李春英 游思聰
【摘 要】 面對(duì)長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)和“長(zhǎng)線管理”的不利影響,需要探索和建立與遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的特點(diǎn)和規(guī)律相適應(yīng)的扁平化教學(xué)與管理模式。應(yīng)當(dāng)秉持“學(xué)生為本、質(zhì)量為上”的設(shè)計(jì)理念,在辦學(xué)系統(tǒng)中跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨分校重構(gòu)資源整合、團(tuán)隊(duì)融合、職能配合、任務(wù)分責(zé)的新型關(guān)系結(jié)構(gòu),形成由教學(xué)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、人員組合團(tuán)隊(duì)化、資源形態(tài)數(shù)字化和支持服務(wù)個(gè)性化4個(gè)維度支撐的扁平化體系構(gòu)架,使遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的交互性、學(xué)習(xí)資源使用的便捷性與學(xué)習(xí)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性得到增強(qiáng)。這種以跨越空間距離、實(shí)施高效管理、提供優(yōu)質(zhì)教育為特征的教學(xué)與管理模式,能夠在更高程度上滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+教育的發(fā)展趨勢(shì)。
【關(guān)鍵詞】 開(kāi)放大學(xué);扁平化;教學(xué)與管理;探索實(shí)踐;網(wǎng)絡(luò)交互;團(tuán)隊(duì)運(yùn)作;資源建設(shè)與應(yīng)用;支持服務(wù)
【中圖分類(lèi)號(hào)】 G724.82 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】 1009-458x(2018)10-0070-05
區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建,要求以服務(wù)全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)為宗旨的開(kāi)放大學(xué)向社會(huì)提供更加多樣、便捷、開(kāi)放、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)。然而,受辦學(xué)系統(tǒng)層級(jí)管理的歷史因素和社會(huì)需求發(fā)展變化的現(xiàn)實(shí)因素的雙重影響,開(kāi)放大學(xué)的教學(xué)與管理存在著“長(zhǎng)線管理”和“長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)”(即“小專(zhuān)業(yè)”)的兩長(zhǎng)現(xiàn)象,即管理模式上沿用電大系統(tǒng)“學(xué)校本部—分校(教學(xué)點(diǎn))—專(zhuān)業(yè)—班級(jí)—學(xué)習(xí)者個(gè)體”層級(jí)性延伸教學(xué)管理線路的傳統(tǒng)模式;專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)上伴隨社會(huì)需求結(jié)構(gòu)的變化發(fā)展,面臨一批就讀者零散分布各教學(xué)點(diǎn)且單位規(guī)模較小的專(zhuān)業(yè)?!皟砷L(zhǎng)現(xiàn)象”給開(kāi)放大學(xué)發(fā)揮辦學(xué)功能、提高辦學(xué)效益帶來(lái)諸多不利影響。為了更好地適應(yīng)社會(huì)需要,開(kāi)放大學(xué)有必要將遠(yuǎn)程教學(xué)與管理的“扁平化”改革作為解決“長(zhǎng)線管理”和“長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)”問(wèn)題的有效途徑加以探索和實(shí)踐,提高服務(wù)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的能力和成效。
一、問(wèn)題驅(qū)動(dòng):遠(yuǎn)程教學(xué)與管理“扁平化”改革的動(dòng)因
“長(zhǎng)線管理”模式在管理層次上的多重性使得時(shí)間、精力和場(chǎng)地設(shè)施等成本相對(duì)較高,使教育傳播和管理機(jī)制運(yùn)行的效率受到一定程度的局限?!伴L(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)”的形成,是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中不同行業(yè)的消長(zhǎng)態(tài)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)影響著人們的職業(yè)發(fā)展取向,進(jìn)而影響到從業(yè)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)取向,導(dǎo)致學(xué)習(xí)群體的專(zhuān)業(yè)分布不斷發(fā)生變化,不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生規(guī)模的增減使得非熱門(mén)專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)出“長(zhǎng)尾”狀態(tài)。