陸玉方

“堅(jiān)持正確政治方向，在基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作上下功夫，在關(guān)鍵處、要害處下功夫，在工作質(zhì)量和水平上下功夫，推動(dòng)宣傳思想工作不斷強(qiáng)起來(lái)。”在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記科學(xué)判斷宣傳思想工作所處的新階段、面臨的新形勢(shì)、面對(duì)的新任務(wù)，對(duì)提高宣傳思想工作能力和水平提出明確要求。學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，圍繞“使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量”這一重要命題，通過(guò)加強(qiáng)傳播手段和話(huà)語(yǔ)方式創(chuàng)新，推動(dòng)宣傳思想工作開(kāi)創(chuàng)新局面、邁上新臺(tái)階、再上新水平。

蘇州廣電總臺(tái)這兩年一直致力于自身內(nèi)部的融合，傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合，由“你是你、我是我”到“我中有你、你中有我”，再到“你就是我、我就是你”，這個(gè)過(guò)程我們花了兩年多的時(shí)間，在思想轉(zhuǎn)型、組織轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)轉(zhuǎn)型、內(nèi)容轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、個(gè)體轉(zhuǎn)型六個(gè)方面不斷探索融合創(chuàng)新。

一、思想轉(zhuǎn)型：推動(dòng)人的全面融合

思想轉(zhuǎn)型是最容易被忽視，也是最難做的工作之一。傳統(tǒng)媒體人對(duì)廣播電視有著深厚的感情，突然有一天要轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，大家肯定不適應(yīng)。所以思想轉(zhuǎn)型是最重要的。只有具有認(rèn)識(shí)的高度、理解的深度，才能決定行動(dòng)的力度。媒體融合最核心的是人的融合，最關(guān)鍵的是人的轉(zhuǎn)變。這樣一句話(huà)，蘇州廣電總臺(tái)走了三年，有了點(diǎn)體會(huì)和成效，還將繼續(xù)走下去。

蘇州廣電總臺(tái)如何全面激發(fā)人的創(chuàng)造性和積極性，推動(dòng)人的全面融合，就是以下兩條：

一個(gè)是苦口婆心做宣講，做工作。我這兩三年，做的最多的事情，一個(gè)是抓黨建，另一個(gè)是抓融合，大會(huì)小會(huì)講融合，不厭其煩講融合。傳統(tǒng)媒體的好日子已經(jīng)過(guò)去了，收視在減少，廣告在下滑，我們面臨的形勢(shì)很?chē)?yán)峻。在傳統(tǒng)媒體走下降通道的時(shí)候，沒(méi)有新的平臺(tái)打造，沒(méi)有新媒體的崛起，傳統(tǒng)媒體就沒(méi)有未來(lái)。習(xí)總書(shū)記提出要打造新型主流媒體，就是通過(guò)新媒體和傳統(tǒng)媒體的合力，打造新的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的品牌。所以不轉(zhuǎn)型死路一條，蘇州廣電總臺(tái)如果不創(chuàng)新不改革，同樣沒(méi)有明天，這就是反復(fù)做大家思想工作的原因。

另一個(gè)是簡(jiǎn)單直接的雙落實(shí)。就以目標(biāo)牽引、考核倒逼。我這兩年找了很多同志談心，就是支持媒體融合，你不支持，不換思想，就換位置。我覺(jué)得媒體融合確實(shí)是一把手工程，沒(méi)有強(qiáng)有力的措施是做不到位的。在臺(tái)內(nèi)部思想上確實(shí)還不統(tǒng)一，存在爭(zhēng)議。城市廣電身處輿論陣地一線(xiàn)，對(duì)于融合的必要性和迫切性感同身受。但現(xiàn)實(shí)操作中，媒體融合的確存在無(wú)法回避的問(wèn)題——存量和增量關(guān)系：一方面存量尚有盈利但趨勢(shì)往下，另一方面增量花費(fèi)巨大且趨勢(shì)不明，如何平衡增量存量？可行的對(duì)策是發(fā)展增量，優(yōu)化存量。原來(lái)做廣播電視的同志一直都是媒體老大老二，坐在那個(gè)位置上已經(jīng)好多年了，現(xiàn)在新媒體崛起了，那我的地位要下降了，我支持你，那我怎么辦？他的內(nèi)心上轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。我們告訴他要提高政治站位，要用系統(tǒng)性的思維來(lái)看，你今天支持新媒體，支持新的平臺(tái)，就是打造你明天的飯碗；你如果今天不做新媒體，不建新平臺(tái)，你將來(lái)連飯都沒(méi)得吃，還有什么地位？或者說(shuō)明天廣播電視的受眾都消失了，你還有什么？我們?cè)诳己松霞哟罅肆Χ?，比如電視欄目的考核，政治?dǎo)向、社會(huì)效益加上收視率占60%，另外40%是對(duì)新媒體的貢獻(xiàn)度，你在新媒體上的數(shù)量怎么樣，質(zhì)量怎么樣？你的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論是多少？我們通過(guò)兩手抓，基本達(dá)到了思想轉(zhuǎn)型。

