熊明佳

【摘 要】經(jīng)濟管理是醫(yī)院管理的核心工作，做好經(jīng)濟管理工作，有利于醫(yī)院資金的合理利用，減少經(jīng)濟成本投入，實效效益最大化。平衡記分卡作為一種有效的經(jīng)濟管理手段，將其應用到醫(yī)院經(jīng)濟管理中，有利于管理者全面把控經(jīng)濟管理工作，提高經(jīng)濟管理實效，促進經(jīng)濟管理目標的實現(xiàn)。本文就平衡記分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的作用作了相關分析。

【關鍵詞】平衡記分卡；醫(yī)院；經(jīng)濟管理；作用

【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）09--01

引言

隨著醫(yī)療改革的深入，醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了變化，對其經(jīng)營管理工作也提出了更高的要求。經(jīng)濟管理作為醫(yī)院管理的核心，傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)不適合醫(yī)院經(jīng)濟管理工作的需要，如果醫(yī)院繼續(xù)采取傳統(tǒng)的工作方法，勢必會影響到自身經(jīng)營效益。平衡記分作一種新型績效管理體系，在醫(yī)院經(jīng)濟管理中采用平衡記分卡，有利于經(jīng)濟管理工作的高效開展，進而推動醫(yī)院的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

1 平衡記分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的作用分析

平衡記分卡是從財務、客戶、內(nèi)部運營、學與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作性的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系，其目的就是促進企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。在醫(yī)院經(jīng)濟管理中，平衡記分卡作為一種最有效的管理工具，發(fā)揮著巨大的作用。

1.1 優(yōu)化資源配置 醫(yī)院經(jīng)濟管理是一項復雜的工作，涉及到的內(nèi)容非常多，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不適合醫(yī)院經(jīng)濟管理工作的需要。平衡記分卡共分為四個管理緯度，不僅可以將醫(yī)院各個部門緊密的聯(lián)系起來，同時，還可以明確各部門的權責利關系，優(yōu)化醫(yī)院管理資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進而提高管理效率[1]。

1.2 有利于實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化 醫(yī)院經(jīng)濟管理的目標就是在有效的成本下，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。伴隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大，對經(jīng)濟管理提出了更高的要求，而要想提高經(jīng)濟管理效率，實現(xiàn)經(jīng)濟管理目標，就必須采取有效的管理手段。平衡記分卡作為一種有效管理工具，將其應用到醫(yī)院經(jīng)濟管理中，有利于實現(xiàn)經(jīng)濟管理目標，實現(xiàn)效益最大化?；谄胶庥浄挚ǖ乃膫€管理緯度，在醫(yī)院經(jīng)濟管理中，可以將患者緯度、財務緯度以及內(nèi)部流程緯度的特點顯現(xiàn)出來，根據(jù)相應的管理內(nèi)容，設置不同的評價指標，進而有針對性加以控制，在保證醫(yī)療服務質(zhì)量的同時，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

1.3 促進醫(yī)院經(jīng)濟管理戰(zhàn)略的優(yōu)化 伴隨著社會的進步與發(fā)展，醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境也變得日益復雜起來，而在這個復雜的環(huán)境下，醫(yī)院經(jīng)濟管理面臨著較大的風險，如果醫(yī)院不能把握形勢，就會造成資源的流失。平衡記分卡的內(nèi)容與相關指標與醫(yī)院經(jīng)濟管路目標緊密相連，醫(yī)院經(jīng)營策略的實施可以通過平衡記分卡的全面管理來完成，在充分考慮各方面因素后，方便管理者制定科學的戰(zhàn)略。

2 平衡記分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的作用表現(xiàn)途徑

2.1 客戶緯度 在綜合目標績效考核指標中，客戶緯度指標占據(jù)著重要的地位。醫(yī)院在開展醫(yī)療服務的過程中，客戶的滿意度直接影響到了醫(yī)院經(jīng)濟管理效益。對此，在制定客戶緯度指標時，要以客戶為中心，對客戶的滿意度進行全面的調(diào)查[2]。

2.2 財務緯度 從財務緯度來看，其目的就是對醫(yī)院收支進行嚴格控制，讓各項物價政策得到落實，不斷完善收費流程，使得醫(yī)院經(jīng)濟效益能夠提升。在醫(yī)院經(jīng)濟管理中，通過平衡記分卡，可以設定合理的財務緯度指標，全面地反映醫(yī)院經(jīng)營狀況，并根據(jù)實際情況，做出相應的調(diào)整，提高經(jīng)濟管理水平[3]。

2.3 學習與成長緯度 醫(yī)院經(jīng)濟管理效益與醫(yī)護人員有著一定的關聯(lián)性。而要想實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，就必須對醫(yī)護人員進行有效的培訓，使其主動參與到自己的工作崗位中去。平衡記分卡有著姣好的激勵作用，有利于調(diào)動醫(yī)護人員的工作積極性和主動性。平衡記分卡強調(diào)目標管理，鼓勵醫(yī)護人員創(chuàng)造性地完成目標。通過建立一個完善的薪酬體系，可以讓醫(yī)護人員獲得應有的勞動報酬的基礎上主動投入到工作崗位中去，進而提高經(jīng)濟管理效益。

2.4 內(nèi)部運營緯度 醫(yī)院經(jīng)濟管理是一項復雜的工作，設計內(nèi)容非常多，運用平衡記分卡，有利于經(jīng)濟管理工作的高效開展。首先，基于經(jīng)濟管理工作，建立與之相匹配的管理體系，對醫(yī)院經(jīng)濟管理工作進行有效的監(jiān)管，確保各項工作順利開展；其次，在保證醫(yī)療服務質(zhì)量的同時，針對醫(yī)療的基本藥物、抗菌藥物等進行嚴格的使用管理，確保物盡所用。再者，通過平衡記分卡，可以對醫(yī)院門獨門診量進行有效的分析，進而制定出科學的戰(zhàn)略[4]。

3 結(jié)語

綜上，平衡記分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中有著重大作用，將其應用到醫(yī)院經(jīng)濟管理中，通過客戶緯度、財務緯度、學習與成長緯度以及內(nèi)部運營緯度，有利于提高經(jīng)濟管理水平，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高經(jīng)濟效益，推動醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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鄭淑華.平衡計分卡在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應用研究[J].經(jīng)濟問題探索，2013（12）：159-163.