羅仕文 潘飛霞

摘 要：跨境電商的快速發(fā)展為跨境電商人才的培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)，如何培養(yǎng)跨境電商人才是新時(shí)代下建設(shè)創(chuàng)新型國家對人才需要的重要命題。本文在對跨境電商企業(yè)實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，從創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)三個(gè)方面總結(jié)了跨境電商人才的創(chuàng)業(yè)要素指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上提出了基于創(chuàng)業(yè)要素模型的高校、教師、學(xué)生構(gòu)建的內(nèi)部協(xié)調(diào)培養(yǎng)機(jī)制和政府、企業(yè)、高校共建的外部協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制，旨在為跨境電商發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商；創(chuàng)業(yè)型人才；內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制；外部協(xié)同機(jī)制

跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新的國際商業(yè)活動(dòng)形式，發(fā)展迅速，交易規(guī)模持續(xù)增長。2008年我國跨境電商整體交易規(guī)模只有0.8萬億元，2017年就達(dá)到7.6萬億元，預(yù)估計(jì)2018年將達(dá)到9萬億元，至2020年有望達(dá)到12萬億元?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展為我國對外貿(mào)易開辟了新的方向，提供了新的增長引擎，同時(shí)也為人才培養(yǎng)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然高校每年都為跨境電商企業(yè)輸送了大量跨境電商人才，但是由于其實(shí)操能力不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)等原因難以滿足企業(yè)需求。因此探索跨境電商人才的培養(yǎng)是高校應(yīng)該思考的重要命題。當(dāng)前，國家提倡“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，要求把創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。那么對于跨境電商人才的培養(yǎng)，高校應(yīng)該抓住機(jī)遇，創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念，探索創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制，切實(shí)培養(yǎng)新時(shí)代跨境電商行業(yè)所需要的創(chuàng)業(yè)型人才。

一、創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的含義

創(chuàng)業(yè)型人才是我國市場經(jīng)濟(jì)條件下全面進(jìn)行高素質(zhì)人才創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。人們對創(chuàng)業(yè)型人才的理解是隨著認(rèn)識(shí)的深入而不斷深刻豐富的。最初人們把創(chuàng)業(yè)型人才只是理解為創(chuàng)辦企業(yè)的企業(yè)家。后來有的學(xué)者從心理學(xué)的角度對創(chuàng)業(yè)型人才進(jìn)行界定，認(rèn)為“具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的就是創(chuàng)業(yè)型人才”。肖紅偉指出創(chuàng)業(yè)型人才是指具有創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)造性的綜合運(yùn)用所掌握的各種知識(shí)，積極投入到社會(huì)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中去，并在該過程中不斷的開拓的人才。韋聯(lián)桂則認(rèn)為創(chuàng)業(yè)型人才是指那些具有強(qiáng)烈創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，具備良好創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)技能，獨(dú)立開拓新事業(yè)，開發(fā)新產(chǎn)業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富與提供服務(wù)的人才。綜合諸多學(xué)者研究來看，創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)是有創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，掌握了相關(guān)創(chuàng)業(yè)技能，敢于實(shí)踐的人才。但就高校人才培養(yǎng)的角度而言，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)不應(yīng)只是停留在培養(yǎng)學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)，更應(yīng)該是通過高校的創(chuàng)業(yè)教育，畢業(yè)以后，在其工作崗位上創(chuàng)造性地發(fā)揮自身的聰明才智，開拓性、創(chuàng)造性地創(chuàng)業(yè)。

對于創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才，目前學(xué)者還沒有給出過具體定義。綜合創(chuàng)業(yè)型人才的含義和跨境電商行業(yè)特征，我們認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才”是既符合創(chuàng)業(yè)型人才的特征，又能滿足跨境電商行業(yè)發(fā)展的需要，具有在跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，掌握了跨境電商創(chuàng)業(yè)技能，具備了跨境電商創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，能夠在跨境電商行業(yè)中開拓性地發(fā)掘新機(jī)會(huì)，開發(fā)新事業(yè)的人才。

二、跨境電商人才培養(yǎng)的創(chuàng)業(yè)要素模型

創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)要面向未來，更要立足于現(xiàn)實(shí)，要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才，就要了解跨境電商行業(yè)對于創(chuàng)業(yè)型人才的具體要求，要深入到跨境電商企業(yè)實(shí)地調(diào)研。

