倪斌斌

摘 要：分析決策團(tuán)隊(duì)的年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響，采用相關(guān)性分析和回歸分析的方法探究決策團(tuán)隊(duì)差異性、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響。研究發(fā)現(xiàn)，年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異均能對(duì)流通業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向效應(yīng)；行為整合在年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異下對(duì)流通業(yè)績(jī)效產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：差異性；行為整合；流通業(yè)績(jī)效

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已步入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，在“十三五”時(shí)期，國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生更為深刻的變化，作為先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的流通業(yè)也將發(fā)生根本性變革。受全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的影響，未來(lái)我國(guó)流通業(yè)發(fā)展也將面臨眾多障礙，有效突破這些障礙瓶頸，是推動(dòng)流通產(chǎn)業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本保證。

在流通業(yè)發(fā)展過(guò)程中，流通企業(yè)作為市場(chǎng)主體，為行業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。而決策團(tuán)隊(duì)是流通企業(yè)的核心價(jià)值元素，其決策的正確或否、質(zhì)量高低長(zhǎng)遠(yuǎn)或否，都能對(duì)流通企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生直接、關(guān)鍵的影響?？梢哉J(rèn)為，決策團(tuán)隊(duì)關(guān)系到流通企業(yè)的生存，關(guān)系到整個(gè)流通業(yè)績(jī)效的提升。根據(jù)Beckman等人提出的觀點(diǎn)，決策團(tuán)隊(duì)雖然能夠做出大量的創(chuàng)新決策，但決策效果受到?jīng)Q策團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)人特質(zhì)、受教育程度、決策經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)技能等多方面影響，決策團(tuán)隊(duì)的這些因素差異，將直接導(dǎo)致流通業(yè)績(jī)效改變。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新決策是一種不確定性高、對(duì)發(fā)散聯(lián)想思維要求高的復(fù)雜活動(dòng)，行為整合在決策過(guò)程中起到了潛移默化的獨(dú)特作用。對(duì)此，本文將選取一定視角，研究決策團(tuán)隊(duì)差異性、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響。

一、理論假設(shè)

1.決策團(tuán)隊(duì)差異對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響

有較多學(xué)者研究認(rèn)為，決策團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的年齡如果存在明顯差異，那么也會(huì)帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)積累差異和思考問(wèn)題的視角差異，所以對(duì)同一個(gè)決策的目標(biāo)可能作出截然不同的路徑選擇，從而影響企業(yè)乃至行業(yè)的運(yùn)行績(jī)效。但一般年齡差異大時(shí)，成員會(huì)彼此重視對(duì)方立場(chǎng)，為對(duì)方的立場(chǎng)考慮更多可行性和接受性。本文提出假設(shè)1：決策團(tuán)隊(duì)年齡差異與流通業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)。

當(dāng)決策團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的工作期限存在差異時(shí)，意味著經(jīng)驗(yàn)差異存在，這可能有利于團(tuán)隊(duì)從近期、長(zhǎng)期等不同視角重新審視問(wèn)題并進(jìn)行決策，能有效避免決策的短期化，有利于提高企業(yè)績(jī)效。本文提出假設(shè)2：決策團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)差異與流通業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)。

此外，本文還提出關(guān)于決策團(tuán)隊(duì)的另外兩個(gè)假設(shè)：

假設(shè)3：決策團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷差異與流通業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)。

假設(shè)4：決策團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)差異與流通業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)。

2.決策團(tuán)隊(duì)行為整合的調(diào)節(jié)作用

在一些特殊的環(huán)境中，決策團(tuán)隊(duì)的差異性并非都能提高決策效用而提高企業(yè)績(jī)效，比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可能存在維護(hù)“小團(tuán)體”利益等情況，不利于企業(yè)績(jī)效提升。因此，筆者認(rèn)為決策團(tuán)隊(duì)對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響，一定程度上受團(tuán)隊(duì)行為整合的影響?；蛘哒f(shuō)，團(tuán)隊(duì)行為整合，對(duì)團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程起調(diào)節(jié)作用。行為整合的概念最早由Hambrick提出，團(tuán)隊(duì)行為整合包含了信息交換、行為選擇、共同決策三個(gè)要素。一般而言，通過(guò)有效地行為整合，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策治理機(jī)制完善和創(chuàng)新發(fā)散思維提升，對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升帶來(lái)重要調(diào)節(jié)作用。

本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)5：行為整合能正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)年齡差異與流通業(yè)績(jī)效的關(guān)系。

假設(shè)6：行為整合能正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)差異與流通業(yè)績(jī)效的關(guān)系。

假設(shè)7：行為整合能正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷差異與流通業(yè)績(jī)效的關(guān)系。

假設(shè)8：行為整合能正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)差異與流通業(yè)績(jī)效的關(guān)系。

