（北京師范大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)中學(xué) 北京市 100032）

一、問題的提出

中學(xué)階段是學(xué)生自我意識(shí)成長并接受教育的重要階段，也是師生之間關(guān)系最為緊張、最易產(chǎn)生各種沖突的時(shí)期。如果得不到妥善的解決，師生沖突不僅會(huì)影響學(xué)生的自我成長與發(fā)展，還會(huì)導(dǎo)致教育環(huán)境的惡化，使教育無法發(fā)揮最大程度的功能。

基于筆者對(duì)教育環(huán)境的觀察，師生之間的沖突在于教師角色的行為與學(xué)生對(duì)教師角色的期待之間錯(cuò)位。本研究運(yùn)用角色行為理論研究教師的角色行為與學(xué)生對(duì)其角色期待之間的沖突，通過分別對(duì)中學(xué)師生的訪談及問卷數(shù)據(jù)，驗(yàn)證研究假設(shè)中的錯(cuò)位現(xiàn)象，揭示師生沖突的本質(zhì)內(nèi)容，以期更好地消除師生間緊張的關(guān)系。

二、研究方法

本研究采用問卷調(diào)查、訪談以及觀察法進(jìn)行資料搜集。具體采用觀察法和訪談法搜集教師的角色行為，包括教師課前準(zhǔn)備、課時(shí)行為表現(xiàn)、課后總結(jié)以及與學(xué)生的沖突經(jīng)歷等；同時(shí)通過問卷法搜集中學(xué)生對(duì)教師的角色期待，包括學(xué)生的性別、年級(jí)等基本信息，以及課業(yè)完成、師生交流形式、發(fā)生沖突的原因以及影響因素等方面。

問卷調(diào)查樣本采用網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽樣，共發(fā)出問卷154份，回收率為100%，問卷有效率為100%，其中男性占比50.65%，女性占比49.35%。針對(duì)抽樣調(diào)查回收的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行有效性篩選后，本研究對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。深入訪談的對(duì)象包括各個(gè)年級(jí)的學(xué)校教師，他們承擔(dān)著不同的教學(xué)任務(wù)或行政任務(wù)，擁有著不同的教學(xué)經(jīng)歷和處理師生間沖突的經(jīng)驗(yàn)。

三、研究綜述

心理學(xué)研究顯示，中學(xué)生的心理狀態(tài)擁有個(gè)體獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)，此時(shí)其自身價(jià)值觀、世界觀逐漸形成，教師是該過程的重要影響因素。同時(shí)，中學(xué)教師普遍承擔(dān)著來自學(xué)校、學(xué)生、家長等社會(huì)各界的角色期待，從而承受繁重的教學(xué)任務(wù)，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。

根據(jù)特納對(duì)沖突的定義，師生之間沖突可以理解為由于價(jià)值觀、目標(biāo)、地位、資源多寡等方面的差異而產(chǎn)生的直接的、公開的旨在遏止對(duì)方并實(shí)現(xiàn)自己目的的互動(dòng)過程。一方面，盡管師生沖突矛盾多發(fā)，沖突事件的缺乏卻會(huì)導(dǎo)致班級(jí)團(tuán)隊(duì)的呆滯、失活，良性的沖突會(huì)為團(tuán)隊(duì)提供向前發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，師生沖突多是為發(fā)泄不滿情緒而產(chǎn)生的，多為無意義的、可避免的非現(xiàn)實(shí)性沖突。這些研究結(jié)論表明，大多數(shù)的師生沖突若能采取適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q，會(huì)有利于教育環(huán)境的發(fā)展。

綜上所述，以往研究從師生之間角色期待與角色行為的角度解讀師生沖突的較少，相對(duì)應(yīng)的沖突解決方式尚有欠缺。研究多在對(duì)沖突事件或從教師的角度出發(fā)進(jìn)行探討，教師身負(fù)的諸多角色期待被忽視。同時(shí)，作為教育主體的學(xué)生群體沒有得到應(yīng)有的重視，研究在討論師生沖突時(shí)未從學(xué)生主體性的角度思考問題。因此，本研究選擇從教師的角色行為以及學(xué)生對(duì)教師的角色期待的差異來研究這個(gè)問題。

四、研究結(jié)果與討論

1.學(xué)生對(duì)教師的角色期待及反應(yīng)

（1）學(xué)生的師生沖突經(jīng)歷

圖1 是否經(jīng)歷或目睹過師生沖突現(xiàn)象

圖2 教師是否出現(xiàn)過惡意教學(xué)行為

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，遇到過師生之間的沖突的學(xué)生占46.75%，未遭遇過師生沖突的學(xué)生占53.25%，可見沖突并非是一件鮮有發(fā)生的事件，發(fā)生頻率之高已不可忽視。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的產(chǎn)生的原因?yàn)榻處煶霈F(xiàn)惡意教學(xué)行為的占12.99%，由此可知，該問題產(chǎn)生的主要原因并非教師的教學(xué)素養(yǎng)與能力問題。

（2）學(xué)生的課堂參與度

圖3 是否參與課后答疑

圖4 對(duì)老師教學(xué)內(nèi)容感到無趣時(shí)的表現(xiàn)

