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摘 要：眾創(chuàng)空間是我國經(jīng)濟常態(tài)下，為順應“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的趨勢而發(fā)展出的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺。為了更好適應“十三五”規(guī)劃，推動國家技術創(chuàng)新建設，使科技與金融結合更加緊密，越來越多的年輕人選擇去創(chuàng)業(yè)，越來越多的企業(yè)和項目選擇入駐眾創(chuàng)空間，因此對眾創(chuàng)空間推動入駐項目發(fā)展的對策進行研究將具有十分重要的意義。首先對青島市眾創(chuàng)空間發(fā)展現(xiàn)狀進行分析；其次，根據(jù)相關文獻總結出青島市眾創(chuàng)空間對其入駐項目發(fā)展的主要影響因素；然后，設計調(diào)查問卷，并對收集的數(shù)據(jù)進行加工分析；最后，對眾創(chuàng)空間和入駐項目兩個方面提出推動入駐項目發(fā)展的對策建議。

關鍵詞：眾創(chuàng)空間；入駐項目；問卷分析

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.26.005

1 引言

為響應國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號，各地眾創(chuàng)空間像雨后的春筍一樣層出不窮，從中央到地方，各級政府都在大力推進群眾創(chuàng)業(yè)和群眾創(chuàng)新。眾創(chuàng)空間發(fā)展迅速，科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力不斷增強，為大眾創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)營造了濃厚的氛圍。但怎樣提高眾創(chuàng)空間的服務能力、科技創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)導向能力和產(chǎn)業(yè)升級能力使其更好的生存發(fā)展，使眾創(chuàng)空間更好地為創(chuàng)業(yè)者服務，使眾創(chuàng)空間在發(fā)展中與當代創(chuàng)業(yè)者及其項目更好地結合成為了當前社會關注的熱門問題。

當前國內(nèi)外學者對眾創(chuàng)空間發(fā)展的相關問題進行了大量研究，有學者認為眾創(chuàng)空間的誕生滿足了創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求并幫助初創(chuàng)企業(yè)成長，為推動“大眾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的新經(jīng)濟轉型提供了一個空間矢量（王晶2016）。但學者們發(fā)現(xiàn)眾創(chuàng)空間在高速發(fā)展的同時也暴露出諸多問題。孫雪智（2016）認為眾創(chuàng)空間與在孵企業(yè)所供需的孵化服務不均衡，孵化服務未形成標準化，影響了眾創(chuàng)空間的孵化服務水平，導致眾創(chuàng)空間發(fā)展受到極大限制。針對以上問題，學者提出了相應的對策建議。王水蓮認為要充分利用優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)資源，形成眾創(chuàng)空間建設與經(jīng)濟社會發(fā)展的耦合格局。戴春（2015）認為眾創(chuàng)空間應從提供包括知識、技術和其他創(chuàng)新活動開始滿足多樣化和個性化市場需求的需求，應以社會力量為主構成創(chuàng)新性企業(yè)、科研機構、投融資機構和中介組織等行為主體。

由此可見，上述學者面向我國眾創(chuàng)空間進行宏觀分析的文獻較多，研究內(nèi)容大多集中于眾創(chuàng)空間的運營模式與發(fā)展路徑、發(fā)展中的問題與對策等方面的研究，對未來發(fā)展趨勢方面也進行了一些探討；多以研究眾創(chuàng)空間為主，對眾創(chuàng)空間入駐項目發(fā)展研究的文獻還較少。因此，本文以山東省內(nèi)眾創(chuàng)空間發(fā)展速度較快的青島市為例，通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析，對眾創(chuàng)空間推動入駐項目發(fā)展的對策進行研究，其研究成果對于推動眾創(chuàng)空間與當代創(chuàng)業(yè)者及其項目更好地結合將具有一定的指導意義。

