曹力

[摘 要]現(xiàn)代管理學(xué)中一個(gè)非常重要的分支便是項(xiàng)目管理工作，具體來(lái)說(shuō)就是運(yùn)用有限的資源，借助系統(tǒng)的方法理論以及手段，對(duì)項(xiàng)目所涉及的所有工作進(jìn)行高效管理，從而能夠?qū)崿F(xiàn)之前設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)，而且項(xiàng)目信息化成功的必要條件便是進(jìn)行高效管理。

[關(guān)鍵詞]信息化系統(tǒng)；項(xiàng)目管理；體會(huì)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.22.017

[中圖分類號(hào)]TP399-C2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）22-00-02

為了設(shè)計(jì)某一獨(dú)特的產(chǎn)品，或者是為了得到某一成果，或者是為了提供最好的服務(wù)所付出的努力，稱之為項(xiàng)目，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是選用最少的資源、最少的時(shí)間完成客戶所交付的任務(wù)。項(xiàng)目有3個(gè)非常突出的特點(diǎn)，第一個(gè)特點(diǎn)是臨時(shí)性，第二個(gè)特點(diǎn)是獨(dú)特性，第三個(gè)特點(diǎn)是漸進(jìn)性。

1 建立質(zhì)量文檔的體會(huì)

1.1 建立質(zhì)量文檔的重要性

創(chuàng)建質(zhì)量文檔體系是做好項(xiàng)目管理非常重要的環(huán)節(jié)，在項(xiàng)目開(kāi)始階段，大多數(shù)工作人員都會(huì)抱怨自己的工作，為什么要寫這么多文檔，認(rèn)為是在浪費(fèi)時(shí)間。其實(shí)，質(zhì)量文檔對(duì)于管理體系的項(xiàng)目實(shí)施來(lái)說(shuō)非常重要。質(zhì)量文檔是一個(gè)文檔集，涉及多方面的內(nèi)容，比如有先期調(diào)研內(nèi)容，還有分析可行性的內(nèi)容，還有分析風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容，還有預(yù)測(cè)項(xiàng)目投入產(chǎn)出的內(nèi)容，還有項(xiàng)目實(shí)施方案的內(nèi)容，更有項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，項(xiàng)目過(guò)程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以及相對(duì)應(yīng)的解決方案等內(nèi)容。質(zhì)量文檔的內(nèi)容包含了項(xiàng)目的所有過(guò)程，雖然編寫質(zhì)量文檔不能直接帶來(lái)收益，但是通過(guò)編寫質(zhì)量文檔可以有效地管理項(xiàng)目本身。無(wú)論是什么樣的項(xiàng)目，都必須在考察具體情況的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行設(shè)計(jì)，與此同時(shí)，還要根據(jù)這個(gè)計(jì)劃方案對(duì)不同的資源以及人力進(jìn)行分配，從而才可以確保各個(gè)環(huán)節(jié)能夠相互配合，更高質(zhì)量地完成項(xiàng)目。如果不進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)工作，就無(wú)法對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控，也就沒(méi)有辦法管理好項(xiàng)目，項(xiàng)目組織成員也就無(wú)法認(rèn)清自己在項(xiàng)目中所處的位置，就沒(méi)有辦法積極高效地參與工作，所以建立質(zhì)量文檔是非常重要的。

1.2 建立質(zhì)量文檔的作用

若干個(gè)小階段構(gòu)成了比較復(fù)雜或者是比較大的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，這些小階段都在很大程度上影響了項(xiàng)目質(zhì)量建設(shè)的整體過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)之后的環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，可能會(huì)成為后面決策的依據(jù)。只進(jìn)行口頭交流的話，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后必然會(huì)有所遺漏，但是把交流過(guò)程編寫成質(zhì)量文檔就能夠保存下來(lái)，后面的人能夠更加方便地查詢交流的內(nèi)容，為之后開(kāi)展工作提供了便利。與此同時(shí)，對(duì)于編寫質(zhì)量文檔的人來(lái)說(shuō)，也有很大的好處，在編寫的過(guò)程中就會(huì)對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，并且產(chǎn)生潛移默化的影響。

通過(guò)創(chuàng)建質(zhì)量文檔也能夠在很大程度上檢驗(yàn)參與者的綜合素質(zhì)，如果長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，一定能夠整體提升項(xiàng)目參與者的綜合素質(zhì)。這種質(zhì)量管理體系具體來(lái)說(shuō)也是一種規(guī)范和理論，需要參與者進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且加以理解。作為項(xiàng)目管理者撰寫質(zhì)量文檔是有很大好處的，文字撰寫能力和口頭交流能力是齊頭并進(jìn)的，通過(guò)實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，并且編寫質(zhì)量文檔工作就有可能會(huì)促使一名普通員工經(jīng)過(guò)鍛煉，成為一名非常優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者。

