袁海萍

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人口老齡化將是貫穿我國(guó)21世紀(jì)的基本國(guó)情，因此離退休人員服務(wù)管理事業(yè)任重道遠(yuǎn)。樹立互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)概念，探索信息技術(shù)在離退休人員服務(wù)管理中的應(yīng)用，創(chuàng)新工作方法，將會(huì)極大的提升服務(wù)與管理效率。讓信息傳遞更有效、反饋獲取更及時(shí)，管理數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，讓服務(wù)管理工作更“智慧”。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);離退休人員;服務(wù)管理

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，我國(guó)人口老齡化程度日益加深。1999年底我國(guó)就開始步入人口老齡化社會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年1月，我國(guó)60歲以上老年人口數(shù)量為2.41億，占總?cè)丝诒戎貫?7.3%，是世界上唯一老年人口過兩億的國(guó)家。毋庸置疑的是，伴隨改革開放的深入，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，離退休人員在享受著改革開放帶來紅利的同時(shí)，其思想意識(shí)、生活理念、利益需求等方面出現(xiàn)了許多新情況新問題。

一、傳統(tǒng)離退休人員服務(wù)管理面臨的問題

（一）思想受到海量信息沖擊

離退休人員雖然已經(jīng)退居二線，但很多人依然關(guān)心國(guó)家、單位的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，特別是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，使信息的獲取更加快速，但網(wǎng)絡(luò)上的很多信息質(zhì)量低下，準(zhǔn)確性差，有時(shí)甚至混淆視聽。離退休人員長(zhǎng)期居家養(yǎng)老，與單位和組織活動(dòng)脫節(jié)，思想上就會(huì)或多或少的受到這些信息的影響，對(duì)改革開放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些新情況，有時(shí)難以理解，認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生偏頗與誤區(qū)。

（二）生活理念上更加多元化

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大家的生活水平不斷提高，離退休人員年青時(shí)都是從苦日子里走過來的人，現(xiàn)在吃穿住行等各方面越來越好，受各方面因素影響他們對(duì)退休后的活動(dòng)內(nèi)容、組織及活動(dòng)設(shè)施的要求不斷提高，也越來越追求健康生活、高文化品味的離退休生活。

（三）利益需求多樣化

正如十九大報(bào)告指出：當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。離退休人員居住地較為分散。居所多變、人戶分離，外出活動(dòng)頻繁。有些退休人員老家不在工作單位駐地，退休后愿意搬回老家生活，有些離退休人員子女在國(guó)外，每年不定期出國(guó)與子女團(tuán)聚。離退休人員對(duì)于服務(wù)管理工作要求趨于更加個(gè)性化。

隨著部分離退休人員進(jìn)入高年齡、高發(fā)病的離退休人員服務(wù)管理部門的工作難度進(jìn)一步增大。面對(duì)新的需求與挑戰(zhàn)，如何利用信息技術(shù)，更好的服務(wù)于離退休人員是我們當(dāng)前的重要課題。因此，我們必須創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，引導(dǎo)離退休人員繼續(xù)為黨的事業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添正能量。

二、信息時(shí)代離退休人員服務(wù)管理新舉措

人類由工業(yè)時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代，經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為，進(jìn)入21世紀(jì)后，信息將成為第一生產(chǎn)要素，同時(shí)將構(gòu)成信息化社會(huì)的重要技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)使社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生全面而深刻的變革，主動(dòng)適應(yīng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的新形勢(shì)新要求，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下離退休人員服務(wù)管理工作具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

（一）以信息化全面提升離退休黨組織的思想政治引領(lǐng)作用

黨的十九大報(bào)告指出，新時(shí)代黨的建設(shè)總要求要以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)。離退休黨員是黨的隊(duì)伍的一支重要力量，離退休黨支部是黨的基層組織的重要組成部分。利用信息技術(shù)加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)，突破以宣傳欄、專題培訓(xùn)、報(bào)紙雜志等方式和途徑的傳統(tǒng)黨建工作模式。利用互聯(lián)網(wǎng)思維，建立依托于信息平臺(tái)、計(jì)算機(jī)管理、智能手機(jī)的黨建設(shè)工作服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)展黨建工作的活動(dòng)陣地，便于組織黨建活動(dòng)，增強(qiáng)黨建設(shè)工作效率，提升黨建工作的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

離退休黨員是社會(huì)和國(guó)家的寶貴財(cái)富，曾是黨和國(guó)家發(fā)展進(jìn)步的中堅(jiān)力量，通過線上+線下等多種形式的學(xué)習(xí)教育，統(tǒng)一思想，提高離退休黨員的思想政治水平，通過支部和黨員的模范引領(lǐng)作用，充分激發(fā)離退休人員樹立“為黨的事業(yè)增添正能量”的價(jià)值取向。

（二）建立實(shí)時(shí)的信息傳遞，引領(lǐng)離退休人員建立積極正面的思想

當(dāng)今的信息時(shí)代，信息傳播渠道多速度快，正面與負(fù)面的、真實(shí)與虛假的信息往往魚目混珠，而有些離退休人員自我意識(shí)較強(qiáng)，喜歡以“自我”為中心，愿意聽信小道消息，從而誤解黨和政府的政策，進(jìn)而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。我們就要通過傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、不受地域限制等優(yōu)勢(shì)的信息技術(shù)，建立離退休服務(wù)管理專網(wǎng)、公眾號(hào)、微信群等積極主動(dòng)宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)其思想引導(dǎo)，幫助離退休人員能夠客觀、公正地看待當(dāng)前社會(huì)上出現(xiàn)的各種現(xiàn)象和矛盾，讓他們更多地體會(huì)和感受到黨和政府的關(guān)心關(guān)懷。

（三）利用信息技術(shù)建立離退休工作服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理智能化

離退休人員服務(wù)管理工作要適應(yīng)信息時(shí)代新要求，就要在繼承傳統(tǒng)模式的前提下，走創(chuàng)新發(fā)展之路。離退休人員的信息管理工作是做好離退休人員服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有關(guān)離退休工作進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)，只有準(zhǔn)確掌握老同志的信息資料，才能更好的開展工作。首先，利用數(shù)據(jù)庫(kù)建立離退休人員電子檔案，管理人員可以實(shí)時(shí)完成離退休人員的各項(xiàng)信息篩查與統(tǒng)計(jì);其次建立簡(jiǎn)單易操作的服務(wù)保障平臺(tái)，老同志通過微信手機(jī)端、公眾號(hào)、微信群就可以方便了解工作動(dòng)態(tài)，各項(xiàng)通知與活動(dòng)。通過離退休工作服務(wù)管理休系一方面可以及時(shí)了解老同志的動(dòng)向，為特殊困難老同志及時(shí)送去組織關(guān)懷;另一方面還可以讓有特長(zhǎng)有能力的老同志繼續(xù)發(fā)揮余熱。

總而言之，信息時(shí)代科技的飛迅發(fā)展，給我們提供了新的思路與手段。讓數(shù)據(jù)多跑路、讓離退休人員少跑腿，是離退休人員服務(wù)部門今后的努力方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]張茹.互聯(lián)網(wǎng)+背景下黨建創(chuàng)新分析[J].智庫(kù)分析，2018 （52）：8-9.

[2]徐新林.醫(yī)院離退休人員信息管理工作面臨的問題與決策[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥，2014 （4）：176-177.