2 青島眾創(chuàng)空間發(fā)展現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計，青島市的眾創(chuàng)空間新注冊企業(yè)已達1449家，國家級空間總數(shù)已達66家。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的形勢下，數(shù)量急劇增加，經(jīng)各級鑒定和記錄，青島市的眾創(chuàng)空間總數(shù)達到143個，其中科技部公布的首批全國17項專業(yè)眾創(chuàng)空間示范名單中，青島市在各省市中排名第一。在整體向上積極發(fā)展的背景下，運營模式多元、運營主體多樣和區(qū)域特色明顯成為了青島市眾創(chuàng)空間發(fā)展的特點，同時眾創(chuàng)空間之間也存在發(fā)展不均衡、國家級與街道級眾創(chuàng)空間分布不均勻、存在盈利模式單一、入駐項目類型單一化等問題，另外，處于同一個眾創(chuàng)空間內(nèi)的入駐項目，獲得的眾創(chuàng)空間的扶持政策和相關資源也不相同。青島市的眾創(chuàng)空間共服務創(chuàng)業(yè)團隊3187個，680個創(chuàng)業(yè)團隊為科技創(chuàng)業(yè)，472個連續(xù)進行創(chuàng)業(yè)，207個創(chuàng)業(yè)人員為大企業(yè)的離職高管，44%的創(chuàng)業(yè)團隊屬于以上三類，創(chuàng)業(yè)團隊和入駐企業(yè)共吸納就業(yè)人員15226位。

3 調(diào)查方案設計

3.1 調(diào)研目的

作為經(jīng)濟規(guī)范的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺，眾創(chuàng)空間順應了“大眾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”的潮流，已經(jīng)引起了社會的廣泛關注。為加深對眾創(chuàng)空間對入駐項目發(fā)展的影響因素的了解，在早期階段，將采用文獻收集法進行數(shù)據(jù)收集，然后采用問卷調(diào)查和訪談的方式。在進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析后為高速發(fā)展的眾創(chuàng)空間與當代創(chuàng)業(yè)者及其項目更好地結合提出建議。

3.2 調(diào)查范圍與調(diào)查對象的確定

本次調(diào)查采取實地調(diào)查的方式進行。選取青島市10余家國家級眾創(chuàng)空間進行調(diào)查，調(diào)查對象主要針對眾創(chuàng)空間各部門負責人和入駐項目負責人。

3.3 調(diào)研內(nèi)容與調(diào)查方法

為使高速發(fā)展的眾創(chuàng)空間與當代創(chuàng)業(yè)者及其項目更好地結合。本次調(diào)查的內(nèi)容一方面包括入駐項目所享受到的鼓勵政策和鼓勵程度以及項目負責人對眾創(chuàng)空間發(fā)展的建議；另一方面包括眾創(chuàng)空間的項目入駐數(shù)量以及孵化數(shù)量，眾創(chuàng)空間運營模式，自身的特色和優(yōu)勢，及眾創(chuàng)空間負責人對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的建議。

調(diào)查方法主要包括文獻搜集法、問卷調(diào)查法、現(xiàn)場訪談法、綜合分析法。

4 調(diào)查資料的收集與分析

通過文獻搜集法，總結出融資因素、政策因素、教育因素、市場因素是影響項目發(fā)展的主要影響因素，所以本次調(diào)查問卷基于這四大因素共設計了十四道問題，現(xiàn)場發(fā)放298份問卷，收回有效問卷298?，F(xiàn)將調(diào)查信息通過圖表形式進行整理分析。

4.1 調(diào)查項目技術和管理情況

有82%的入駐項目是沒有發(fā)明專利，18%的入駐項目有發(fā)明專利，但進駐眾創(chuàng)空間的項目多與技術相關，所以應加大力度培養(yǎng)項目的創(chuàng)新性和技術含量。

在298份調(diào)查問卷中，雖然有203個項目建立了工作崗位，182個項目建立了薪酬制度，140個項目開始有人工成本核算，177個項目開始員工福利管理，但是項目的管理體系還需要進一步的完善，很小部分項目擁有完整的管理體系。眾創(chuàng)空間應加大力度協(xié)助項目負責人建立健全管理體系。

4.2 項目負責人對眾創(chuàng)空間支持政策的了解程度

從圖1可以看出，很大一部分人對眾創(chuàng)空間的支持政策是不夠了解的。政策的支持對入駐項目的發(fā)展有深遠的影響。眾創(chuàng)空間應加大政策的公示和宣傳，只有這樣才能讓入駐項目有更好的發(fā)展。