本文采取行為事件訪談法，對杭州市跨境電商綜試區(qū)的53家跨境電商企業(yè)的總經(jīng)理或部門經(jīng)理進(jìn)行面對面訪談，訪談的問題主要涉及：貴公司從事跨境電商的時(shí)間長短；什么原因使你開拓跨境電商業(yè)務(wù)；你覺得在跨境電商創(chuàng)業(yè)過程中哪些因素是起關(guān)鍵性作用的。訪談后對每份訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理、分析和歸納。在借鑒美、英兩國高校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的經(jīng)驗(yàn)，和結(jié)合我國高校對創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的實(shí)際情況，以及肖曉芳提出的“兩課堂，兩階段，知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體”創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，把經(jīng)訪談?wù)矸治龅目缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才所需要的30個(gè)要素歸納為三個(gè)主要指標(biāo)：能力指標(biāo)、知識(shí)指標(biāo)和素質(zhì)指標(biāo)。其中能力指標(biāo)包括：風(fēng)險(xiǎn)控制能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力、選品能力、談判能力、洞察能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力、資源整合能力、組織管理能力；知識(shí)指標(biāo)包括國際商法知識(shí)、管理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)、國際貿(mào)易知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、外語知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)、國際金融知識(shí)；素質(zhì)指標(biāo)包括自信、有毅力、有激情、冒險(xiǎn)精神、吃苦耐勞、積極樂觀、眼光敏銳、有親和力、誠信。

接著，以創(chuàng)業(yè)要素為基礎(chǔ)編制相應(yīng)問卷。然后對杭州市跨境電商綜試區(qū)135家跨境電商企業(yè)進(jìn)行問卷發(fā)放，有效回收問卷為112份。最后運(yùn)用SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要目的在于對問卷結(jié)果的可靠性進(jìn)行確認(rèn)，以及各個(gè)要素對于跨境電商創(chuàng)業(yè)重要性進(jìn)行相關(guān)分析。

首先，采用克朗巴哈系數(shù)對所獲取的112份有效問卷進(jìn)行分析，其總體信度為0.910。其次，將創(chuàng)業(yè)要素的三個(gè)部分分別進(jìn)行信度分析可以發(fā)現(xiàn)各自的Cronbach's alpha系數(shù)：創(chuàng)業(yè)能力0.781、創(chuàng)業(yè)知識(shí)0.821、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)0.836。由于Cronbach's alpha系數(shù)都在0.7以上，足以表明本問卷各測量項(xiàng)目內(nèi)部一致性較好。

其次，對于各個(gè)具體指標(biāo)下的構(gòu)成要素與跨境電商創(chuàng)業(yè)重要性的相關(guān)系數(shù)，我們發(fā)現(xiàn)：13個(gè)在0.3-0.5之間，這意味著相關(guān)性程度為中等，其它13個(gè)要素都在0.5以上，也代表強(qiáng)相關(guān)關(guān)系。然后根據(jù)這個(gè)三個(gè)主要指標(biāo)以及其下的各個(gè)要素，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的創(chuàng)業(yè)要素模型，具體如下圖：

三、基于創(chuàng)業(yè)要素模型跨境電商人才的培養(yǎng)機(jī)制

培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才不光只是高校單方面的事情，也需要政府、企業(yè)等各方面協(xié)同參與，形成以高校、教師、學(xué)生構(gòu)建的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制和政府、企業(yè)、高校三者協(xié)同的外部協(xié)同機(jī)制，這樣才能創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，從根本上提高創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

1.高校、教師、學(xué)生構(gòu)建的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制

（1）高校層面

首先，高校應(yīng)根據(jù)新形勢下跨境電商行業(yè)對人才的需求轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念，將創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)貫穿于相關(guān)專業(yè)的教育教學(xué)全過程。其次，做好專業(yè)選擇，提高創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)效率。根據(jù)2015年中國電子商務(wù)研究中心跨境電商研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對跨境電商人才選擇的專業(yè)傾向中，占據(jù)前五名的是：國際貿(mào)易（70.10%）、電子商務(wù)（59.90%）、外語（44.10%）、國際商務(wù)（33.60%）、國際貨運(yùn)物流（11.50%）。高校應(yīng)定位于上述專業(yè)，從這些專業(yè)基礎(chǔ)出發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的針對性培養(yǎng)。