▲蘇州廣電總臺(tái)“喜迎十九大”融合報(bào)道行動(dòng)

二、組織轉(zhuǎn)型：從條塊分割到生產(chǎn)要素柔性組合

過(guò)去一個(gè)臺(tái)的改革可能一年一次，甚至幾年一次，而蘇州廣電總臺(tái)一年兩次以上改革，讓組織架構(gòu)、組織流程不斷符合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，符合媒體融合的需要。傳統(tǒng)廣電的組織架構(gòu)還是科層制為主，條塊細(xì)且長(zhǎng)，從臺(tái)長(zhǎng)、部門(mén)總監(jiān)再到制片人管理一個(gè)欄目，難以適應(yīng)當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們分兩步走，去年年中和今年年初，逐漸打破條塊分割的局面，先拆有形的墻，為人心的融合打基礎(chǔ)。融合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組作為決策領(lǐng)導(dǎo)層，生產(chǎn)層面形成了融媒體中心、全媒體編輯中心、全媒體采制中心三位一體，支撐層面新設(shè)融媒技術(shù)和管理兩個(gè)單元，形成3+2+1的融媒驅(qū)動(dòng)格局。

（一）三個(gè)生產(chǎn)單元

全媒體編輯中心：蘇州廣電總臺(tái)所有的廣播電視自制欄目，全部由編輯中心來(lái)完成，頻道頻率變成一個(gè)播出平臺(tái)，編輯中心對(duì)所有頻道頻率的節(jié)目負(fù)責(zé)。做精做優(yōu)電視產(chǎn)能，根據(jù)供給側(cè)改革思路和自辦欄目投入產(chǎn)出效益評(píng)估，關(guān)停并轉(zhuǎn)早午間新聞等不適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、缺少競(jìng)爭(zhēng)力的一批欄目，整體統(tǒng)籌泛新聞性電視欄目的減量提質(zhì)和策采編發(fā)，主攻時(shí)政民生、生活服務(wù)、方言脫口秀三大板塊，突出重要時(shí)政報(bào)道、重大主題報(bào)道、重大典型報(bào)道，聚焦蘇州市委市政府中心工作，堅(jiān)守電視主陣地。

全媒體采制中心：將原電視新聞中心采訪(fǎng)部獨(dú)立劃出，加上廣播的采訪(fǎng)部，由總編輯作為指揮，變成一個(gè)總臺(tái)的采制中心，這個(gè)采制中心是對(duì)所有的全媒體內(nèi)容負(fù)責(zé)。采制中心的每一個(gè)記者，到了現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)以后，首先是制作成在移動(dòng)端上能夠傳播的產(chǎn)品。記者編輯除了負(fù)責(zé)廣播電視主干欄目日常選題、重點(diǎn)策劃的采編外，還需要第一時(shí)間向“看蘇州”APP首發(fā)、快發(fā)、優(yōu)發(fā)新聞內(nèi)容。通過(guò)將這支100多人的隊(duì)伍整體轉(zhuǎn)型為融媒采編團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)人員相融，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)優(yōu)先。

融媒體中心：做強(qiáng)做大“看蘇州”新聞客戶(hù)端，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)蘇州市委市政府中心工作、本地新聞、突發(fā)事件和重大熱點(diǎn)新聞、話(huà)題新聞的報(bào)道。我們把融媒體中心作為機(jī)制創(chuàng)新的綜合試點(diǎn)，有關(guān)人力分配、內(nèi)容生產(chǎn)的體制機(jī)制就可以先行先試，不生搬硬套廣電的制度，打破不同身份界限，實(shí)行同崗?fù)辏徊糠秩∠娨暀谀坎删?，?0人轉(zhuǎn)型融合。

