李廷輝　鄭禹

【摘 要】近年來(lái)，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)受到重視，文創(chuàng)展會(huì)以及相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)風(fēng)生水起。與郵政相關(guān)的主題郵局隨著“快時(shí)代”的發(fā)展逐漸受到重視，各大高校學(xué)子熱衷于接受新鮮事務(wù)，逐漸興起了主題郵局熱。我們通過(guò)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目—悟空郵局，起步于天津商業(yè)大學(xué)本校園內(nèi)部，立足于天津高校的學(xué)生市場(chǎng)，對(duì)高校主題郵局的發(fā)展有一個(gè)比較清楚認(rèn)知。同時(shí)也對(duì)北京、上海、杭州、南京以及青海的等地各高校各旅游景區(qū)的主題郵局、概念書(shū)店、青年驛站、咖啡館、西餐廳、高端酒窖等相關(guān)地點(diǎn)進(jìn)行了大量的調(diào)查，希望找出主題郵局在高校、在各地區(qū)的發(fā)展模式。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)主題郵局作為一個(gè)獨(dú)立的文創(chuàng)平臺(tái)，完全可以承擔(dān)一個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品的長(zhǎng)期性展覽售賣地點(diǎn)。這樣既幫助了剛剛起步的文創(chuàng)企業(yè)以及一些學(xué)生自主工作室，也充分發(fā)揮主題郵局的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)以及郵政局的政策資金支持優(yōu)勢(shì)。因此寫作本論文，立足文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大浪潮，希望對(duì)各高校主題郵局、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及高校校園文化的完善起到一點(diǎn)借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】主題郵局；校園文化；文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)

一、 引言

近幾年，隨著社會(huì)的變革和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為主流，出現(xiàn)了震撼全國(guó)的快遞業(yè)務(wù)和手機(jī)的普及，不斷沖擊著傳統(tǒng)行業(yè)。這兩個(gè)新生事物的出現(xiàn)和發(fā)展，嚴(yán)重地影響現(xiàn)在郵政體制下面郵局的正常發(fā)展，擠壓了大部分工作。阿里巴巴、京東商城的出現(xiàn)帶動(dòng)力快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，快捷方便，價(jià)格低廉。郵政包裹本身價(jià)格相對(duì)較高，運(yùn)輸速度相對(duì)較慢，本身弊端飽受詬病，民營(yíng)快遞物流的發(fā)展，對(duì)郵政包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展形成有效競(jìng)爭(zhēng)，沖擊傳統(tǒng)僵化的體質(zhì)。這啟發(fā)我們對(duì)傳統(tǒng)郵政行業(yè)進(jìn)行一定的探索改革。

同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，即時(shí)通訊軟件逐漸取代了人們的傳統(tǒng)交流。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)交流自然而然變成了人們的首選，提筆忘字也無(wú)可厚非的成為時(shí)代主流。整個(gè)傳統(tǒng)的生活方式逐漸被改變了，無(wú)形中幾乎等于完全取代的郵寄業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)郵政行業(yè)受到致命的打擊，這也許正是社會(huì)發(fā)展和收革的浪潮帶來(lái)的必然結(jié)果。郵局方面也在積極應(yīng)對(duì)，舉辦相關(guān)活動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)沖擊，希望在改革浪潮中取得自己的一席之地。其中，最有力的回應(yīng)就是主題郵局的開(kāi)辦。

近幾年，在各地郵政局的大力支持下，全國(guó)主題郵局如雨后春筍般興起。各地郵政企業(yè)依托當(dāng)?shù)刈陨韮?yōu)勢(shì)資源，結(jié)合時(shí)代熱點(diǎn)相繼開(kāi)辦了一系列主題郵局，如祈福、大清等。數(shù)據(jù)顯示：截至2014年底，全國(guó)各類主題郵局?jǐn)?shù)量已達(dá)270余家，僅2014年全國(guó)各地郵政企業(yè)就新建主題郵局200余家，占全部主題郵局總量的73% 。我們回歸校園，第一家西安交通大學(xué)主題郵局開(kāi)辦以來(lái)，全國(guó)各大高校為了學(xué)生更好地發(fā)展，努力構(gòu)建主題郵局，與校史館或者官方紀(jì)念品店結(jié)合，打造學(xué)生實(shí)踐基地，傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，在全國(guó)各地取得了很好的發(fā)展。

高校主題郵局的構(gòu)建有效的傳播了特色文化，擴(kuò)大了在社會(huì)的知名度。另外，主題郵局的構(gòu)建也成為我國(guó)各大城市的地標(biāo)建筑和對(duì)外交流的重要窗口。為國(guó)外留學(xué)生、臺(tái)灣同胞、港澳同胞提供了交流平臺(tái)。天津師范大學(xué)以“我的大學(xué)”主題郵局迎來(lái)了40余名中國(guó)臺(tái)灣學(xué)生， 親眼見(jiàn)證海峽兩岸的文化傳遞與交流。

