楊博

【摘 要】隨著服務業(yè)對環(huán)境的影響逐漸顯性化，服務業(yè)的環(huán)境規(guī)制趨于嚴格，消費者環(huán)境意識不斷高，環(huán)境經(jīng)營將成為當代服務型企業(yè)的戰(zhàn)略課題。本文從環(huán)境規(guī)制、利益相關(guān)者的壓力等企業(yè)外部要素以及效益驅(qū)動力等企業(yè)的內(nèi)部要來分析影響服務型企業(yè)實施環(huán)境經(jīng)營的驅(qū)動因素。在文獻分析的基礎(chǔ)上提出假設(shè)，構(gòu)建概念模型。

【關(guān)鍵詞】服務型企業(yè)；環(huán)境經(jīng)營；驅(qū)動因素；環(huán)境規(guī)制

一、引言

隨著我國服務業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻度不斷提高和制造業(yè)的服務轉(zhuǎn)型， 服務業(yè)在吸收和消耗大量社會資源的同時， 必然會加重對自然環(huán)境的負面影響，因此服務型企業(yè)的環(huán)境行為需要更有效的約束和規(guī)范。與此同時， 隨著服務業(yè)對環(huán)境的影響逐漸顯性化，服務業(yè)的環(huán)境規(guī)制趨于嚴格，消費者的環(huán)境意識不斷提高，環(huán)境經(jīng)營將成為低碳經(jīng)濟時代服務型企業(yè)的戰(zhàn)略課題。

不容置疑，環(huán)境問題已經(jīng)受到政府、環(huán)境團體、消費者、媒體和企業(yè)自身的廣泛關(guān)注，越來越多的企業(yè)積極地參與到環(huán)境保護活動中，但是大多數(shù)企業(yè)都面臨著同樣的問題。其一，我們的企業(yè)是否真的需要環(huán)境經(jīng)營， 環(huán)境經(jīng)營是不是只是一種宣傳手段， 或者是一種潮流。第二，如果環(huán)境經(jīng)營很重要，實施環(huán)境經(jīng)營需要考慮哪些因素，如何有效地開展環(huán)境經(jīng)營。第三，我們所采取的環(huán)境行為會對企業(yè)的業(yè)績帶來怎樣的影響，如何進行定量評價和分析。關(guān)于企業(yè)環(huán)境經(jīng)營的動機 ， Bansal & Roth （2000）認為企業(yè)主要追求競爭力的提升、 行為的正當性和社會責任意識三個方面。第一，競爭力方面，如有些研究者認為環(huán)境經(jīng)營可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，帶來成本和資源的節(jié)約，實現(xiàn)綠色產(chǎn)品和服務的差別化競爭，提高顧客滿意度和增強員工忠誠度，提升企業(yè)形象，激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新，生成稀有的、有價值的能力，從而有助于獲取競爭優(yōu)勢地位。第二，正當性方面，環(huán)境合理的企業(yè)，可以避免發(fā)生環(huán)境污染事故、經(jīng)濟制裁等潛在的風險，可以減少利益相關(guān)者的批判，降低股票市場的非系統(tǒng)性風險，進入新市場時還可以避免當?shù)氐母深A和反對。第三，社會責任意識方面，指的是當企業(yè)或者企業(yè)經(jīng)營者具備很高的社會責任意識時，會主動減少對環(huán)境的污染和影響，采取環(huán)境保護行為?；诖耍疚膹沫h(huán)境規(guī)制等外部因素以及企業(yè)提升競爭力等內(nèi)部因素等視角進行研究，提出假設(shè)并進行實證檢驗，以期獲得有價值的結(jié)論，對服務型企業(yè)實施環(huán)境經(jīng)營的頂層設(shè)計提供指導，并豐富相關(guān)理論研究。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2009年11月，我國政府明確了減排目標，到2020年單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40-45%，并將把減排目標納入國家經(jīng)濟發(fā)展的中長期規(guī)劃。隨著我國服務業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻度不斷提高和制造業(yè)的服務轉(zhuǎn)型，服務業(yè)在吸收和消耗大量社會資源的同時，必然會加重對自然環(huán)境的負面影響，因此服務型企業(yè)的環(huán)境行為需要更有效的約束和規(guī)范。與此同時，政策的正向激勵逐漸加大，環(huán)境經(jīng)營帶給企業(yè)的正向效應也逐漸顯現(xiàn)，環(huán)境經(jīng)營將成為低碳經(jīng)濟時代服務型企業(yè)的戰(zhàn)略課題。本文從環(huán)境規(guī)制等企業(yè)外部要素以及企業(yè)效益驅(qū)動力的內(nèi)部要素來分析影響服務型企業(yè)實施環(huán)境經(jīng)營的要素。