4.3 眾創(chuàng)空間幫助項目獲得的資金能否滿足項目的發(fā)展需要

有7%的被訪者認為眾創(chuàng)空間幫助獲得的資金不能滿足項目的發(fā)展需要；有26%的被訪者認為眾創(chuàng)空間幫助獲得的資金基本滿足項目的發(fā)展需要；有67%的被訪者認為眾創(chuàng)空間幫助獲得的資金部分滿足項目的發(fā)展需要；沒有被訪者認為眾創(chuàng)空間幫助獲得的資金完全能滿足項目的發(fā)展需要。

從圖2可以看出，眾創(chuàng)空間幫助項目獲得的資金只能小部分滿足項目的發(fā)展需要。所以一方面項目團隊應加大技術的開發(fā)，不斷的提升自身實力，另一方面眾創(chuàng)空間應收集更多的資源分享給項目。

4.4 眾創(chuàng)空間為項目提供的推廣渠道分析

眾創(chuàng)空間為入駐項目提供的推廣渠道主要有自媒體服務和線下推廣服務，少數(shù)提供廣播、電視宣傳服務和互聯(lián)網(wǎng)推廣渠道。有60%的項目負責人認為眾創(chuàng)空間提供的推廣渠道可以部分滿足入駐項目的推廣需要，40%的項目負責人認為眾創(chuàng)空間提供的推廣渠道基本滿足入駐項目的推廣需要。沒有項目負責人認為眾創(chuàng)空間提供的推廣渠道不能滿足和完全滿足入駐項目的推廣需要。

通過圖3可以看出，眾創(chuàng)空間提供的推廣渠道僅能達到部分和基本滿足入駐項目的推廣需求。眾創(chuàng)空間在幫助入駐項目推廣的過程中要注意不同的項目應給予不同的推廣渠道，被認可的適合項目推廣的渠道就是正確的推廣渠道。

4.5 眾創(chuàng)空間提供的學習與交流活動分析

在298份調(diào)查問卷中，189個項目接受過眾創(chuàng)空間提供的沙龍交流學習，124個項目參加過眾創(chuàng)空間舉辦的訓練營，117個項目參加過培訓，35個項目參加過眾創(chuàng)空間舉辦的創(chuàng)業(yè)比賽；沒有被訪者所屬的眾創(chuàng)空間在一周的時間間隔內(nèi)舉辦交流活動，57%的被訪者所屬的眾創(chuàng)空間在一個月的時間間隔內(nèi)舉辦交流學習活動，29%的被訪者所屬眾創(chuàng)空間在一個季度的時間間隔內(nèi)舉辦學習交流活動，14%的被訪者所屬眾創(chuàng)空間在一年的時間間隔內(nèi)舉辦學習交流活；6%的被訪者認為眾創(chuàng)空間提供的學習交流活動不能滿足項目需求，43%的被訪者認為眾創(chuàng)空間提供的學習交流活動部分滿足項目需求，51%的被訪者認為眾創(chuàng)空間提供的學習交流活動基本滿足項目需求，沒有被訪者認為眾創(chuàng)空間提供的學習交流活動完全滿足項目需求。

可以看出，入駐項目交流學習的形式較單一。眾創(chuàng)空間應為入駐項目提供多樣性，創(chuàng)新性的活動。舉辦學習交流活動的時間間隔大部分在一個月以內(nèi)，所以眾創(chuàng)空間在舉辦活動的同時要注意調(diào)查入駐項目是否會從這種時間間隔的學習活動中得到提升。眾創(chuàng)空間提供的交流學習活動僅能基本滿足入駐項目的需求。一方面眾創(chuàng)空間要給入駐項目提供多種學習交流活動，供項目人員選擇利用，另一方面眾創(chuàng)空間在入駐項目參加活動后要及時總結活動的即時效果。

4.6 眾創(chuàng)空間提供的服務分析

入駐項目主要享受的是眾創(chuàng)空間所提供的場地優(yōu)惠服務，眾創(chuàng)空間所提供的其它服務如金融、工商、法律咨詢、政策公示享受人數(shù)相差不大。從圖5可知，6%的項目負責人認為眾創(chuàng)空間提供的扶持幫助不能滿足項目需求，21%的項目負責人認為眾創(chuàng)空間提供的扶持幫助部分滿足項目需求，73%的項目負責人認為眾創(chuàng)空間提供的扶持幫助基本滿足項目需求，沒有項目負責人認為眾創(chuàng)空間提供的扶持幫助完全滿足項目需求。較多的項目負責人還希望眾創(chuàng)空間可以提供融資，項目交流、推廣，技術指導服務；也有部分項目負責人希望眾創(chuàng)空間提供咨詢服務，創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務和人才資源服務。