此外，各大高校積極推動(dòng)校園文化建設(shè)的創(chuàng)新，堅(jiān)持將校園文化與主題郵局相互融合，兩者相互賦予其生命與活力，并且?guī)?dòng)消費(fèi)者，通過(guò)不斷找尋滿足消費(fèi)者渠道的同時(shí)，使消費(fèi)促進(jìn)文化的提升。服務(wù)的形式也趨于多樣化 ，除了最基礎(chǔ)和最本源的郵遞收發(fā)件，報(bào)刊訂閱服務(wù)以外，相應(yīng)的衍生出主題DIY私人明信片定制，時(shí)光慢郵，愛(ài)情修煉，紀(jì)念郵品，免費(fèi)閱讀，心愿墻，自助打印等服務(wù)，延伸其產(chǎn)業(yè)鏈，緊隨高校市場(chǎng)多元化，差異化的發(fā)展趨向，在不同層面上滿足高校師生豐富的精神文化追求。主題郵局的發(fā)展，不僅增添了校園文化的新時(shí)代感，為廣大師生提供了個(gè)性化的平臺(tái)，同時(shí)在校園文化不斷的沉淀過(guò)程中，以及對(duì)廣大群體的內(nèi)涵培養(yǎng)與提升，起到相輔相成的作用。主題郵局之于校園文化，猶如萬(wàn)物各得其和以生，各得其養(yǎng)以成。

二、 我國(guó)高校主題郵局存在的問(wèn)題

但是，從目前情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)的高校主題郵局文化建設(shè)處于探索階段，各地區(qū)各大高校同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。各大郵局逐漸走入一個(gè)發(fā)展困境，我們希望在實(shí)踐中找出相應(yīng)措施，推動(dòng)主題郵局積極改革，煥發(fā)新的生機(jī)。

首先，主題郵局作為一個(gè)文化空間、思想空間，文化思想交流的意義不斷被淡化，商業(yè)氣息也在逐漸濃厚；其次，部分高校在建設(shè)主題郵局的過(guò)程中，文化創(chuàng)意千篇一律，室內(nèi)設(shè)計(jì)布局形式單調(diào)，個(gè)性文化與校園文化嫁接程度不高，在提升文化內(nèi)涵和附加值方面都沒(méi)有體現(xiàn)出本校的特色；最重要的是主題郵局模式單一，沒(méi)有進(jìn)行有效創(chuàng)新，品牌效果較差。校園主題郵局一般情況下，沒(méi)有獨(dú)特的品牌創(chuàng)新力，可復(fù)制性較高，模仿性也相對(duì)較高。這些問(wèn)題幾乎存在于各大高校的主題郵局內(nèi)部，如果不解決，將會(huì)直接影響發(fā)展，甚至讓主題郵局陷入紀(jì)念品店的狀況。

三、 我國(guó)高校主題郵局發(fā)展策略建議

我們通過(guò)大量的實(shí)踐以及社會(huì)調(diào)查，吸取北京、上海、天津、杭州、南京等地主題郵局的發(fā)展特點(diǎn)，逐步建立了完善的校園主題郵局文化館。同時(shí)豐富團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品系列，在學(xué)校內(nèi)找到更適合的場(chǎng)地開(kāi)辦相關(guān)主題發(fā)校園文化館，吸納團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人的作品展示區(qū)，更加方便同學(xué)們對(duì)于校園文化的了解途徑，吸納學(xué)校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或優(yōu)秀個(gè)人的作品，陳列于郵局之中，為團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人提供一個(gè)展示平臺(tái)。在本市的部分高校，與其合作傳播其校園文化；將郵局的理念帶到其他學(xué)校，并在其他學(xué)校進(jìn)行產(chǎn)品展示。，在其內(nèi)部開(kāi)拓小型場(chǎng)地進(jìn)行小范圍模式經(jīng)營(yíng)，探索現(xiàn)代快節(jié)奏社會(huì)中的慢生活。時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)高校主題郵局的發(fā)展提出如下建議。

（一） 堅(jiān)持正確的文化導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新豐富主題郵局文化內(nèi)涵

我們應(yīng)該堅(jiān)持馬克思主義和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)思想的引導(dǎo)，要把中國(guó)夢(mèng)融入主題郵局的建設(shè)之中，將以改革創(chuàng)新的時(shí)代精神貫穿至郵局的發(fā)展之中，積極培育新時(shí)代大學(xué)生的創(chuàng)新精神；要把弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的精神融入到深挖校園文化，發(fā)展校園人文精神，不斷推動(dòng)校園事業(yè)的進(jìn)步中；為師生搭建筑夢(mèng)、圓夢(mèng)的舞臺(tái)，為老師教書(shū)育人、為學(xué)生成長(zhǎng)成才營(yíng)造良好的環(huán)境，全面推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。

