裴方楷 蔡鑫 吳梓妍 胡慧姣 劉杏

摘 要 當前國內(nèi)眾創(chuàng)空間大多屬于初創(chuàng)階段，目前還沒有形成有顯著特色的、可持續(xù)發(fā)展的模式。江西財經(jīng)大學(xué)眾創(chuàng)空間作為國家級眾創(chuàng)空間，一直在摸索、建設(shè)如何更好的為有創(chuàng)業(yè)想法及正在創(chuàng)業(yè)的同學(xué)提供一套完善、具有江西財經(jīng)大學(xué)特色的眾創(chuàng)空間。創(chuàng)客小街可作為眾創(chuàng)空間一個很好的衍生載體，以眾創(chuàng)空間為基礎(chǔ)，發(fā)展出更便捷、快速的創(chuàng)業(yè)平臺。

關(guān)鍵詞 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)客小街；平臺建設(shè)；管理

一、眾創(chuàng)空間創(chuàng)客小街概述

1.眾創(chuàng)空間創(chuàng)客小街介紹

眾創(chuàng)空間是順應(yīng)創(chuàng)新2.0時代用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新趨勢，把握全球創(chuàng)客浪潮興起的機遇，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用深入發(fā)展、知識社會創(chuàng)新2.0環(huán)境下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點和需求，通過市場化機制、專業(yè)化服務(wù)和資本化途徑構(gòu)建的低成本、便利化、全要素、開放式的新型創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺的統(tǒng)稱。創(chuàng)客小街是眾創(chuàng)空間的延伸，以眾創(chuàng)空間為基礎(chǔ)，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、金融投資、法律援助、推動創(chuàng)新項目市場化等服務(wù)的創(chuàng)業(yè)平臺。

2.國家目前對各種創(chuàng)業(yè)平臺的政策

2015年1月28日，李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，研究確定支持發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策措施，中央文件第一次提到“眾創(chuàng)空間”。2月，科技部發(fā)文，指出以構(gòu)建“眾創(chuàng)空間”為載體，有效整合資源，集成落實政策，打造新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展新引擎。3月5日，兩會的政府工作報告中，李克強再次反復(fù)提到“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，并且將其提升到中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和保增長的“雙引擎”之一的高度，顯示出政府對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重視，以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新對中國經(jīng)濟的重要意義。

2015年3月11日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)“眾創(chuàng)空間”綱領(lǐng)性文件——《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》（下稱《意見》）。此舉為國家層面首次部署“眾創(chuàng)空間”平臺，支持大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。《意見》提出目標到2020年，形成一批有效滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求、具有較強專業(yè)化服務(wù)能力，同時又具備低成本、便利化、開放式等特點的眾創(chuàng)空間等新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。

3.創(chuàng)客小街的主要作用

（1）提供創(chuàng)業(yè)環(huán)境：創(chuàng)客小街可提供給創(chuàng)業(yè)者良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓創(chuàng)業(yè)者輕松的規(guī)劃自己的創(chuàng)業(yè)項目，大力發(fā)展市場化、專業(yè)化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢，實現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資相結(jié)合，為小微創(chuàng)新企業(yè)成長和個人創(chuàng)業(yè)提供低成本、便利化、全要素的開放式綜合服務(wù)平臺。

（2）提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：創(chuàng)客小街會跟國內(nèi)外知名的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師合作，提供最新最前沿的創(chuàng)業(yè)講座，所有的創(chuàng)業(yè)者都可以參與，同時可以把好的項目和創(chuàng)業(yè)視頻分享給創(chuàng)業(yè)伙伴，共同成長。

（3）提供給創(chuàng)業(yè)者發(fā)布項目眾籌的機會，解決初創(chuàng)者沒有資金沒有人脈的短板。同時幫助有獨特優(yōu)質(zhì)技術(shù)的生產(chǎn)者提供產(chǎn)品眾籌的機會。為實現(xiàn)雙向預(yù)約的模式奠定基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)客小街的建設(shè)意義

為了響應(yīng)創(chuàng)新2.0時代推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的政策，當代年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情越來越高漲，創(chuàng)新型企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，這就意味著將有廣大創(chuàng)業(yè)者需要一個能提供初期創(chuàng)業(yè)環(huán)境的平臺，所以構(gòu)建面向人人的“創(chuàng)客小街”創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，對于培育包括大學(xué)生在內(nèi)的各類青年創(chuàng)新人才和創(chuàng)新團隊，帶動擴大就業(yè)，打造經(jīng)濟發(fā)展新的“發(fā)動機”，具有重要意義。

