王苑奇 何智煒 石瞾

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢下，移動醫(yī)療囊括了醫(yī)藥電商、健康管理、分診導診等多個細分領域，其中慢性病監(jiān)控管理領域因為市場短板、供需失衡等原因逐漸興起。文章通過對現(xiàn)有國內外移動慢性病管理系統(tǒng)的分析研究，總結出我國移動慢性病管理系統(tǒng)行業(yè)主要存在運營、監(jiān)管和信息傳播3個方面的問題，并提出對策，為移動慢性病監(jiān)控管理系統(tǒng)的未來發(fā)展提出合理化建議。關鍵詞：移動醫(yī)療；慢性病管理；運營；監(jiān)管；信息傳播

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的移動醫(yī)療領域囊括了醫(yī)藥電商、分診導診、健康管理、智能硬件等細分領域。移動醫(yī)療領域早期可追溯至20世紀末期，兩名斯坦福大學的學生創(chuàng)辦的Epocmtes。該產品讓醫(yī)生能方便地在手機上獲得醫(yī)療信息，包括藥物信息和疾病診療信息，如藥物功效、使用指南、臨床反應、處方規(guī)定變化等，現(xiàn)已覆蓋全美一半以上的醫(yī)生。產品積累了大量的醫(yī)生線上行為數(shù)據(jù)，并在此基礎上為藥企提供廣告和調研服務以賺取傭金。我國移動醫(yī)療行業(yè)在2014年初見規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)在線問診、線上售藥、線上掛號等都得到了迅速的發(fā)展[1]。BAT的積極布局以及各路資本涌入，讓本不成熟的市場出現(xiàn)泡沫，2017年，隨著百度醫(yī)生系統(tǒng)關停，移動醫(yī)療市場叫囂之勢趨于平靜，未來的發(fā)展方向需要得到反思。

國際醫(yī)療衛(wèi)生會員組織對移動醫(yī)療的定義為：通過使用移動通信技術工具（例如PDA、移動電話、衛(wèi)星通信加醫(yī)療穿戴設備等）來提供醫(yī)療服務和信息，它包括遠程患者監(jiān)測、視頻會議、在線咨詢、個人醫(yī)療護理裝備、無線訪問電子病歷和處方等[2]。

移動醫(yī)療在國外已有相對成熟的理論體系和豐富的實踐經驗，然而在我國尚屬新興行業(yè)。當前我國移動醫(yī)療市場中缺乏領先者，對產業(yè)主導權的爭奪較為明顯，而整個市場已達到數(shù)十億元規(guī)模，且增速還在加快。而從人口社會學視角看，國內人口老齡化問題不斷凸顯，醫(yī)療資源供需失衡，缺口加大，移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，以及政府的支持為移動醫(yī)療的發(fā)展提供了有利條件。然而，移動醫(yī)療產品同質化程度高，在產品研發(fā)和優(yōu)化的過程中，競爭越發(fā)激烈[3]。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”移動慢性病監(jiān)控管理系統(tǒng)興起

移動慢性病健康管理系統(tǒng)是結合慢性病管理和可穿戴設備監(jiān)控于一體的移動醫(yī)療服務模式，借助可穿戴智能設備對慢性病患者的醫(yī)療數(shù)據(jù)進行監(jiān)測、記錄和存儲。通過云計算平臺來動態(tài)跟蹤和判斷當前疾病狀態(tài)，預測其未來變化趨勢，適時進行干預，面向醫(yī)生和患者同時服務。移動慢性病監(jiān)控管理系統(tǒng)興起的原因主要有以下4個方面。

1.1 診后康復成就診過程中短板

患者就診流程包括診前、診中、診后3部分。很多患者認為檢查結束拿到藥方就算就診結束，許多醫(yī)生也因為其工作量大的原因可能會忽視診后環(huán)節(jié)。然而，診后環(huán)節(jié)相當重要，尤其體現(xiàn)在慢性病治療上。因為忽視診后康復導致疾病復發(fā)甚至惡化的案例不在少數(shù)。同時，忽視診后康復管理也是部分醫(yī)療糾紛發(fā)生的主要原因。傳統(tǒng)醫(yī)療體系里，患者結束面診、離開醫(yī)院就代表著就診結束，之后任何與病情康復有關的問題都很難得到高效解決，如果診后出現(xiàn)異常情況需要咨詢或醫(yī)治，對于患者來說是一件非常困難和麻煩的事情，這也是導致看病難的原因之一。實際上，面診之后才是治療的開始，后期的復診、咨詢等康復工作是診療的一個重要部分。因此在現(xiàn)實中，患者和醫(yī)生都存在著便捷復診、便捷隨訪的需求，只是沒有得到很好的滿足。醫(yī)生很難將私人聯(lián)系方式交給患者，反過來，醫(yī)生的科研和隨診需求也難以得到病人的響應與反饋。

