郝慶春 毛俊

新聞來源渠道是新聞媒體的生命線。一般來說，一個優(yōu)秀的媒體，其信息來源渠道十分廣泛，既有各個層級的地方臺、地方報(bào)，也有分布廣泛的通訊員隊(duì)伍。通訊員，是指報(bào)社、電臺、電視臺等傳統(tǒng)媒體單位聘請的非專職新聞工作人員，主要任務(wù)是為新聞單位提供各種新聞信息。很多時候，通訊員能起到地方臺記者站難以起到的作用。

通訊員的概念廣泛，在新聞媒體中通訊員的存在形式也十分多樣。有的地方，通訊員根據(jù)地域劃分進(jìn)行組織管理，比如每一個縣市區(qū)，都會有若干的通訊員，在各自的行政轄區(qū)內(nèi)工作；有的地方，通訊員則根據(jù)行業(yè)劃分開展業(yè)務(wù)，比如消防系統(tǒng)、公檢法系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)、體育系統(tǒng)等；還有的地方通訊員以爆料人的形式開展業(yè)務(wù)，跨越地區(qū)和行業(yè)。以江蘇廣電總臺融媒體新聞中心為例，經(jīng)過近幾年的建設(shè)培養(yǎng)，目前在江蘇省乃至周邊省區(qū)，已經(jīng)擁有500多名行業(yè)通訊員和地區(qū)通訊員，形成了一支穩(wěn)定可靠反應(yīng)迅速的通訊員隊(duì)伍。（見圖1、圖2）

從通訊技術(shù)不發(fā)達(dá)的過去，到如今的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，能否獲取快速、準(zhǔn)確、多元的新聞信息，一直是媒體相互比拼、賴以生存的關(guān)鍵。在融媒體時代，我們依然需要通訊員，還要對通訊員的工作提出更高的要求。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新，原先電話、寫信的通訊瓶頸被打破。隨著自媒體、融媒體等媒介形態(tài)的出現(xiàn)，通訊員的存在方式和工作形式也產(chǎn)生了一些變化。比如，有的職業(yè)通訊員立足于自身特殊的工作崗位，以單位為平臺，讓自己成為一個行業(yè)的信息源頭。越來越多的消防、公安、交通、醫(yī)療單位開辟了自己的官方賬號，第一時間發(fā)布權(quán)威消息，這樣的行業(yè)通訊員成為眾多傳統(tǒng)媒體追逐的對象。另一方面，擁有大量信息、具備專業(yè)素養(yǎng)的媒體人也逐漸成為獨(dú)立的發(fā)聲源。他們往往會自行篩選、發(fā)布自己關(guān)心和擅長的信息，這也催生了眾多的微博大V和意見領(lǐng)袖。

我們經(jīng)常能看到一些大V在網(wǎng)上爆料某些新聞事件的內(nèi)幕，進(jìn)而引發(fā)一個新聞熱點(diǎn)，推動某項(xiàng)事件的調(diào)查和揭露。這些都是自媒體時代，通訊員這一身份的變化?？赡苓@樣的通訊員不再歸屬某一兩家媒體，也不只針對某些媒體提供素材，但客觀上他們承擔(dān)了通訊員“發(fā)掘信息、傳播信息”的功能。以往一對一的“通訊員—媒體”的業(yè)界形態(tài)，正在被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所破，“一對多”正在成為線上線下通訊員的新常態(tài)。

圖1 江蘇廣電總臺融媒體新聞中心信息平臺組成

圖2 江蘇廣電總臺融媒體新聞中心通訊員流程

雖然某些大V已經(jīng)成為事實(shí)上的“公眾通訊員”，但各媒體自身擁有穩(wěn)定高效的行業(yè)、地域通訊員依然十分重要，他們也是日常新聞報(bào)道中的重要組成部分。在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)、一手獨(dú)家信息競爭激烈的當(dāng)下，融媒體新聞報(bào)道更需要一批穩(wěn)定可靠、能力強(qiáng)大的通訊員隊(duì)伍。