由于規(guī)模小、分布散的特點(diǎn),長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)在教學(xué)與管理上普遍存在著師生比例失衡、教學(xué)組織難度大、辦學(xué)成本高而效益有限等問(wèn)題。然而,專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上的長(zhǎng)尾現(xiàn)象表明多樣化的學(xué)習(xí)需求是客觀存在的,“關(guān)注遠(yuǎn)程開(kāi)放教育中的長(zhǎng)尾,就是確立遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的多元化”(張紀(jì)勇, 2011),肩負(fù)學(xué)習(xí)型城市建設(shè)使命的開(kāi)放大學(xué)有責(zé)任以多元化的教育滿(mǎn)足這些需求。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)尾效應(yīng)的總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可以看出,長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)有可能產(chǎn)生可觀的社會(huì)效益和辦學(xué)效益。
從長(zhǎng)線管理與長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)的關(guān)系來(lái)看,二者產(chǎn)生的負(fù)面共振導(dǎo)致辦學(xué)成本同管理效率、教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)效益的矛盾愈加突出,置于長(zhǎng)線管理模式中的長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)在質(zhì)量和效益上受到很大局限。
長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象普遍存在于開(kāi)放大學(xué)系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2017年招生不足1,000人的本科專(zhuān)業(yè)有11個(gè),專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)有34個(gè)。針對(duì)小專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的問(wèn)題,開(kāi)放大學(xué)系統(tǒng)中的各辦學(xué)機(jī)構(gòu)分別從教學(xué)模式改革(張玲, 2017)、學(xué)習(xí)模式改進(jìn)(左克軍, 2013)、資源共建共享(張偉, 吳南中, 2014)、導(dǎo)師配備制度建立(熊紹高, 2015)等角度進(jìn)行了探索。北京開(kāi)放大學(xué)則選擇了建立扁平化的教學(xué)與管理模式的改革路徑。
北京開(kāi)放大學(xué)的專(zhuān)、本科專(zhuān)業(yè)近50個(gè),但學(xué)生規(guī)模較大的專(zhuān)業(yè)所占比例不足40%。在傳統(tǒng)的管理模式中,專(zhuān)業(yè)之間的規(guī)模差異并未作為資源配置的重要依據(jù),所有專(zhuān)業(yè)均按照統(tǒng)一要求配備專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人和課程責(zé)任教師,配置教學(xué)資源,導(dǎo)致一學(xué)期開(kāi)設(shè)的課程總量達(dá)600門(mén)之多,考試課程達(dá)1,000門(mén)。小專(zhuān)業(yè)的學(xué)生規(guī)模小而且零散分布,在一些分校或教學(xué)點(diǎn)甚至難以組班,給教學(xué)的組織和學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展帶來(lái)困難,也在資源配置上增加了辦學(xué)成本。曾經(jīng)為開(kāi)放大學(xué)系統(tǒng)所擁有的逐層輻射學(xué)習(xí)群體、分級(jí)實(shí)施教學(xué)管理的優(yōu)勢(shì),如今變成了給學(xué)習(xí)效果和辦學(xué)效益帶來(lái)負(fù)面影響的長(zhǎng)線管理弱勢(shì)。如何從改善管理結(jié)構(gòu)關(guān)系入手,將長(zhǎng)線管理的弱勢(shì)轉(zhuǎn)變成教育資源優(yōu)化配置的系統(tǒng)辦學(xué)優(yōu)勢(shì),如何通過(guò)跨分校、跨區(qū)域重構(gòu)學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)方式,重組教學(xué)實(shí)施和學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì),使長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題得以解決,是開(kāi)放大學(xué)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要課題,也是“扁平化”改革的直接動(dòng)因。
