潘茜茜

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商管理系，浙江 杭州 310018）

一、問題提出

“創(chuàng)客”源于美國麻省理工學(xué)院的一個實驗課題，本義是指出于興趣愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的人。在中國，“創(chuàng)客”與“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”聯(lián)系在一起，特指具有創(chuàng)新理念、自主創(chuàng)業(yè)的一批人。創(chuàng)客教育是創(chuàng)客文化與教育的結(jié)合，是指基于學(xué)生興趣，采用項目化課程學(xué)習(xí)的方式，使用信息化工具，鼓勵學(xué)生分享，培養(yǎng)跨學(xué)科解決問題能力、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力的一種教育。浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“市場分析技術(shù)”專業(yè)課程培養(yǎng)的態(tài)度目標(biāo)與之相一致，這就使得將信息化課程開發(fā)和創(chuàng)客教育相結(jié)合進行課程改革成為可能。

浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“市場分析技術(shù)”課程于2011年開始實施項目化課程改造，課程以學(xué)生團隊自主選擇調(diào)研項目為項目載體，引導(dǎo)學(xué)生在“做中學(xué)”，自己發(fā)現(xiàn)問題，然后通過課程學(xué)習(xí)、資料查找等各種方法解決問題，鼓勵學(xué)生在做項目的過程中將遇到的問題與其他同學(xué)和老師分享、溝通，通過團隊最終完成課程項目，實現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。這種方式與我們現(xiàn)在提出的創(chuàng)客教育理念相符合。“市場分析技術(shù)”傳統(tǒng)選擇的調(diào)研項目主要來源于校企合作企業(yè)，調(diào)研主題有一定限定范圍，學(xué)生選擇余地不大，部分學(xué)生對選擇的項目不感興趣，導(dǎo)致對課程項目的調(diào)研沒有源動力和積極性，甚至致使部分學(xué)生厭倦課堂學(xué)習(xí)。基于創(chuàng)客教育的微課程開發(fā)調(diào)研項目基本以學(xué)生團隊的創(chuàng)業(yè)項目為主，結(jié)合學(xué)生團隊興趣，將專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，這樣的調(diào)研內(nèi)容會更加具體，學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)就能深入調(diào)研某一創(chuàng)業(yè)項目，對學(xué)生未來的職業(yè)選擇也有所幫助，學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣和積極性因此大幅提高，愿意利用課余時間完成作業(yè)，參與課堂討論，有效提高了課程項目化教學(xué)的效率。

二、基于創(chuàng)客教育進行微課程開發(fā)的意義

（一）將專業(yè)教育與創(chuàng)客教育相結(jié)合，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性

首先，引入創(chuàng)客教育理念，將專業(yè)課程教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合。創(chuàng)客教育模式鼓勵學(xué)生使用創(chuàng)業(yè)項目或校企合作項目來作為課程的實訓(xùn)項目，學(xué)生真實參與，學(xué)習(xí)成果可以轉(zhuǎn)化為工作能力及經(jīng)濟效益，也可以為未來的創(chuàng)業(yè)項目進行可行性分析調(diào)研，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性得以提高，這是微課程建設(shè)的前提條件。

其次，課堂教學(xué)方法是決定人才培養(yǎng)目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。隨著時代發(fā)展，大學(xué)畢業(yè)生面對的是一個競爭日益激烈的社會環(huán)境，企業(yè)在選人和用人時非常重視學(xué)生能否快速的掌握、使用新技術(shù)及在此基礎(chǔ)之上的自主創(chuàng)新能力，因此，學(xué)生獨立性和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)就顯得十分重要，這是基于創(chuàng)客教育的微課程開發(fā)的落腳點。