三、江財眾創(chuàng)空間創(chuàng)客小街構(gòu)建方式

1.江西財經(jīng)大學(xué)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客小街現(xiàn)狀介紹

江西財經(jīng)大學(xué)為響應(yīng)國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號召，于2015年6月成立了江西財經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院。江西財經(jīng)大學(xué)眾創(chuàng)空間創(chuàng)客小街現(xiàn)隸屬于江西財經(jīng)大學(xué)眾創(chuàng)空間，是以培育在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和企業(yè)家精神為宗旨，為學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育、在校大學(xué)生素質(zhì)拓展提供實踐環(huán)境的孵化基地。作為江西省科技廳首批的“江西眾創(chuàng)”，及國家科技部下批的 “國家級眾創(chuàng)空間”，江財眾創(chuàng)具備良好的孵化能力。

目前江西財經(jīng)大學(xué)眾創(chuàng)空間規(guī)劃了創(chuàng)客小街、創(chuàng)客咖啡、創(chuàng)業(yè)孵化器“三級跳”鏈條式的服務(wù)板塊。具體運營方面，江西財經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院和眾創(chuàng)空間管委會共同形成管理委員會，直接管理在孵企業(yè)。

2.江財眾創(chuàng)空間創(chuàng)客小街發(fā)展規(guī)劃

（1）企業(yè)空間建設(shè)

考慮到在孵企業(yè)的綜合性，可將其分成兩大類方便管理經(jīng)營：前臺服務(wù)類和后臺服務(wù)類。前臺服務(wù)類指需直接與客戶接觸的企業(yè)，如零售、教育類企業(yè)；后臺服務(wù)類指只需客戶間接接觸的企業(yè)，如設(shè)計、傳媒類企業(yè)。將創(chuàng)客小街劃分為兩大區(qū)域，位于前排的區(qū)域提供給前臺服務(wù)類企業(yè)，后排區(qū)域?qū)９┖笈_服務(wù)類企業(yè)入駐。通過區(qū)域的劃分提升企業(yè)辦事效率，拓寬企業(yè)服務(wù)面，也方便服務(wù)全校師生。另一方面，為增加學(xué)生對其的關(guān)注度，提升其在校園中的影響力，需對創(chuàng)客小街實施整修翻新，在不影響其原有建筑格局的情況下，將各入孵企業(yè)門口貼上墻紙并設(shè)計彩繪，加入三面墻建設(shè)，考核墻，信息墻，文化墻。展現(xiàn)具有特色的多元化，藝術(shù)性的眾創(chuàng)空間。

（2）推廣平臺建設(shè)

諸如世博會、奧運會、世界杯等超級大型活動，都十分重視吉祥物對于演繹主題、傳承文化的重要作用?！凹槲铩弊鳛榇頄|道國特色的標志物，是一個國家文化的象征。她從各個層面反映了東道國的歷史發(fā)展、文化觀念、意識形態(tài)以及社會背景，并在政治、經(jīng)濟、文化等多個領(lǐng)域的傳播中扮演著十分重要的角色。江財眾創(chuàng)空間作為國家級眾創(chuàng)空間，應(yīng)該打造自己的吉祥物，宣傳自己的眾創(chuàng)文化。通過微信，橫幅，海報等方式宣傳，面向全校征集眾創(chuàng)空間吉祥物，并設(shè)立相關(guān)獎項，激發(fā)同學(xué)們的積極性。確立吉祥物后，以吉祥物為形象載體和視覺標識向外傳播江財眾創(chuàng)空間文化。

同時，在微信公眾號上增設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)答疑板塊，定期選擇有價值的問題進行回答，增加在校大學(xué)生對眾創(chuàng)空間的了解，解決大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)存在的疑問；在孵企業(yè)也可通過該平臺向眾創(chuàng)空間反映企業(yè)運營困難及問題。

除此之外，以服務(wù)終端一體機作為展示平臺放置于創(chuàng)客小街中道入口處，并邀請學(xué)生參觀；制作創(chuàng)客小街眾創(chuàng)空間內(nèi)部文化冊，其中包括企業(yè)信息及創(chuàng)孵管委會內(nèi)部資料。

（3）服務(wù)建設(shè)