（二）兩個(gè)支撐單元

為強(qiáng)化黨委履行融媒改革的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和主體責(zé)任，機(jī)構(gòu)調(diào)整中，新增新媒體技術(shù)部和融媒管理部，以利于統(tǒng)籌銜接、有序推進(jìn)融合轉(zhuǎn)型的組織實(shí)施。

新媒體技術(shù)部負(fù)責(zé)融合生產(chǎn)支撐、政務(wù)數(shù)據(jù)清理挖掘、圖文內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施工作。先從媒體資源相對(duì)有利的輿情監(jiān)測(cè)開(kāi)始做起，通過(guò)政府網(wǎng)站的咨詢(xún)、投訴、建議，便民服務(wù)熱線(xiàn)問(wèn)題的梳理，廣電政風(fēng)行風(fēng)欄目、民生節(jié)目的熱線(xiàn)、微信平臺(tái)，勾畫(huà)轉(zhuǎn)型期社會(huì)的全息地圖，為相關(guān)部門(mén)提供不同社會(huì)人群扎實(shí)、可感知的動(dòng)向軌跡。

融媒管理部在管理上，專(zhuān)責(zé)融媒考核，各部門(mén)均有融媒指標(biāo)與月度績(jī)效掛鉤，根據(jù)定位和屬性，融媒占比50%-20%不等；服務(wù)上，更多扮演“創(chuàng)新大腦”的角色，通過(guò)賦能式服務(wù)、嵌入式服務(wù)打通實(shí)操層的毛細(xì)血管，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同生產(chǎn)、生產(chǎn)要素柔性流動(dòng)常態(tài)化、持續(xù)化。

過(guò)去，廣電機(jī)構(gòu)實(shí)施以部門(mén)為單位的條塊化管理，頻道頻率實(shí)施以欄目為單位的切割式經(jīng)營(yíng)，總編室的職能就是把來(lái)自各個(gè)部門(mén)的各檔欄目匯總起來(lái)串編一下。融媒管理部應(yīng)是傳統(tǒng)總編室業(yè)務(wù)的內(nèi)拓外延，通過(guò)管理+服務(wù)創(chuàng)造融合背景下的新價(jià)值。融媒管理部每周和融媒體中心、五個(gè)被考核部門(mén)就產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量評(píng)估、產(chǎn)品系列的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)的流程再造、產(chǎn)品集群的規(guī)劃布局等方面需求進(jìn)行深入、廣泛的多邊溝通，促進(jìn)不同內(nèi)容單元的互相了解，催生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的化學(xué)反應(yīng)。

（三）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策層

今年，蘇州廣電總臺(tái)成立融合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，我擔(dān)任第一責(zé)任人。圍繞內(nèi)容、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)領(lǐng)域，推出深化融合推進(jìn)七項(xiàng)工程，包括原創(chuàng)內(nèi)容聚合、融媒技術(shù)賦能、泛資訊短視頻產(chǎn)品、主播秀迭代IP孵化、融媒政經(jīng)報(bào)道影響力提升、政務(wù)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)、全網(wǎng)傳播渠道建設(shè)，分別對(duì)應(yīng)成立七個(gè)項(xiàng)目小組，以現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)的方式，按雙月時(shí)序檢查推進(jìn)。我們說(shuō)，要以造大樓這樣的工程項(xiàng)目管理辦法來(lái)抓融合發(fā)展，按照工作任務(wù)項(xiàng)目化、項(xiàng)目目標(biāo)化、目標(biāo)節(jié)點(diǎn)化、節(jié)點(diǎn)責(zé)任化的要求，抓住每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每個(gè)事件，落實(shí)到績(jī)效考核跟蹤的每個(gè)環(huán)節(jié)上。

3+2+1的組織轉(zhuǎn)型，在組織上和技術(shù)上保證了傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、生產(chǎn)轉(zhuǎn)型：內(nèi)嵌融媒的多場(chǎng)景生產(chǎn)傳播