（二）探索線上線下混合式教學(xué)法，解決傳統(tǒng)教學(xué)課堂時間不足的問題

在“市場分析技術(shù)”課程項目化改造的基礎(chǔ)上，課程組探索了多種教學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法較傳統(tǒng)教學(xué)法在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進學(xué)生主動學(xué)習(xí)、提升學(xué)生操作技能等方面有著明顯優(yōu)勢。但是，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法比起傳統(tǒng)教學(xué)法，增加了學(xué)生課堂任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)展示、任務(wù)評價等環(huán)節(jié)，往往出現(xiàn)課堂時間不足等問題。課程組曾嘗試過將任務(wù)執(zhí)行放在課后，以節(jié)約課堂時間，但效果差強人意。微課程開發(fā)及資源建設(shè)可將部分課堂教學(xué)放到課前或課后，學(xué)生通過微課自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識或拓展知識，而課中的時間基本全部交給學(xué)生執(zhí)行任務(wù)，通過線上線下混合式教學(xué)，提高教學(xué)效果。

（三）創(chuàng)新課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)分層教學(xué)，滿足不同層次學(xué)生的需求

由于學(xué)生間專業(yè)能力差異明顯，分層教學(xué)顯得很有必要。因為課堂時間緊湊，教師分組指導(dǎo)時間和作品展示時間不足，往往不能滿足不同層級學(xué)生的需求，分層教學(xué)難以實施?；谖⒄n的混合式教學(xué)將課堂的部分知識內(nèi)容放在微課中供學(xué)生自學(xué)，由此給課堂留出更多的時間給學(xué)生執(zhí)行任務(wù)，教師在學(xué)生執(zhí)行任務(wù)過程中扮演指導(dǎo)與答疑的角色。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，教師有更充裕的時間在學(xué)生執(zhí)行任務(wù)的過程中回答不同層次學(xué)生的提問，也可以選擇不同層次的學(xué)生進行作品展示，滿足不同層次學(xué)生的需求。

三、基于創(chuàng)客教育的“市場分析技術(shù)”微課程開發(fā)路徑

基于創(chuàng)客教育的“市場分析技術(shù)”微課程開發(fā)包括課程團隊組建、教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃、教學(xué)資源開發(fā)、教學(xué)活動設(shè)計及微課程上線五個方面，其中教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃和教學(xué)資源開發(fā)是重點。微課程開發(fā)具體流程如圖1所示。

圖1 “市場分析技術(shù)”微課程開發(fā)流程

（一）課程團隊組建

一支高質(zhì)量的課程團隊是微課程開發(fā)的前提保障。微課程建設(shè)團隊不同于以往的課程開發(fā)團隊，除常規(guī)課程設(shè)計和課程開發(fā)團隊，還需要有一定信息化技術(shù)知識的技術(shù)支持團隊。浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“市場分析技術(shù)”課程團隊由5名具有多年教學(xué)經(jīng)驗的高校專職教師、3名來自企事業(yè)單位具有豐富門店運營和統(tǒng)計實戰(zhàn)經(jīng)驗的兼職教師和1名軟件工程專業(yè)的為微課建設(shè)提供技術(shù)支持的實驗員組成。課程團隊擁有市場營銷、統(tǒng)計學(xué)等多元化的專業(yè)知識背景，擁有豐富的調(diào)查統(tǒng)計分析和營銷相關(guān)的實踐工作經(jīng)驗。團隊以中青年教師為主，教學(xué)改革思路活躍并易接受新觀念、新技術(shù)，是教學(xué)和企業(yè)崗位的中堅力量，教學(xué)和實踐經(jīng)驗較豐富，具有一定的科研能力和創(chuàng)新精神。

（二）教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃

“市場分析技術(shù)”微課程建設(shè)目標(biāo)是建成一門在線開放課程，即主要由主講教師負(fù)責(zé)，通過互聯(lián)網(wǎng)開放支持大規(guī)模學(xué)生參與，以微課短視頻、作業(yè)練習(xí)、在線討論、通知公告、測驗考試等要素交織，有一定時長的教學(xué)過程。其中微課視頻是核心，微課程建設(shè)要按照授課進程設(shè)計一系列教學(xué)活動，呈現(xiàn)出完整的教學(xué)過程。因此，微課程教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃要緊緊圍繞這一建設(shè)目標(biāo)。

