張娜

摘 要：“雙一流”建設(shè)向高校圖書館的學(xué)科服務(wù)提出了更高要求，高校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，圖書館員需完善知識結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)能力?；凇半p一流”背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的新要求，簡介南華大學(xué)圖書館圍繞“雙一流”建設(shè)推進學(xué)科服務(wù)的嘗試，并就加強學(xué)科服務(wù)館員隊伍建設(shè)提出建議。

關(guān)鍵詞：雙一流；高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員

2015年10月24日，國務(wù)院發(fā)布《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，提出堅持以以立德樹人為根本，以支撐創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展為導(dǎo)向，堅持“以一流為目標(biāo)、以學(xué)科為基礎(chǔ)、以績效為杠桿、以改革為動力”的基本原則，加快建成一批世界一流大學(xué)和一流學(xué)科。2017年1月24日，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委制定了《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實施辦法（暫行）》，明確每五年一個建設(shè)周期，建設(shè)高校實行總量控制、開放競爭、動態(tài)調(diào)整。2017年9月21日，教育部公布了42所世界一流大學(xué)和95所一流學(xué)科（簡稱“雙一流”）建設(shè)高校名單。

2018年8月8日，教育部三部委印發(fā)《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出堅持特色一流、內(nèi)涵發(fā)展、改革驅(qū)動、高校主體的原則，落實培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人的根本任務(wù)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源開放共享，全面提升師生信息素養(yǎng)；把一流本科教育建設(shè)作為“雙一流”建設(shè)的基礎(chǔ)任務(wù)，優(yōu)化學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，完善以社會需求和學(xué)術(shù)貢獻為導(dǎo)向的學(xué)科專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制；充分發(fā)揮高校基礎(chǔ)研究主力軍作用，突出一流科研對一流大學(xué)建設(shè)的支撐作用?！半p一流”建設(shè)背景下高校圖書館的學(xué)科服務(wù)這一核心功能的有效發(fā)揮，有賴于高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍。

一、“雙一流”對高校圖書館學(xué)科服務(wù)的新要求

郭沫若先生在中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)創(chuàng)辦時曾提出，“沒有第一流的圖書館，辦不成第一流的大學(xué)”。教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)定（修訂）》明確：高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，是教學(xué)和科學(xué)研究的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地，高等學(xué)校圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。

“雙一流”建設(shè)的重心在學(xué)科。隨著“雙一流”建設(shè)目標(biāo)的提出，高校圖書館的服務(wù)定位也會發(fā)生改變。作為學(xué)校的文獻信息資源中心、學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分以及校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地，高校圖書館應(yīng)提升人才培養(yǎng)、科學(xué)研究及決策支持等方面的服務(wù)能力，要以用戶需求為導(dǎo)向、以資源整合為基礎(chǔ)、以學(xué)科服務(wù)為核心、以技術(shù)革新為驅(qū)動、以制度創(chuàng)新為保障，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，在高校建設(shè)一流大學(xué)與一流學(xué)科中起到更為關(guān)鍵的作用。在“雙一流”建設(shè)背景下，圍繞全面提升人才培養(yǎng)能力的核心任務(wù)，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)需高質(zhì)量地做好師生學(xué)術(shù)支撐服務(wù)，積極由參考咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣顚哟畏?wù)，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，由供給型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇樾头?wù)，由封閉型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放友好型服務(wù)。

與傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)相比，學(xué)科服務(wù)是一項開拓性的主動參與式的創(chuàng)新服務(wù)，要求學(xué)科館員深入到院系等用戶的科研或教學(xué)活動中，幫助發(fā)現(xiàn)并提供精準(zhǔn)的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，為其研究和工作提供針對性很強的信息服務(wù)。圖書館服務(wù)歸根結(jié)底需要通過圖書館員去開展，圖書館的核心競爭力在于圖書館員。離開專業(yè)高效的學(xué)科館員，再先進的圖書設(shè)備、再豐富的文獻信息資源，都難以發(fā)揮應(yīng)用的作用。由此，在“雙一流”建設(shè)的背景下，高校圖書館應(yīng)著力建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍，以適應(yīng)新目標(biāo)、新任務(wù)對圖書館學(xué)科服務(wù)提出的新要求，助推高校的“雙一流”建設(shè)。