1.2 康復醫(yī)療資源供需失衡

目前我國的康復醫(yī)療機構主要分為醫(yī)院型、康復科、門診型、療養(yǎng)院型、不完全康復型以及群體型六大類型。根據(jù)國家衛(wèi)計委2012年數(shù)據(jù)，目前我國僅有322家康復醫(yī)院，其中城市206家，農村116家，這意味著全國600多個城市中的一多半仍未擁有康復?？漆t(yī)院。根據(jù)《上海市康復醫(yī)療資源調查表》，上海市含康復醫(yī)學科醫(yī)院總數(shù)為180家，占全市醫(yī)院總數(shù)的38.88%，設有康復病區(qū)的醫(yī)院總數(shù)為31家，占全市所有醫(yī)院的7.9%。盡管近年來從中央到地方都非常重視對康復醫(yī)療的投入，但是據(jù)2010年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國各級殘聯(lián)對殘疾人康復經費的投入總額為13.3億元，僅占當年公共衛(wèi)生總投入的0.7%，占當年GDP的萬分之3.8，人均康復經費僅1.1元，只有33.5%的殘疾患者享受到了康復服務，而根據(jù)2010年美國總人口及醫(yī)療衛(wèi)生投入比例計算可知，美國人均康復費用為452.3 美元（包括長期護理在內），可見我國與發(fā)達國家相比差距甚遠，今后還要繼續(xù)增加相關的投入。2014年，全國累計已建社區(qū)康復站的社區(qū)總數(shù)為21.9萬個，較上年增長僅2.34%，仍有大幅的成長空間。通過實施一批重點康復工程，2014年有751.5萬殘疾人得到不同程度的康復?？祻歪t(yī)療在我國處于初步發(fā)展階段，后期發(fā)展?jié)摿薮?。截?012年6月，我國有康復需求的慢病患者達2.7億人，對康復醫(yī)療有需求的人數(shù)約占全國總人口數(shù)的12%。而與總體需求量巨大所對應的是，醫(yī)療資源總量不足、分布不均的現(xiàn)狀。大城市集中了80%的優(yōu)質資源，主要集中在我國中東部發(fā)達地區(qū)。

1.3 醫(yī)患關系斷層

由于普通患者缺乏專業(yè)知識，無法自行判斷醫(yī)生的診斷結果正確與否和治療方案是否是最佳，更無法判斷醫(yī)生或醫(yī)院的技術能力是否過關，他們對此類項目的評判往往根據(jù)醫(yī)務人員對其病情、檢查結果、治療方案的解釋等。醫(yī)護人員耐心的解釋使患者能夠客觀地了解自己的病情與健康狀況，也正是由于對病情和醫(yī)學知識的了解，患者對醫(yī)生或醫(yī)院的技術能力、自己的健康狀況、診療方案等才能有客觀的、科學的評判，從而能夠合理地調整自己的就醫(yī)行為。而醫(yī)患溝通不到位則容易導致患者對診斷結果和治療方案失去信心，甚至對醫(yī)務工作者存在誤解。更有患者會擅自更改治療方案，甚至終止治療。在某項調查中，不遵守醫(yī)囑的情況極為嚴重。有的患者雖然遵守了治療方案，但同時還執(zhí)行著另外的方案，這也是不遵醫(yī)囑的一種表現(xiàn)。

