鄒華勝?金致遠(yuǎn)?徐瑩

摘 要 “一帶一路”倡議的深入實(shí)施，為我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，也對(duì)跨境電商國際化人才提出更高要求。當(dāng)前，我國職業(yè)院校在跨境電商人才培養(yǎng)方面還存在培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求之間脫節(jié)、缺乏“雙師型”跨境電商師資、缺乏有效的人才培養(yǎng)實(shí)踐環(huán)節(jié)、缺乏國際化人才培養(yǎng)能力等問題，需要按照企業(yè)需求設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)、建立“雙師型”跨境電商師資隊(duì)伍、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)服務(wù)“一帶一路”倡議的跨境電商國際化人才。

關(guān)鍵詞 一帶一路；跨境電商：人才培養(yǎng)：國際化

中圖分類號(hào) G719.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2018）15-0027-04

“一帶一路”倡議的深入實(shí)施，為我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了更多機(jī)遇。2015年，我國跨境電商交易總額為5.4萬億元，同比增長28.60%；2016年為6.7萬億元，同比增長24.14%；2017年我國跨境電商交易總額接近9萬億元[1]，見圖1。跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速增長急需大量專業(yè)人才，且對(duì)人才規(guī)格的要求越來越細(xì)化。由于我國跨境電商產(chǎn)業(yè)起步較晚，并且跨境電商涉及國際物流、國際貿(mào)易、國際商法、信息技術(shù)等多個(gè)學(xué)科，因此，跨境電商人才培養(yǎng)一直處于不斷探索之中，跨境電商人才培養(yǎng)相對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，制約著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，研究和探索我國跨境電商人才培養(yǎng)路徑，培養(yǎng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的應(yīng)用型、國際化跨境電商人才已迫在眉睫。

一、“一帶一路”背景下的跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展

自2013年9月習(xí)近平主席提出共同建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”以來，“一帶一路”倡議不僅成為我國國民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的引擎，而且也為“一帶一路”沿線各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了實(shí)實(shí)在在的紅利。數(shù)據(jù)顯示，通過跨境電商平臺(tái)，中國商品銷往俄羅斯、烏克蘭、波蘭、泰國、埃及、沙特阿拉伯等54個(gè)“一帶一路”沿線國家。同時(shí)，超過50個(gè)“一帶一路”沿線國家的商品通過跨境電商走進(jìn)了中國。通過“網(wǎng)上絲綢之路”，各國商貿(mào)往來在世界地圖上構(gòu)成的連接線日益繁密，形成了進(jìn)一步擴(kuò)大文化、商品流通，實(shí)現(xiàn)共同繁榮的交流支點(diǎn)[2]。

2016年，全球超過12%的跨境實(shí)物貿(mào)易通過數(shù)字平臺(tái)完成，50%的跨境服務(wù)貿(mào)易以數(shù)字化的形式實(shí)現(xiàn)。“一帶一路”倡議所涉及的國家中，有26個(gè)國家的銷售額同比增加30%以上。2017年前4個(gè)月，消費(fèi)額同比上一年增速最快的13個(gè)國家中，有7個(gè)“一帶一路”沿線國家，消費(fèi)額同比平均增速超過10倍。分析發(fā)現(xiàn)，“一帶一路”沿線國家已經(jīng)成為新興市場(chǎng)，更將成為未來十年全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)增量的核心驅(qū)動(dòng)力。借助“一帶一路”國家戰(zhàn)略，網(wǎng)上絲綢之路的搭建也將幫助更多中國中小企業(yè)通過數(shù)字貿(mào)易走出國門[3]。

二、我國跨境電商人才需求分析

在“一帶一路”倡議的推動(dòng)下，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“快車道”，從“試點(diǎn)城市”階段進(jìn)入“綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)”階段。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，其對(duì)人才的需求不僅在數(shù)量、質(zhì)量上不斷提高，而且在人才類型、工作崗位上越來越細(xì)化。

（一）我國跨境電商人才供不應(yīng)求

從全國范圍看，跨境電商行業(yè)人才緊缺是近年來的常態(tài)。杭州作為全國首個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，61%的企業(yè)表示，未來一年跨境電商緊缺人才的數(shù)量會(huì)持續(xù)增加，未來一年杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)的凈雇傭指數(shù)為53%，體現(xiàn)了杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的強(qiáng)烈需求[4]。寧波是首批國家跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，其跨境電商企業(yè)一般規(guī)模偏小，約82%的企業(yè)員工數(shù)不超過50人，只有約4%的企業(yè)人數(shù)超過200人[5]。寧波跨境電子商務(wù)企業(yè)普通從業(yè)人員學(xué)歷主要為?？萍耙韵?，高端人才嚴(yán)重匱乏。

其他省份或城市對(duì)跨境電商人才的需求情況與浙江省類似。近年來，廣東跨境電商年增長率達(dá)到30%，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)進(jìn)出口的引爆點(diǎn)。在跨境電商蓬勃增長的背后，人才缺口十分大，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東省跨境電商的人才缺口不低于30萬。重慶跨境電商人才缺口每年在2000人左右，且隨著重慶自貿(mào)區(qū)獲批以及廣東等沿海地區(qū)跨境電商企業(yè)內(nèi)遷趨勢(shì)明顯，將導(dǎo)致重慶跨境電商人才缺口進(jìn)一步加大。

