廖月嫦,邱彥禎,汪小炎

(浙江農(nóng)林大學(xué),浙江 杭州 311300)

1986年,麥克米倫提出了社區(qū)意識(shí)的定義,社區(qū)意識(shí)是社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的歸屬感,是屬于社區(qū)和社區(qū)的其他成員的感知重要的關(guān)系,是通過集體的奉獻(xiàn),滿足社會(huì)的需要和總的信念。麥克米蘭和查韋斯總結(jié):“社區(qū)意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)存在,并在人類生活中起著作用”。費(fèi)孝通是最早研究社區(qū)意識(shí)的學(xué)者之一,他認(rèn)為社區(qū)意識(shí)是一個(gè)社區(qū)對(duì)自己生活的感覺；陳校歸納了四種理論取向,即個(gè)體居民的人口學(xué)特征、社區(qū)的地理和人文環(huán)境、個(gè)人的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)特征以及整個(gè)社會(huì)背景,將影響居民的社區(qū)意識(shí)。高鑒國將社區(qū)認(rèn)同、社區(qū)依屬、社區(qū)凝聚力和社區(qū)滿意度作為社區(qū)意識(shí)的四個(gè)基本特質(zhì),其四個(gè)基本特征的劃分與麥克米倫提出社區(qū)意識(shí)四要素的社區(qū)成員(會(huì)員資格),影響的資格(影響),整合和滿足需求(整合和滿足需求),并共享情感連接(情感聯(lián)結(jié))是形成對(duì)照的。社區(qū)意識(shí)是社區(qū)建設(shè)的核心和關(guān)鍵,而社區(qū)是城市文明展現(xiàn)的窗口,社區(qū)意識(shí)的增強(qiáng)有利于城市文明的進(jìn)步,本文將從四方面來研究社區(qū)意識(shí)。

一、研究設(shè)計(jì)

筆者實(shí)證調(diào)研了杭州市臨安區(qū)Z社區(qū)意識(shí)現(xiàn)狀,研究方法主要是采用了問卷調(diào)查和文獻(xiàn)法。在研究了大量文獻(xiàn),掌握了社區(qū)意識(shí)的理論基礎(chǔ),并加以總結(jié)的基礎(chǔ)上,本次調(diào)研隨機(jī)在Z社區(qū)共發(fā)放了100份,有效問卷97份,有效回收率97%。在設(shè)計(jì)問卷時(shí)參考了美國學(xué)者在1978年就設(shè)計(jì)的包含40個(gè)條目的社區(qū)意識(shí)量表（Sense ofCommunityScale,簡稱SCS）并結(jié)合調(diào)研對(duì)象的具體情況設(shè)計(jì)了一些問題來有效測量其社區(qū)意識(shí)。

二、研究結(jié)果

（一）Z社區(qū)基本數(shù)據(jù)樣本

樣本中選擇“66歲以上”的比例為30.9%。Z社區(qū)是個(gè)老年社區(qū),臨安區(qū)的浙江農(nóng)林大學(xué)建校時(shí)間是1958年,老一批的教師職工退休下來就安排在該社區(qū),也是典型的“單位制”社區(qū)改造過來。從性別來看,樣本中男女樣本的比例相當(dāng)。樣本中81.4%會(huì)選擇“本地”,無論是老人還是中年人在“落葉歸根”的傳統(tǒng)思想影響下,還是選擇回鄉(xiāng)居住,但是臨安區(qū)靠近安徽、山東等外出人口大省,所以有部分外地人,但因老年社區(qū)人口流動(dòng)性小,住戶比較固定,所以外地人比例較低。從婚姻狀態(tài)來看,樣本中有超過七成的樣本為“已婚,并且有了孩子”。從月均收入分布上,大部分樣本為“3000元到4500元”,比例是27.8%。樣本中30.9%會(huì)選擇“離退休人員”。老年社區(qū),受訪者表示80歲以上的不在少數(shù),有的甚至達(dá)到90歲高齡。從受教育程度來看,樣本中“大專以上”相對(duì)較多,比例為41.2%。居住年限分布來看,樣本大部分為“五年以上”,共有52個(gè),占比為53.6%。在發(fā)放問卷過程中,部分受訪者表示居住過二三十年從未離開（見表1）

