余揚(yáng)燕　李文英

摘要：隨著新媒體技術(shù)的不斷普及推廣，校園微信平臺(tái)高校思想政治教育中發(fā)揮著重要作用，文章以寧波工程學(xué)院“學(xué)在寧工”官方微信為例，分析微媒體平臺(tái)融入高校思政工作和學(xué)生日常管理的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，探索微信公眾平臺(tái)融入高校學(xué)生工作的路徑創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；學(xué)生工作；路徑創(chuàng)新

微信作為一種即時(shí)即刻的通訊軟件工具，已從校園生活的邊緣走向主流，各高校微信公眾號(hào)不斷建立，其功能逐漸成為學(xué)生管理和服務(wù)的新型工具。通知公告、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)公示、校園文化活動(dòng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)訊息及新聞時(shí)訊消息等都通過(guò)微信公眾號(hào)的推送及時(shí)傳達(dá)至學(xué)生手里，師生共享信息快速傳播的“微時(shí)代”，足不出戶(hù)就可以通過(guò)訂閱學(xué)校官方微信公眾號(hào)獲取最新校園信息，微信公眾號(hào)的發(fā)展創(chuàng)新了高校大學(xué)生思想政治教育模式。高校輔導(dǎo)員、班主任為主的學(xué)工線(xiàn)可以通過(guò)微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容發(fā)揮思想政治教育功能。如何高效、正確使用微信公眾平臺(tái)，發(fā)揮思想政治教育功效，是擺在高校思政工作者面前的難點(diǎn)。本文以寧波工程學(xué)院“學(xué)在寧工”官方微信公眾號(hào)為例，分析微信公眾號(hào)在學(xué)生工作中的運(yùn)用及實(shí)效，探索高校學(xué)生工作的路徑創(chuàng)新。

一、高校思想政治教育現(xiàn)狀

當(dāng)前高校的學(xué)生工作涉及范圍廣，內(nèi)容復(fù)雜，管理也在不斷細(xì)化。對(duì)學(xué)生工作進(jìn)行管理的部門(mén)繁多，目前學(xué)生工作的開(kāi)展仍采取“上級(jí)發(fā)布-逐級(jí)傳遞-學(xué)生接受”的傳統(tǒng)模式。學(xué)生工作部門(mén)通過(guò)QQ群發(fā)布最新的工作內(nèi)容，然后相關(guān)負(fù)責(zé)老師接收信息后再傳達(dá)給二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)老師，再由二級(jí)學(xué)院的老師來(lái)傳遞到學(xué)生手中，有時(shí)候甚至還要經(jīng)過(guò)班級(jí)的班長(zhǎng)等等一系列層級(jí)，層層傳遞，最后才能到達(dá)學(xué)生。消息的逐級(jí)傳遞的工作模式容易造成一系列問(wèn)題。例如學(xué)生工作組織科層制的架構(gòu)與固定僵化的程序大大影響工作效率，難以滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需要；學(xué)生工作隊(duì)伍行政事務(wù)龐雜，往往需要花費(fèi)很多時(shí)間在信息的傳遞上，隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)程度降低；相關(guān)老師、輔導(dǎo)員難以及時(shí)獲取同學(xué)們反映的相關(guān)情況。傳統(tǒng)的學(xué)生工作開(kāi)展模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊下正在面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，必須要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新學(xué)生工作管理服務(wù)新模式才能真正滿(mǎn)足同學(xué)們的需求。

二、“學(xué)在寧工”微信公眾平臺(tái)

“學(xué)在寧工”是寧波工程學(xué)院的官方微信之一，于2014年9月完成注冊(cè)，上線(xiàn)運(yùn)行，目前已擁有粉絲量近兩萬(wàn)。其主要功能是為學(xué)生提供就業(yè)信息、學(xué)工資訊、學(xué)校新聞、校園生活等等一系列與學(xué)生、學(xué)校相關(guān)的內(nèi)容，可以說(shuō)是整個(gè)寧工生活的一個(gè)窗口，力求搭建一個(gè)學(xué)校與學(xué)生及時(shí)溝通交流的一站式互動(dòng)平臺(tái)，目前在學(xué)校整個(gè)學(xué)生工作建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