2 關(guān)于用戶認(rèn)可度的體會(huì)

產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施的性質(zhì)是不一樣的，項(xiàng)目實(shí)施必須要和用戶進(jìn)行大量的溝通，而產(chǎn)品研發(fā)則比較關(guān)注市場(chǎng)需求分析以及有關(guān)技術(shù)研究，用戶的認(rèn)可程度在很大程度上影響著項(xiàng)目實(shí)施的成敗，所以如今必須思考的問(wèn)題便是采取什么樣的方法和手段才能提升用戶對(duì)項(xiàng)目組的認(rèn)可程度。筆者認(rèn)為主要從以下兩個(gè)方面加以考慮，一方面從用戶的角度考慮，另一方面是抓住機(jī)會(huì)提升用戶的認(rèn)可度。

2.1 從用戶的角度考慮

有的項(xiàng)目經(jīng)理在考慮問(wèn)題的過(guò)程中，往往是站在自己的角度去考慮問(wèn)題，這種做法則忽略了很多用戶潛在的真實(shí)需求，忽略了用戶開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的目的，從用戶的角度去研發(fā)這樣一個(gè)系統(tǒng)，到底是為了什么，是給什么樣的人用。

2.2 抓住機(jī)會(huì)提升用戶認(rèn)可度

機(jī)會(huì)不會(huì)按照人們預(yù)期的時(shí)間、預(yù)計(jì)的地點(diǎn)出現(xiàn)，但是一旦出現(xiàn)了機(jī)會(huì)，不論何時(shí)何地，都要盡最大的努力抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決這個(gè)問(wèn)題。在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，必須要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行密切關(guān)注，必須認(rèn)識(shí)到在關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)，有可能會(huì)推翻原來(lái)所付出的努力，取得良好的成績(jī)，也有可能會(huì)促使用戶轉(zhuǎn)變對(duì)該項(xiàng)目的不好印象，所以機(jī)會(huì)是一把雙刃劍，抓住機(jī)會(huì)就能夠給工程項(xiàng)目帶來(lái)好處。

3 高效團(tuán)隊(duì)的體會(huì)

不論在項(xiàng)目管理的過(guò)程中選用什么樣的管理方法，都必須要結(jié)合具體的實(shí)際情況，以謀求實(shí)際工作中的最大化收獲為目標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)非常重要。

3.1 項(xiàng)目經(jīng)理的重要性

項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中起著核心的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目經(jīng)理的處事方法以及人格都會(huì)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生非常大的影響，作為項(xiàng)目經(jīng)理必須要為員工樹(shù)立榜樣，將好的、有利的方面?zhèn)鬟_(dá)給項(xiàng)目組成員，除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理還要有承擔(dān)不利因素以及不好方面的魄力以及能力。項(xiàng)目經(jīng)理一旦在項(xiàng)目組成員面前表達(dá)自己的消極情緒就會(huì)影響項(xiàng)目組成員的思想，給整個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)不好的影響。員工在選擇公司的過(guò)程中，都會(huì)將一個(gè)團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目經(jīng)理的能力和魄力考慮進(jìn)去，除了關(guān)心薪酬之外，他們還關(guān)心自己工作的環(huán)境。因此，作為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須慎重考慮這項(xiàng)工作，把這項(xiàng)工作變成自己應(yīng)該做的事情。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須要從全面的角度考慮用戶的不滿和抱怨，之所以產(chǎn)生不滿或者是抱怨的現(xiàn)象，都是有一定原因的，所以必須要在組織內(nèi)部進(jìn)行自我批評(píng)，進(jìn)行自我反思，找出自己做得不對(duì)的地方，只有了解自己、了解用戶，才能夠解決用戶的不滿和抱怨問(wèn)題。與此同時(shí)，通過(guò)這種自我反思方法能夠不斷強(qiáng)化項(xiàng)目組成員的責(zé)任感。