一、媒體認(rèn)同感是通訊員隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵

通訊員并非媒體員工，他們手上的信息源因?yàn)楦遒M(fèi)高低、和媒體合作關(guān)系融洽程度等因素可以向不同的媒體提供，可以提供一部分，也可以晚一點(diǎn)提供。只有媒體認(rèn)同感強(qiáng)的通訊員才能及時準(zhǔn)確全面地提供新聞素材和消息源，才能真正發(fā)揮通訊員的巨大作用。為了培養(yǎng)通訊員的媒體認(rèn)同感，江蘇廣電總臺融媒體新聞中心進(jìn)行了探索與實(shí)踐。首先，對通訊員的努力工作應(yīng)有公平合理的稿費(fèi)報(bào)酬。明確標(biāo)準(zhǔn)、及時發(fā)放稿酬是激發(fā)通訊員多供稿供好稿的前提。其次，從評價認(rèn)可的層面對通訊員進(jìn)行表彰十分必要。通訊員的稿件在專業(yè)媒體上刊發(fā)，對他們也是一種榮譽(yù)和認(rèn)可，媒體不僅要正確標(biāo)明稿件作者，還應(yīng)該針對好的稿子、好的片子進(jìn)行評獎和表彰，讓通訊員感受到媒體的重視和觀眾的認(rèn)可。第三，通訊員因?yàn)閷?shí)際情況各不相同，寫稿拍攝能力也是參差不齊，媒體可以組織通訊員進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，讓通訊員和記者采編人員溝通交流，共同進(jìn)步成長。

二、職員約束與自律是通訊員健康成長的前提

由于不直接隸屬于媒體，且散布在四面八方，客觀上存在著少數(shù)通訊員借著媒體的招牌踩紅線、違規(guī)操作，因此通訊員的職業(yè)約束和自律十分必要。結(jié)合江蘇廣電總臺融媒體新聞中心的實(shí)踐，首先，管理通訊員隊(duì)伍要約法三章，明確細(xì)則，以規(guī)章制度的形式告訴通訊員什么可以做什么不能做，做了不能做的事該受到什么懲罰，輕者扣除稿酬，重者開除隊(duì)伍，甚至直接訴之法律。其次，通訊員的日常管理要跟得上通訊員的報(bào)題和采編行動。有時候通訊員的行動較快，如果不及時、率先報(bào)題，媒體當(dāng)班編輯先審題批準(zhǔn)通訊員再去展開工作，通訊員就容易產(chǎn)生先斬后奏的錯覺，容易產(chǎn)生踩雷區(qū)的情況。第三，當(dāng)班編輯要及時掌握通訊員的工作進(jìn)展，對于一些不適當(dāng)?shù)男袨榧皶r制止和予以指導(dǎo)。第四，對通訊員日常工作應(yīng)該展開不定期的抽查和回訪，確保按照新聞規(guī)律和行業(yè)規(guī)則進(jìn)行操作。

三、重視通訊員的消息員特性，融媒體報(bào)道為我所用

盡管通訊員在實(shí)際工作中往往會直接寫稿拍攝成片，但其實(shí)通訊員最大的作用還是在于第一時間通報(bào)提供消息。在媒體記者有時間趕赴現(xiàn)場的情況下，新聞由媒體記者完成；在媒體記者難以及時趕到的情況下，方可由通訊員應(yīng)急采編。有些情況下，通訊員（特別是某些行業(yè)通訊員）不方便對本行業(yè)內(nèi)的一些情況直接進(jìn)行采編報(bào)道，這時候，將消息第一時間轉(zhuǎn)給媒體記者，由媒體記者來實(shí)踐操作更為合適，這也是真正的互補(bǔ)和合作。