在經(jīng)濟發(fā)展、科技進步的今天，越來越多材質(zhì)的產(chǎn)品出現(xiàn)，蓋罐一個實用器物慢慢地退出了人們的生活圈不為大家所熟知。以長久的文化傳承的角度，我們應(yīng)該走可持續(xù)發(fā)展的道路，更好更多地了解蓋罐的傳承，注入新時代的思想，傳承傳統(tǒng)文化。

1.微課程定位及開發(fā)思路?！笆袌龇治黾夹g(shù)”課程是高職市場營銷、企業(yè)管理等工商管理類專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，也是專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的先導(dǎo)課程。綜合考慮信息技術(shù)，尤其是數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)發(fā)展給課程建設(shè)帶來的新變化，微課程建設(shè)團隊將原有課程內(nèi)容進行整合調(diào)整，突出數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析模塊，調(diào)整課程職業(yè)核心能力為市場調(diào)研技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，具體包括制定市場調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、設(shè)計調(diào)研問卷、組織實施調(diào)研、數(shù)據(jù)回收與處理、數(shù)據(jù)挖掘和分析、編寫調(diào)研報告等職業(yè)能力。微課程開發(fā)思路基本延續(xù)項目化課程建設(shè)思路，以項目為載體訓(xùn)練學(xué)生市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析相關(guān)技能，通過項目任務(wù)驅(qū)動提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，使學(xué)生能夠在動手做的過程中實現(xiàn)學(xué)習(xí)，在完成具體項目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)工作任務(wù)。

2.知識點拆分與知識樹構(gòu)建。微課程建設(shè)體現(xiàn)了教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，即從關(guān)注教師講授系統(tǒng)知識到關(guān)注學(xué)生理解和自主學(xué)習(xí)知識的轉(zhuǎn)變。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)就是把系統(tǒng)的知識拆分成一個一個小的知識點，便于學(xué)生理解和掌握，能夠培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力。所以微課程的一個重要特點就是將課程知識點進行拆分，利用短短幾分鐘的一個微課視頻，將關(guān)鍵性知識點講精、講透。微課程建設(shè)第一步就是拆分知識點，按照課程學(xué)習(xí)目標(biāo)拆分知識點，拆到越細(xì)越好；其次構(gòu)建知識樹，按照既定課程標(biāo)準(zhǔn)、實際教學(xué)需要將知識點進行分類、歸納，可以將邏輯性、關(guān)聯(lián)性強的知識點適當(dāng)進行整合，體現(xiàn)知識點的系統(tǒng)化、體系化，做到碎而不散、碎而不小?！笆袌龇治黾夹g(shù)”課程共拆分出257個知識點，最后又整合成48個微課。

3.微課程組織規(guī)劃。“市場分析技術(shù)”微課程整合大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，按照工作過程系統(tǒng)化原則進行教學(xué)編排，以市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析職業(yè)工作流程為出發(fā)點，以創(chuàng)業(yè)項目為學(xué)習(xí)載體，將市場調(diào)研技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)相關(guān)知識系統(tǒng)地融于活動全過程，結(jié)合工作崗位需要完成對消費者、商圈、零售終端、商品等調(diào)研分析，把學(xué)習(xí)項目轉(zhuǎn)換成相對獨立的工作任務(wù)交予學(xué)生獨立完成。通過項目實施內(nèi)容序化教學(xué)內(nèi)容，改變傳統(tǒng)的按學(xué)科邏輯順序編排教學(xué)內(nèi)容的做法，進行基于工作過程的微課程開發(fā)。

（三）教學(xué)資源開發(fā)

