董 雪 中央財經(jīng)大學保險學院

本文根據(jù)利益相關(guān)者理論，在之前相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，從股東、員工、客戶和政府四個維度出發(fā)構(gòu)建保險公司承擔社會責任的評價體系，利用系統(tǒng)廣義矩估計GMM方法,對我國54家保險公司2009—2017年的面板財務(wù)數(shù)據(jù)進行回歸分析，研究人身險公司和財產(chǎn)險公司承擔社會責任對于其自身的經(jīng)營業(yè)績會產(chǎn)生怎樣的影響，進而提出建議。

一、引言

公司承擔社會責任能夠促進經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展，并且，公司是否承擔社會責任也能體現(xiàn)國家的軟實力。保險公司主動承擔社會責任，有助于改善保險行業(yè)在國民中的形象，使得保險行業(yè)能夠滿足經(jīng)濟和社會快速發(fā)展的種種需要。為進一步推動保險公司主動承擔起社會責任，原保監(jiān)會于2015年12月發(fā)布了相應(yīng)的指導意見。但是，保險公司主動承擔社會責任，與其自身經(jīng)營業(yè)績有何關(guān)系？保險公司僅是受到法律法規(guī)和道德約束，來承擔自身的社會責任，而實際卻消耗了有限的人力物力財力；或是會反作用于其財務(wù)業(yè)績，進而產(chǎn)生積極影響？目前仍缺乏理論分析和實證研究。如果不能回答這些問題，那么監(jiān)管機構(gòu)的指導只是保險業(yè)的道德教育，保險公司只會在輿論壓力下被動承擔社會責任。

二、文獻綜述

（一）公司社會責任理論

傳統(tǒng)經(jīng)濟學認為，公司以利潤最大化為唯一目標，實現(xiàn)全社會資源的合理配置，否定了在謀取利潤的同時承擔社會責任的必要性。Sheldon(1924)首次提出了“公司社會責任(Corporate social responsibility)”，引發(fā)了學者對于傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論的思考?！肮旧鐣熑沃浮盉owen H.R.(1953)定義了公司的社會責任，即“商人需要遵循社會期望的目標和價值觀，進行決策、采取行動，同時制定某些政策”，開啟了各領(lǐng)域的專家學者對公司社會責任理論的討論和研究。Brummer(1991)總結(jié)了具有代表性的學術(shù)觀點，將公司的社會責任按照一定邏輯劃分成四類：經(jīng)濟、責任、法律和道德責任。

Carroll(1991)在研究公司社會責任理論時引入了利益相關(guān)者理論，極大地促進了社會責任理論的發(fā)展。Stanford研究所在1963年首次提出“利益相關(guān)者”的概念，即“那些如果失去了他們的支持，公司將無法繼續(xù)生存下去的群體”。Freeman(1984)對利益相關(guān)者理論進行了進一步研究，提出“利益相關(guān)者是指可以影響公司目標實現(xiàn)以及因公司目標實現(xiàn)而受到影響的個人和群體”。經(jīng)過Clarkson(1995)和 Mitchell(1997)等學者的不斷完善與改進，利益相關(guān)者理論逐漸成熟。Carroll(1991)將公司社會責任金字塔和利益相關(guān)者理論相結(jié)合，詳細具體地指出了公司對于每個利益相關(guān)者群體應(yīng)該承擔的社會責任。在之后的研究當中，利益相關(guān)者理論和公司社會責任在各方面更全面地融合，兩者密不可分、緊密相關(guān)。

（二）公司承擔社會責任與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系

國內(nèi)外學者一直在探討兩者之間的關(guān)系，并且利用理論和實證分析相結(jié)合的方法，但是得出的結(jié)果卻各有不同。一些學者也分析了不同結(jié)果背后的原因：第一，不同行業(yè)具有其自身獨特的性質(zhì)、發(fā)展背景、經(jīng)營理念，因此可能會影響最后的結(jié)論；第二，不同的研究方法，可能會產(chǎn)生不同的結(jié)論。例如，社會責任和經(jīng)營業(yè)績之間存在相互影響，會產(chǎn)生內(nèi)生性問題，所以單純采用最小二乘估計法會導致結(jié)果出現(xiàn)一定程度的偏差。第三，選取不同的評價指標，可能會產(chǎn)生不同的結(jié)論。由于在學術(shù)界缺乏權(quán)威統(tǒng)一的評價體系，在評價公司的社會責任時，不同的指標會影響最終的結(jié)論。