所以眾創(chuàng)空間一方面要為項目提供各種類型的扶持，另一方面也要引導項目工作人員自主尋求對項目有幫助的扶持資源。眾創(chuàng)空間在政策咨詢和人才資源提供服務上存在缺陷，眾創(chuàng)空間應該根據(jù)入駐項目的切實需要，針對不同項目提供額外的不同的服務。

4.7 眾創(chuàng)空間對項目進行績效評估頻率分析

根據(jù)調(diào)研，4%的被訪者所屬的眾創(chuàng)空間在一周的時間間隔內(nèi)對項目進行績效評估，28%的被訪者所屬的眾創(chuàng)空間在一月的時間間隔內(nèi)對項目進行績效評估，68%的被訪者所屬的眾創(chuàng)空間在一個季度的時間間隔內(nèi)對項目進行績效評估，28%的被訪者所屬的眾創(chuàng)空間在一年的時間間隔內(nèi)對項目進行績效評估。

眾創(chuàng)空間在對入駐項目要求提供業(yè)績報表的同時，應該注意選擇合適的時間間隔，密集的績效評估會影響項目的日常工作。

4.8 眾創(chuàng)空間能否為項目提供風險管控評估服務

根據(jù)調(diào)研，39%的被訪者認同眾創(chuàng)空間提供風險管控評估服務，61%的被訪者認為眾創(chuàng)空間不能提供風險管控評估服務。

從圖6分析可知，眾創(chuàng)空間應該主動的將風險管控評估服務提供給入駐項目，并并引導入駐項目探索風險評估的方式。

5 建議

通過分析采用文獻收集法、現(xiàn)場訪談法、問卷調(diào)查法、綜合分析法四大調(diào)研方法得到的數(shù)據(jù)，為更好的推動入駐項目的發(fā)展分別對眾創(chuàng)空間、入駐項目提出建議。

5.1 對眾創(chuàng)空間發(fā)展的建議

眾創(chuàng)空間主要是為創(chuàng)業(yè)者服務的，眾創(chuàng)空間管理制度的好壞在一定程度上直接影響了入駐項目的發(fā)展。目前眾創(chuàng)空間普遍存在的問題有：眾創(chuàng)空間環(huán)境被企業(yè)租用辦公，部分眾創(chuàng)空間為創(chuàng)業(yè)者提供的扶持不夠，眾創(chuàng)空間缺少自己的特色，與外界企業(yè)聯(lián)系不密切及專業(yè)技術支持不夠。針對這些問題，本文對眾創(chuàng)空間提出以下五條建議：

（1）加快推進眾創(chuàng)空間盈利模式市場化。減少外來企業(yè)在眾創(chuàng)空間內(nèi)的數(shù)量，將資源最大化的提供給創(chuàng)業(yè)者，眾創(chuàng)空間需要尋找新的盈利點，改變以租金為盈利的模式，促進眾創(chuàng)空間與企業(yè)的共同發(fā)展。雖然眾創(chuàng)空間具有公益屬性，但同時也是商業(yè)的，必須要保證自己的生存。可以建立股權投資基金，促進企業(yè)發(fā)展的同時，還能得到長期的股權收益；還可以同外界企業(yè)合作，讓他們?nèi)牍?，從而減少眾創(chuàng)空間的成本。

（2）加快推進眾創(chuàng)空間差異化專業(yè)化發(fā)展。眾創(chuàng)空間提供基礎的創(chuàng)業(yè)服務及創(chuàng)業(yè)資源已無法滿足市場需求，眾創(chuàng)空間必須進一步凸顯自身的特色優(yōu)勢，通過提供更高水平的服務供給，來實現(xiàn)生存及發(fā)展。眾創(chuàng)空間應加強與技術中介、研發(fā)機構、技術交易、科技金融等服務平臺的交流，為入駐項目及創(chuàng)業(yè)團隊提供有力的保障。避免在同一地區(qū)無序地引入創(chuàng)業(yè)空間，避免同化式的建設，有效利用現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)資源。推進創(chuàng)業(yè)空間內(nèi)部項目的業(yè)務對接，構建閉環(huán)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