（一）整合信息，優(yōu)化學(xué)校資源管理

“學(xué)在寧工”微信公眾號(hào)定期會(huì)將信息有效整合后進(jìn)行推送，時(shí)效性強(qiáng)的信息也會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)傳遞給同學(xué)們，實(shí)現(xiàn)了信息資源的優(yōu)化管理，便于學(xué)生隨時(shí)獲取校園資訊，了解校園情況。同時(shí)公眾平臺(tái)上設(shè)置了校歷安排、成績(jī)查詢(xún)、課表查看等一系列與學(xué)生生活息息相關(guān)的快捷按鈕，便于學(xué)生快速獲取急需信息，也便于老師更好地進(jìn)行管理。

（二）增加工科院校的人文情懷

寧波工程學(xué)院是一所應(yīng)用型本科院校，以工科專(zhuān)業(yè)為主，文化氛圍和人文關(guān)懷則會(huì)相應(yīng)欠缺一點(diǎn)?！皩W(xué)在寧工”微信公眾號(hào)則會(huì)在中秋、夏至、重陽(yáng)等等一系列節(jié)日時(shí)推送相應(yīng)的時(shí)節(jié)性?xún)?nèi)容，從而能夠加強(qiáng)學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。同時(shí)還會(huì)推送有關(guān)優(yōu)秀學(xué)生的采訪(fǎng)文章，考研同學(xué)的采訪(fǎng)跟蹤報(bào)道等，都表達(dá)一種學(xué)校對(duì)學(xué)生的重視與關(guān)愛(ài)。微信公眾號(hào)能夠提供一個(gè)平臺(tái)來(lái)傳遞學(xué)校對(duì)學(xué)生的情感。

（三）加強(qiáng)生生、師生以及家長(zhǎng)之間的交流互動(dòng)

微信公眾號(hào)有一個(gè)基本的功能就是社交，“學(xué)在寧工”發(fā)布的任何一推送，學(xué)生、老師、家長(zhǎng)感興趣都可以在下面直接評(píng)論，學(xué)生之間通過(guò)轉(zhuǎn)載等也能對(duì)推送的信息進(jìn)行評(píng)論與回應(yīng)。相關(guān)信息收集到公眾號(hào)后臺(tái)，微信內(nèi)容的編輯者會(huì)及時(shí)查閱并回復(fù)，從而達(dá)到一個(gè)線(xiàn)上的溝通交流效果。家長(zhǎng)通過(guò)學(xué)校微信公眾號(hào)也可以知曉相關(guān)資訊，更加了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活情況，增加家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解和支持；老師也可以通過(guò)公眾號(hào)了解學(xué)生們對(duì)學(xué)校發(fā)布信息的反饋情況和學(xué)生最近的心理動(dòng)態(tài)，從而不斷調(diào)整工作方式，達(dá)到更好地為學(xué)生服務(wù)的目的。

（四）樹(shù)立學(xué)校品牌，打響校園名片

目前各大高校紛紛成立了各自的官方微信號(hào)，作為學(xué)校品牌推廣和特色宣傳的媒介。形式新穎別致、內(nèi)容充實(shí)有價(jià)值的官方微信必然會(huì)受到人們的關(guān)注和好評(píng)，微信公眾號(hào)的關(guān)注量越大，推送文章的閱讀數(shù)越多，學(xué)校的知名度也會(huì)隨之提升?，F(xiàn)在許多高校都在爭(zhēng)創(chuàng)自己的學(xué)校品牌，官方微信公眾號(hào)無(wú)疑是一個(gè)很好的傳播渠道，一個(gè)好官微的建立和發(fā)展對(duì)學(xué)校的影響不容小覷，甚至?xí)蔀閷W(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分?！皩W(xué)在寧工”公眾號(hào)在推送文章上有嚴(yán)格的要求，對(duì)文章的選題、內(nèi)容安排都會(huì)經(jīng)過(guò)詳細(xì)討論，并最終由相關(guān)老師作為最后一道審核關(guān)口，重重步驟后才能推送一篇推文，均是為了推送優(yōu)質(zhì)文章，為學(xué)校品牌建設(shè)出力。

