曹雪瑩

摘 要：圖書資源是我國重要的精神資源之一，高校圖書館的應(yīng)用能夠在較大程度上強(qiáng)化圖書作用，保障我國學(xué)子思想深度的發(fā)展?？梢?，圖書館在現(xiàn)代化社會發(fā)展的過程中具有極為重要的作用。本文在研究的過程中主要以圖書館的核心價值為基礎(chǔ)，對現(xiàn)今時代中圖書館的發(fā)展形式與利弊影響進(jìn)行分析，并提出了能夠進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展、完善發(fā)展體系的外包業(yè)務(wù)的實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；核心價值；流通業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)外包

前言：業(yè)務(wù)外包在現(xiàn)代的發(fā)展中具有十分重要的作用與意義，能夠在較大程度上降低企業(yè)的成本投入，完善圖書館的發(fā)展形式，使其工作效率與功能效果都能夠更大程度的滿足讀者與員工需求，進(jìn)一步體現(xiàn)圖書館的核心價值，并為我國的發(fā)展創(chuàng)建更具獨(dú)立精神與服務(wù)意識的人才體系。

1 業(yè)務(wù)外包以及圖書館核心價值概述

1.1 業(yè)務(wù)外包工作的來源及其產(chǎn)生背景

對于中小型企業(yè)而言，其在生存與發(fā)展的過程中所擁有的能力與資源十分有限，業(yè)務(wù)外包的產(chǎn)生與應(yīng)用能夠加深企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)自身的成本投入、質(zhì)量保證都能得到更深層次的提升，以此來保障企業(yè)發(fā)展的生命活力與市場核心競爭力。與眾人所熟知的企業(yè)獨(dú)自生產(chǎn)運(yùn)營的經(jīng)營方式不同，在國際發(fā)展中，各個知名品牌的經(jīng)營策略幾乎都應(yīng)用了業(yè)務(wù)外包的工作模式[1]。為其業(yè)績的發(fā)展創(chuàng)建了節(jié)節(jié)高升的歷史。業(yè)務(wù)外包能夠在現(xiàn)今社會的發(fā)展中擁有如此龐大的市場規(guī)模、經(jīng)營份額與其所處環(huán)境與背景是不可分離的，在整個發(fā)展過程中，最受推崇的時間是在最近十年，西方的圖書館行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)將該種模式逐步吸收并應(yīng)用，且其在圖書館的發(fā)展的中貢獻(xiàn)了極大的力量。在實(shí)際應(yīng)用的過程中，圖書館的管理者將內(nèi)部工作中的核心內(nèi)容進(jìn)行自家企業(yè)的發(fā)展與管理，而其余工作應(yīng)用業(yè)務(wù)外包手段，提升整體的工作效率與質(zhì)量，就現(xiàn)階段而言，該種發(fā)展模式逐步具備更加充盈的發(fā)展空間，為整個圖書館界創(chuàng)建了更加正面的發(fā)展趨勢。

1.2 圖書館的核心價值概述

圖書館的核心價值概念是由戈曼在其論述《Our Enduring Values》中提出的，核心價值共有八個，主要包括“民主、素養(yǎng)與學(xué)習(xí)、管理、信息自由、隱私、平等獲取、服務(wù)以及理性主義”。近年間，我國也在逐步重視圖書館的行業(yè)發(fā)展，并對其理論內(nèi)容進(jìn)行了深化研究，其中黃宗忠先生在研究過后，通過結(jié)合前輩的經(jīng)驗(yàn)與著作理論，對現(xiàn)代化圖書館核心價值進(jìn)行了深化研究，并完成了系統(tǒng)的闡述工作：“在圖書館領(lǐng)域發(fā)展的過程中，其核心價值主要指的圖書館相關(guān)的工作人員在對信息資料進(jìn)行收集、歸納、存儲以及傳播后，實(shí)現(xiàn)知識、技能的自由存儲、取用，并且，該工作過程中屬于完全的平等、公正的工作方式，能夠更加滿足公民的個人需求”。不難發(fā)現(xiàn)，無論是國內(nèi)還是國外，圖書館的核心價值闡述中都無法脫離“服務(wù)”二字，可以說，“服務(wù)”是圖書館工作中的重中之重，能夠更大程度的推進(jìn)圖書館行業(yè)的發(fā)展[2]。

2 高校圖書館流通業(yè)務(wù)外包的利弊分析

受國際化發(fā)展的影響，我國高校圖書館在發(fā)展的過程中逐步開始應(yīng)用流通業(yè)務(wù)員外包的工作模式，但任何事物在發(fā)展的過程中都利弊相伴，本文在研究的過程中對其利弊進(jìn)行了分析。