本研究用“是否會(huì)在課后進(jìn)行答疑”來衡量學(xué)生與教師溝通的主動(dòng)性，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，占79.22%的中學(xué)生愿意在課后進(jìn)行答疑，由此可見大多數(shù)學(xué)生會(huì)主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通。另一方面，針對(duì)學(xué)生對(duì)教師角色行為的反應(yīng)，本研究調(diào)查了學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容感到無趣時(shí)的表現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示強(qiáng)行要求自己適應(yīng)的學(xué)生占37.66%，做自己的事情放棄聽課的學(xué)生占40.91%，會(huì)對(duì)老師提出建議的學(xué)生占18.83%，不配合教師的教學(xué)的學(xué)生占2.6%。因此，盡管大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)主動(dòng)與教師溝通答疑，但出現(xiàn)教師行為不符合角色期望時(shí)，學(xué)生多數(shù)不愿花費(fèi)自己的時(shí)間提出建議，或刻意回避同教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生間的溝通受阻。

（3）學(xué)生對(duì)教師角色的具體期望

圖5 學(xué)生認(rèn)為教師管轄范圍之內(nèi)的事物

由學(xué)生認(rèn)為教師管轄范圍之內(nèi)的事物的調(diào)查可知，大多數(shù)學(xué)生對(duì)教師的角色期待較高。在具體的訪談中了解到，學(xué)生對(duì)于教師角色的期待偏向于民主化的角色，包括語言、管理等各個(gè)方面。學(xué)生期待教師應(yīng)平等對(duì)待所有學(xué)生，對(duì)學(xué)生的日常生活抱有適度的關(guān)懷。在講課過程中，教師的個(gè)人風(fēng)格和教學(xué)魅力起到很大的作用，使學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生興趣。在矛盾與沖突產(chǎn)生時(shí)，教師應(yīng)率先做到心平氣和，隨后撫平學(xué)生急躁的情緒，以便在處理問題時(shí)得以客觀不沖動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題，深入理解問題，公平解決問題。在教師與家長的溝通問題上，學(xué)生希望自己的意見能得到應(yīng)有的尊重，在面對(duì)家長時(shí)能得到老師的角色支持。

2.師生沖突解決方法的類型

在中學(xué)的觀察與訪談中了解到，常見的師生沖突的解決方法大致可以分為消極方法和積極解決方法，或者多種同時(shí)使用。其中消極方法屬于將問題擱置，并沒有將問題真正地解決；積極解決法可依據(jù)實(shí)施所需的環(huán)境分為：外界解決法與內(nèi)部解決法。外界解決法為通過規(guī)章制度解決問題或通過尋求適當(dāng)?shù)牡谌呓鉀Q，可以選擇權(quán)威人士與事件無關(guān)的旁觀者等，家長在一些問題上也可包含在內(nèi)。內(nèi)部解決法為將沖突解決控制在沖突雙方內(nèi)部，主要為暴力手段或交流溝通解決，后者多為教師與學(xué)生進(jìn)行溝通解決。

3.教師對(duì)學(xué)生行為的期待

在承擔(dān)諸多角色期待的前提下，教師期待學(xué)生能夠服從管理，積極配合教師的教職工作，自主學(xué)習(xí)。在沖突事件的解決上，教師期待得到學(xué)生同其家長的相互理解，希望雙方可以得到更多的溝通交流，減少由誤會(huì)產(chǎn)生的不必要沖突，其后與家長共同對(duì)學(xué)生實(shí)施更好的教育。

五、總結(jié)與建議

通過上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，大多學(xué)生對(duì)教師或?qū)W習(xí)本身并無強(qiáng)烈的抵觸情緒，真正導(dǎo)致師生之間關(guān)系緊張的是兩者在角色行為和角色期待之間的錯(cuò)位，這也為解決師生沖突、塑造良性的師生關(guān)系提供了具有針對(duì)性的解決建議。

首先，在學(xué)生對(duì)教師的角色期待方面，學(xué)生除了學(xué)業(yè)溝通之外，要增加對(duì)教師角色理解的主動(dòng)性，理解教師角色的復(fù)雜性，從而正確有效地調(diào)整對(duì)教師的角色期待。教師主動(dòng)同學(xué)生溝通是使師生相互了解的方法，同時(shí)也滿足了學(xué)生自我意識(shí)成長時(shí)希望得到他人理解的期盼。

其次，教育界應(yīng)重視對(duì)教師溝通能力的培養(yǎng)，從而將教學(xué)中的阻力降到最低。教師在承受著諸多角色期待的同時(shí)，其角色行為必然會(huì)與被給予的期待產(chǎn)生沖突。根據(jù)學(xué)生的具體角色期待，教師在日常的授課抑或是校園生活中，應(yīng)盡可能學(xué)生共同處理事務(wù)。教師不僅要教學(xué)生，還要承擔(dān)育人作用。

最后，社會(huì)環(huán)境也是解決師生沖突的重要影響因素。針對(duì)師生沖突解決的生態(tài)環(huán)境，社會(huì)各界對(duì)于教師的角色期待也應(yīng)盡量達(dá)成統(tǒng)一，正確引導(dǎo)社會(huì)對(duì)教師角色的認(rèn)知，避免復(fù)雜角色期待對(duì)教師的負(fù)面影響。在通過外界第三方解決師生沖突時(shí)，社會(huì)人士以及家長應(yīng)使用公平公正的方法將問題解決，塑造解決問題的良好前提環(huán)境。