扁平化管理理論是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究的一種理論成果,是在現(xiàn)代企業(yè)組織管理模式的發(fā)展變化中應(yīng)運(yùn)而生的。扁平化管理是為避免科層組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)代環(huán)境下產(chǎn)生的不利影響而實(shí)施的一種管理模式?!敖档凸芾沓杀?,提升人員素質(zhì),改善管理水平,提高組織效率”(董宏志, 2012),是扁平化管理所能產(chǎn)生的效應(yīng)。開(kāi)放大學(xué)系統(tǒng)沿用的傳統(tǒng)長(zhǎng)線教學(xué)管理模式同樣存在著線路長(zhǎng)、效率低、成本高、效益低的問(wèn)題,因此將源自現(xiàn)代企業(yè)管理的扁平化管理移植到遠(yuǎn)程開(kāi)放教育,借助現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)與學(xué)習(xí)環(huán)境,整合教育資源,提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果,是解決長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的一種可行途徑。
二、內(nèi)涵設(shè)計(jì):教學(xué)與管理“扁平化”改革的思路
通過(guò)探索和實(shí)施“扁平化”教學(xué)與管理模式,減少結(jié)構(gòu)層次、縮短管理線路,達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量和效益的目的,不僅是改革傳統(tǒng)教學(xué)管理模式的有效途徑,也是解決長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的必然選擇。
北京開(kāi)放大學(xué)將“扁平化”改革作為教學(xué)管理模式創(chuàng)新的一個(gè)重要切入點(diǎn),在內(nèi)涵設(shè)計(jì)中以理念為先導(dǎo),形成重構(gòu)職能關(guān)系以及從不同維度搭建扁平化教學(xué)與管理模式的改革思路。
(一)確立“學(xué)生為本、質(zhì)量為上”的設(shè)計(jì)理念
首先,開(kāi)放大學(xué)的辦學(xué)目的是滿(mǎn)足社會(huì)公民的終身學(xué)習(xí)需求。開(kāi)放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的一切形式變革、模式創(chuàng)新和內(nèi)涵更新,都應(yīng)充分體現(xiàn)“學(xué)生本位”。扁平化教學(xué)與管理模式的設(shè)計(jì)也不例外,要以有益于學(xué)生、有利于學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力解決“兩長(zhǎng)現(xiàn)象”帶來(lái)的各種困難和負(fù)面影響。其次,教學(xué)與管理“扁平化”改革的價(jià)值取向涉及面對(duì)辦學(xué)成本、專(zhuān)業(yè)規(guī)模、管理效率、辦學(xué)效益、教學(xué)質(zhì)量等方面的問(wèn)題所做出的選擇,而“學(xué)生為本”的設(shè)計(jì)理念決定了必須把教學(xué)質(zhì)量方面的價(jià)值追求放在首位,圍繞如何提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)成效謀劃模式創(chuàng)新。
(二)重構(gòu)管理層次之間的“融合、配合、分責(zé)”的職能關(guān)系
在教學(xué)管理的功能結(jié)構(gòu)中,將學(xué)校本部若干層次與分校內(nèi)部若干層次之間的傳接、承遞關(guān)系,重構(gòu)為本部和分校之間團(tuán)隊(duì)融合、工作配合、任務(wù)分責(zé)的職能關(guān)系。所謂“融合”,是指跨層、跨校(各分校)整合師資資源進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),匯集學(xué)生組建班級(jí);所謂“配合”,是指各分校配合學(xué)校本部開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設(shè)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)等工作;所謂“分責(zé)”,是指本部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織教學(xué)、開(kāi)展課程建設(shè),建立和運(yùn)行學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作機(jī)制,分校主要負(fù)責(zé)招生和考試環(huán)節(jié)。伴隨著層級(jí)間職能關(guān)系的重構(gòu),教學(xué)實(shí)施和教學(xué)管理的縱向線路得到收縮,橫向幅面得到延展,管理的重心移至專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展和學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造上,利用網(wǎng)絡(luò)空間,超越教學(xué)單位區(qū)域分割,組建虛擬化班級(jí),集零為整,實(shí)現(xiàn)小專(zhuān)業(yè)的單位規(guī)模擴(kuò)增。
(三)形成四個(gè)建構(gòu)維度相統(tǒng)一的“扁平化”體系架構(gòu)
