陳 月， 龔國梅，劉希達

(泉州醫(yī)學高等?？茖W校，福建 泉州 362000)

0 引言

8S管理模式起源于日本[1]，并在實踐中，不斷結(jié)合中國的實際情況而提出來的管理模式[2]。8S的內(nèi)容是指：(1)整理(sort)；(2)整頓(straighten) ；(3)清掃(sweep)；(4)清潔(sanitary)；(5)素養(yǎng)(sentiment)；(6)安全(safety)；(7)節(jié)約 (saving)；(8)環(huán)境(surroundings)。 8S活動的重點是創(chuàng)造高效整潔的工作環(huán)境[3]，是對工作環(huán)境進行全面考察，并制訂出具體的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理。8S活動的核心和精髓是提升人員素養(yǎng)[4]，如果沒有文員素養(yǎng)的相應(yīng)提高，8S活動就很難以開展下去。護理學院從2017年把8S管理模式引入到護理實訓室的管理中，取得了顯著的成效。

1 一般資料

護理學院成立于2016年。有學院院長1名，副院長2名。有專任教師33人，實驗員6人。目前，護理學院共有三個校內(nèi)實訓中心，分別為泉州市現(xiàn)代護理實訓中心(中央財政支持)、泉州市母嬰保健實訓中心和泉州市老年康復(fù)護理實訓中心。三個校內(nèi)實訓中心都為多功能、高仿真的實訓中心。擁有教學培訓、社區(qū)服務(wù)和技能鑒定的功能。共有28間實訓室，包括外科、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、老年科、急救科、美容科和基礎(chǔ)科護理實訓室。還有形體、AHA、健康評估、新生兒沐浴和虛擬靜脈注射技能實訓室、模擬ICU病房和模擬產(chǎn)房等。

2 方法

2.1 成立領(lǐng)導(dǎo)小組

8S管理模式的領(lǐng)導(dǎo)小組，由護理學院院長、副院長和各科教研室主任組成。其中，護理學院院長為組長。經(jīng)過大家的熱烈談?wù)?，集思廣益共同制定出8S管理活動計劃、實施方案和管理評價體系。并在實施過程中，嚴格按照8S的管理評價體系，堅持每日督查，每月檢查，每學期期末考核評價，公共促進8S管理穩(wěn)步持續(xù)的提高。

2.2 組織實驗員培訓

每周三下午護理學院都召開學院辦公會。在會上，組織所有實驗員認真培訓，培訓的內(nèi)容包括“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、環(huán)境”的具體內(nèi)容、護理實訓室質(zhì)量評價觀測點及評價標準。同時，根據(jù)各護理實訓室的具體情況制定出相應(yīng)的實施方案，并嚴格執(zhí)行。

2.3 具體實施

護理實訓室應(yīng)以“安全、節(jié)約、生態(tài)”為目標，實行負責制。護理實訓室的實驗員按照方案，做好各自實訓室的日常管理工作。

(1)整理：每位實驗員將自己管理的實訓室進行整理，將儀器設(shè)備和實驗材料進行分類。對于無法使用的儀器設(shè)備和實驗材料按報廢處理。對于長期不使用的儀器設(shè)備和實驗材料編號歸類并放置在指定場。對于經(jīng)常使用的儀器設(shè)備和實驗材料按就近原則，放置在相應(yīng)的工作區(qū)內(nèi)。并進行檔案管理(包括實訓室規(guī)章制度、實訓室使用和安全管理記錄。實訓室材料管理記錄。儀器設(shè)備使用說明書、使用、維修和保養(yǎng)記錄)。

(2)整頓：每位實驗員整頓實訓室中的儀器設(shè)備和實驗材料，使儀器設(shè)備和實驗材料，標識明顯、編號準確、放置合理，擺放有序。各種儀器設(shè)備有操作流程，特種設(shè)備和貴重設(shè)備有專人管理。

(3)清掃：護理實訓室進行每日小清掃，每周大清掃，每月檢查評比。

(4)清潔：實訓教學中產(chǎn)生的廢棄物和垃圾等要及時清理。實訓室工作臺、水槽、物品架、地面和門窗等干凈清潔。

(5)素養(yǎng)：每位實驗員都通過學習，更新理念，加強責任心，愛崗敬業(yè)，提高自身修養(yǎng)。實驗員均能做到尊章守法，為人師表，穿戴整齊，使用文明用語精神面貌良好，實驗課操作流程規(guī)范。實驗員言傳身教，首先自己養(yǎng)成良好的工作習慣和按規(guī)則辦事的自覺行為規(guī)范。再培養(yǎng)學生養(yǎng)成守標準、定規(guī)定、守操作規(guī)范的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