二、研究方法及變量選取

本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法獲取決策團(tuán)隊(duì)、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效影響的一手?jǐn)?shù)據(jù)，問(wèn)卷包括三個(gè)部分：第一部分是決策團(tuán)隊(duì)的差異性信息，主要調(diào)查決策團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的差異性，包括年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異。第二部分是決策團(tuán)隊(duì)的行為整合信息，主要分為能夠積極提出不同意見(jiàn)、決策團(tuán)隊(duì)能夠充分交流溝通和決策團(tuán)隊(duì)能夠主動(dòng)整合思路三個(gè)方面。第三部分是決策團(tuán)隊(duì)、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效影響。累計(jì)發(fā)放問(wèn)卷100份，回收87份，提出無(wú)效問(wèn)卷后，獲得實(shí)際有效問(wèn)卷82份。

通過(guò)上文分析可知，決策團(tuán)隊(duì)差異性包括年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異四個(gè)方面，每個(gè)差異性變量共分為五大類(lèi)，具體的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

年齡類(lèi)別：30歲以下、31-40歲、41-50歲、51-59歲、60歲以上；

經(jīng)驗(yàn)類(lèi)別：2年以內(nèi)、3年-5年、6年-10年、11年-15年、16年以上；

學(xué)歷類(lèi)別：高中及以下、專(zhuān)科、本科、碩士、博士及以上；

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：企業(yè)管理類(lèi)、金融財(cái)務(wù)類(lèi)、設(shè)計(jì)研發(fā)類(lèi)、生產(chǎn)制造類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。

行為整合采用決策團(tuán)隊(duì)能夠積極提出不同意見(jiàn)、決策團(tuán)隊(duì)能夠充分交流溝通和決策團(tuán)隊(duì)能夠主動(dòng)整合思路等題項(xiàng)來(lái)衡量，所有題項(xiàng)利用李克七級(jí)量表進(jìn)行測(cè)評(píng)，其中“1”表達(dá)非常不同意，“2”表示不同意，“3”表示有點(diǎn)不同意，“4表示無(wú)法判斷，“5”表示有點(diǎn)同意，“6”表示同意，“7”表示非常同意。決策團(tuán)隊(duì)、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效影響的測(cè)度也是采用李克七級(jí)量表進(jìn)行測(cè)評(píng)，主要決策團(tuán)隊(duì)的決策意愿、決策對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響兩個(gè)方面進(jìn)行量測(cè)。

差異性指標(biāo)采用Herfindal-Hirschman index方法來(lái)計(jì)算指標(biāo)的差異性，具體的計(jì)算公式如下：

其中pi表示第i類(lèi)成員所占的比重。當(dāng)H值越接近0，表明決策團(tuán)隊(duì)的差異性越小；當(dāng)H值越接近1，表明決策團(tuán)隊(duì)的差異性越大。

三、決策團(tuán)隊(duì)差異性、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響實(shí)證分析

為了避免流通企業(yè)管理規(guī)模及組織的影響，本文加入管理規(guī)模和組織冗余兩個(gè)控制變量，其中管理規(guī)模采用流通企業(yè)當(dāng)年資產(chǎn)規(guī)模的對(duì)數(shù)來(lái)衡量，組織冗余采用流通業(yè)部門(mén)之間的資源共享度來(lái)測(cè)量。

1.變量的相關(guān)性分析

利用SPSS19.0軟件，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性統(tǒng)計(jì)分析。首先，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行效度和信度檢驗(yàn)，結(jié)果表明各因素的累計(jì)解釋量大于0.5，各變量的Cronbach's α值也大于0.7，說(shuō)明調(diào)查數(shù)據(jù)的信度較高。然后，對(duì)相關(guān)變量進(jìn)行相關(guān)性分析，具體相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表1。

由表1數(shù)據(jù)可知，專(zhuān)業(yè)差異與流通業(yè)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)最大，其相關(guān)系數(shù)為0.59，且在10%的顯著性水平下顯著，但仍小于多重共線性閥值0.75，表明解釋變量之間的相關(guān)程度較低。經(jīng)驗(yàn)差異流通業(yè)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)次之，其相關(guān)系數(shù)為0.4，表明解釋變量之間的相關(guān)程度較低。年齡差異、專(zhuān)業(yè)差異與流通業(yè)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)相對(duì)較小，其相關(guān)系數(shù)都為0.37，說(shuō)明解釋變量之間的相關(guān)性低，即不存在多重共線性。管理規(guī)模與流通業(yè)績(jī)效的相關(guān)性不顯著，說(shuō)明流通業(yè)管理規(guī)模對(duì)績(jī)效的影響不大。

2.回歸分析

通過(guò)多元回歸分析的方法研究決策團(tuán)隊(duì)差異、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響。本文共建立了三個(gè)模型：模型一驗(yàn)證了控制變量對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響，模型二驗(yàn)證了決策團(tuán)隊(duì)差異性對(duì)流通業(yè)績(jī)效影響，模型三驗(yàn)證了決策團(tuán)隊(duì)差異性、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響，為了避免多重共線性對(duì)模型三的影響，加入年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異與行為整合的交叉項(xiàng)作為條件變量進(jìn)行研究。三個(gè)模型的回歸結(jié)果見(jiàn)表2。