2017年6月，中國電子商務(wù)研究中心與贏動(dòng)教育共同發(fā)布《2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，有穩(wěn)定或大規(guī)模招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到85%，跨境電商企業(yè)對(duì)人才需求在數(shù)量不斷增加的同時(shí)，對(duì)人才質(zhì)量的要求也逐步提高[6]。

（二）我國跨境電商人才需求特征分析

從知識(shí)的角度，跨境電商是典型的多學(xué)科交叉與融合，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)、法律、外語等學(xué)科。從就業(yè)崗位視角，按照杭州市2016-2017年度跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求目錄，跨境電商可以分為三大崗位群：通用類崗位群，包含互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃、客服、產(chǎn)品、IT技術(shù)、人力資源；商務(wù)類崗位群，包括倉儲(chǔ)物流管理、采購、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、商務(wù)；跨境類崗位群，包括進(jìn)出口通關(guān)、跨境營銷與服務(wù)、跨境信用與服務(wù)[7]。

表1 跨境電子商務(wù)崗位類別表

崗位群類別 崗位

通用類崗位群 互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃、客服、產(chǎn)品、IT技術(shù)、人力資源

商務(wù)類崗位群 倉儲(chǔ)物流管理、采購、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、商務(wù)

跨境類崗位群 進(jìn)出口通關(guān)、跨境營銷與服務(wù)、跨境信用與服務(wù)

近幾年，我國跨境電商人才培養(yǎng)基本上是按照多學(xué)科交叉模式構(gòu)建學(xué)科知識(shí)體系，按照行業(yè)崗位需求構(gòu)建能力體系和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)涉及跨境電商營銷、策劃、美工、物流、客服等主要崗位人才，滿足我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。另一方面，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，對(duì)該領(lǐng)域人才的需求越來越細(xì)化。除以上崗位對(duì)應(yīng)的要求外，還要求從業(yè)人員懂外語、懂涉外法律法規(guī)、涉外文化以及國際財(cái)務(wù)交易業(yè)務(wù)等諸多專業(yè)知識(shí)。

綜上所述，當(dāng)前我國跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是要求熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營，并具有實(shí)際操作能力；二是外語能力要求高，語種范圍有所擴(kuò)大；三是計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需求量大，網(wǎng)站構(gòu)建技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才尤其受到青睞；四是懂得國際文化、法律，并具有國際化視野的跨境電商人才受到重視。

三、我國跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問題

從供需角度，跨境電商人才供需矛盾較為突出，而導(dǎo)致這一矛盾的根本原因是跨境電商人才培養(yǎng)過程中的問題?，F(xiàn)階段，我國跨境電商人才培養(yǎng)的主體包括院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，院校是跨境電商人才培養(yǎng)的主力軍。因此，以下主要以院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)為對(duì)象進(jìn)行分析研究。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求之間脫節(jié)

長期以來，由于我國高校應(yīng)試教育的思想根深蒂固，受其影響，許多院校在跨境電商人才培養(yǎng)過程中仍然依照學(xué)科體系以及專業(yè)目錄設(shè)置專業(yè)、課程體系和專業(yè)知識(shí)體系，專業(yè)方向、課程門類、教學(xué)內(nèi)容等與行業(yè)發(fā)展、企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)[8]。

（二）缺乏“雙師型”跨境電商師資

跨境電商學(xué)科自身的特點(diǎn)決定其人才培養(yǎng)必須既包含豐富的理論知識(shí)又包括大量的實(shí)踐操作，作為在跨境電商人才培養(yǎng)過程中起決定作用的教師自身必須是“雙師型”教師。但在實(shí)際中，愿意留在院校從事教育行業(yè)的“雙師型”教師可謂“鳳毛麟角”[9]。多數(shù)院校很難在短時(shí)間內(nèi)從根本上扭轉(zhuǎn)“雙師型”師資短缺局面。

（三）缺乏有效的人才培養(yǎng)實(shí)踐環(huán)節(jié)

盡管院校都強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的重要性，實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置一應(yīng)俱全，例如，實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等；實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容也豐富多彩，并不斷開展實(shí)踐教學(xué)改革。但在教學(xué)實(shí)際中，校企合作不夠深入、缺乏與產(chǎn)業(yè)對(duì)接的實(shí)踐教學(xué)體系和來自企業(yè)的實(shí)際教學(xué)項(xiàng)目和案例。不少院校以自我教學(xué)目標(biāo)為中心，無法與合作企業(yè)深度融合，不能建立行之有效的實(shí)踐教學(xué)體系和來自企業(yè)實(shí)際的教學(xué)案例，不能夠真正達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的預(yù)期效果[10]。

（四）缺乏跨文化、國際化人才培養(yǎng)