著眼教學(xué)與管理運(yùn)行機(jī)制的主要構(gòu)成要素,將教學(xué)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、人員組合團(tuán)隊(duì)化、資源形態(tài)數(shù)字化和支持服務(wù)個(gè)性化四個(gè)維度結(jié)合起來(lái)加以探索,實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)、教學(xué)實(shí)施和管理服務(wù)的扁平化。首先,人員組合團(tuán)隊(duì)化體現(xiàn)的是教師職能關(guān)系的扁平化,跨層級(jí)(本部與分校)吸納師資組成課程資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)實(shí)施團(tuán)隊(duì),使原來(lái)的分層傳接關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)合作關(guān)系;其次,教學(xué)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化使教學(xué)過(guò)程中的分層實(shí)施合并為統(tǒng)一實(shí)施,將遠(yuǎn)程教學(xué)中師生互動(dòng)關(guān)系置于同一平臺(tái)空間,實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的同步與共時(shí);再次,資源形態(tài)數(shù)字化能夠縮短學(xué)習(xí)資源的傳輸通道,使學(xué)生能夠隨時(shí)隨地利用各種終端設(shè)備快速、方便地獲取學(xué)習(xí)資源,同時(shí)文字、音頻、視頻等多種媒介形式也有利于提高學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用效果;最后,支持服務(wù)個(gè)性化要求不同工作層面上的教師、管理人員、技術(shù)人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各種社交應(yīng)用軟件拉近與學(xué)習(xí)者的距離,根據(jù)其個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求提供有針對(duì)性的支持服務(wù)。
三、探索實(shí)踐:“扁平化”教學(xué)與管理模式的運(yùn)行
北京開(kāi)放大學(xué)針對(duì)辦學(xué)體系中傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)施與管理模式所存留的問(wèn)題以及小專(zhuān)業(yè)格局給師資配置、教學(xué)運(yùn)行和學(xué)習(xí)管理等方面帶來(lái)的困難,充分利用教育與技術(shù)深度融合的功能效用,充分發(fā)揮系統(tǒng)辦學(xué)有利各種資源要素整合的優(yōu)勢(shì),對(duì)教學(xué)與管理的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行壓縮或合并,對(duì)分散于各分校(教學(xué)點(diǎn))的小專(zhuān)業(yè)做到統(tǒng)一教學(xué)設(shè)計(jì)、統(tǒng)一教學(xué)實(shí)施、統(tǒng)一資源提供、統(tǒng)一班級(jí)管理,著力營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)化的交互空間,實(shí)行一體化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,保證便捷化的資源應(yīng)用,提供零距離的支持服務(wù)。圖1展示了一體化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)及其職能關(guān)系。
(一)網(wǎng)絡(luò)化的交互空間
伴隨教育與技術(shù)的深度融合,“扁平化管理在技術(shù)上已成為可能,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展為這種新的管理思想提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐”(張諍, 2014)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在北京開(kāi)放大學(xué)的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)實(shí)施方式中占據(jù)主導(dǎo)地位,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為實(shí)施教學(xué)的重要載體。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在時(shí)間維度上兼具實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的教學(xué)功能,在一定程度上解決了在職學(xué)習(xí)者的工學(xué)矛盾;在空間維度上具有跨越遙距障礙的傳播功能,使分散在不同分校(教學(xué)點(diǎn))的小專(zhuān)業(yè)學(xué)生得以重組,成為以網(wǎng)絡(luò)為共用空間和聯(lián)系紐帶、具有一定規(guī)模的學(xué)習(xí)組織。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的通道與手段已成為教學(xué)與管理扁平化運(yùn)行不可或缺的條件和保障。