1.教學(xué)團隊整合。微課程的資源開發(fā)與利用本著“以學(xué)校為主體、企業(yè)參與優(yōu)化課程資源，優(yōu)質(zhì)資源共建共享”的原則加以實施。利用專兼結(jié)合的“雙師型”課程教學(xué)團隊，從而使課程教學(xué)資源的整合達到最優(yōu)。教學(xué)團隊整合的目標(biāo)是以課程建設(shè)為契機，通過線上教學(xué)資源的建設(shè)和實施翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，提升課程團隊教師信息技術(shù)應(yīng)用能力和現(xiàn)代化教學(xué)水平，從而打造一支適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”要求的信息化團隊。

2.信息化資源開發(fā)。注重課程信息化資源的開發(fā)，重點是微課的設(shè)計開發(fā)，圍繞知識點設(shè)計微課，通過錄屏、視頻剪輯、動畫等方式制作微課視頻。將典型市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析相關(guān)實訓(xùn)項目錄制成高清視頻，詳細(xì)展示每個項目的操作流程、技術(shù)規(guī)范、框架結(jié)構(gòu)等；將課程案例制作成動畫、實地拍攝等微課視頻，便于上課討論分析，吸引學(xué)生興趣；將重、難點知識點通過錄屏方式，由教師深入淺出講解，便于學(xué)生預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)，不斷加深知識點的理解和應(yīng)用。積極利用微課視頻等網(wǎng)絡(luò)資源，使教學(xué)內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，使學(xué)生知識和能力的拓展成為可能。

3.課程配套資源開發(fā)。注重課程配套資源的開發(fā)，重點是在線開放課程網(wǎng)站及教學(xué)資源庫的開發(fā)與利用?！笆袌龇治黾夹g(shù)”課程采用碎片化的方式組織，以知識點和技能點為微視頻單位，依照“課程→模塊→素材”的模式，按課程級資源、模塊級資源、素材級資源三個層次完成課程資源建設(shè)。其中，課程級資源包括課程標(biāo)準(zhǔn)、整體設(shè)計、考核方案等；模塊級資源包括以微課視頻為單位呈現(xiàn)的立體化教學(xué)資源，如微設(shè)計、微課件、微測試、微拓展、微思考、微反饋等，這些資源構(gòu)成一個看似碎片化，實則是完整一體、良好有序的教學(xué)資源環(huán)境。

根據(jù)實際需要開發(fā)在線開放課程網(wǎng)站及教學(xué)資源庫，通過搭建動態(tài)、活躍、自主的課程訓(xùn)練平臺，使學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動，營銷職業(yè)技能得以充分訓(xùn)練。圍繞市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，整合相關(guān)合作企業(yè)有關(guān)商圈調(diào)研、消費者調(diào)研、零售終端調(diào)研，以及統(tǒng)計局相關(guān)的大數(shù)據(jù)等資源，開發(fā)虛擬動畫、虛擬仿真、操作示范視頻、調(diào)研分析報告范本等特色資源。這些資源經(jīng)過結(jié)構(gòu)化組合，融入在線學(xué)習(xí)平臺中，建成符合在線學(xué)習(xí)需求的，具有“知識單元化、素材富媒體化”的在線開放課程。

（四）教學(xué)活動設(shè)計與評價

1.教學(xué)活動設(shè)計。以調(diào)研和數(shù)據(jù)分析職業(yè)工作任務(wù)為導(dǎo)向設(shè)計課程學(xué)習(xí)任務(wù)與活動，教師采取案例式、混合式、探究式等多種線上線下相結(jié)合的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，學(xué)生運用個人學(xué)習(xí)和團隊項目訓(xùn)練相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)學(xué)生自學(xué)和課堂學(xué)習(xí)不同角色的轉(zhuǎn)換，通過網(wǎng)頁嵌入在線測試、即時網(wǎng)上輔導(dǎo)答題、線上線下討論、網(wǎng)上作業(yè)提交和批改、網(wǎng)上社區(qū)討論等形式，促進師生之間、學(xué)生之間進行資源共享、問題交流和協(xié)作學(xué)習(xí)。