由于內(nèi)嵌新媒體生產(chǎn)環(huán)節(jié)的組織再造，使得大小雙屏渠道傳播成為一種常態(tài)，從而帶來(lái)生產(chǎn)模式和生產(chǎn)效果的多重變化。

1．全媒體采制中心： 兩輪融合后，采制中心月度完成電視稿件，較之前提升27.78%，移動(dòng)端日供稿增長(zhǎng)近四成，采用率從48%提升至60%；融合前，移動(dòng)端每月只供1-2條短視頻，第二輪融合后，每月可供110條左右泛資訊類(lèi)短視頻，第一時(shí)間呈現(xiàn)移動(dòng)端。

追求時(shí)效，就是追求傳播效果和引導(dǎo)效果的最大化。通過(guò)機(jī)制改革，全媒體采制中心與融媒體中心能夠快速響應(yīng)、協(xié)同操作，第一時(shí)間將內(nèi)容在移動(dòng)端進(jìn)行展示；通過(guò)融合轉(zhuǎn)型，移動(dòng)端（“看蘇州”和各媒體微信）、電視端、PC端（新聞網(wǎng)站）能夠一次采集、多種生成、持續(xù)發(fā)力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體的海量信息、高速擴(kuò)散性和部分用戶(hù)的盲從性，給新聞?shì)浾摴ぷ鲙?lái)了新挑戰(zhàn)。一條微博、一條朋友圈分享都可能使社會(huì)輿論驟起波瀾。近年來(lái)，部分損害黨和政府形象、制造社會(huì)恐慌、顛覆主流價(jià)值的謠言傳播事件，大多是通過(guò)社交媒體生成、擴(kuò)散、發(fā)酵的。面對(duì)復(fù)雜的輿論格局和艱巨挑戰(zhàn)，主流媒體更需把“澄清謬誤、明辨是非”作為重要的職責(zé)所在，這既是政治要求，更是能力要求。

2．全媒體編輯中心：今年4月，我們推動(dòng)實(shí)行原創(chuàng)內(nèi)容聚合工作，要求電視各欄目都將自己有特色有優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容入駐“看蘇州”，供用戶(hù)訂閱。進(jìn)一步聚合廣電原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，激發(fā)了生產(chǎn)力，帶來(lái)發(fā)稿量“井噴”，部分欄目?jī)?nèi)容流量可觀(guān)。全媒體編輯中心在播的欄目全部入駐公號(hào)，一個(gè)月發(fā)稿千余條，閱讀量15萬(wàn)。而且通過(guò)考核措施，要求各家訂閱的內(nèi)容必須首先、快發(fā)、優(yōu)發(fā)“看蘇州”。目前來(lái)說(shuō)，得到比較好的效果。每天在這個(gè)通聯(lián)群里，各種稿件目不暇接，爭(zhēng)相第一時(shí)間發(fā)給“看蘇州”。

3．融媒體中心：2017年9月8日，蘇州廣電總臺(tái)策劃、倡議，聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)全國(guó)黨媒公共平臺(tái)共同發(fā)起的融媒新聞行動(dòng)《喜迎十九大 重走黨史路——全國(guó)黨端在聯(lián)動(dòng)》正式啟動(dòng)。活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月，兩萬(wàn)公里尋訪(fǎng)路，十多家黨媒采訪(fǎng)組足跡遍布上海、嘉興、廣州、武漢、莫斯科、延安和北京等地，推出報(bào)道和產(chǎn)品超過(guò)200篇，其中圖文報(bào)道150余篇、短視頻近20個(gè)、H5創(chuàng)意產(chǎn)品10余個(gè)、VR產(chǎn)品7個(gè)，總閱讀量突破2000萬(wàn)次，成為人民日?qǐng)?bào)全國(guó)黨媒公共平臺(tái)啟動(dòng)后的首次大型融媒行動(dòng)，成效顯著。這組報(bào)道也成為“喜迎十九大”全國(guó)最具影響力的報(bào)道。

這一輪融合后，蘇州廣電總臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)呈現(xiàn)一種此長(zhǎng)彼長(zhǎng)、傳統(tǒng)媒體與新興媒體協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面：今年上半年，蘇州廣電總臺(tái)晚間收視份額接近50%，列全國(guó)城市臺(tái)第一；廣播收聽(tīng)份額保持86%以上，排全國(guó)城市臺(tái)前列；新媒體相比一年前增加50萬(wàn)下載量，“看蘇州”APP下載總量超170萬(wàn)，日活在20%左右；蘇州廣電總臺(tái)新媒體總用戶(hù)突破800萬(wàn)。