（二）Z社區(qū)意識(shí)現(xiàn)狀

1.社區(qū)滿意

社區(qū)滿意則是以社區(qū)評(píng)估為內(nèi)涵的情感形態(tài),其中重要的客觀因素包括社區(qū)規(guī)模和類型、住房質(zhì)量和所有權(quán)、鄰里的物質(zhì)條件等。在看待社區(qū)的公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化中,超過五成樣本選擇“一般,住得還行”,Z社區(qū)建筑停留在三四十年前,較為陳舊。路面坑坑洼洼,下雨天積水嚴(yán)重；室內(nèi)墻面脫落,多年未裝修,也受拆遷影響,居民不想出錢；受訪者還表示,晚間上下樓梯間沒有路燈,老人十分不便而且很危險(xiǎn)；在社區(qū)內(nèi)種植蔬菜,也嚴(yán)重影響到居民生活的環(huán)境。滿意,住得很舒服樣本的比例是35.1%,該社區(qū)綠化面積較大,到處可見綠樹成蔭,但是外來車輛的隨意進(jìn)入停放,不僅占用了社區(qū)空間,而且很多樹木也慘遭破壞。樣本中有60.8%為“滿意,反映的問題都得到解決”,說明居委會(huì)的工作得到居民的認(rèn)可,也有部分受訪者表示從沒見過居委會(huì)工作人員,樹木倒塌、井堋倒塌了,幾周的時(shí)間都沒有得到處理,冬天,水管崩裂,高樓居民供水不足,只能到樓下的水井打水。對(duì)于社區(qū)服務(wù)設(shè)施、便民服務(wù)來講,“認(rèn)可,基本滿足我的需求”占比最高為61.9%,社區(qū)內(nèi)有簡單的體育鍛煉設(shè)備,單獨(dú)設(shè)有浙江農(nóng)林大學(xué)的退休教職工的活動(dòng)室?！皢挝恢啤备脑爝^來的社區(qū)仍保留一些傳統(tǒng)作風(fēng),教職工退休老人大部分責(zé)任由原單位負(fù)責(zé),與居委會(huì)的職責(zé)劃分方面界線不清。

2.社區(qū)依屬

社區(qū)依屬是對(duì)社區(qū)的情感投入;共同的情感聯(lián)系,即社區(qū)成員具有共同的重要事件和交往經(jīng)歷,因而產(chǎn)生共同的義務(wù)感和信念。所處社區(qū)對(duì)于上班上學(xué)、購買生活日用品等的便利性來講,回答很方便的占比最高為54.6%,居民對(duì)于社區(qū)位于車站附近還是滿足的。還有35.1%的樣本為“一般”,臨安區(qū)正處于拆遷狀態(tài),Z社區(qū)對(duì)面的商鋪均已拆完,相比以前居民需要步行或者坐車1.5公里外的菜市場或者超市購物,不滿情緒還是存在的。社區(qū)中絕大多數(shù)居民是關(guān)系融洽,居民與鄰居互動(dòng)頻繁,但仍存在“對(duì)門不相識(shí)”的困境。樣本大部分與居民交往愉快,共有47個(gè),占比為48.5%,每天下午,老人們便聚在一起聊天和出門的年輕人打招呼。在“鄰居搬走,您會(huì)難過嗎”分布上,大部分樣本中顯示居民與鄰居主觀感情穩(wěn)定,比例是42.3%。另外,彼此不熟悉樣本的比例是34.0%,居民的感情交往需要進(jìn)一步加強(qiáng)?！翱隙ú粫?huì),平時(shí)都不認(rèn)識(shí)也不講話,不知道鄰居是誰”占5.2%,說明即使是流動(dòng)性小,歷史長的社區(qū)也要在居民聯(lián)絡(luò)感情上下功夫。