北京開(kāi)放大學(xué)憑借信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有力支撐,開(kāi)發(fā)了功能多樣的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和管理平臺(tái),承載著統(tǒng)一實(shí)施的教學(xué)與管理,也為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)營(yíng)造了智慧空間,使教學(xué)實(shí)施和管理由“長(zhǎng)線”變?yōu)椤氨馄健?,由遙距變?yōu)榻?,由分散變?yōu)榧?。不僅如此,北京開(kāi)放大學(xué)還對(duì)層級(jí)不同、功能各異的多種平臺(tái)進(jìn)行整合,形成了“學(xué)、練、考”一體化和教學(xué)教務(wù)管理各環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接。平臺(tái)系統(tǒng)的集成化,為學(xué)生和教師提供了“一站式”便捷、高效的環(huán)境。
(二)一體化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
在扁平化的教學(xué)與管理模式中,教學(xué)團(tuán)隊(duì)是跨層級(jí)(本部、分校及學(xué)習(xí)中心)、跨部門(mén)、跨區(qū)域(區(qū)縣)組建起來(lái)的。教學(xué)團(tuán)隊(duì)既要根據(jù)課堂講授、組織活動(dòng)、檢測(cè)評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)幫助的環(huán)節(jié)運(yùn)行需要,打破教學(xué)管理層級(jí)和崗位類(lèi)別的分界,組成教學(xué)實(shí)施團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì),也要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中數(shù)字化資源建設(shè)的內(nèi)容與形式需要,跨越部門(mén)、學(xué)校乃至行業(yè)的分界組成資源建設(shè)團(tuán)隊(duì),這就形成了縱橫匯聚的人員集成。同時(shí),團(tuán)隊(duì)中不同角色的組合也形成了分工明確、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、職能銜接、協(xié)同運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)關(guān)系,這種關(guān)系體現(xiàn)著“系統(tǒng)內(nèi)各要素和子系統(tǒng)之間相互配合,從而集成大大超過(guò)原有功能綜合的新功能”(張昌凡, 2012)。
基于網(wǎng)絡(luò)建立的教學(xué)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出新的扁平化職能結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)一方面改變了原來(lái)教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際、課堂講授與具體輔導(dǎo)聯(lián)系不緊密的狀態(tài),提高了教與學(xué)、“講”與“導(dǎo)”的吻合度,另一方面改變了原來(lái)不論學(xué)術(shù)性支持還是非學(xué)術(shù)性支持大都由基層教學(xué)單位(分校)輔導(dǎo)老師一并承擔(dān)的狀況,提高了支持服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)化程度。
教學(xué)團(tuán)隊(duì)的職能結(jié)構(gòu)中包含著三種人員組合:一是教學(xué)實(shí)施的人員組合,由專(zhuān)業(yè)責(zé)任教師、課程責(zé)任教師、課程主講教師和輔導(dǎo)教師組成;二是支持服務(wù)的人員組合,由主講教師、輔導(dǎo)教師、學(xué)務(wù)管理導(dǎo)學(xué)教師及相關(guān)管理服務(wù)人員組成;三是資源建設(shè)的人員組合,由學(xué)科專(zhuān)家、課程責(zé)任教師、行業(yè)專(zhuān)家、媒體技術(shù)人員等組成。
(三)便捷化的資源應(yīng)用
與教學(xué)管理體制機(jī)制的扁平化和人員組合關(guān)系的扁平化相比,便捷化的資源應(yīng)用體現(xiàn)的是學(xué)習(xí)內(nèi)容傳播與接受方式的扁平化。北京開(kāi)放大學(xué)通過(guò)資源形式和內(nèi)容上的精心設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源的快速傳播、易于接受和有效應(yīng)用。
