楊金山 潘琴

[關(guān)鍵詞]O2O;信息資源：運(yùn)營(yíng)策略

O2O電子商務(wù)主要面向第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，線上教育信息資源鋪天蓋地，琳瑯滿目，互聯(lián)網(wǎng)教育也并不算是新鮮的概念，傳統(tǒng)在線教育的商業(yè)和運(yùn)作模式都已相對(duì)成熟，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也隨著網(wǎng)速帶寬和交互模式的飛躍，在線教育也發(fā)生著翻天覆地的變化，從過去1.0的灌輸式教育到2.0的互動(dòng)式教育，在線教育也一直不斷探索著新的模式。通過整合線上線下的教育信息資源，在現(xiàn)在看來并不是一個(gè)新鮮的事物，但是在大多數(shù)三四線城市來說，仍然具有市場(chǎng)空白點(diǎn)。

一、信息資源運(yùn)營(yíng)的不同維度策略分析

從發(fā)展進(jìn)程上看，立足凱里市的教育信息服務(wù)，從不同階段的教育類型，梳理整合出各個(gè)階段的教育信息資源，囊括學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中階段教育、職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育、民族教育和特殊教育這幾種教育類型的信息，爭(zhēng)取將同城教育信息服務(wù)打造成為新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，員工人數(shù)達(dá)到“眾包”規(guī)模。

從目標(biāo)川戶來看，初期主要目標(biāo)是盡可能多的讓用戶知曉該服務(wù)產(chǎn)品的存在和價(jià)值，并且愿意去嘗試。同時(shí)，注重質(zhì)量而不是數(shù)量，注重整合后的信息發(fā)布和獲取而非原始信息的展示，同時(shí)在平臺(tái)上能夠租用或者擁有自己的平臺(tái)。

從服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量上看，在前期的發(fā)展中主要保證信息提供的真實(shí)性和可靠性，這個(gè)需要提高員工對(duì)教育信息的識(shí)別和篩選，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)是比較穩(wěn)妥的方式方法。

二、信息資源運(yùn)營(yíng)4P策略

1.產(chǎn)品：根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的原則，在選定的目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)，確定消費(fèi)者需求，有針對(duì)性地開發(fā)教育信息服務(wù)的多種產(chǎn)品，以滿足不同層次消費(fèi)者需要。以培訓(xùn)類的專業(yè)分類教育信息服務(wù)上，又可以細(xì)分為很多類型。

2.價(jià)格：以提供的教育信息服務(wù)的質(zhì)量或者價(jià)值為基礎(chǔ)?？紤]川戶支付方式的影響。用戶是一次性支付，則交易所帶來的風(fēng)險(xiǎn)完全同賣方承擔(dān)，價(jià)格相應(yīng)低一些。如果分期支付，那么支付時(shí)間越長(zhǎng)，價(jià)格越高?？紤]信息的質(zhì)量，質(zhì)量是影響價(jià)格的主要因素，信息質(zhì)量的高低直接影響信息的價(jià)格和消費(fèi)者對(duì)其需求度。

3.渠道：采取渠道獎(jiǎng)勵(lì)的方式。包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩方面，其中物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)主要體現(xiàn)為價(jià)格優(yōu)惠、渠道費(fèi)用支持等這是基礎(chǔ)手段;精神激勵(lì)包括評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、培訓(xùn)、旅游、“助銷”、決策參與等，重在滿足分銷商成長(zhǎng)的需要和精神的需求。

4.促銷：（1）降價(jià)式促銷。（2）打折式優(yōu)惠。（3）優(yōu)惠卡優(yōu)惠。

三、信息資源的運(yùn)營(yíng)收費(fèi)流程

（一）線上收費(fèi)流程

第一，通過在凱里市建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，收集整理各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息，并同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署培訓(xùn)報(bào)名折扣方式，用戶在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)名時(shí)可以得到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，網(wǎng)站從中獲利。

第二，通過網(wǎng)站自身品牌宣傳，極大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)用戶，增加用戶點(diǎn)擊率，逐步建立網(wǎng)絡(luò)教育媒體品牌，吸引教育機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站上發(fā)布廣告獲利。

第三，為各類培訓(xùn)和民辦大中小學(xué)提供招生宣傳和招生代理，從中賺取中介費(fèi)用和廣告費(fèi)用。

（二）線下收費(fèi)流程：

四、結(jié)語

在線學(xué)習(xí)目前雖然有遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，但是效果仍然與線下交流差距很大，遠(yuǎn)未達(dá)到像科幻電影里展示的那種真人與虛擬人物可以對(duì)話交流的逼真效果。所以，在線教育只是完成了一個(gè)“聽課”的環(huán)節(jié)，其他的環(huán)節(jié)基本涉及不到，再加上缺乏有效監(jiān)督和管理，這種學(xué)習(xí)方式的效果并不理想。但凡有效的教育不能僅憑線上資源來滿足自己，必須強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，必須形成一個(gè)完整的閉環(huán)學(xué)習(xí)過程。一個(gè)完整的高效學(xué)習(xí)過程包括：預(yù)習(xí)、聽課、課后練習(xí)、復(fù)習(xí)和測(cè)驗(yàn)等環(huán)節(jié)。這是傳統(tǒng)學(xué)校教育一直遵照的教育學(xué)習(xí)模式，也是被教育科學(xué)所證明了的科學(xué)的高效的學(xué)習(xí)模式。

本論文為貴州省2017年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃創(chuàng)業(yè)實(shí)踐類項(xiàng)目成果。項(xiàng)目名稱：《基于020商業(yè)平臺(tái)下的同城教育信息資源的整合與運(yùn)營(yíng)——以金山同城教育信息服務(wù)公司為例》，項(xiàng)目編號(hào)（201710669009）。

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