3.社區(qū)認(rèn)可

社區(qū)認(rèn)同涉及社區(qū)對(duì)個(gè)人的符號(hào)意義和社會(huì)價(jià)值,即社區(qū)成為個(gè)人的自我認(rèn)同對(duì)象的過程和程度;成員意識(shí),即感受到自己已成為一個(gè)成員并具有歸屬的權(quán)利。在訪問居民對(duì)社區(qū)中發(fā)生的事情的感興趣程度樣本中有45.4%為“感興趣,別人說我也會(huì)聽”,居民關(guān)心社區(qū)的事務(wù),在某種程度上把社區(qū)的價(jià)值與自己緊緊聯(lián)系在一起。另外,“不感興趣,沒什么價(jià)值也不是什么大新聞”樣本的比例是34.0%,相當(dāng)多的居民仍缺乏社區(qū)意識(shí)感。社區(qū)中的榮譽(yù)和恥辱對(duì)成員看待社區(qū)的態(tài)度具有重大影響,關(guān)心報(bào)紙和電視對(duì)社區(qū)的報(bào)道分布來看,樣本大部分為“不關(guān)心,不會(huì)發(fā)生什么大好事,不值得觀看”,共有35個(gè),占比為36.1%,成員意識(shí)亟待加強(qiáng)。關(guān)心,肯定會(huì)有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己樣本的比例是33.0%。居民對(duì)于社區(qū)的榮譽(yù)感,體現(xiàn)了居民的社區(qū)認(rèn)可感,無論是什么目的,對(duì)社區(qū)事務(wù)投入精力和時(shí)間多的人,也會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的心理認(rèn)同。

4.社區(qū)凝聚

社區(qū)凝聚突出集體互動(dòng);個(gè)體成員對(duì)社區(qū)的影響和社區(qū)對(duì)成員的影響。即意識(shí)到成員的需要將通過群體成員所得到的資源而滿足,從而產(chǎn)生強(qiáng)化。對(duì)于是否喜歡您的社區(qū)來講,“喜歡”占比最高為70.1%。說明Z社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)總體上較為積極。居民有時(shí)間會(huì)經(jīng)?；蚺紶枀⑴c社區(qū)舉辦的社會(huì)公益服務(wù)活動(dòng),比例共為71.1%。說明居民對(duì)于集體互動(dòng)表現(xiàn)出極大的意愿,社區(qū)的居民一起參與活動(dòng)的樣本中“偶爾,一年到頭有幾次節(jié)日晚會(huì)”相對(duì)較多,比例為53.6%,社區(qū)組織到位,社區(qū)的凝聚力突出,集體層面的社區(qū)參與較強(qiáng),但存在部分沒有意愿和社區(qū)無組織活動(dòng)的現(xiàn)象。退休身份的受訪者表示,原單位組織的節(jié)日活動(dòng)較多,社區(qū)居委會(huì)組織的活動(dòng)較少而且形式單一吸引力不強(qiáng)。由于空間較小,活動(dòng)的條件也十分受限制。