三、“學(xué)在寧工”微信公眾號(hào)在高校思政教育中的應(yīng)用

一個(gè)微信公眾號(hào)要想與學(xué)生工作結(jié)合在一起必須堅(jiān)持一個(gè)主題就是：以學(xué)生工作為主。無(wú)論是從板塊的設(shè)置還是內(nèi)容的安排上，微信公眾號(hào)都要方便學(xué)生查詢(xún)和找尋信息，真正融入到學(xué)生的生活當(dāng)中去?！皩W(xué)在寧工”在學(xué)生工作中的作用也主要體現(xiàn)在信息的公示和查詢(xún)功能之上。

（一）自定義菜單方便同學(xué)尋找信息

“學(xué)在寧工”微信公眾號(hào)模塊包括學(xué)工就業(yè)、學(xué)工助手以及查詢(xún)系統(tǒng)三大塊。這三大模塊將公眾號(hào)的功能進(jìn)行了劃分，關(guān)注的受眾可以直接通過(guò)點(diǎn)擊自定義菜單相應(yīng)的模塊迅速捕獲所需要的咨詢(xún)，減少尋找信息的時(shí)間，從而提高信息傳送效率。同時(shí)，學(xué)工就業(yè)板塊按鈕點(diǎn)擊后會(huì)直接鏈接到學(xué)校的招生就業(yè)網(wǎng)站上，同學(xué)們可以一鍵進(jìn)入招生網(wǎng)查詢(xún)信息，而不需要網(wǎng)上再進(jìn)行多步驟的搜索，能夠幫助同學(xué)減少信息搜索環(huán)節(jié)，提高效率。

（二）微信推送內(nèi)容方便學(xué)生校園生活

截至2017年10月31日，“學(xué)在寧工”官方微信賬號(hào)累計(jì)關(guān)注人數(shù)已經(jīng)近兩萬(wàn)人，且人數(shù)還在不斷地增長(zhǎng)當(dāng)中。在2017年1月1日至2017年10月31日這十個(gè)月當(dāng)中，“學(xué)在寧工”微信公眾號(hào)總共群發(fā)各種信息和文章 145 篇，目前發(fā)布消息的頻率為3～4次/周，每次推送內(nèi)容在1～3條不等。公眾號(hào)根據(jù)學(xué)校學(xué)生的工作特點(diǎn)和微信使用時(shí)間，靈活調(diào)整信息發(fā)布時(shí)間段，為了獲得更高的閱讀量，整體信息推送的時(shí)間絕大部分定在晚上，大致在學(xué)生使用手機(jī)最頻繁的 21：00～23 ：00 這一休閑娛樂(lè)的時(shí)間段內(nèi)。推送的主要內(nèi)容可以分為思想政治教育、事務(wù)幫扶、就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)校資訊四類(lèi)。推送的內(nèi)容圖文并茂，信息的可閱讀性較高。表 1是四類(lèi)文章中閱讀量較高的推送內(nèi)容匯總表以及部分推送內(nèi)容的分析。

從表 1的部分信息可以看出“學(xué)在寧工”官方微信推送的內(nèi)容大多與學(xué)校和學(xué)生密切相關(guān)，關(guān)注學(xué)生需求，從學(xué)生的實(shí)際需要進(jìn)行考慮安排推送內(nèi)容，并設(shè)定相應(yīng)的板塊。以學(xué)生思想政治教育作為主要脈絡(luò)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的事務(wù)幫扶和考研、就業(yè)指導(dǎo)，并配以學(xué)校相關(guān)資訊作為補(bǔ)充，整體使學(xué)生增加對(duì)學(xué)校校情的了解和認(rèn)同感，提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的支持度。推送內(nèi)容中輔助于學(xué)生個(gè)人風(fēng)采的展示，從而達(dá)到對(duì)其他學(xué)生的鼓勵(lì)和榜樣作用。推送內(nèi)容貼合學(xué)生的實(shí)際需求，在學(xué)生中的閱讀量也比較高。