充分利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)這種容量大、傳速快的資源空間,將運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)生成的文字、圖片、音視頻等形式的學(xué)習(xí)資源上傳給學(xué)生,并精心設(shè)置資源欄目,合理安排資源查詢(xún)與獲取的清晰路徑,積極創(chuàng)造多種終端設(shè)備訪問(wèn)、接收學(xué)習(xí)資源的有利條件,使學(xué)生能夠隨時(shí)隨地方便、快捷地應(yīng)用學(xué)習(xí)資源。同時(shí),引入全自動(dòng)錄播系統(tǒng),建設(shè)集授課視頻與PPT講義等資料于一體的直錄課資源,通過(guò)直錄資源建設(shè)實(shí)現(xiàn)同步學(xué)習(xí)與異步學(xué)習(xí)相結(jié)合。北京開(kāi)放大學(xué)利用6個(gè)直錄教室為5個(gè)專(zhuān)業(yè)建設(shè)了包括統(tǒng)設(shè)課和自開(kāi)課在內(nèi)的66門(mén)1,556節(jié)全程直錄課程資源。學(xué)生除了現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)授課外,還可以非實(shí)時(shí)收看課程資源,既通過(guò)同步學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)參與教學(xué)互動(dòng),又通過(guò)異步學(xué)習(xí)解決工學(xué)矛盾并借助重復(fù)學(xué)習(xí)加深記憶和理解。
在學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容設(shè)計(jì)上,突破對(duì)學(xué)習(xí)資源的傳統(tǒng)認(rèn)知,更新資源建設(shè)理念,致力于“整合型學(xué)習(xí)資源”建設(shè),使學(xué)習(xí)資源“具有為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等作用”(王志軍, 等, 2017)。除了構(gòu)建課程的知識(shí)體系外,還把具有導(dǎo)航作用的學(xué)習(xí)指南和以人機(jī)交互方式進(jìn)行學(xué)習(xí)自測(cè)自檢的一系列內(nèi)容作為資源建設(shè)的組成部分,在資源設(shè)計(jì)中融入各種學(xué)習(xí)活動(dòng)形式與內(nèi)容的安排,將學(xué)習(xí)活動(dòng)和知識(shí)單元有機(jī)銜接,這一切都對(duì)學(xué)生較快地掌握學(xué)習(xí)資源、融入資源學(xué)習(xí)活動(dòng)、提高資源應(yīng)用效果起到促進(jìn)作用。
(四)零距離的支持服務(wù)
學(xué)習(xí)支持服務(wù)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的核心,也是遠(yuǎn)程教育健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)(王衛(wèi)博, 等, 2016)。學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)于處在個(gè)體空間進(jìn)行遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者來(lái)講具有十分重要的意義,它是保證遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素。在原有的教學(xué)與管理模式中,主要是在教學(xué)管理和教學(xué)實(shí)施的末端依靠分校班主任和輔導(dǎo)教師提供有限的支持服務(wù),其效果受到較大程度的制約。為了改變這種狀況,北京開(kāi)放大學(xué)通過(guò)拓展網(wǎng)絡(luò)化的溝通渠道、推行電子化的處理方式和運(yùn)用系統(tǒng)化的推薦方式,構(gòu)建了全程伴隨學(xué)生學(xué)習(xí)的全方位、個(gè)性化的支持服務(wù)體系。
首先,以網(wǎng)絡(luò)化的溝通渠道消除支持服務(wù)的空間距離,提高信息交流反饋的速度。信息通信技術(shù)對(duì)學(xué)生支持服務(wù)與教學(xué)的一體化有很大影響,在數(shù)字時(shí)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育“已經(jīng)基本不再把地理因素作為學(xué)生支持服務(wù)的組織原則”(泰特, 2014),實(shí)地服務(wù)被虛擬化空間的支持服務(wù)所取代。開(kāi)通多元化的信息通道,滿(mǎn)足多樣化的學(xué)生需求。不僅通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)相關(guān)欄目以及多種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)建群等方式,面向共性的學(xué)習(xí)需求提供“一對(duì)多”的支持服務(wù),而且利用QQ、微信、微博、電子郵箱等網(wǎng)上交流工具針對(duì)個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求提供“一對(duì)一”的支持服務(wù)。支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員根據(jù)各自的職能特點(diǎn)和職責(zé)分工,分別針對(duì)學(xué)生的學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)需求、學(xué)務(wù)性需求以及在學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)心理品性、學(xué)習(xí)方法等方面的需求,提供無(wú)障礙、直接化的支持服務(wù)。