那么，對于保險行業(yè)這一特殊的行業(yè)，如何合理評價每一家保險公司承擔社會責任的好壞呢？中國的保險公司承擔其社會責任，又將如何影響其經(jīng)營業(yè)績？

三、研究設(shè)計

（一）研究假設(shè)

公司是股東的“代理人”。保險公司代表股東的利益進行管理運營，承擔股東的社會責任，努力提高股東的權(quán)益，增強公司的盈利能力，有助于贏得投資者的信任和青睞，促進公司規(guī)模的快速擴張，進而提高經(jīng)營業(yè)績。所以得到假設(shè)1。

假設(shè)1：保險公司對股東承擔社會責任，將對財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生積極影響。

人才對于保險公司在獲取競爭優(yōu)勢方面，顯得非常重要，尤其是保險營銷，人身險業(yè)有句話說“團隊是生存的基石”。保險公司承擔對于員工的社會責任，注重員工的培養(yǎng)和成長，增加員工的薪酬福利和社會保障，有利于員工歸屬感和公司認同感的形成，降低員工流失率，提高員工工作滿意度和工作表現(xiàn)，心甘情愿為公司添磚加瓦。因此，本文設(shè)定假設(shè)2。

假設(shè)2：保險公司承擔對員工的社會責任，將對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生積極影響。

保險產(chǎn)品是無形的，保險合同是雙方基于最大誠信原則訂立的。誠信對整個保險業(yè)的運作和發(fā)展至關(guān)重要。保險公司對客戶承擔社會責任，以“誠信”為核心準則，提高自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高公司的核心競爭力，提高公司的品牌價值，樹立良好的公司社會形象，進而提高經(jīng)營業(yè)績。因此，本文得到假設(shè)3。

假設(shè)3：保險公司承擔對客戶的社會責任，將對財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生積極影響。

長期以來，我國的政府和國有公司一直負有較重的歷史使命，需要承擔更多的社會責任。保險公司增加就業(yè)機會、進行公益捐贈、投資慈善事業(yè)，主動分擔社會責任，減輕政府壓力，將有可能獲得政府的認可以及政策支持（比如減免稅收、產(chǎn)品優(yōu)先放開等），為公司的生存和發(fā)展提供良好的政策環(huán)境，有利于經(jīng)營業(yè)績的改善。因此，本文得到假設(shè)4。

假設(shè)4：保險公司對于政府社會責任的承擔，將對財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生積極影響。

（二）保險公司社會責任評價體系

由于數(shù)據(jù)的可得性與可操作性，本文繼續(xù)之前的研究思路，基于喬海曙（2009）、譚中明（2009）、王蕾（2010）等學者的研究成果，根據(jù)利益相關(guān)者理論，從股東責任、員工責任、客戶責任和政府責任等四個角度出發(fā)，全方面構(gòu)建了評價保險公司承擔社會責任好壞的指標體系。

1.保險公司股東責任的評價指標

股東作為重要的利益相關(guān)者，實現(xiàn)股東財富的回報和增值，是保險公司承擔社會責任不可忽視的重要方面。本文使用凈資產(chǎn)收益率和股東權(quán)益增長率這兩個指標，可以有效反映公司的收益能力以及股東財富的保值增值幅度。

2.保險公司員工責任的評價指標

員工最關(guān)注自己能夠得到的薪酬福利，員工獲利水平可以評價員工的薪資在市場上的大體水平，同時直接反映員工在保險公司中的所處地位；勞動生產(chǎn)率可以反映保險公司為提高員工生產(chǎn)能力所做出的努力（例如開展培訓等活動），勞動生產(chǎn)率越高，證明公司員工素質(zhì)和能力較高，一定程度上代表更好的職業(yè)發(fā)展前景。

3.保險公司客戶責任的評價指標

足夠的償付能力、合格的償付能力指標，是保險公司維持負債經(jīng)營的前提條件，資產(chǎn)負債率一定程度上衡量保險公司償債能力的高低；財產(chǎn)險公司的綜合賠償率，可以有效反映保險公司從客戶手中收取的保費，最終用于客戶理賠的比率；人身險公司的退保率，可以衡量保險公司所提供的保險產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以及消費者的滿意程度。

4.保險公司政府責任的評價指標

依法納稅是每一家公司的義務(wù)，保險公司也不例外。資產(chǎn)稅費率可以反映保險公司對于政府的財政支持，是衡量政府責任的重要指標。此外，本文選取就業(yè)人數(shù)增長率，可以反映保險公司為社會提供更多就業(yè)崗位而做出的努力。