1.4 我國慢性病康復專業(yè)醫(yī)療信息系統(tǒng)尚未建立

隨著大數(shù)據(jù)技術的成熟，醫(yī)院信息系統(tǒng)的重點已從費用信息管理階段發(fā)展到臨床醫(yī)療信息管理的階段。臨床信息系統(tǒng)的目標是為醫(yī)院的臨床診療活動提供一個自動化的操作平臺，達到減輕勞動強度、提高工作效率、整合醫(yī)療資源、積累醫(yī)療知識、降低操作差錯、改善診療質量、提高服務水平、輔助臨床決策等的目的。醫(yī)院里很多疾病需要配合康復醫(yī)療，因此康復醫(yī)療醫(yī)護人員需要與其他科室的臨床醫(yī)生建立長期、密切的溝通和聯(lián)系。目前國內外尚無用于康復醫(yī)學的臨床?？菩畔⑾到y(tǒng)，導致康復醫(yī)療的一些寶貴的治療信息無法采集、存儲和共享，造成醫(yī)療信息的嚴重丟失。

2 我國移動慢性病監(jiān)控管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

對現(xiàn)有國內市場上出現(xiàn)的系統(tǒng)進行分析研究，發(fā)現(xiàn)我國的移動慢性病康復監(jiān)控系統(tǒng)的問題主要表現(xiàn)在運營、監(jiān)管和信息傳播3方面。

2.1 運營方面

綜合分析國內外移動健康與智慧醫(yī)療運營主體的戰(zhàn)略定位，可以發(fā)現(xiàn)，可穿戴智能設備、移動智能終端和云計算平臺等技術融合體作為商業(yè)模式的主干，該主干在多個細分市場中孕育出商業(yè)模式的初始結構，形成富含生機的商業(yè)模式創(chuàng)新地圖，同時，其發(fā)展也受到阻礙[4]。

2.1.1 盈利不足

與國外成熟的移動醫(yī)療市場相比，國內移動醫(yī)療整體市場盈利能力相對疲軟。盈利模式的多元化使得國外移動醫(yī)療公司蓬勃發(fā)展，移動醫(yī)療在國內的商業(yè)模式不外乎于后向廣告、增值服務、在線問診、可穿戴設備銷售、大數(shù)據(jù)挖掘定向營銷等方式，這與移動醫(yī)療受制于醫(yī)生資源、風險監(jiān)管和政策壁壘有關。盡管“春雨醫(yī)生”等行業(yè)領先者將其他成熟商業(yè)領域的盈利模式移植到移動醫(yī)療市場，嘗試發(fā)展會員，提供分級服務，也有移動醫(yī)療產品確定了“藥品數(shù)據(jù)+技術服務”的核心商業(yè)模式。但礙于國人的付費意愿尚低，醫(yī)院又掌握著行業(yè)內的專業(yè)資源，向大眾收費的模式前景尚不明朗，有一定規(guī)模和積累的公司也逐步獲得一些資本投入，但投資人對移動醫(yī)療領域創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實擔憂遠大于對該行業(yè)未來收益的想象。我國醫(yī)療服務提供方為各大醫(yī)療機構，尤其是大型三甲綜合醫(yī)院在口碑和忠誠度都是移動醫(yī)療新型企業(yè)不可比擬的，大型醫(yī)院參與途徑及渠道不足也是限制盈利的重要因素之一。

2.1.2 地方情景嚴重

目前，我國移動醫(yī)療資本力量處于弱勢地位，主要的醫(yī)療資源集中在公立醫(yī)院，某種程度上導致的無形壟斷讓民營醫(yī)院和私人診所短期內無法與其制衡，這種壟斷的局面可能會限制移動醫(yī)療的發(fā)展。醫(yī)療行業(yè)涉及相關利益者眾多，加之診斷治療和康復的及時性要求，地方情境利益與互聯(lián)網(wǎng)開放資源之間的矛盾使得互聯(lián)網(wǎng)下的移動醫(yī)療不得不面臨傳統(tǒng)地方主義的局限，區(qū)域間資源不均衡加劇，責任和利益分配尚不明確，市場自由參與的環(huán)節(jié)和空間仍然十分有限。移動醫(yī)療健康應用獲取數(shù)據(jù)的信息渠道封閉，共享機制較為薄弱，數(shù)據(jù)缺乏有效共享和深入整合。很多地方綜合性醫(yī)院自己開設移動監(jiān)控和康復管理系統(tǒng)，但面對快速流動的用戶群，傳統(tǒng)醫(yī)療領域擁有專業(yè)性，但缺乏商業(yè)開闊視野，加之地方利益集團的排斥，使得移動資本難以與醫(yī)院整合，發(fā)展空間受到局限。