三個(gè)模型的DW檢驗(yàn)均通過(guò)，回歸擬合結(jié)果較好，表明模型不存在多重共線性和自相關(guān)現(xiàn)象。結(jié)果表明：

模型一對(duì)流通規(guī)模與組織冗余兩個(gè)控制變量進(jìn)行分析，研究表明組織冗余對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，也就是說(shuō)適當(dāng)?shù)牧魍I(yè)組織冗余，有利于提高流通業(yè)績(jī)效。當(dāng)流通業(yè)存在組織冗余狀況時(shí)，流通企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)決策的壓力將增加，有利于激發(fā)決策團(tuán)隊(duì)做出科學(xué)決策，從而有利于流通企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，提高了我國(guó)流通業(yè)的績(jī)效水平。然而，流通企業(yè)管理規(guī)模對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響并不顯著，說(shuō)明管理規(guī)模的大小并不能決定團(tuán)隊(duì)決策，也就是說(shuō)決策團(tuán)隊(duì)更應(yīng)重視成員的能力而不是數(shù)量，過(guò)多的決策成員并不一定能提高流通業(yè)的企業(yè)績(jī)效。

模型二研究了決策團(tuán)隊(duì)差異性對(duì)流通業(yè)績(jī)效影響，結(jié)果表明：年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異均能對(duì)流通業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向效應(yīng)，其中，專(zhuān)業(yè)差異對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響最大，其次是經(jīng)驗(yàn)差異和學(xué)歷差異，年齡差異對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響最小。由此，驗(yàn)證了本文的假設(shè)一、假設(shè)二、假設(shè)三和假設(shè)四。

模型三研究了決策團(tuán)隊(duì)差異性、行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：行為整合與年齡差異的交互性系數(shù)為0.24，且在5%的顯著性水平下顯著；行為整合與經(jīng)驗(yàn)差異的交互性系數(shù)為0.21，且在5%的顯著性水平下顯著；行為整合與學(xué)歷差異的交互性系數(shù)為0.19，且在5%的顯著性水平下顯著；行為整合與專(zhuān)業(yè)差異的交互性系數(shù)為0.49，且在1%的顯著性水平下顯著。模型三的擬合度大于模型二的擬合度，說(shuō)明行為整合在年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異下對(duì)流通業(yè)績(jī)效產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。由此，驗(yàn)證了本文的假設(shè)五、假設(shè)六、假設(shè)七和假設(shè)八。

為了進(jìn)一步判斷決策團(tuán)隊(duì)行為整合對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響，本文將行為整合層面數(shù)據(jù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是高度行為整合，另一類(lèi)是低度行為整合，探究不同行為整合狀態(tài)下決策團(tuán)隊(duì)的差異性，具體結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 行為整合程度對(duì)決策團(tuán)隊(duì)差異性的影響

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由表3可知，不同的行為整合程度對(duì)決策團(tuán)隊(duì)差異性與績(jī)效的影響并不完全一致，高度行為整合的曲線基本位于低度行為整合曲線斜率的上方，說(shuō)明決策團(tuán)隊(duì)的整合行為使得決策團(tuán)隊(duì)差異性對(duì)流通業(yè)績(jī)效的影響更加強(qiáng)烈。對(duì)于高度整合的決策團(tuán)隊(duì)而言，專(zhuān)業(yè)差異性系數(shù)最大，然后依次是年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異。前三個(gè)差異系數(shù)都較為顯著，但學(xué)歷差異性并不顯著。對(duì)于低度整合的決策團(tuán)隊(duì)而言，專(zhuān)業(yè)差異性系數(shù)仍舊最大，其中為0.25，要低于高度行為整合中專(zhuān)業(yè)差異性系數(shù)；低度整合差異對(duì)年齡差異和學(xué)歷差異的影響較為顯著，但是對(duì)經(jīng)驗(yàn)差異的影響并不顯著。

四、結(jié)語(yǔ)

決策團(tuán)隊(duì)的年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異均能對(duì)流通業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向效應(yīng)，原因在于流通企業(yè)的科學(xué)決策對(duì)高層管理成員提出了更高的要求，團(tuán)隊(duì)行為整合可以提高流通業(yè)績(jī)效水平。行為整合包含團(tuán)體內(nèi)部的信息交換、行為決策和集體偏好。有效的行為整合不僅有利于激發(fā)流通企業(yè)管理層的創(chuàng)新思維，還有利于提高流通企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提升我國(guó)流通業(yè)的績(jī)效水平。行為整合在年齡差異、經(jīng)驗(yàn)差異、學(xué)歷差異和專(zhuān)業(yè)差異下對(duì)流通業(yè)績(jī)效產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。因此，流通企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的選拔機(jī)制，形成年齡、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)差異化團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)的決策能力。同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和協(xié)調(diào)性。面對(duì)不確定性的企業(yè)決策時(shí)，團(tuán)隊(duì)決策往往比個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)決策更為穩(wěn)妥。

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