四、內(nèi)容轉(zhuǎn)型：融媒創(chuàng)新佳作迭出

以扎實(shí)的新聞采編業(yè)務(wù)為根本，以互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)的探索為突破，以迭代技術(shù)創(chuàng)新為支撐，深入內(nèi)容生產(chǎn)源頭端挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將傳統(tǒng)主流媒體的優(yōu)勢(shì)與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的傳播形式更好地融合嫁接，有效提升了融媒產(chǎn)品創(chuàng)新、佳作迭出的續(xù)航力。

（一）講導(dǎo)向有價(jià)值，“主流網(wǎng)紅”閃亮登場(chǎng)

去年4月，“看蘇州”推出“主播秀”計(jì)劃，按照有顏值、有素質(zhì)、有氣質(zhì)，腹有詩(shī)書(shū)、心有用戶(hù)、肩有擔(dān)當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，全年共發(fā)動(dòng)116位蘇州廣電主持人進(jìn)行了1743場(chǎng)直播，總評(píng)論近17萬(wàn)條，總點(diǎn)擊量突破4654萬(wàn)，打賞金幣近1385萬(wàn)。

主持人過(guò)去認(rèn)為自己是一個(gè)名人，現(xiàn)在認(rèn)為自己是一個(gè)明星。進(jìn)入直播室，他被圍觀(guān)了，他跟粉絲可以互動(dòng)了。我們有位主持人直播時(shí)有20多萬(wàn)人圍觀(guān)他，他知道新媒體怎么玩，現(xiàn)在新媒體的受眾是什么人，知道他們需要什么樣的內(nèi)容，而且很多主持人把他在網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)的內(nèi)容橋段，搬到了電視，給電視節(jié)目賦予了互聯(lián)網(wǎng)基因。

我們以蘇州廣電總臺(tái)最具影響力的自制欄目《施斌聊齋》主持人施斌這個(gè)IP為核心，以公益為切入口，為他量身定制了融媒直播公益品牌：施斌飯局，利用名主持效應(yīng)，將施斌的家庭飯局搬上移動(dòng)端：“團(tuán)圓家宴”“快遞一份愛(ài)”“神奇媽媽團(tuán)”“老師來(lái)了”等強(qiáng)用戶(hù)口碑的直播，施斌在電視之外收獲了大批粉絲，成為名副其實(shí)的“主流網(wǎng)紅”。這些直播觀(guān)看總量超過(guò)100萬(wàn)，每一個(gè)主題都與時(shí)下熱點(diǎn)緊密相關(guān)，有效拓展了傳播范圍，傳遞社會(huì)正能量。

主播秀項(xiàng)目以創(chuàng)新、活潑、互動(dòng)的方式傳播主流價(jià)值和信息服務(wù)，將名主持、名主播打造成有別于一般網(wǎng)紅的“主流網(wǎng)紅”，產(chǎn)生了一系列具有廣泛傳播力的爆款內(nèi)容產(chǎn)品。實(shí)踐表明，主流媒體培育有個(gè)性、有魅力的“主流網(wǎng)紅”，對(duì)強(qiáng)化新型主流媒體平臺(tái)傳播力乃至鞏固和發(fā)展主流輿論陣地，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

對(duì)廣電來(lái)說(shuō)，廣泛發(fā)動(dòng)媒體人做移動(dòng)直播也有倒逼的意義。第一，倒逼傳統(tǒng)廣電內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新，要開(kāi)發(fā)出適合移動(dòng)端的全媒體互動(dòng)形式，占領(lǐng)用戶(hù)更習(xí)慣使用的渠道；第二，倒逼我們遵循用戶(hù)體驗(yàn)檢驗(yàn)一切的原則，專(zhuān)注于產(chǎn)品的不斷研發(fā)和改進(jìn)；第三，倒逼在內(nèi)容垂直領(lǐng)域深耕細(xì)作，如關(guān)注旅游、出行、美食等方面的內(nèi)容和策劃；第四，更高的目標(biāo)就是遵循市場(chǎng)，關(guān)注數(shù)據(jù)，引入社會(huì)資本共同成長(zhǎng)。