校園主題文化的內(nèi)涵建設(shè)，應(yīng)將校園歷史文化與新時(shí)代文化相結(jié)合，從橫向到縱向，從不同層面到不同的深度，向著繼承性，多樣化以及個(gè)性化的方向來(lái)發(fā)展。所謂繼承性，即主題文化要與革命、地方、校史、校訓(xùn)等校園特色文化精神結(jié)合，并借助豐富的服務(wù)形式與物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)表現(xiàn)。所謂多樣性，即校園主題郵局文化應(yīng)該與在不同的維度上不同深度上同歷史文化，校外文化，地方文化等其他文化同發(fā)展、同繁榮，同時(shí)針對(duì)不同類型的人群和市場(chǎng)劃分來(lái)滿足大學(xué)生因文化價(jià)值取向、知識(shí)層次、興趣追求的不同而出現(xiàn)的多元化需求。所謂個(gè)性化，即必須充分考慮不同個(gè)體對(duì)個(gè)性化的追求，順應(yīng)時(shí)代潮流發(fā)展，搭建從文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、宣傳到售后的一體式應(yīng)用平臺(tái)，或者借助不同的校園推廣和傳播文化平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)獲取消費(fèi)者的體驗(yàn)反饋和需求。這就要求郵政深入了解消費(fèi)群體的文化需求，迅速反應(yīng)和抓住消費(fèi)群體的心理，從而有的放矢地延伸主題郵局產(chǎn)品線，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，并適當(dāng)引進(jìn)相關(guān)文化產(chǎn)品。其最佳方法就是與學(xué)生合作，急學(xué)生之想，做學(xué)生所需。例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，可廣泛征集、借鑒學(xué)生中設(shè)計(jì)人才的建議與創(chuàng)意；通過(guò)提煉文化特色元素，利用明信片、特色文化產(chǎn)品以及特色活動(dòng)“線上+線下”模式，傳播校園中以感人的友情、愛(ài)情、勵(lì)志的故事等正能量的人文精神，提升客戶體驗(yàn)，幫助郵局精準(zhǔn)找尋目標(biāo)客戶，助力主題郵局的發(fā)展。

（二） 淡化主題郵局商業(yè)化氣息，準(zhǔn)確定位“郵”與“?！钡奈幕Y(jié)合點(diǎn)

我們應(yīng)該淡化主題郵局中的商業(yè)化氣息，適當(dāng)增加交流空間。在店主和顧客的身份中，雙方的買賣關(guān)系逐漸被強(qiáng)化，這樣也縮小了文化交流的空間。主題郵局的經(jīng)營(yíng)需要商業(yè)化，但是商業(yè)化的同時(shí)必須把買賣雙方的距離感縮小，淡化這種利益關(guān)系。同時(shí)主題郵局內(nèi)部必須具備一定的交流空間，讓顧客（特指學(xué)生）可以在這里充分交流，釋放青年意氣。

我們應(yīng)該創(chuàng)新模聯(lián)經(jīng)營(yíng)模式，精化室內(nèi)裝修。我們?cè)谶M(jìn)一步改進(jìn)完善主題郵局建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)嘗試將本校的校園文化融入其中，加強(qiáng)自主設(shè)計(jì)能力增加悟空郵局內(nèi)部的本地化。同時(shí)由于學(xué)校內(nèi)部的主題郵局盈利性具有時(shí)間性和不可持續(xù)性，在發(fā)展校園郵局的時(shí)候更應(yīng)該深化校企合作，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

主題郵局要立足于校園，應(yīng)該讓郵在學(xué)校扎根生長(zhǎng)。我們需要明白，只有主題郵局的定位準(zhǔn)確，才能明確主題文化的深度挖掘和創(chuàng)新發(fā)展，基于校園文化，郵政文化，地域文化等多方面因素的綜合。由于每個(gè)校園文化的歷史沉淀以及發(fā)展水平參差不齊，內(nèi)涵與形式百花齊放，主題郵局要在郵政文化與校園文化優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的基礎(chǔ)之上，從不同維度以及不同層次深入挖掘獨(dú)特新穎的主題文化。鑒于校園文化呈現(xiàn)政治性、知識(shí)性、娛樂(lè)性的特征，“郵”“?！蔽幕慕Y(jié)合應(yīng)以此為導(dǎo)向，使主題郵局文化建設(shè)做到特色鮮明，推動(dòng)校園精神文明和物質(zhì)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，遵循社會(huì)主義文化的前進(jìn)方向，引導(dǎo)大學(xué)生爭(zhēng)相樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)；提供輕松愉快的娛樂(lè)性體驗(yàn)，為學(xué)生開(kāi)拓更廣闊的視野。