二、國內(nèi)學(xué)科館員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀及南華大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)

（一）國內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

清華大學(xué)于1998 年率先設(shè)立學(xué)科館員崗位，開創(chuàng)國內(nèi)學(xué)科服務(wù)的先河，成為中國高校圖書館現(xiàn)代化服務(wù)的標(biāo)志。學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景同時受過圖書情報專業(yè)訓(xùn)練，可向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才：既具備豐富的圖書情報基礎(chǔ)知識、深厚的某一學(xué)科專業(yè)知識，同時具備一定的外語水平及計算機操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識、較好的溝通組織協(xié)調(diào)能力，又有良好的職業(yè)道德和不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神。經(jīng)過20年的發(fā)展，實施學(xué)科館員制度的機構(gòu)增長迅速，學(xué)科館員隊伍整體水平有較大提高，學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)開展取得一定實效。

相對于美國90%以上的高校圖書館能提供學(xué)科服務(wù)，國內(nèi)的學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)發(fā)展處于初級階段?？傮w而言，國內(nèi)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)效果并不理想，在學(xué)科館員制度實施過程中暴露出較多問題：普遍存在學(xué)科館員人數(shù)匱乏、職責(zé)功能不夠明確、素質(zhì)參差不齊、管理體制有待進一步完善等不足。

（二）“雙一流”背景下的南華大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)

南華大學(xué)是國家工業(yè)和信息化部、國防科技工業(yè)局、中國核工業(yè)集團公司、中國核工業(yè)建設(shè)集團公司與湖南省人民政府共建的綜合性大學(xué)，學(xué)校核醫(yī)特色突出，臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科穩(wěn)居ESI全球排名前1%，化學(xué)學(xué)科ESI排名前1%的潛力值已接近0.9。2017年4月19日，學(xué)校印發(fā)《南華大學(xué)“雙一流”建設(shè)實施方案》，明確提出以一流為目標(biāo)、以學(xué)科為基礎(chǔ)、以人才為核心、以需求為導(dǎo)向、以改革為動力、以績效為杠桿，到2020年把學(xué)校建設(shè)成為湖南省重點建設(shè)的5所國內(nèi)一流大學(xué)之一。2017年9月8日，學(xué)校將依托化學(xué)學(xué)科的“天然錒系元素化學(xué)研究與應(yīng)用創(chuàng)新團隊”等建設(shè)項目列入一流學(xué)科重點提升項目。

南華大學(xué)圖書館現(xiàn)有高級職稱專業(yè)人員26人，已初步建成一支綜合素質(zhì)較高、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的職工隊伍，為圖書館的高效管理和服務(wù)提供了基本保證。對照校“雙一流”建設(shè)實施方案，圖書館進一步加強學(xué)科服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，加大資金投入力度，大力拓寬圖書館服務(wù)范圍、提升服務(wù)層次：強化圖書館與讀者之間的互動性，努力構(gòu)建圖書館和讀者之間的橋梁，保障讀者及時、準(zhǔn)確地獲得圖書館提供的高質(zhì)量服務(wù)。

針對即熟悉圖書情報又熟悉學(xué)科專業(yè)的“雙?！比瞬挪蛔愕膯栴}，學(xué)校圖書館邀請“雙一流”建設(shè)相關(guān)專業(yè)學(xué)院的高水平教授、博士為教師顧問，品學(xué)兼優(yōu)的本科生、研究生為學(xué)生聯(lián)絡(luò)員，與具有一定學(xué)科背景的圖書館現(xiàn)有高級職稱人員組成理工、醫(yī)藥、人文社科等學(xué)科專業(yè)咨詢委員會，承擔(dān)相關(guān)學(xué)科專業(yè)信息資源需求和服務(wù)模式建議的收集、采購前期論證、館藏資源及其使用方法推送等工作，主動聯(lián)系相關(guān)學(xué)科專業(yè)，開展全方位的服務(wù)。

