王凌

〔關鍵詞〕心理咨詢；人本主義咨詢理論；咨詢技術

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）27-0050-02

在區(qū)助力高考咨詢活動中，每所學校安排給學生咨詢的時間一般不超過30分鐘，我所參加的一場咨詢活動，安排給每位學生的時間只有20～30分鐘，就算想使用“焦點解決短期咨詢技術”也是很難的。在前兩年的助力高考的咨詢活動中，總有意猶未盡的感覺，師生皆是，覺得若時間可以再充裕些（多一倍）效果會更好。于是，我近年大膽整合，將所有能用得上的大小技術全用上，初見成效。主導的咨詢理論當屬人本主義咨詢理論了，再配以其他小技術，效果不錯。

一、人本主義咨詢理論的運用

人本主義心理學在20世紀50～60年代興起于美國，它的心理治療理論將人看作一個統(tǒng)一體，從人的整體人格去解釋其行為，把自我實現看作一種先天的傾向，認為應該從來訪者自身的主觀現實角度而不是治療師的客觀角度去分析。它的特點是以來訪者為中心，將治療看成是一個轉變過程；采用非指令性治療的技巧。咨詢者的工作是要創(chuàng)造良好的心理氣氛，無條件地傾聽并進行復述和反饋。

二、咨詢過程

（一）開始階段

每一位來訪學生剛進來的時候，我都會對她/他說：“歡迎你，小師妹/弟。”來訪學生一聽，焦慮情緒或不自然的感覺馬上舒緩許多，信任關系的建立及暖場效果可謂立竿見影。因為主辦方所給時間太少，采用一般的咨詢開場白及提問來建立咨訪關系比較難。

師：“N年以前，我也是在這里，像你現在一樣，努力地拼搏著，其中也有苦楚，也有迷茫，也遭遇過瓶頸，但都一一扛過來了?，F在看來，那些事仿佛就發(fā)生在昨天。你現在過來咨詢的心情，與我當時一樣嗎？”

此處咨詢教師的“自我暴露”加“非指導性的提問”所帶來的共情效應，使學生一下子打開話匣，學生便會傾訴近期發(fā)生的很多令其焦慮的生活事件，當然大多是高考及備考壓力。此外，心理教師通過暗示給予了學生高考備考的信心——因為老師當年也是這樣堅持過來的。

師：“謝謝你的信任，與我分享了那么多生活事件。我聽到的是……我還觀察到你的表達過程中情緒的變化，分別是……”

此處所運用的是“即時反饋”技術。心理學家C.C.羅西與L.K.亨利的心理實驗結果說明，及時告知學生的學習成果有助于促進學生取得更好的成績，反饋比不反饋好得多，積極的反饋比消極的反饋好得多，主動反饋比接受反饋效果好得多，而即時反饋又比遠時反饋效果更好。咨詢教師的反饋應包括內容和情緒，讓來訪者獲得更全面的信息。不僅能讓來訪者補充其自我認知，還可以讓其感受到咨詢教師的關注，來訪者覺得被傾聽、被接納和理解，有助于紓解其部分焦慮情緒。因為接觸時間太短，來訪者不可能這么快完全信任咨詢教師，但內心仍希望可以得到別人的支持和關注，這是一種普遍心理。而對于內容的反饋可以幫助來訪者自我澄清，讓其看到自己的局限性，幫助其找到資源，最后由來訪者決定是否要突破。同時，這樣的操作讓來訪者覺得是平等的、安全的和溫暖的。值得一提的是，咨詢教師的覺察力是非常重要的，包括對案例的概念化理解。案例概念化，是指咨詢師依據某種心理咨詢理論，對來訪者的問題進行理論假設。

（二）工作階段

在學生對我的反饋表示肯定后，我會繼續(xù)引導其思考并回答問題。

師：“你現在的問題有幾個，分別是…………時間有限，你準備今天先談哪個問題？”

師生互動環(huán)節(jié)，也就是干預、咨詢的過程。在這一環(huán)節(jié)，教師通常提出的問題是：“你覺得造成這個問題的原因是什么？”“當時發(fā)生了什么事件？”“有怎樣不愉快的體驗？”“這些你都描述得比較具體，還有什么需要補充的嗎？”“說得很好，你想過采用哪些方法可以解決你的問題嗎？”

（三）轉換階段

師：“你的分析及解決方法都很不錯。試著去做吧，在嘗試的過程中你會看到你的進步以及下階段需要努力的方向?！?/p>

此環(huán)節(jié)，咨詢教師與來訪者一起探究問題的原因及產生的過程，幫助其澄清并選擇最佳的解決問題的方案，肯定其自愈能力。這也是人本主義理論所倡導的“個體現象”及“人的成長和自我完善”。因為沒有人比你更了解自己，咨詢師應允許來訪者自己克服困難，繼續(xù)成長。

（四）結束階段

在幫助學生總結本次咨詢的收獲后，咨詢教師一般會送上一些小分享，為來訪者日后解決問題提供理論依據及方向。根據來訪者的情況，分享的內容可以包括以下幾個方面：

1.培養(yǎng)自我覺察能力，主動調節(jié)情緒；

2.情緒的規(guī)律：三節(jié)律（情緒、智力和智商）、晝夜規(guī)律等；

3.調節(jié)焦慮情緒的“四它”理論：面對它—接納它—處理它—放下它；

4.時間管理的方法：SWOT矩陣分析法、番茄工作法、時間平衡輪技術等。

5.積極心理品質的培養(yǎng)，例如增強自我效能感、培養(yǎng)積極情緒等。

師：“小師妹/弟，要相信自己，相信學校，嘗試用多種方法幫助自己走出瓶頸，解決問題。祝你成功考上理想的學府?！?/p>

在整個咨詢過程中，咨詢教師的鼓勵并沒有給予來訪學生某種具體的方向性的引導，而是旨在幫助學生減少內在沖突，增強自我整合與自尊，鼓勵學生樹立信心自己面對問題，接納自己的不完美，然后勇敢地去解決問題。這樣可以幫助學生矯正其不正確的自我觀念，因為一般自我評價偏低的人易產生高焦慮。人主主義理論要求咨詢教師幫助來訪學生改變其對待自己的方式，積極倡導人的潛能的實現。如此設計提問流程，能使來訪學生在短時間內提升自信，積極去應對各種生活事件，從而更好地實現自我成長。

（作者單位：廣東順德德勝學校，佛山，528300）

編輯/于 洪 終校/肖亦華