3.2 團(tuán)結(jié)合作的重要性

要想成為一支高效的團(tuán)隊(duì)，必須認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性，一定要防止出現(xiàn)因?yàn)橐粋€(gè)人離職而給整個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)毀滅性影響的現(xiàn)象。這種情況主要是因?yàn)檫@個(gè)人的離開(kāi)，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)混亂，不能夠再進(jìn)行下去，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目會(huì)由于某個(gè)人的離開(kāi)而出現(xiàn)癱瘓，只不過(guò)是帶給整個(gè)項(xiàng)目影響的程度不一樣而已。所以為了防止項(xiàng)目出現(xiàn)更大的問(wèn)題，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，必須要做好核心人員的備份工作，技術(shù)或者體系架構(gòu)掌握在大多數(shù)人的手中。除此之外，還要明確技術(shù)經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系，只有這樣，二者之間才能夠進(jìn)行團(tuán)結(jié)合作，項(xiàng)目經(jīng)理主要是作為管理者對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的。技術(shù)經(jīng)理要向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理必須要協(xié)調(diào)好技術(shù)經(jīng)理，認(rèn)真考慮技術(shù)經(jīng)理所提出的建議和要求，在開(kāi)展具體工作的過(guò)程中，不能出現(xiàn)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。如果存在兩個(gè)經(jīng)理，產(chǎn)生分歧時(shí)，在一定程度上會(huì)降低辦事的效率。公司一旦任命了項(xiàng)目經(jīng)理，那就說(shuō)明這個(gè)項(xiàng)目就由這個(gè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)經(jīng)理必須配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，但是項(xiàng)目經(jīng)理要想更好地開(kāi)展項(xiàng)目，必須要熟悉項(xiàng)目的業(yè)務(wù)情況，還要從規(guī)范以及行政制度上進(jìn)行保障。

4 項(xiàng)目進(jìn)度和成本管理的體會(huì)

4.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)度管理就是借助各種糾正偏頗的措施控制進(jìn)度計(jì)劃的變更，保障順利實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，從組織措施方面來(lái)說(shuō)，就是要建立非常先進(jìn)的管理組織系統(tǒng)，恰當(dāng)?shù)胤峙涓鲗哟蔚目刂迫藛T以及他們的職責(zé)，借助與之有關(guān)的進(jìn)度管理制度和程序開(kāi)展項(xiàng)目制度管理工作。要想實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，必須充分重視項(xiàng)目的進(jìn)度，并且要采取一系列的組織措施進(jìn)行管理，不斷完善項(xiàng)目管理的組織體系，必須要設(shè)立專門的進(jìn)度管理部門，選用優(yōu)秀的專業(yè)人員開(kāi)展進(jìn)度管理工作。

4.2 成本管理

在進(jìn)行項(xiàng)目成本管理的過(guò)程中，注重采用事前控制手段降低成本。大多數(shù)員工在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，往往過(guò)多關(guān)注事中成本控制，以及事后的成本分析，但忽視了事前的成本預(yù)算，不會(huì)認(rèn)真做好事前的成本預(yù)算工作，但是這些工作人員所忽略的工作往往是最為重要的工作，是一個(gè)項(xiàng)目能否順利完成的重要保障。作為項(xiàng)目管理者，必須要計(jì)算項(xiàng)目中的標(biāo)價(jià)以及合同文本中的責(zé)任成本，從而才能保障在施工過(guò)程中用最低的成本來(lái)建設(shè)最好的項(xiàng)目，從而不斷提升項(xiàng)目的收益。在進(jìn)行成本預(yù)算的過(guò)程中，要注重兩個(gè)方面，一是要管理材料費(fèi)以及人工費(fèi)，在項(xiàng)目成本管理中是一項(xiàng)非常重要的工作，必須要對(duì)周邊各類材料、人工費(fèi)的市場(chǎng)行情進(jìn)行充分調(diào)研，從而才能保障成本預(yù)算的合理性以及可行性。二是在制定責(zé)任承辦的過(guò)程中，要考慮規(guī)模、地理位置、結(jié)構(gòu)等因素，一定要結(jié)合具體的實(shí)際情況制定更加合理的成本預(yù)算目標(biāo)。

5 結(jié) 語(yǔ)

本文首先研究了建立質(zhì)量文檔的體會(huì)，即建立質(zhì)量文檔的重要性、建立質(zhì)量文檔的作用，進(jìn)而研究了關(guān)于用戶認(rèn)可度的體會(huì)，即從用戶的角度考慮以及抓住機(jī)會(huì)提升用戶認(rèn)可度，并提出了高效團(tuán)隊(duì)的體會(huì)，即項(xiàng)目經(jīng)理的重要性以及團(tuán)結(jié)合作的重要性，最后總結(jié)了有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度和成本管理的體會(huì)。

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