（3）眾創(chuàng)空間提供給創(chuàng)業(yè)者更多的便利。政府會給予創(chuàng)業(yè)者相應的補助，企業(yè)也會給予投資，眾創(chuàng)空間應該為創(chuàng)業(yè)者提供更多的免費設施，包括辦公地點、水電費用。與外界企業(yè)加強聯(lián)系，給予創(chuàng)業(yè)者更多的機會，同時要加強創(chuàng)業(yè)者之間的聯(lián)系，使產(chǎn)業(yè)結合的更加緊密。眾創(chuàng)空間可以與當?shù)氐钠髽I(yè)和高校合作，充分利用資源，為創(chuàng)業(yè)者提供先進技術支持。

（4）眾創(chuàng)空間對外加強交流學習。眾創(chuàng)空間應該提高工作的透明度，以確保來訪人員和其內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)者能夠清楚了解到眾創(chuàng)空間目前的發(fā)展狀況和今后的發(fā)展方向。眾創(chuàng)空間內(nèi)的項目應該順應時代發(fā)展的趨勢，積極的調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求新穎，做出自己項目的亮點，提高自己的競爭力。

（5）與科研院所和高校圍繞專業(yè)的領域、創(chuàng)新的技術進行合作。利用創(chuàng)新實驗室、工程實驗室、重點實驗室、工程（技術）研究中心等載體，充分的發(fā)揮科研設備、技術積累、專業(yè)團隊等優(yōu)勢，建設以成果轉化為主要任務、以科技人員為中心的眾創(chuàng)空間。通過與高校進行合作，聚集先進的創(chuàng)新技術資源，為科技創(chuàng)業(yè)項目提供專業(yè)服務。

5.2 對入駐項目的建議

隨著創(chuàng)業(yè)的興起，中國出現(xiàn)了大量的創(chuàng)業(yè)人員，眾創(chuàng)空間的出現(xiàn)又給予了已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的人和想創(chuàng)業(yè)的人更多的機會。這對于創(chuàng)業(yè)者來說既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。目前眾創(chuàng)空間中創(chuàng)業(yè)者存在的問題有：沒有充分利用眾創(chuàng)空間資源，對使自己獲利的政策扶持不夠了解，出現(xiàn)經(jīng)濟損失后會承受較大的后果，承擔的風險較大，沒有及時地向政府部門反映眾創(chuàng)空間存在的問題。針對這些問題，本文對創(chuàng)業(yè)者提出以下三條建議：

（1）加強和其他創(chuàng)業(yè)者的交流。增強與其他創(chuàng)業(yè)者的聯(lián)系，共享資源，互惠共贏。只有合作才能生存和發(fā)展，走獨行路最終只能被淘汰。同時積極的外出跑業(yè)務，拉關系，讓自己的產(chǎn)品通過可利用的資源盡早適應市場。

（2）進一步了解政府的最新政策、合理利用身邊的資源。要重視眾創(chuàng)空間所打造的商業(yè)生態(tài)及其附屬鏈條，并且找出自身在這一鏈條中所扮演的角色，而不是單純的尋找一個辦公地點；尋找針對自己創(chuàng)業(yè)項目創(chuàng)建的孵化器或者眾創(chuàng)空間，以求得到更加專業(yè)化的指導獲得更多有用資源，讓自己的項目發(fā)展得更好。

（3）建立完善的企業(yè)運營體系。建立健全的企業(yè)制度，縮短孵化周期，減少所需成本。謹慎用人，知人善用，給予信任的同時也要規(guī)避風險。積極的向同行業(yè)龍頭企業(yè)學習優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗。

總之，本文通過設計調(diào)查問卷，對眾創(chuàng)空間對其入駐項目的影響進行調(diào)研分析，并在此基礎上分別為眾創(chuàng)空間和入駐項目提出建議。本文研究成果將為青島市眾創(chuàng)空間發(fā)展提供依據(jù)，也將為其他城市眾創(chuàng)空間發(fā)展提供參考借鑒。

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