構(gòu)建好評價保險公司承擔社會責任的指標體系后，需要對原始數(shù)據(jù)標準化，本文采取極值標準化的方法，將全部原始指標轉(zhuǎn)化為介于0和100之間的標準化數(shù)據(jù)，并且將其作為該指標的標準化得分（退保率屬于逆向指標，需要用100減去標準化數(shù)據(jù)進行正向處理）。然后再利用標準差加權(quán)的方法，賦予每種社會責任群體內(nèi)部兩項指標之間的相對權(quán)重，某項指標標準差越大，其被賦予的權(quán)重也就越大，以期能夠充分反映出原始指標中背后所隱藏的差異信息。最后，可以得到每一家人身險/財產(chǎn)險公司每一年度主動承擔股東責任、員工責任、客戶責任和政府責任的得分。

（三）保險公司經(jīng)營業(yè)績的度量

相比于度量社會責任不成熟的評價體系，經(jīng)營業(yè)績的評價方法則較為成熟。不過，保險業(yè)有著自身獨特的經(jīng)營特點，所以為了衡量保險公司的盈利水平、償付能力、經(jīng)營能力和發(fā)展?jié)摿?，本文分別采用承保利潤率、償付能力充足率、綜合費用率和保費收入增長率四項指標。各指標計算方法詳見表1。

同樣利用極值標準化法對各保險公司的原始指標進行標準化處理。之后采用層次分析法，可以得到評價保險公司經(jīng)營業(yè)績的四項指標之間的權(quán)重，層次分析法得到的結(jié)果為（0.320，0.368，0.166，0.145），財務(wù)績效最終得分如（1）式：

保險公司財務(wù)績效得分=承保利潤率得分×0.320+償付能力充足率得分×0.368+綜合費用率得分×0.166+保費收入增長率得分×0.145 （1）

其中，綜合費用率也屬于逆向指標，需要進行正向化處理。

（四）模型構(gòu)建

在前文的基礎(chǔ)上，本文對我國保險公司2009—2017年的動態(tài)面板數(shù)據(jù)進行回歸分析，篩選數(shù)據(jù)過程中剔除以下不滿足要求的保險公司：

（1）成立日期在2009年以后的保險公司；

（2）由于一些經(jīng)營異常，使得財務(wù)數(shù)據(jù)顯著偏大或偏小的保險公司。

最終本文選取我國54家保險公司的面板財務(wù)數(shù)據(jù)作為回歸的數(shù)據(jù)，其中人身險公司合計24家，財產(chǎn)險公司合計30家。原始數(shù)據(jù)來源于中央財經(jīng)大學中國精算研究院保險數(shù)據(jù)文獻中心以及各年度的《中國保險年鑒》。

由于人身險公司與財產(chǎn)險公司在經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)等方面存在較大差別，導致其承擔社會責任也有不同的形式，所以本文將人身險公司與財產(chǎn)險公司單獨分開，分別研究主動承擔社會責任與經(jīng)營業(yè)績之間的相關(guān)性。另外，選取成立時間、公司性質(zhì)和年份作為控制變量，并且在自變量中加入經(jīng)營業(yè)績的滯后一期，構(gòu)建模型（2），用來研究保險公司承擔社會責任對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的影響：

?表1 變量定義

模型中，自變量中存在因變量的滯后項，由于它與隨機誤差項不獨立，出現(xiàn)了內(nèi)生性的問題，使得無論是采用OLS還是FE固定效應(yīng)模型，其估計結(jié)果都會不同程度地產(chǎn)生偏差。為了解決內(nèi)生性問題，選擇合適的工具變量至關(guān)重要。Arellano和Bond(1991)提出了一階差分GMM估計：方程一階差分后，將自變量或因變量的滯后項作為差分方程相應(yīng)變量的工具變量。然而，當內(nèi)生自變量高度持久時，工具變量和內(nèi)生變量之間僅存在弱相關(guān)性，出現(xiàn)弱工具變量問題，影響最終的估計結(jié)果（Temple,1999）。為了解決弱工具變量問題，出現(xiàn)了系統(tǒng)GMM估計，其原理是將水平方程和一階差分方程結(jié)合起來使用，這樣解決了一階差分GMM的弱工具變量問題，估計結(jié)果更加有效。系統(tǒng)GMM可以分為一步估計法（one-step system GMM）和兩步估計法（two-step system GMM）。相比于一步估計法，兩步法可以有效排除異方差的影響，但是在有限樣本的條件下，會使標準誤差向下產(chǎn)生偏誤。本文借鑒Windmeijer（2005）的方法，對兩步法產(chǎn)生的偏誤加以糾正，得到糾偏后的穩(wěn)健性估計量。