（二）以“社群+”反哺電視大屏

社群的好處在于可以通過(guò)口碑疊加效應(yīng)提升對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和歸屬感?！妒┍罅凝S》周末推出美食板塊《兜兜白相相》，欄目組順勢(shì)而為組建吃貨群，500人的大群目前建立了28個(gè)，依然供不應(yīng)求。這也為欄目提供了一支穩(wěn)定的粉絲隊(duì)伍，無(wú)論主播秀的人氣還是線(xiàn)下活動(dòng)的組織，都有了強(qiáng)大的后援團(tuán)。

▲蘇州廣電總臺(tái)“主流網(wǎng)紅”

▲蘇州廣電總臺(tái)“政務(wù)+”

欄目組細(xì)心維護(hù)社群，從“僧”（粉絲類(lèi)型）、“廟”（場(chǎng)景）、“經(jīng)”（玩什么）、“戒”（規(guī)則）四個(gè)方面著手，推出了一套行之有效的社群運(yùn)營(yíng)方案，做好社群的開(kāi)發(fā)和觀(guān)眾源的蓄養(yǎng)工作，做好粉絲垂直細(xì)分工作，為將來(lái)可能實(shí)現(xiàn)的變現(xiàn)做準(zhǔn)備。

“看蘇州”APP上，《施斌聊齋》欄目旗下的直播產(chǎn)品點(diǎn)擊率穩(wěn)定在10萬(wàn)+，今年推出的《行走的麥克風(fēng)》項(xiàng)目已有廣告客戶(hù)要求入駐，網(wǎng)絡(luò)直播《你說(shuō)的都懟》，當(dāng)日點(diǎn)擊量超30萬(wàn)，總點(diǎn)擊量超過(guò)64萬(wàn)，不但把施斌這個(gè)方言主持人打造成了網(wǎng)紅IP，還把節(jié)目的B咖主持人打造成了垂直細(xì)分領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖。去年欄目微信號(hào)通過(guò)原創(chuàng)搞笑短視頻、親子類(lèi)、寵物類(lèi)在線(xiàn)投票活動(dòng)，半年增粉30萬(wàn)；依托微信號(hào)和社群策略，反哺收視，收視率同比去年增長(zhǎng)25%，市場(chǎng)份額提升30%。今年上半年在此基礎(chǔ)上，欄目以社群策略+融媒新產(chǎn)品形成組合拳，收視率又提升了5%，市場(chǎng)份額提升25%?！妒┍罅凝S》在新媒體端的多樣嘗試，實(shí)現(xiàn)了小屏對(duì)大屏的推動(dòng)，逆風(fēng)翻盤(pán)，向陽(yáng)而生。

五、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型：用產(chǎn)品作服務(wù)，以服務(wù)生數(shù)據(jù)

高質(zhì)量融合要求我們從窗口意識(shí)向平臺(tái)思維發(fā)展。生態(tài)級(jí)融合平臺(tái)需要具備三類(lèi)產(chǎn)品——新聞資訊類(lèi)產(chǎn)品、政務(wù)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品和消費(fèi)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。后兩者功能既是媒體融合的機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要摒棄畏難情緒，深入考慮如何讓服務(wù)功能更好契合用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)黨管數(shù)據(jù)的終極目標(biāo)。

（一）以“政務(wù)+”提升用戶(hù)服務(wù)能力

“看蘇州”APP近176萬(wàn)用戶(hù)后面，是上半年310場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，提高用戶(hù)凈日活。同時(shí)，1837場(chǎng)直播也支撐了“看蘇州”的強(qiáng)互動(dòng)，平均每天10場(chǎng)、7.5個(gè)小時(shí)。