其次,以電子化的處理方式使活動(dòng)參與和作業(yè)考評(píng)更加便捷。隨著教學(xué)改革的不斷深入,教學(xué)過(guò)程中的活動(dòng)開(kāi)展和考評(píng)過(guò)程中的形成性考核日益受到重視,所占比重逐步增大。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)、作業(yè)練習(xí)及各種檢測(cè)考評(píng)的操作方式和操作過(guò)程進(jìn)行電子化處理,學(xué)生可以在虛擬化的群體環(huán)境中運(yùn)用電子化操作方式交流互動(dòng)、完成作業(yè)和提交作業(yè)、自我檢測(cè)并獲得考評(píng)反饋信息。
最后,以系統(tǒng)化的推薦方式持續(xù)導(dǎo)引學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程。根據(jù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的特點(diǎn),貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際,采取“按周推薦”的服務(wù)方式對(duì)學(xué)生起到持續(xù)領(lǐng)航、步步推進(jìn)的作用。在學(xué)習(xí)進(jìn)程的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,對(duì)課程學(xué)習(xí)的計(jì)劃和任務(wù)做出周期性的合理安排,以“學(xué)習(xí)周”為時(shí)間單位按周推薦進(jìn)程計(jì)劃和內(nèi)容、活動(dòng)等,把每周需要閱讀的材料、觀看的視頻、完成的作業(yè)、參加的學(xué)習(xí)活動(dòng)以及學(xué)習(xí)效果的檢測(cè)等組裝一起,以數(shù)字化的形式提供給學(xué)生,同時(shí)提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)要求,對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)、督促與激勵(lì)。
四、結(jié)束語(yǔ)
北京開(kāi)放大學(xué)教學(xué)和管理模式的扁平化通過(guò)改革實(shí)踐取得了顯著成效,長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)的學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中集零為整,形成了學(xué)習(xí)組織的良好氛圍,增強(qiáng)了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的集體歸屬感。教師群體由分層操作、各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、協(xié)同行動(dòng),在扁平化教學(xué)與管理模式的運(yùn)行和推廣中成立了8個(gè)大專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、4個(gè)管理團(tuán)隊(duì)和21個(gè)核心課程團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)生了職能銜接、能量共生的積極效應(yīng)。通過(guò)扁平化試點(diǎn)運(yùn)行,學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái),與試點(diǎn)工作開(kāi)展之初相比,學(xué)生在線學(xué)習(xí)的人均登錄平臺(tái)次數(shù)增加了2.2倍,課程論壇上學(xué)生人均發(fā)帖數(shù)增加了2.7倍,課程作業(yè)在線完成率和學(xué)習(xí)成績(jī)整體大幅度提高。教師的統(tǒng)一配置、教學(xué)的統(tǒng)一實(shí)施、資源的統(tǒng)一建設(shè)和傳輸、支持服務(wù)的統(tǒng)籌安排和提供,降低了辦學(xué)成本,提高了管理效率。
針對(duì)長(zhǎng)尾專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題和“長(zhǎng)線管理”的不利影響而探索建立的扁平化教學(xué)與管理模式,在辦學(xué)系統(tǒng)中跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨分校重構(gòu)了資源整合、團(tuán)隊(duì)融合、職能配合、任務(wù)分責(zé)的新型關(guān)系結(jié)構(gòu),形成了由人員組合團(tuán)隊(duì)化、教學(xué)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、資源形態(tài)數(shù)字化和支持服務(wù)個(gè)性化4個(gè)維度支撐起來(lái)的扁平化體系構(gòu)架,這種以跨越空間距離、實(shí)施高效管理、提供優(yōu)質(zhì)教育為特征的教育與管理模式滿(mǎn)足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,也順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)+教育的發(fā)展趨勢(shì)。
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收稿日期:2018-06-04
定稿日期:2018-07-29
作者簡(jiǎn)介:李春英,碩士,副教授,北京開(kāi)放大學(xué)國(guó)開(kāi)業(yè)務(wù)部主任;游思聰(通訊作者),碩士,副研究員。北京開(kāi)放大學(xué)國(guó)開(kāi)業(yè)務(wù)部(100081)。
責(zé)任編輯 韓世梅