（2）教師層面

首先，教師要從根本上提高自己的實(shí)踐指導(dǎo)能力。教師不僅要能從理論上指導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)也要能從實(shí)踐上指導(dǎo)學(xué)生，才能提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。那么高校教師應(yīng)該利用機(jī)會(huì)積極參與實(shí)踐，積累跨境電商行業(yè)的實(shí)踐從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。其次，教師應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用。人的創(chuàng)業(yè)欲望或者激情，都不是與生俱來的，需要得到啟迪和挖掘。比如通過跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的例子來啟迪學(xué)生的創(chuàng)業(yè)想法，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，堅(jiān)定學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信心。再者，教師應(yīng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式。為適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的需要，教師應(yīng)沖破傳統(tǒng)教學(xué)方式的束縛，采取多形式、生動(dòng)靈活的教學(xué)方式。

（3）學(xué)生層面

首先，要尊重學(xué)生在跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的意愿。大學(xué)生是具有自己人格特質(zhì)的，有著不同的個(gè)性主張的群體。任何人才的培養(yǎng)應(yīng)該要基于這樣的現(xiàn)實(shí)狀況，從人性化的角度出發(fā)，尊重學(xué)生在跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的意愿。其次，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)參與與跨境電商創(chuàng)業(yè)相關(guān)的活動(dòng)中去。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好，選擇高校及社會(huì)提供的一些跨境電商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，通過實(shí)際參與，可以更深入地理解跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的前景，學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)所需要的相關(guān)素質(zhì)及技能，堅(jiān)定自己創(chuàng)業(yè)的信心。再者，學(xué)生應(yīng)綜合性地學(xué)習(xí)。通過專業(yè)課程教育學(xué)習(xí)到所需要的創(chuàng)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)利用各種機(jī)會(huì)努力提高的創(chuàng)業(yè)技能，磨礪自己的心智，提升自己的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

2.政府、企業(yè)、高校三者協(xié)同的外部協(xié)同機(jī)制

（1）高校層面

首先，要有開放的思維：一方面主動(dòng)爭取政府、企業(yè)的參與，整合各自的優(yōu)勢資源，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才培養(yǎng)的整體資源力量；另一方面，要以國家或地區(qū)對跨境電商人才的宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃和市場上企業(yè)對跨境電商人才需求的規(guī)格為基礎(chǔ)，積極調(diào)整和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才培養(yǎng)的目標(biāo)和路徑，使創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)既能服務(wù)國家戰(zhàn)略，又能滿足企業(yè)需求。其次，探索長期有效的合作機(jī)制。只有很好地構(gòu)建政府、企業(yè)、高校三者之間的利益均享機(jī)制，使三者在合作過程中都能受益，才能保證政府、企業(yè)、高校長期合作下去。

（2）政府層面

首先，對在跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生給予各種支持和援助。其次，在政府的主導(dǎo)下，根據(jù)國家及地區(qū)跨境電商發(fā)展的戰(zhàn)略，把推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才培養(yǎng)作為地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)跨境電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。再者，與高校、企業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才聯(lián)盟。創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)各方面的參與。通過政府主導(dǎo)建立的創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才聯(lián)盟，有利于動(dòng)用社會(huì)各界的力量，協(xié)調(diào)各方資源，為創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)提供各方面的保障。

（3）企業(yè)層面

首先，在政府的推動(dòng)下，與高校共建創(chuàng)業(yè)活動(dòng)孵化基地，把好的項(xiàng)目和好的學(xué)生吸引到基地來，讓項(xiàng)目能夠落地運(yùn)行。其次，允許企業(yè)的跨境電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)入高校，在高?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)教育的過程中去實(shí)地指導(dǎo)學(xué)生，并把企業(yè)對跨境電商人才的要求反饋到教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃之中，從而有利于高校有針對性地進(jìn)行人才培養(yǎng)，這樣才能培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才。再者，提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在政府給予一定的補(bǔ)貼，財(cái)政優(yōu)惠和高校參與輔助的情況下等，跨境電商企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，積極接收實(shí)習(xí)生，讓學(xué)生跨境電商技能得到提高。

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