（三） 多視角融合發(fā)展，增強(qiáng)品牌定位

高校主題郵局的經(jīng)營(yíng)模式要跳出傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)該把時(shí)下最流行的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)融合進(jìn)去?，F(xiàn)在的青年旅社、咖啡廳、紀(jì)念品店、概念書(shū)店等都可以和主題郵局相融合，創(chuàng)造出一種新型的主題郵局經(jīng)營(yíng)模式，此舉可能跳出高校的固定生態(tài)圈，但是這種模式的確可以推動(dòng)高校校園文化發(fā)展，推動(dòng)文化多元化發(fā)展。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)校園文創(chuàng)平臺(tái)的合作和協(xié)調(diào)，完善主題郵局的品牌效應(yīng)。運(yùn)用本校獨(dú)創(chuàng)品牌加強(qiáng)主題郵局和概念書(shū)店、咖啡店、眾創(chuàng)空間等平臺(tái)的合作，用文創(chuàng)產(chǎn)品以及主題品牌統(tǒng)一去申請(qǐng)校園內(nèi)部更廣闊的空間覆蓋，例如宿舍樓、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)樓以及各大學(xué)院的行政辦公樓等。把主題郵局打造成校園內(nèi)部的文創(chuàng)產(chǎn)品的展覽交流平臺(tái)，以此為基礎(chǔ)可以向外?；蛘呷型茝V。有可能的話可以根據(jù)特色的校園文化創(chuàng)辦屬于校園的文化刊物，刊登校園文創(chuàng)產(chǎn)品以及文創(chuàng)理念，把刊物逐漸變成全校學(xué)生交流的平臺(tái)。

（四） 充分發(fā)揮先進(jìn)文化引領(lǐng)作用

主題郵局在不斷發(fā)展的過(guò)程中，我們更應(yīng)該注意發(fā)展的協(xié)調(diào)性和自發(fā)性，既要繼承傳統(tǒng)文化（傳統(tǒng)“郵文化”）的精華，又要從新時(shí)代校園精神中汲取發(fā)展的生命力。我們應(yīng)該讓主題郵局變成高校校園思想的匯聚地，讓思想自由迸發(fā)，傳播更加有益的新鮮文化。同時(shí)，我們也可以借助主題郵局自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸收更多有相同興趣愛(ài)好的學(xué)生團(tuán)體，組織策劃相關(guān)的各種主題活動(dòng)，在活動(dòng)中灌輸傳播郵文化，推動(dòng)校園文化發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)校園主流文化發(fā)展。我們以小見(jiàn)大，希望通過(guò)對(duì)悟空郵局的介紹，為各大高校主題郵局提供新的發(fā)展思路。

參考文獻(xiàn)

1. 高琦， 馮巖. 線上主題郵局平臺(tái)——郵印象APP運(yùn)營(yíng)模式探究[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息， 2017（3）.

2. 陳建安.郵政營(yíng)業(yè)員[M].北京：人民郵電出版社，2011.

3. 雷金榮.管理學(xué)原理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012.

4. 沙振權(quán)，陳潔光.中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的理論與實(shí)踐[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，1998.

5. 藍(lán)海林.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：科學(xué)出版社，2011.

6. 李志宏，王學(xué)東.客戶關(guān)系管理[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2005.

7. 菲利普·科特勒等.營(yíng)銷管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005.

8. 修曉波.郵政史話[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2011.

9. 解培才，徐二明.西方企業(yè)戰(zhàn)略[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1992.

10. 引楊海榮主編.郵政概論[M].北京：北京郵電大學(xué)出版社，2005.

11. 張偉.血色營(yíng)銷三部曲[M」北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2004.

12. 科特勒.科特勒營(yíng)銷戰(zhàn)略全書(shū)[M」北京：九州出版社， 2002.

13. 菲利普·科特勒.營(yíng)銷管理[M〕上海：格致出版社，2009.

14. 姜希河.中國(guó)郵政簡(jiǎn)史[M].北京：商務(wù)印書(shū)館，1999.

15. 國(guó)家郵政局政策法規(guī)司.中國(guó)郵政業(yè)發(fā)展研究報(bào)告[M].北京：人民出版社，2008.

16. 王桑.A公司產(chǎn)品策略研究[D].上海：上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，2014.

17. 王鋒.廣東郵政電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].華南理工大學(xué).2009.

18. 黃志良.廣州郵政一從傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型[D].廣州：暨南大學(xué)，2002.

19. 楊文光.國(guó)際郵政業(yè)變革對(duì)我國(guó)郵政企業(yè)的影響及對(duì)策[J].北方經(jīng)濟(jì)，2004（4）.