融媒體時代，通訊員還能起到很多意想不到的作用。2017年底，南通一頭年幼的座頭鯨擱淺，記者從通訊員那里得到消息后第一時間從南京趕赴南通。但由于路途遙遠(yuǎn)（4個多小時車程），如果等到記者趕赴現(xiàn)場，天已黑潮已漲，什么也看不見。在這種情況下，記者通過電話與正在現(xiàn)場的邊防部隊(duì)通訊員取得聯(lián)系，直接指導(dǎo)通訊員在工作之余利用手機(jī)進(jìn)行拍攝，并現(xiàn)場了解鯨魚現(xiàn)狀及營救計(jì)劃。之后將拍攝視頻手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)給臺里的編輯。即便記者還在路上，但一手的新鮮的鯨魚擱淺視頻已經(jīng)可以在電視、網(wǎng)絡(luò)上傳播。如此，不僅拉近了時空距離、把握了新聞重在“新”的特性，也能讓更多觀眾直面營救現(xiàn)場，起到了融媒體時代新聞傳播的效果和作用，同時也是對現(xiàn)場海事、邊防等人員營救工作的肯定。

在2016年阜寧風(fēng)災(zāi)報(bào)道中也有類似的例子。因?yàn)轱L(fēng)災(zāi)造成電力網(wǎng)絡(luò)中斷，參與救援的消防部隊(duì)無法及時傳輸?shù)谝滑F(xiàn)場救援畫面，且災(zāi)害現(xiàn)場宏大，江蘇臺現(xiàn)場記者無法確定重點(diǎn)救援區(qū)域，江蘇臺融媒體中心和江蘇武警消防總隊(duì)協(xié)調(diào)聯(lián)動，優(yōu)勢互補(bǔ)，現(xiàn)場消防總指揮協(xié)調(diào)信息，各個消防支隊(duì)到大隊(duì)中隊(duì)一線通訊員和記者互動完成現(xiàn)場直播報(bào)道，省臺衛(wèi)星直播車走到哪里，當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)視頻都能上車傳輸?shù)绞∨_和消防指揮中心，完成一場行業(yè)通訊員和記者相互配合的大型直播報(bào)道任務(wù)。（見下頁圖3）

四、第一現(xiàn)場融媒體直播，通訊員也能成為直播記者

一直以來，直播都是媒體報(bào)道形式中門檻相對較高的一種。其實(shí)直播的要求和直播的主題息息相關(guān)，有的直播以畫面唯美為主，直播記者需要一定的外在形象，但有的直播則以突發(fā)搶險等現(xiàn)場信息為主，這個時候，政治素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)就成為最重要的因素。2017年，四川茂縣發(fā)生巨大山體滑坡災(zāi)害，引發(fā)全社會高度關(guān)注。由于當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)離城區(qū)，交通通信不便，直播記者很長一段時間無法抵達(dá)救援現(xiàn)場。以往，這種情況媒體會寄希望于現(xiàn)場救援的武警、消防通訊員第一時間抓拍畫面，回傳片子。但央視新聞直播間改變思路，從融媒體的角度進(jìn)行了一場特殊的連線。利用手機(jī)視頻聊天的信號，接通正在一線的武警、消防救援人員。武警消防的工作人員了解現(xiàn)場、經(jīng)驗(yàn)豐富，也有優(yōu)良的政治素質(zhì)，略顯缺乏的是語言表達(dá)能力。在直播中，主持人一直采取對話的形式，一邊提問一邊梳理，引導(dǎo)工作人員發(fā)現(xiàn)情況了解情況，順利完成了一場獨(dú)家的及時的直播。實(shí)踐證明，在合適的新聞現(xiàn)場，合適的通訊員也可以起到直播記者的作用。

圖3 江蘇廣電總臺融媒體新聞中心信息調(diào)度匯總

目前，江蘇廣電總臺融媒體新聞中心已經(jīng)建立了一支覆蓋全省和重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的穩(wěn)定的通訊員隊(duì)伍，在解決突發(fā)新聞信息不對稱、獨(dú)家信息準(zhǔn)確性核查等方面起到明顯效果。在確保第一時間獲取信息、第一時間趕赴現(xiàn)場、第一時間準(zhǔn)確播出等方面，江蘇廣電總臺融媒體新聞中心的通訊員隊(duì)伍也將發(fā)揮著越來越重要的作用。