四、微信公眾號(hào)對(duì)高校思想政治教育工作創(chuàng)新的路徑

（一）學(xué)生工作實(shí)務(wù)內(nèi)容融入微信公眾號(hào)版塊設(shè)置

“學(xué)在寧工”微信公眾號(hào)聯(lián)合學(xué)生處進(jìn)行了功能開(kāi)發(fā)，新增學(xué)生手冊(cè)考試板塊，將傳統(tǒng)的每個(gè)新生紙質(zhì)學(xué)生手冊(cè)考試換成微信公眾平臺(tái)的線(xiàn)上考試，不僅規(guī)定了考試時(shí)間，而且也方便了老師的閱卷，可以讓同學(xué)們第一時(shí)間得知考試成績(jī)。將學(xué)生手冊(cè)考試由線(xiàn)下紙質(zhì)考試轉(zhuǎn)為線(xiàn)上考試，實(shí)現(xiàn)了考試模式的創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作創(chuàng)新管理的新契機(jī)。與教務(wù)處合作，將數(shù)字寧工系統(tǒng)鏈接到“學(xué)在寧工”微信公眾號(hào)相應(yīng)的板塊之內(nèi)，可以實(shí)現(xiàn)登錄一個(gè)系統(tǒng)就能夠直接進(jìn)入數(shù)字寧工個(gè)人界面，查詢(xún)校園新聞、進(jìn)入教務(wù)系統(tǒng)等。實(shí)現(xiàn)學(xué)生服務(wù)工作的全覆蓋和一站式管理。從而在學(xué)生工作的操作層面上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。新開(kāi)發(fā)應(yīng)用“你有話(huà)，我來(lái)聽(tīng)”功能，可以通過(guò)這一板塊收集同學(xué)們對(duì)學(xué)生工作、對(duì)學(xué)校生活提出的相關(guān)意見(jiàn)和建議。并且按照規(guī)定時(shí)間段，每星期整理一次學(xué)生的心聲，通過(guò)推送相應(yīng)的推文來(lái)回應(yīng)問(wèn)題，并作出答復(fù)。以此形成學(xué)生和老師之間的良性溝通與互動(dòng)。

（二）打破時(shí)空障礙，主動(dòng)融入第一二三課堂，發(fā)揮育人功能

目前“學(xué)在寧工”等官方微信的功能主要集中在信息的傳達(dá)和宣傳之上，其他附屬的功能開(kāi)發(fā)則較少，因而使得公眾號(hào)的整體功能較為薄弱。為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工作的管理，可以后期多開(kāi)發(fā)一些功能，來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。例如上課的簽到和點(diǎn)名功能，課堂鎖屏功能等等一系列能夠促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)注于課堂，減少上課玩手機(jī)現(xiàn)象的相關(guān)功能。

（三）主動(dòng)占領(lǐng)輿論宣傳主陣地，宣揚(yáng)正能量，發(fā)揮思想引領(lǐng)作用

當(dāng)前自媒體時(shí)代其實(shí)是一個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“學(xué)在寧工”推送的微信推文能否吸引更多的受眾關(guān)注，推文的質(zhì)量是關(guān)鍵因素，會(huì)影響其微信公眾號(hào)的健康運(yùn)營(yíng)。目前，校園微信公眾平臺(tái)關(guān)注的受眾大多是在校大學(xué)生，他們代表著思想活躍、情感豐富的一類(lèi)群體，充滿(mǎn)個(gè)性和創(chuàng)新，因此在推文內(nèi)容上和形式上就需要與時(shí)俱進(jìn)，“接地氣”、“富有人文情懷”、“有創(chuàng)意”的推文更容易成為他們支持和歡迎的對(duì)象?！皩W(xué)在寧工”微信平臺(tái)在推文內(nèi)容的設(shè)置上盡量爭(zhēng)取進(jìn)行革新，努力做出符合現(xiàn)代年輕大學(xué)生需求的推文，擺脫傳統(tǒng)呆板、單一的模式。將思想引領(lǐng)和弘揚(yáng)正能量作為推文的主旋律，與時(shí)代同音、同步。

五、結(jié)語(yǔ)

微信公眾號(hào)是一個(gè)學(xué)校的宣傳口，在學(xué)生工作當(dāng)中發(fā)揮著重要作用，是學(xué)校思想政治引領(lǐng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文化和品牌建設(shè)的重要助推力，必須明確微信公眾號(hào)的作用，加強(qiáng)管理和創(chuàng)新模塊的開(kāi)發(fā)，只有這樣才能提高微信公眾號(hào)為學(xué)生工作服務(wù)的能力，提升學(xué)生工作管理的質(zhì)量和效率。

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（作者單位：寧波工程學(xué)院。李文英為通訊作者）