)校管理制度，即制度要與時(shí)俱進(jìn)，與師生的思想、年齡特征等保持一致。舊有的學(xué)校管理制度多缺乏師生認(rèn)可度，尤其缺乏學(xué)生認(rèn)可度，具有強(qiáng)制性特征。新時(shí)代的學(xué)生，民主意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，缺乏尊重、“法理依據(jù)”的管理，學(xué)生多不會(huì)接受。教師要想真正管理好學(xué)生，制定的制度必須要得到多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。學(xué)校起草學(xué)生管理制度或規(guī)章后，要召開(kāi)學(xué)生代表大會(huì)集中審議、通過(guò)，或召集全體學(xué)生表決通過(guò)（須征得不少于80%的學(xué)生認(rèn)可方為通過(guò)），同時(shí)，還可以召集家長(zhǎng)審議與表決，爭(zhēng)取家長(zhǎng)認(rèn)可與配合。對(duì)表決通過(guò)的學(xué)生管理制度或規(guī)章，由學(xué)生代表、家長(zhǎng)代表、學(xué)校代表簽字后方可實(shí)施。這樣的學(xué)生管理制度才能真正具有可行性。現(xiàn)代學(xué)校的學(xué)生管理，必須要符合現(xiàn)代學(xué)校的實(shí)際情況，符合學(xué)生的思想特征，這樣，管理才能有效果。如，筆者在兼職生活管理員期間，與學(xué)生共同商議（口頭）制定了餐廳衛(wèi)生管理制度后，餐廳與之前相比就干凈了很多。即便有時(shí)會(huì)有學(xué)生亂丟垃圾，也多是無(wú)意或因忘記而落下的，他們都能心甘情愿地接受口頭商定的、制度規(guī)定的“懲罰”。

三、公平公正處理問(wèn)題

無(wú)論是小學(xué)生，還是中學(xué)生、大學(xué)生，同學(xué)間在相處過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。發(fā)生了問(wèn)題，教師如何有效地解決，事關(guān)學(xué)生安全、學(xué)校安全、同學(xué)友誼等問(wèn)題。教師處理問(wèn)題時(shí)，必須“心正”，不偏袒，公平公正，否則，問(wèn)題不但得不到徹底、有效地解決，還有可能引發(fā)重大的安全事故。解決學(xué)生或?qū)W生間的問(wèn)題既要講究法理、道德、倫理，也要講究方式與方法，要讓當(dāng)事人或當(dāng)事雙方都能心服口服地接受處理意見(jiàn)。教師處理、解決學(xué)生或?qū)W生間的問(wèn)題時(shí)，要以理服人，以促和為原則。另外，教者在處理學(xué)生或?qū)W生間的問(wèn)題時(shí)，最好留有視頻影像或錄音文件，確保發(fā)生其他問(wèn)題時(shí)有據(jù)可查，但這些文件不得傳播。

四、留心觀察，及時(shí)有效解決問(wèn)題

如果教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒低落或有顯著變化時(shí)，一定要及時(shí)地與學(xué)生溝通，了解具體情況，并全力幫助學(xué)生解決問(wèn)題。教師及時(shí)地幫助學(xué)生解決問(wèn)題，學(xué)生就會(huì)從內(nèi)心感受到教師的關(guān)心，教師就能贏得學(xué)生的信任與尊敬，今后，學(xué)生就會(huì)自覺(jué)地接受教師的管理。

五、放權(quán)讓學(xué)生管理

一個(gè)班級(jí)幾十名學(xué)生，完全依靠班主任或任課教師的管理，力量明顯不足。教師只有放權(quán)于學(xué)生，提升學(xué)生的自我管理能力，班級(jí)才能真正管理好。教師放權(quán)給學(xué)生管理，并不意味著教師的責(zé)任在減少，教師要經(jīng)常深入到學(xué)生中間，教會(huì)學(xué)生如何巧妙、有效地解決學(xué)生及學(xué)生間、班級(jí)間發(fā)生的問(wèn)題，要及時(shí)地了解學(xué)生是如何解決問(wèn)題的，發(fā)現(xiàn)學(xué)生解決問(wèn)題的方式或方法不太合理時(shí)，教師要及時(shí)予以糾正。

放權(quán)于學(xué)生管理，有益于教師了解問(wèn)題的真實(shí)情況，可以有效避免有些“強(qiáng)勢(shì)”的學(xué)生在教師解決問(wèn)題時(shí)隱瞞實(shí)情而導(dǎo)致教師解決問(wèn)題不到位、錯(cuò)位等情況發(fā)生，使問(wèn)題能夠得到公平、公正的解決，幫助教師在學(xué)生中樹(shù)立威信，提高教師的管理效率。