此外，系統(tǒng)GMM增加了更多的工具變量，所以存在工具變量有效性的檢驗問題。首先是自回歸（AR）檢驗，檢驗隨機誤差項之間是否存在序列相關(guān)。系統(tǒng)GMM中，殘差項允許存在一階自相關(guān)，但不允許二階及高階自相關(guān)。其次是過度識別約束檢驗——Hansen檢驗，用來判斷估計中選用的工具變量是否整體有效。如果可以通過自回歸檢驗和過度識別約束檢驗，則證明工具變量選擇合理有效。

四、實證回歸結(jié)果

（一）描述性統(tǒng)計

?表2 變量的描述性統(tǒng)計

表2給出了變量的描述性統(tǒng)計情況。

在本文選取的24家人身險公司中，國有公司、民營公司、外資公司的數(shù)量分別為12家、5家和7家；30家財產(chǎn)險公司中，國有公司、民營公司、外資公司的數(shù)量分比為16家、4家和10家。

從表2中可以看出，人身險公司股東責任CSR1、員工責任CSR2、客戶責任CSR3和政府責任CSR4的平均值分別為37.017、21.310、18.220和18.102，經(jīng)營業(yè)績CFP的平均值為38.626；財產(chǎn)險公司股東責任CSR1、員工責任CSR2、客戶責任CSR3和政府責任CSR4的平均值分別為62.385、30.244、32.281和32.342，經(jīng)營業(yè)績CFP的平均值為29.387。需要注意的是，人身險與財產(chǎn)險公司指標不完全一樣，而且是分別進行標準化，因此兩者結(jié)果之間不具有可比性，無法直接評價人身險與財產(chǎn)險公司社會責任的表現(xiàn)孰優(yōu)孰劣。

（二）回歸結(jié)果

1.人身險公司

本文將人身險公司股東責任CSR1、員工責任CSR2、客戶責任CSR3和政府責任CSR4分別作為自變量放入模型（2），研究人身險公司承擔社會責任對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的影響，回歸結(jié)果分別如表3中的“回歸1、回歸2、回歸3、回歸4”所示。

由表3的回歸結(jié)果可知：人身險公司主動承擔對股東、客戶的社會責任，會對其自身經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著的正向影響。人身險公司主動承擔對員工、政府的社會責任，會對其自身經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的正向影響并不顯著。但是，由于承擔社會責任對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的影響可能存在滯后性，為了得到更一般的結(jié)論，本文將滯后一期的員工、政府社會責任代替當期，加入到模型中進行回歸，結(jié)果分別如下表3中的“回歸5”和“回歸6”所示：人身險公司滯后一期的員工社會責任對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著的正向影響，滯后一期的政府社會責任對經(jīng)營業(yè)績不存在顯著影響。

因此可以得到結(jié)論：人身險公司承擔對股東、客戶、員工以及政府的社會責任，會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生正向影響，股東和客戶的影響是顯著的，員工社會責任的影響具有滯后性，政府社會責任的影響不顯著。

2.財產(chǎn)險公司

將財產(chǎn)險公司股東責任CSR1、員工責任CSR2、客戶責任CSR3和政府責任CSR4分別作為自變量放入到模型（2）中，研究財產(chǎn)險公司承擔社會責任對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的影響，回歸結(jié)果分別如下表4中的“回歸6”“回歸7”“回歸8”和“回歸9”所示。

根據(jù)表4可知：財產(chǎn)險公司主動承擔對股東的社會責任，會對其自身的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著的正向影響。財產(chǎn)險公司主動承擔對員工、客戶和政府的社會責任，會對其自身的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不顯著的負向影響。考慮到社會責任對經(jīng)營業(yè)績的影響在時間上可能存在滯后性，與人身險公司的處理方法一樣，使用滯后一期的員工、客戶和政府的社會責任分別代替當期，放入到模型（2）中進行回歸，結(jié)果如表4中的“回歸10”“回歸11”和“回歸12”所示：財產(chǎn)險公司滯后一期的客戶社會責任會對其自身經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著的正向影響，滯后一期的員工社會責任對其自身經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不顯著的正向影響，滯后一期的政府社會責任對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不顯著的負向影響。

?表3 人身險公司承擔社會責任對經(jīng)營業(yè)績影響的回歸結(jié)果

?表4 財產(chǎn)險公司承擔社會責任對經(jīng)營業(yè)績影響的回歸結(jié)果

因此可以得到結(jié)論：財產(chǎn)險公司承擔對股東的社會責任，會對其自身經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著的正向影響；承擔對員工的社會責任會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不顯著的正向影響，且這種影響具有滯后性；承擔對客戶的社會責任會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生正向且顯著的影響，同樣這種影響具有滯后性；承擔對政府的社會責任，會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生負向影但不顯著的影響。