表1

三、研究分析

即使Z社區(qū)的社區(qū)意識(shí)受到環(huán)境綠化衛(wèi)生、便民服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、活動(dòng)組織、鄰里關(guān)系、歷史緣由、地理位置、成員意識(shí)等因素影響,但卻不單單受此影響。運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行方差分析發(fā)現(xiàn),年齡樣本對(duì)于社區(qū)認(rèn)可、社區(qū)凝聚共2項(xiàng)呈現(xiàn)出顯著性(P＜0.05),意味著不同年齡樣本對(duì)于社區(qū)認(rèn)可,社區(qū)凝聚有著差異性。另外,年齡對(duì)于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=6.06,P=0.00)。說明年齡越大,社區(qū)認(rèn)可感和社區(qū)凝聚力越強(qiáng)。性別對(duì)于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.05水平顯著性(F=4.51,P=0.04)以及具體對(duì)比差異可知,男的平均值(-0.21),會(huì)明顯低于女的平均值(0.22),性別僅對(duì)社區(qū)凝聚有顯著影響,男性體現(xiàn)出來的社區(qū)凝聚力要弱于女性,這與女性之間的鄰里互動(dòng)更多以及天生豐富細(xì)膩的內(nèi)心情感有一定關(guān)系。婚姻狀態(tài)對(duì)于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=5.02,P=0.01)以及具體對(duì)比差異可知,有著較為明顯差異的組別平均值得分對(duì)比結(jié)果為“已婚,并且有了孩子＞未婚”。已婚并有了孩子在社區(qū)中的交流互動(dòng)機(jī)會(huì)明顯對(duì)于單身、孩子的話題也會(huì)促進(jìn)居民的感情交往。職業(yè)樣本對(duì)于社區(qū)凝聚共1項(xiàng)呈現(xiàn)出顯著性(P＜0.05),意味著不同職業(yè)樣本對(duì)于社區(qū)凝聚有著差異性。具體分析可知：職業(yè)對(duì)于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=4.52,P=0.00),居住年限對(duì)于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.05水平顯著性(F=3.03,P=0.03)以及具體對(duì)比差異可知,有著較為明顯差異的組別平均值得分對(duì)比結(jié)果為“五年以上＞一年以下;五年以上＞一到三年”。說明居住越久,居民感受到的社區(qū)凝聚力更強(qiáng),這也與人的心理情感有關(guān)。

根據(jù)Z社區(qū)的社區(qū)意識(shí)來看,居民的社區(qū)意識(shí)偏向積極性,居民對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生、綠化環(huán)境、便民設(shè)施、交通等具有一定的訴求,居委會(huì)的工作與組織社區(qū)活動(dòng)也會(huì)影響到居民的情感交流,居民表達(dá)了對(duì)于社區(qū)事務(wù)的參與意愿但存在參與渠道途徑較少的問題。城市居民的社區(qū)意識(shí)水平還體現(xiàn)了年齡、性別、婚姻狀態(tài)、職業(yè)、居住年限的差異。

四、增強(qiáng)Z社區(qū)意識(shí)的對(duì)策

（一）注重硬件條件的建設(shè)

修繕社區(qū)道路、樓道路燈,定期檢查并更換老舊水管、老化電線,以免給居民生活帶來不便；檢查社區(qū)居民樓的墻面脫落情況并加以維護(hù),對(duì)不方便的老人提供上門服務(wù)；改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,老人與小孩需要足夠的活動(dòng)場所,建立老年活動(dòng)中心、添進(jìn)兒童游樂設(shè)備,讓老人不再“蝸居”在快遞中聊天,讓小孩不再局限于電視面前；安裝電梯,方便居民上下樓,尤其是方便高樓層的老年人進(jìn)出,老式的樓房設(shè)計(jì)不夠合理,臺(tái)階高又窄,具有安全隱患；設(shè)置社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn),解決居民日常需求,服務(wù)居民。

（二）居委會(huì)起到引導(dǎo)者的作用

由國內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看,社區(qū)自治是社區(qū)意識(shí)生成的前提。居委會(huì)是我國基層群眾自治組織,筆者認(rèn)為在倡導(dǎo)居民社區(qū)意識(shí)提升方面,居委會(huì)有重要的引導(dǎo)作用,居委會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度以及居委會(huì)工作人員的態(tài)度是這其中的關(guān)鍵因素。許多人認(rèn)為,社區(qū)建設(shè)是與自己無關(guān)的事情,居委會(huì)應(yīng)該通過宣傳或者實(shí)踐改變這種認(rèn)識(shí),讓人們由被動(dòng)接受服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)接受,甚至可以成立社區(qū)志愿者,讓居民主動(dòng)提供服務(wù),提升居民的主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí),尤其加強(qiáng)對(duì)青少年的培養(yǎng),從青少年抓起。政府層面應(yīng)該提高居委會(huì)的待遇和社會(huì)地位,改變?nèi)藗児逃械膶?duì)于居委會(huì)的看法,提升居委會(huì)工作人員的熱情,更好地為社區(qū)意識(shí)建設(shè)服務(wù)。