（1）政府壓力與服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營

至今，有許多理論文章已經(jīng)研究了規(guī)則因素對環(huán)境經(jīng)營行為的影響，這些研究大多用博弈論闡明企業(yè)與監(jiān)管者在特殊環(huán)境目標下達成合作意向的過程。Jennings和Zandberger認為強制力是企業(yè)環(huán)境管理行為的主要推動力。Bansal和Roth（2000）提出企業(yè)在環(huán)境問題上的行為受社會責任因素的驅(qū)動。Klassen和McLaughlin（1996 ）指出企業(yè)自愿采用標準化環(huán)境管理體系（VA：Voluntary adoption）的驅(qū)動力還來自媒體和環(huán)境團體等方面的社會壓力?；谏鲜龇治觯狙芯烤驼襟w壓力與企業(yè)環(huán)境經(jīng)營行為的關(guān)系提出假設(shè)H1，擬加以驗證：

政府媒體壓力與服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營呈正相關(guān)關(guān)系。

（2）市場壓力與服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營

Arora和Gangopaddhyay（1995）的研究表明消費者愿意為環(huán)境友好的產(chǎn)品支付溢價及對差異性產(chǎn)品放松價格敏感的條件，導致企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的“綠色產(chǎn)品”，以區(qū)別同行業(yè)企業(yè)而贏得市場份額，企業(yè)也會自愿參與環(huán)境項目或采納環(huán)境管理系統(tǒng)，目的在于想得到消費者的認可，并獲得環(huán)境友好的好名聲，從而差異化其產(chǎn)品。Henriques和Sadorsky（1996）對加拿大大型企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶是僅次于政府的企業(yè)環(huán)境計劃壓力來源，同時越來越多的股東在評價企業(yè)價值時考慮到環(huán)境因素。另外，企業(yè)采納環(huán)境管理系統(tǒng)的決策還來自同行的影響。就市場壓力與企業(yè)環(huán)境經(jīng)營行為的關(guān)系提出假設(shè)H2：

市場壓力與服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營呈正相關(guān)關(guān)系。

（3）效益驅(qū)動力與服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營

除了規(guī)則和市場因素這些外部因素影響企業(yè)主動改善環(huán)境外，企業(yè)引進產(chǎn)品環(huán)?；O(shè)計比原有的產(chǎn)品設(shè)計相對效益大、引進清潔生產(chǎn)技術(shù)比末端治理技術(shù)相對效益大等是推動企業(yè)進行環(huán)境經(jīng)營的內(nèi)在動力。北京大學楊東寧博士在對企業(yè)自愿采用VA的驅(qū)動力研究文獻時，指出現(xiàn)有以經(jīng)濟學的理論和假設(shè)為基礎(chǔ)，強調(diào)基于效率的驅(qū)動作用。Segerson和Miceli認為潛在的成本節(jié)約能對企業(yè)自愿環(huán)境管理行為產(chǎn)生刺激作用。Caswell的研究結(jié)果表明新技術(shù)能提高產(chǎn)出，節(jié)約資源和能源。就效率驅(qū)動力與企業(yè)環(huán)境經(jīng)營行為的關(guān)系提出以下假設(shè)H3：

效益驅(qū)動力與服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營呈正相關(guān)關(guān)系。

三、理論模型

綜合上述文獻分析與假設(shè)，沿著驅(qū)動因素影響環(huán)境經(jīng)營的邏輯思路，可以構(gòu)建出服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營驅(qū)動因素的理論模型，包含以下三個待驗證的路徑：“政府與媒體壓力→服務企業(yè)環(huán)境經(jīng)營建設(shè)”、“市場壓力→服務企業(yè)環(huán)境經(jīng)營建設(shè)”“效益驅(qū)動力→服務企業(yè)環(huán)境經(jīng)營建設(shè)”。

四、結(jié)論

通過對環(huán)境規(guī)制、經(jīng)濟服務化以及環(huán)境經(jīng)營相關(guān)文獻分析和典型的傳統(tǒng)、現(xiàn)代服務企業(yè)的實地調(diào)研，本文從服務企業(yè)外部、內(nèi)部兩個視角，三方面因素構(gòu)建出了服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營驅(qū)動因素的理論模型，研究結(jié)論如下：

（1）政府和媒體的壓力正向影響服務型企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營建設(shè)。這與我國一直以來倡導的低碳經(jīng)濟，提高環(huán)境規(guī)制的強度是一致的。（2）市場壓力正向影響服務型企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營建設(shè)。消費者是影響服務型企業(yè)環(huán)境經(jīng)營的最主要因素。服務業(yè)生產(chǎn)和消費同時性的特質(zhì)，使消費者在企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營中扮演共同參與者和評價者的雙重身份?！皡⑴c”一詞具有情感投入和主人翁意識的內(nèi)涵。

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