為實現(xiàn)創(chuàng)孵管委會對企業(yè)的統(tǒng)一化管理，并使入孵企業(yè)更加清楚地了解其在創(chuàng)孵的成長歷程，管委會專門建立了企業(yè)檔案，其中詳細記載企業(yè)從入孵直至退孵整個過程中參加的大小活動，經(jīng)營情況，以及財務(wù)報表等等。

充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息和地域優(yōu)勢，深度挖掘線下資源，面向江財學(xué)子，促成線上用戶與線下產(chǎn)品與服務(wù)的交易，集線上的價格優(yōu)勢與線下的服務(wù)優(yōu)勢于一身。O2O模式將線上訂單和線下消費結(jié)合，O2O模式把互聯(lián)網(wǎng)與校園實體店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，對企業(yè)來說是開拓校園市場的新模式，經(jīng)營模式走向多元化。O2O模式最終可實現(xiàn)消費者、供應(yīng)商、平臺商“三贏”的效果。

針對一些創(chuàng)業(yè)者對辦公場地由小及大、由暫時到固定的彈性需求，我們提供了彈性孵化區(qū)域，在孵企業(yè)可在這里即刻辦公，且不用繳納租金。創(chuàng)客小街內(nèi)的企業(yè)如孵化成功，擁有自我盈利能力，急需擴張且有能力承擔后續(xù)的發(fā)展費用，可從創(chuàng)客小街出來，進入純商業(yè)運營模式。

企業(yè)平臺建設(shè)，與其他孵化器進行線上聯(lián)系，資源共享，答疑解惑，學(xué)習對方的優(yōu)良經(jīng)營模式和管理制度。建立“一站式”服務(wù)平臺。

（1）為進駐創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)團隊提供公司注冊、財務(wù)管理、法律咨詢和知識產(chǎn)權(quán)保護等專業(yè)化服務(wù)；

（2）積極主動與銀行簽訂創(chuàng)業(yè)貸款合作協(xié)議，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開辟注冊、納稅、融資綠色服務(wù)通道，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供免擔保貸款；

（3）為創(chuàng)業(yè)團隊搭建與知名企業(yè)交流的平臺，讓學(xué)生創(chuàng)業(yè) 團隊更多地了解產(chǎn)品市場及新技術(shù)，增加學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊的市場競爭力。

（4）為創(chuàng)業(yè)團隊提供辦公場所、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等支持，也可以利用各方資源為人駐團隊提供政策咨詢、培訓(xùn)指導(dǎo)、小額貸款、專利申請、法律咨詢、市場推廣和投資融資等方面的服務(wù)。

創(chuàng)客小街歸根結(jié)底是為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)，建設(shè)產(chǎn)品展示中心，有利于公眾全面系統(tǒng)了解企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品，搭建創(chuàng)新創(chuàng)意項目和產(chǎn)品與市場對接的橋梁，打通“創(chuàng)意-產(chǎn)品-商品”的轉(zhuǎn)化鏈條，孵化器需要用自身的資源和信息幫助企業(yè)進行項目合作、市場開發(fā)、拓展銷售渠道，這有利于孵化器探索創(chuàng)意設(shè)計、產(chǎn)品展示、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品銷售的一條龍扶持服務(wù)模式。

四、創(chuàng)客小街后期管理

在完善創(chuàng)客小街的基礎(chǔ)建設(shè)后，我們還要注重后期對在孵企業(yè)的統(tǒng)一管理，以確保其平穩(wěn)運行，真正起到為創(chuàng)客提供創(chuàng)業(yè)環(huán)境的作用。我們計劃對企業(yè)建立考核制度并對采用計分方式記錄，以下是部分考核標準：

（1）在統(tǒng)一化建設(shè)創(chuàng)客小街后，企業(yè)的外貌整改都需要先提交申請表，待創(chuàng)孵上級領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可進行修整；

（2）在創(chuàng)客小街長廊，企業(yè)不能隨意停放車輛，擺放垃圾桶，非允許條件下任意占領(lǐng)場地等，企業(yè)門面以及招牌的設(shè)計必須做到整潔大方。若扣分嚴重企業(yè)有相關(guān)部門給予警告并協(xié)商；

（3））依托學(xué)生管委會每年組織“走訪創(chuàng)業(yè)者足跡”傳承創(chuàng)者精神，評選創(chuàng)業(yè)之星、創(chuàng)新先鋒等樹立事跡典型等文化宣傳活動。對于考核等方面優(yōu)秀的企業(yè)給予重點關(guān)注。

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