（三）增強(qiáng)居民社區(qū)歸屬感

增加舉辦有意義的社區(qū)活動(dòng)的次數(shù)。社區(qū)活動(dòng)是社區(qū)歸屬感產(chǎn)生的重要源泉,只有成員間交流增加,才能增強(qiáng)成員社區(qū)歸屬感。社區(qū)活動(dòng)可以讓成員間相互認(rèn)識(shí),增加成員間相互交流機(jī)會(huì),也要成員感受到社區(qū)的溫暖。所以,首先社區(qū)可以在重要的傳統(tǒng)節(jié)日舉辦以整個(gè)社區(qū)為主體的有意義的活動(dòng),也可以在平時(shí)增加公益、休閑娛樂活動(dòng),但是籌辦時(shí)要積極聽取居民的意見,盡可能讓居民參與活動(dòng)的籌備環(huán)節(jié)、融入其中；其次,盡可能把活動(dòng)宣傳到位,讓每一戶居民都知道活動(dòng),都能參與到活動(dòng)中來,使社區(qū)成員具有共同的交往經(jīng)歷,增加居民共同的情感聯(lián)系。為了進(jìn)一步增強(qiáng)成員的歸屬感,還可以成立社區(qū)志愿隊(duì),平時(shí)解決成員的困難。志愿者可以采取輪流制,以讓每一位成員參與其中,既提供了服務(wù)又接受了服務(wù)。

（四）增強(qiáng)主人翁意識(shí)

增強(qiáng)主人翁有利于確立和強(qiáng)化居民的社區(qū)意識(shí),使居民之間由陌生變得熟悉,社區(qū)因此轉(zhuǎn)變?yōu)槭烊松鐣?huì),在熟人社會(huì)中人們會(huì)約束其非理性行為。說到底,社區(qū)建設(shè)其核心是人,要讓社區(qū)成員擁有集體意識(shí),所以要?jiǎng)?chuàng)造可以促進(jìn)成員主人翁意識(shí)的環(huán)境。比如,國內(nèi)很多的一線城市建設(shè)的睦鄰中心,通過政府購買社會(huì)服務(wù)的模式,委托社區(qū)組織管理這一區(qū),其中有一些睦鄰中心還組建了顧問委員會(huì)、自治理事會(huì)、社區(qū)服務(wù)推進(jìn)會(huì)議等由居民參與的民主的管理平臺(tái)。這種做法將管理權(quán)和部分決定權(quán)交給居民,調(diào)動(dòng)了居民的積極性,提高了居民的參與性,從更深處增強(qiáng)了居民的主人翁意識(shí),增強(qiáng)了居民的社區(qū)意識(shí)。

五、小結(jié)

增強(qiáng)城市居民的社區(qū)滿意、社區(qū)依屬、社區(qū)認(rèn)同、社區(qū)凝聚力,自然而然提高居民的社區(qū)意識(shí)。意識(shí)具有主動(dòng)創(chuàng)造性和自主選擇性,強(qiáng)有力的社區(qū)意識(shí)可以帶領(lǐng)成員進(jìn)行更高等級(jí)的社區(qū)建設(shè)；意識(shí)還能夠能動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界和改造世界,社區(qū)意識(shí)能夠帶領(lǐng)居民正確地認(rèn)識(shí)社區(qū)發(fā)展前景,突破社區(qū)發(fā)展困境,解決社區(qū)發(fā)展難題,更好地進(jìn)行社區(qū)建設(shè),從而促進(jìn)城市文明的進(jìn)步。社區(qū)意識(shí)的建立使得成員間擁有強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感,一旦形成便會(huì)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力,源源不斷地為社區(qū)建設(shè)提供動(dòng)力,從而為城市進(jìn)步添磚加瓦。