三、“雙一流”背景下學(xué)科服務(wù)館員隊伍建設(shè)的建議

圖書館要加快推進學(xué)科服務(wù)館員隊伍建設(shè)，在引進、培養(yǎng)和管理上狠下功夫，進一步深化綜合配套改革，完善建立學(xué)科館員考評、激勵制度，打造優(yōu)良的學(xué)科服務(wù)團隊，不斷拓展和深化的服務(wù)為一流大學(xué)的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新提供智力支持。

（一）從優(yōu)勢學(xué)科入手，建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)科服務(wù)館員隊伍

任何高校的“雙一流”建設(shè)都有其優(yōu)勢學(xué)科和劣勢學(xué)科之分，高校圖書館學(xué)科服務(wù)要堅持“有所為，有所不為”，要做到有的放矢，為優(yōu)勢學(xué)科配備專業(yè)的學(xué)科服務(wù)館員，提供從工作、科研、管理全過程的高質(zhì)量服務(wù)，能夠完成學(xué)科知識分析、學(xué)術(shù)研究參與的協(xié)作式學(xué)科服務(wù)。

學(xué)科服務(wù)館員的隊伍建設(shè)是一項長期的工作，要堅持引進與培養(yǎng)相結(jié)合，建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍。構(gòu)建人才管理的開放體系，樹立動態(tài)調(diào)整的競爭觀念，及時為圖書館注入新鮮血液。同時積極在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，通過邀請專家來校或選派進修等多種形式進行針對性的培訓(xùn)，著力提升外語、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各方面能力。

（二）創(chuàng)新“學(xué)+研”聯(lián)動專業(yè)素質(zhì)提升機制

在信息日新月異的今天，高校學(xué)科服務(wù)館員盡管具備了一定的專業(yè)知識和信息素養(yǎng)，仍需與時俱進、堅持學(xué)習(xí)、潛心研究。要鼓勵和支持學(xué)科服務(wù)館員積極參與專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)會議、論壇等，了通過與學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的專家、大師溝通，了解同行們在學(xué)科服務(wù)方面的服務(wù)創(chuàng)新，積極借鑒學(xué)習(xí)同行們的成功經(jīng)驗；同時邀請本校負責(zé)學(xué)科建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，對本校學(xué)科建設(shè)的形式、目標(biāo)及學(xué)科服務(wù)需求進行深入解讀，使學(xué)科服務(wù)的館員真正了解用戶需求，聘請學(xué)術(shù)水平高、熱心學(xué)科建設(shè)的學(xué)科專業(yè)教授指導(dǎo)學(xué)科館員的業(yè)務(wù)知識，提高學(xué)科館員的學(xué)科敏銳度，努力養(yǎng)成良好的科研意識和預(yù)判能力，提升為用戶提供建設(shè)性意見和精準(zhǔn)的學(xué)科服務(wù)能力。

（三）完善權(quán)責(zé)對應(yīng)的學(xué)科服務(wù)制度體系

為保障學(xué)科服務(wù)的持續(xù)高效開展，學(xué)科服務(wù)的良性循環(huán)需要平衡利益各方的關(guān)系和需求。要從學(xué)校層面保障學(xué)科服務(wù)的高度和定位，將學(xué)科服務(wù)納入到學(xué)校整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，進行頂層設(shè)計，以保障學(xué)科服務(wù)在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究經(jīng)費及激勵措施等方面的正常發(fā)展。要建立以服務(wù)質(zhì)量為核心的雙向評價制度及權(quán)責(zé)對應(yīng)的學(xué)科服務(wù)館員績效激勵體系，合理體現(xiàn)學(xué)科服務(wù)館員保證教學(xué)科研人員信息需求的勞動，共享服務(wù)對象的成果，提高學(xué)科館員的工作積極性，實現(xiàn)雙贏。

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