2.1 高校圖書館流通業(yè)務(wù)外包的利處分析

將高校圖書館的流通業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，能夠在較大程度上緩解流通閱覽等部門在實(shí)際發(fā)展過程中存在的由于工作人員匱乏而導(dǎo)致的工作效率低等問題，也能夠在較大程度上實(shí)現(xiàn)圖書館的核心價值，具體的利處表現(xiàn)為：1）降低了人工投入成本，縮減圖書館的工作人員數(shù)量；2）有效緩解人員不足的壓力，應(yīng)用外包公司能夠使高校圖書館的工作人員在后續(xù)的工作中更加合理、規(guī)范，減少了人員不足所帶來的壓力；3）全面優(yōu)化工作人員的工作效率，高校在實(shí)際工作中應(yīng)用外包公司可以精簡人員，使人均工作量提升，工作人員能夠全面提升工作效率。

2.2 高校圖書館流通業(yè)務(wù)外包的弊端分析

高校圖書股的流通業(yè)務(wù)在實(shí)際工作中應(yīng)用外包業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行，雖然能夠使整體工作效率提升，但是該種方式也為圖書館的發(fā)展埋下了較為嚴(yán)重不利因素，難以將圖書館的核心價值更好的體現(xiàn)，主要的弊端包括：1）圖書館的整體服務(wù)水平將會受到影響，雖然外包工作人員在實(shí)際工作的過程中也需要承擔(dān)工作責(zé)任，但與圖書館的員工相比，其在責(zé)任感與實(shí)際的工作水準(zhǔn)仍然存在較大的不足；2）對圖書館工作人員的價值認(rèn)同感具有極大的負(fù)面影響，由于有外包工作人員的加入，使本土工作人員在發(fā)展的過程中，逐漸淡化個人價值與作用，在后續(xù)的工作中會輕視自身價值，導(dǎo)致懈怠情緒的出現(xiàn)；3）對圖書館的隊(duì)伍構(gòu)建、員工的創(chuàng)新學(xué)習(xí)具有極為不利的影響，如上文所述，應(yīng)用業(yè)務(wù)外包的管理模式，會應(yīng)用較多數(shù)量的外部員工，其在實(shí)際工作中與會極大程度的影響員工的工作積極性，破壞其團(tuán)結(jié)努力的信念，嚴(yán)重危及圖書館的后續(xù)發(fā)展與功能應(yīng)用[3]。

3 優(yōu)化高校圖書館外包工作的策略

在上文中已經(jīng)對高校圖書館的外包業(yè)務(wù)進(jìn)行了利弊分析，在后續(xù)的發(fā)展中若想延用該種工作模式，并為高校圖書館的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值意義，則需不斷的優(yōu)化其工作模式，筆者在實(shí)際研究后主要提出兩方面的優(yōu)化措施：第一方面，制定詳細(xì)且周密的合作合同，任何合作關(guān)系都需要合同作為紐帶，合同不僅能夠保障雙方的合作關(guān)系，還能夠作為憑證有效維護(hù)雙方利益。因此，在后續(xù)的實(shí)際發(fā)展中需要制定更加詳細(xì)、周密的合同，以保障外包工作的職責(zé)、要求更加明確規(guī)范[4]。另一方面，強(qiáng)化對外包商合作者的管控工作，圖書館的管理人員在將業(yè)務(wù)外包之后，不能覺得高枕無憂，而應(yīng)加密切的關(guān)注外包商以及其工作人員的工作狀態(tài)與工作內(nèi)容，使其能夠更加科學(xué)、合理的完成職責(zé)需求。此外，圖書館的管理人員還應(yīng)該針對該種工作模式構(gòu)建更加系統(tǒng)的服務(wù)反饋體系，使其問題能夠得到更加及時、有效的解決，以此來保障圖書館核心價值“服務(wù)”能夠更好的體現(xiàn)，也能夠?yàn)樽x者提供更加貼心的功能服務(wù)。

4 結(jié)論

綜上所述，在圖書館領(lǐng)域的發(fā)展中，應(yīng)用外包業(yè)務(wù)的工作模式能夠有效促進(jìn)圖書館行業(yè)的發(fā)展。但是在整個應(yīng)用的過程中需要更加注重圖書館員工的工作狀態(tài)與思想變化，使其能夠在保障工作質(zhì)量與效率的同時，全面提升工作的創(chuàng)新性與積極性，為整個圖書館的發(fā)展與作用貢獻(xiàn)更多力量。此外，在本文的研究中提出了優(yōu)化高校圖書館外包工作的策略，即制定詳細(xì)且周密的合作合同、化對外包商合作者的管控工作。望本文的研究能夠在較大程度促進(jìn)企業(yè)圖書館的蓬勃發(fā)展，使其能夠更加充分的發(fā)揮自身作用，為國家的共發(fā)展創(chuàng)建更多優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)

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[2]陳菲菲.網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館育人功能的提升——以閩江學(xué)院圖書館為例[J].福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，17（07）：116-119.

[3]戴燕，劉利，潘穎.高校圖書館核心業(yè)務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)挖掘研究——以“985工程”高校圖書館網(wǎng)站的新聞內(nèi)容為對象[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2016，34（03）：59-68.

[4]黃幼菲.基于“轉(zhuǎn)知成慧”的圖書館核心價值研究——兼議知識服務(wù)作為圖書館核心價值的缺失[J].圖書館研究，2016，45（04）：1-5.