(6)安全：護理實訓室的根本就是安全。每間護理實訓室都配備消防設(shè)備，并保持緊急通道暢通。確保安全制度執(zhí)行到位。實驗儀器設(shè)備完全按操作規(guī)程使用，有使用記錄本和維修記錄本，并定期檢查，排除安全隱患。

(7)節(jié)約：護理實訓室在順利開展實訓課的基礎(chǔ)上，強調(diào)節(jié)約，杜絕浪費。每學期初，實驗員都會報送本學期的實訓室使用率和儀器設(shè)備使用率。護理學院根據(jù)實訓室和儀器設(shè)備的使用率科學調(diào)配實驗資源。所有實驗資源都為學校統(tǒng)一采購、歸口管理，物盡其用。

(8)環(huán)境：護理實訓室建設(shè)有規(guī)劃，科學合理。實訓室布置有文化內(nèi)涵，有氛圍，豐富多彩。各種規(guī)章制度上墻。所有的護理實訓室都形成了“安全、節(jié)約、生態(tài)”的運行模式。

2.4 評價方法

2.4.1 護理實訓室質(zhì)量評價(見表1)

每學期期末護理學院8S領(lǐng)導(dǎo)小組都會進行考核評價?？己藘?nèi)容為實施 8S 管理模式前后實訓室質(zhì)量評價情況(100分)，包括實訓室環(huán)境(40分)、實驗材料(15分)、儀器設(shè)備(10分)、檔案管理(10分)、實驗員的精神面貌(10分)和實驗員的操作規(guī)范(10分)。

2.4.2 滿意度調(diào)查(見表2)

每學期期末護理學院對學生進行無記名問卷調(diào)查，調(diào)查實施8S管理模式前后學生的滿意度。

2.5 統(tǒng)計學方法

考核評價表和問卷都采用SPSS19.0進行統(tǒng)計分析，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗。

表1 實施 8S 管理模式前后實訓室質(zhì)量評價(分，x±s)

表2 實施8S管理模式前后學生滿意度

3 結(jié)論

3.1 改善護理實訓室環(huán)境，提升護理實驗員素質(zhì)

通過8S管理模式，護理實訓室的環(huán)境變得更加整潔、安全、氛圍良好。護理實訓室的實驗材料、儀器設(shè)備和檔案管理都標識明顯、編號準確、放置合理，擺放有序。由于護理實驗員積極參與到實訓室的管理中，變原來的被動管理為主動管理，充分發(fā)揮了主人翁精神，做到了人人以護理實訓室為家。同時，通過8S管理模式，也使實驗員形成了積極向上的精神面貌，使他們的操作更加熟練規(guī)范，綜合素質(zhì)大大提高。

3.2 提高了學生的滿意度

學生是學習的主體，整潔的護理實訓室環(huán)境，給學生美好的“第一印象”，使學生喜歡在護理實訓室中上實驗課，繼而喜歡護理這門學科，建立了良好的學習興趣；全體實驗員通過培訓學習，樹立觀念，增強意識，規(guī)范日常行為，全面提高綜合素質(zhì)，使學生的信任感增加。學生滿意度較實施前提高。

4 結(jié)語

實踐證明，8S 管理模式了促進護理實訓室規(guī)范化、科學化管理[5]，使實訓室管理持續(xù)改進，螺旋式上升[6]。通過8S管理模式，護理實訓室環(huán)境變得更加整潔、安全、有氛圍。所有實驗員，人人以護理實訓室為家，以“安全、節(jié)約、生態(tài)”為目標，勤儉節(jié)約、持之以恒。8S 管理模式的應(yīng)用，能有效解決護理實訓室原來凌亂無序的狀況，可營造出整潔、安全、有氛圍的實訓室環(huán)境。提高實驗員的精神面貌和操作規(guī)范性，提升工作效率，綜合素質(zhì)得到提高。使學生的滿意度得到提升，達到良性促進的目的。