3.穩(wěn)健性檢驗

為了驗證回歸結(jié)果的可靠性，本文修正經(jīng)營業(yè)績各指標之間的權(quán)重，采用標準差加權(quán)的方法得到保險公司經(jīng)營業(yè)績四項評價指標之間的權(quán)重，人身險公司結(jié)果為（0.290，0.278，0.202，0.230），財產(chǎn)險公司結(jié)果為（0.197，0.308，0.250，0.245）。

人身險公司穩(wěn)健性檢驗的回歸結(jié)果如表5所示，可以看出：人身險公司承擔對股東、客戶、員工以及政府的社會責任，會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生正向影響，前兩者的影響是顯著的，客戶社會責任的影響具有滯后性，政府社會責任的影響不顯著。結(jié)論與前文一致。

財產(chǎn)險公司穩(wěn)健性檢驗的回歸結(jié)果如表6所示，可以看出：財產(chǎn)險公司承擔對股東的社會責任，會對其自身經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著的正向影響；承擔對員工的社會責任會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不顯著的正向影響，且這種影響具有滯后性；承擔對客戶的社會責任會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生正向且顯著的影響，同樣這種影響具有滯后性；承擔對政府的社會責任，會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生負向影但不顯著的影響。結(jié)論與前文一致。

五、結(jié)論及建議

本文根據(jù)利益相關(guān)者理論，從股東、員工、客戶和政府四個維度出發(fā)構(gòu)建保險公司承擔社會責任的評價體系，利用系統(tǒng)廣義矩估計GMM方法,對我國54家保險公司2009—2017年的面板財務(wù)數(shù)據(jù)進行回歸分析，研究人身險公司和財產(chǎn)險公司承擔社會責任對于其自身的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生的影響。從回歸結(jié)果可以看出，人身險公司承擔對股東、員工、客戶以及政府的社會責任，會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生正向影響，股東和客戶的影響是顯著的，員工社會責任的影響具有滯后性，政府的影響不顯著；財產(chǎn)險公司承擔對股東的社會責任，會對其自身經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著的正向影響；承擔對員工的社會責任會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不顯著的正向影響，且這種影響具有滯后性；承擔對客戶的社會責任會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生正向且顯著的影響，同樣這種影響具有滯后性；承擔對政府的社會責任，會對經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生負向但不顯著的影響。

?表5 穩(wěn)健性檢驗：人身險公司承擔社會責任對經(jīng)營業(yè)績影響的回歸結(jié)果

?表6 穩(wěn)定性檢驗：財產(chǎn)險公司承擔社會責任對經(jīng)營業(yè)績影響的回歸結(jié)果

因此，本文建議：

首先，保險公司應(yīng)該主動承擔社會責任，履行對各利益相關(guān)者的社會責任。這不僅有利于保險行業(yè)在國民經(jīng)濟、社會發(fā)展進步中扮演重要的作用，而且有利于保險公司實現(xiàn)可持續(xù)的穩(wěn)定發(fā)展，改善其自身經(jīng)營業(yè)績，在競爭中增加更多的競爭優(yōu)勢。

其次，立足長遠，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人身險行業(yè)要落實科學發(fā)展觀，摒棄急功近利的發(fā)展模式，杜絕“重規(guī)模、輕效益”的短視行為，通過統(tǒng)籌兼顧、創(chuàng)新產(chǎn)品、改善服務(wù)、提升業(yè)務(wù)質(zhì)量等方式實現(xiàn)規(guī)模、效益、結(jié)構(gòu)、速度的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。保險公司要立足長遠，積極承擔社會責任，培養(yǎng)公司文化，制定產(chǎn)品開發(fā)和推廣的長期策略，重視服務(wù)的質(zhì)量和風險的管控，強化自身可持續(xù)發(fā)展的能力。

最后需要說明的是，本文是在之前學者研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一套保險公司社會責任和經(jīng)營業(yè)績的評價體系。由于我國絕大多數(shù)的保險公司沒有上市，原始數(shù)據(jù)只能依賴于公司的年度財務(wù)報表。數(shù)據(jù)的有限性，導致利益相關(guān)者只能局限在股東、員工、客戶和政府四個主要群體內(nèi)，社會和環(huán)境等其余方面則未能考慮在內(nèi)。因此，本文所構(gòu)建的評價體系不能夠完全地反映保險公司社會責任承擔情況，具有一定的局限性。