政務(wù)是下一個(gè)風(fēng)口。今天上半年，我們著力打造了3個(gè)平臺(tái)：區(qū)域原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、政府便民窗口聚合平臺(tái)、市場(chǎng)行業(yè)資源整合平臺(tái)。22個(gè)欄目公號(hào)入駐，拓展26個(gè)部委辦局政務(wù)公號(hào)進(jìn)駐“看蘇州”，并提供了32項(xiàng)生活及便民服務(wù)。圍繞政務(wù)，“看蘇州”創(chuàng)新打造了5個(gè)問(wèn)政+直播的欄目，著力解決民生問(wèn)題，探索移動(dòng)媒體參與城市管理新模式。打通了線(xiàn)索征集、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)政、線(xiàn)上回復(fù)、線(xiàn)下解決、事后回頭看的全流程，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體單一性、局限性，深度融合后資源更集中，渠道更多元，問(wèn)題解決更有力。比如《有事問(wèn)城管》上線(xiàn)不到兩個(gè)月，已經(jīng)幫助解決姑蘇區(qū)橫貫小區(qū)一年的垃圾街、吳中區(qū)20年老違建等老大難問(wèn)題。目前，該欄目已作為推進(jìn)政務(wù)融合建設(shè)性新聞的典型案例，上報(bào)中宣部新聞局；一槌工作室，解答了1000多個(gè)法律問(wèn)題。

（二）以“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)傳統(tǒng)文化振興

落實(shí)新發(fā)展理念，實(shí)施“文化+”“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目，發(fā)揮科技創(chuàng)新、文化傳承力量，把審美功能附加到高科技產(chǎn)品上，挖掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，把地方特色文化品牌培育得更加厚重、健康、響亮。

基于領(lǐng)先的人工智能技術(shù)和智能語(yǔ)音優(yōu)勢(shì)，蘇州廣電總臺(tái)與國(guó)內(nèi)頂尖公司聯(lián)手，推進(jìn)吳方言保護(hù)計(jì)劃；

建立吳方言庫(kù)，搭建專(zhuān)業(yè)、有趣后臺(tái)，用方言配音，實(shí)現(xiàn)方言的留存，切實(shí)地推進(jìn)中國(guó)語(yǔ)言資源保護(hù)公益事業(yè)；

吳方言達(dá)人計(jì)劃：甄選方言達(dá)人，頒發(fā)“方言達(dá)人證書(shū)”，引發(fā)民眾對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)語(yǔ)言和文化的興趣，提高文化自信和民族自豪感；

邀請(qǐng)名師組織開(kāi)展方言科普課程，讓文化瑰寶的傳承從新一代教育做起。

我們通過(guò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型打造特色產(chǎn)品來(lái)服務(wù)于蘇州這個(gè)城市、蘇州的老百姓。

六、個(gè)體轉(zhuǎn)型：傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新的必然要求

黨的十九大報(bào)告提出了“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾摰膫鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力”的重要論述；全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議要求，宣傳思想干部要不斷掌握新知識(shí)、熟悉新領(lǐng)域、開(kāi)拓新視野，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力。這對(duì)從業(yè)者素質(zhì)提出了更高要求，應(yīng)加強(qiáng)各方位各層次的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)；傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新也需要建立激勵(lì)機(jī)制，讓主流媒體采編人員有更多的榮譽(yù)感、獲得感和自豪感。蘇州廣電總臺(tái)的媒體融合一直強(qiáng)調(diào)整體的轉(zhuǎn)型，在內(nèi)部轉(zhuǎn)型中，我們采取兩個(gè)措施：

（一）組建融媒工作室，激活創(chuàng)新動(dòng)力

在蘇州廣電總臺(tái)內(nèi)部，不管是在哪個(gè)部門(mén)，都可以跨部門(mén)找一些志同道合的人成立融媒工作室。去年9月28日，總臺(tái)融媒工作室路演順利舉行。歷時(shí)半年多的醞釀和籌備，三度動(dòng)員、三級(jí)篩選，從收集的55個(gè)方案中確定了22個(gè)入圍方案和最終試行的11個(gè)優(yōu)質(zhì)方案。黨的十九大前后，總臺(tái)試運(yùn)行的融媒工作室集體發(fā)力，按照做足氣氛營(yíng)造、做大輿論宣傳、做美蘇州風(fēng)采、做響盛世華章的要求，推出了一批H5、全景VR、短視頻等融媒產(chǎn)品，《一圖帶您了解蘇州黨代表》獲政府點(diǎn)贊；短視頻《為了兩萬(wàn)張“買(mǎi)菜單”他繞地球一圈半》和《一根手指敲出300萬(wàn)字，看常熟小伙的逆襲人生》播放量超過(guò)600萬(wàn)次。融媒工作室的首秀成功，既宣傳了十九大、宣傳了蘇州，也推動(dòng)了總臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)從理念的全面普及到技能的全面提升，為總臺(tái)進(jìn)一步探索有效機(jī)制，盤(pán)活各方資源，匯聚智慧力量提供了有力支持。