“市場分析技術(shù)”微課程建設(shè)通過課程的理論學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體，使學(xué)生具備調(diào)研方案設(shè)計、調(diào)研方法選擇、調(diào)研問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)挖掘和分析以及調(diào)研報告撰寫等調(diào)研與數(shù)據(jù)分析方面的專業(yè)知識和技巧，并能夠熟練完成較小規(guī)模調(diào)查方案設(shè)計，能夠指導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)查，進行信息搜集及簡單的數(shù)據(jù)挖掘和分析等處理工作，撰寫簡要的調(diào)研分析報告，從而培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、管理等相關(guān)職業(yè)能力，促進學(xué)生團隊合作，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，最終為學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

2.教學(xué)活動評價?；趧?chuàng)客教育的項目化課程宜建立多元化學(xué)習(xí)評價體系，以在線開放課程學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，探索線上和線下融合、個人表現(xiàn)和團隊業(yè)績相結(jié)合、過程性評價與總結(jié)性評價相結(jié)合的多元化考核評價模式。將課堂討論、實訓(xùn)項目訓(xùn)練、項目整體業(yè)績、自主在線測試等項目指標(biāo)作為考核評價依據(jù)，特別強調(diào)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，促進學(xué)生自主性學(xué)習(xí)、過程性學(xué)習(xí)和體驗式學(xué)習(xí)，充分挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)主動性、積極性及創(chuàng)新精神，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的提升。課程總評成績最終由線上學(xué)習(xí)成績和線下學(xué)習(xí)成績兩部分構(gòu)成，其中線上學(xué)習(xí)成績包括個人在線學(xué)習(xí)學(xué)時、在線測試、在線討論等；線下學(xué)習(xí)成績包括線下個人學(xué)習(xí)表現(xiàn)、團隊整體業(yè)績、期末考試等?？己诉^程中，既注重個人表現(xiàn)，包括課堂討論、在線課程自主學(xué)習(xí)成效、到課率、實訓(xùn)過程個人貢獻度、期末考試等；又注重團隊業(yè)績整體考核，包括項目作品、實訓(xùn)成果匯報等。

（五）微課程上線

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展及人們學(xué)習(xí)時間的碎片化，微課程上線平臺不再滿足于傳統(tǒng)的在線網(wǎng)站學(xué)習(xí)，更多的是選擇移動學(xué)習(xí)平臺。目前市場上移動學(xué)習(xí)平臺的選擇也是多元化的，課程組可以根據(jù)自身資源和應(yīng)用條件，選擇自建平臺或在已有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上線。這兩者都有一定的局限性，自建平臺相對成本高、投入時間也很多，一般不太建議，而已有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺相對運行比較成熟，穩(wěn)定性較好，功能也比較齊全，但一般進駐這類平臺都需要先進行微課程建設(shè)項目申請，對微課程建設(shè)有一定的要求，且不同平臺之間功能會有不同的側(cè)重點，在選擇之前一定要多了解、比較，微課程建設(shè)是一個長期、連續(xù)的過程，最好固定在一個平臺之上?！笆袌龇治黾夹g(shù)”微課程借助于浙江省高等學(xué)校在線開放課程共享平臺，教師可以隨時上傳微課視頻及各類音頻、視頻、圖片、文字等多媒體學(xué)習(xí)資源。為提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗效果，教師應(yīng)注意對多樣化的學(xué)習(xí)資源進行優(yōu)化組合，還要注意學(xué)習(xí)資源所需要的數(shù)據(jù)流量，這樣才能滿足移動化學(xué)習(xí)需要，讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。

四、結(jié)語

高職教育要立足時代特征，順應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展趨勢，在提高專業(yè)技術(shù)技能的同時，重點關(guān)注大學(xué)生的個性化發(fā)展和創(chuàng)新思維培養(yǎng)，通過專業(yè)課程改革，進行微課程開發(fā)，把專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，全面提升高職畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。