“一帶一路”倡議的實(shí)施，對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)提出更高要求，即在語言、文化、視野等方面要更加國際化。不管是在國內(nèi)從事跨境電商，還是到“一帶一路”沿線國家開展跨境業(yè)務(wù)，首先要突破語言障礙，否則難以從事跨境業(yè)務(wù)；其次，要懂得目標(biāo)國家的文化；最后，要有國際化的視野，要站在全球的角度去思考和解決跨境電商的有關(guān)問題。跨文化、國際化跨境電商人才培養(yǎng)是“一帶一路”對(duì)人才培養(yǎng)的更高目標(biāo)。

四、我國跨境電商人才培養(yǎng)路徑分析

當(dāng)前，我國跨境電商人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量都無法滿足產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，必須解決跨境電商人才培養(yǎng)中存在的主要問題，探索適合我國跨境電商人才培養(yǎng)路徑，培養(yǎng)我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的人才，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

（一）按照企業(yè)需求設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確要求，學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整和改造與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的老專業(yè)，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)急需的新專業(yè)，并根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要修訂培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法等方面的改革，使之與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)[11]。

跨境電商屬于新興產(chǎn)業(yè)，起步較晚但發(fā)展迅速，與跨境電商產(chǎn)業(yè)相對(duì)應(yīng)的是多學(xué)科交叉學(xué)科，并且沒有前期積累，尚處于不斷發(fā)展完善階段。因此，在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)該按照《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》要求，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，制定切實(shí)可行的人才培養(yǎng)目標(biāo)。人才培養(yǎng)目標(biāo)既要體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的要求，又要體現(xiàn)院校對(duì)學(xué)科、專業(yè)的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的要求與院校對(duì)學(xué)科、專業(yè)要求的有機(jī)結(jié)合，以達(dá)到院校和企業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)上的一致。

（二）建立“雙師型”跨境電商師資隊(duì)伍

“雙師型”師資隊(duì)伍是跨境電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和保障。跨境電商專業(yè)教師首先應(yīng)是跨境電商的運(yùn)營者，其次才是知識(shí)的傳授者。寧波大紅鷹學(xué)院通過校企深度融合，引進(jìn)“雙師型”教師[12]。學(xué)?？缇畴娚虒I(yè)與寧波唐獅集團(tuán)、方太金集團(tuán)、公牛集團(tuán)等開展深度校企合作，企業(yè)在“雙十一、雙十二”期間將企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目放在學(xué)校，讓學(xué)生和教師在公司“導(dǎo)師”指導(dǎo)下完成；另外，還有一些跨境電商企業(yè)入駐學(xué)校，學(xué)生、教師利用課余時(shí)間參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。通過以上兩種校企合作方式，不僅為學(xué)生提供了參與實(shí)際跨境電商項(xiàng)目的鍛煉機(jī)會(huì)，也解決了實(shí)踐教學(xué)“雙師型”教師短缺的問題。學(xué)校還派遣跨境電商教師到企業(yè)鍛煉、參加國內(nèi)外跨境電商企業(yè)舉辦的實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)等。學(xué)校根據(jù)跨境電商專業(yè)建設(shè)需求，利用寒暑假派遣教師參與國內(nèi)外大型跨境電商企業(yè)舉辦的實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)班。通過這些方式，極大提高了跨境電商教師的實(shí)戰(zhàn)能力。

（三）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)體系

實(shí)踐教學(xué)在跨境電商人才培養(yǎng)中是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[13]。寧波大紅鷹學(xué)院跨境電商專業(yè)構(gòu)建了包括實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)一體的實(shí)踐教學(xué)體系，在教學(xué)過程中強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，提升實(shí)踐教學(xué)效果。見表2。學(xué)校還針對(duì)跨境電商人才必須是具有全球視野的國際化人才的要求，對(duì)跨境電商專業(yè)學(xué)生強(qiáng)化專業(yè)必備知識(shí)、提高專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培育的基礎(chǔ)上，在教學(xué)計(jì)劃中采取了“四年外語不斷線”措施，提高學(xué)生的外語知識(shí)和能力。同時(shí)，通過舉辦中外學(xué)生交流會(huì)、聘請(qǐng)跨國企業(yè)高管講座等方式，了解國外文化，拓展國際視野，培養(yǎng)國際化跨境電商人才[14]。

參 考 文 獻(xiàn)

[1][3]2017-2021年中國跨境電商行業(yè)發(fā)展及規(guī)模預(yù)測(cè)分析[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.ocn.com.cn.

[2]京東研究院：《“一帶一路”跨境電商消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》（摘要）[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.100ec.cn.

[4][7]全國首個(gè)跨境電商緊缺人才需求目錄發(fā)布[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.gov.cn/xinwen/2016-12/22/content_5151534.html.

[5]寧波發(fā)布跨境電子商務(wù)人才發(fā)展報(bào)告[EB/OL].[2018-03-16].http：//news.ifeng.com/a/20160924/50018757_0.shtml.

[6]2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.100ec.cn.

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[10]熊傳光.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索[J].科技展望，2014（21）：105-106.

[11]國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[EB/OL].[2018-03-16].http：//www.gov.cn/jrzg/2010-07/29/content_1667143.html.

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