蘇州廣電總臺(tái)對(duì)11個(gè)運(yùn)行穩(wěn)定、表現(xiàn)優(yōu)秀的融媒工作室給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。以“看蘇州”為例，六個(gè)工作室有效支撐起APP內(nèi)容主體板塊。

比如杏仁工作室，是“看蘇州”第一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域采用運(yùn)營(yíng)+內(nèi)容一體化的運(yùn)作模式，基于用戶(hù)需要做好服務(wù)功能，目前工作室采訪(fǎng)健康類(lèi)稿件近1500篇，短視頻產(chǎn)品45期，獨(dú)家策劃專(zhuān)題《醫(yī)你說(shuō)》《深夜急診室》《“檢”單說(shuō)》，健康直播近60期，健康落地活動(dòng)30余場(chǎng)，線(xiàn)上線(xiàn)下輻射人群297萬(wàn)。針對(duì)于健康話(huà)題里關(guān)注度集中的親子話(huà)題和心理健康話(huà)題，培養(yǎng)名醫(yī)IP，組建微信群，目前，工作室八個(gè)親子健康群，將近四千家長(zhǎng)，引流增加“看蘇州”下載量和互動(dòng)性。

深耕法治領(lǐng)域的一槌工作室大力整合資源，進(jìn)校園、社區(qū)、企業(yè)等地，策劃了《騙局》《考局》《鄰里局》等一系列大型訪(fǎng)談直播行動(dòng)。與各級(jí)法院對(duì)接合作，開(kāi)展了《直擊大案庭審》《抓老賴(lài)大直播》等新聞直播行動(dòng)，讓司法機(jī)關(guān)的審判、執(zhí)法工作更加陽(yáng)光公正。在蘇州市第四屆法治文化節(jié)上，聯(lián)合啟動(dòng)了《鄉(xiāng)村振興 德法先行》大型新聞行動(dòng)。利用建設(shè)性新聞的手法和技巧，追蹤報(bào)道了震驚全國(guó)、歷時(shí)兩年多的“異地垃圾傾倒太湖西山案”以及涉及全市幾百萬(wàn)軌交乘客權(quán)益的“蘇大女生狀告軌交公司7塊6不讓進(jìn)站案”等等。

（二）開(kāi)放融合，聯(lián)合新媒體力量

蘇州廣電總臺(tái)這兩年與很多互聯(lián)網(wǎng)公司合作，比如和二更傳媒成立短視頻工作室，在總臺(tái)內(nèi)部挑選做短視頻的記者編輯，脫離原來(lái)的部門(mén)，用新身份加入公司，公司發(fā)展?fàn)顩r良好，今年估計(jì)可以完成3000萬(wàn)元的產(chǎn)值。我們跟互聯(lián)網(wǎng)公司合作，首先是用他們的理念促進(jìn)我們的轉(zhuǎn)型；其次，讓傳統(tǒng)媒體人有機(jī)會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去鍛煉，去轉(zhuǎn)型，這對(duì)臺(tái)里的其他人員也是一個(gè)推動(dòng)。

七、展望下一個(gè)三年

目前蘇州形成了現(xiàn)代電子政務(wù)建設(shè)體系，但平臺(tái)投放主要集中在微信和支付寶，一方面存在著入口較深、對(duì)方選擇性接受等諸多問(wèn)題，一方面也缺少黨委政府可管可控的自主平臺(tái)。總臺(tái)將積極對(duì)接相關(guān)部門(mén)，著力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺(tái)，按照“黨管媒體、黨管數(shù)據(jù)”的要求，立足自身資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極參與蘇州互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體系和政務(wù)云建設(shè)運(yùn)營(yíng)。以行政審批局為試點(diǎn)，提高基礎(chǔ)設(shè)施集約化水平、促進(jìn)政務(wù)信息資源共享，破除數(shù)據(jù)壁壘，助力教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、交通等領(lǐng)域信息惠民工程實(shí)施，搭好民心橋、畫(huà)好同心圓，讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。