2.2 監(jiān)管方面

移動醫(yī)療行業(yè)魚龍混雜，監(jiān)管嚴重缺位，這使得一些資質不健全、資源能力有限的企業(yè)可以混入這一行業(yè)。這些企業(yè)不僅難以保證其提供的服務質量，在出現(xiàn)售后問題等眾多糾紛的時候也難以被追責。這些問題使得這一行業(yè)中的其余企業(yè)即使尚未出現(xiàn)以下問題，也會因為消費者的誤解很難再繼續(xù)生存下去。

2.2.1 患者信息泄露嚴重

大部分的智慧醫(yī)療設備或多或少都需要患者提供一些基本信息，尤其是針對慢性病患者，想要做到日常地監(jiān)控和及時地反饋就需要適時地掌握患者的體征數(shù)據(jù)，甚至需要患者佩戴一些可穿戴檢測設備來及時地提供這些必須數(shù)據(jù)。這樣大批量地收集、分析、儲存患者數(shù)據(jù)不僅極易引發(fā)了信息泄露；也為“別有用心”的人提供了機會。在數(shù)字化時代，最為重要的商業(yè)信息就是大數(shù)據(jù)，因此，在如此巨大的商業(yè)價值的誘惑下，加之缺乏相關的監(jiān)管，很難保證這些數(shù)據(jù)的安全。而這些數(shù)據(jù)一旦被泄露，將不僅嚴重地侵犯患者的個人隱私，也將給整個社會帶來巨大的隱患。

2.2.2 信息不對稱，導致欺騙消費者

這個問題反映在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領域主要表現(xiàn)在兩方面：移動醫(yī)療服務提供者資質難以保證；移動醫(yī)療產品推送廣告難以確保真實性。就第一點而言，雖然各大移動醫(yī)療服務提供商都向消費者承諾：自己為消費者提供咨詢和服務的醫(yī)生都來自相關專業(yè)的醫(yī)院，又都具有相關專業(yè)從醫(yī)資格證和眾多可以證明其身份和專業(yè)技術的證明。但就現(xiàn)在被曝出來的事實來看，這些承諾能夠踐行的恐怕屈指可數(shù)。消費者本就對醫(yī)療咨詢、診斷服務提供者充滿了擔憂，加之這些年來一些該領域內服務提供者的做法，似乎更是驗證了這些擔，也為該行業(yè)的發(fā)展設置了重重阻礙。第二點是虛假廣告的問題。移動醫(yī)療服務提供商的盈利模式大多以免費提供一些基礎的診療服務以吸引更多的消費者使用他們的設備和服務，之后再以分級服務收費或者通過在自己的平臺上發(fā)布廣告等方式作為盈利的主要手段。那么，這些被有針對性地推送給使用者的廣告是否符合國家標準，是否具有真實性就值得懷疑。此外，值得注意的是，由于這些廣告為了提升投放的效果，可能在投放時利用了患者的某些醫(yī)療信息，這樣所帶來的后果就不僅是侵犯隱私權，更有可能是欺騙消費者，甚至是有意地引導消費者做出錯誤的選擇。俗語講：“病急亂投醫(yī)?！比绱酸槍π詮姷膹V告如果其真實性得不到保證，那么患者損失的將不僅是財產，很可能導致耽誤治療等其他問題的發(fā)生。

2.3 信息傳播方面

美國著名傳播學者羅杰斯認為凡是人類傳播類型涉及健康的內容就是健康傳播。健康類門戶網(wǎng)站以及移動醫(yī)療類APP占據(jù)大部分市場，利用大眾媒介向公眾傳遞健康知識的健康傳播行為，為健康傳播實踐的發(fā)展提供了廣闊的渠道，刺激了具有個性化特征的健康傳播模式的形成與發(fā)展，同時，也出現(xiàn)了許多問題。

2.3.1 信息爆炸，誤導用戶

要實現(xiàn)對用戶需求的精準把握以及提供個性化的“私人訂制”服務，大數(shù)據(jù)成為移動醫(yī)療產業(yè)最重要的生產要素，大數(shù)據(jù)的本質實際上是信息爆炸時代對數(shù)據(jù)核心價值的再度挖掘[5]。對移動醫(yī)療產業(yè)而言，來自用戶的多樣化數(shù)據(jù)就是健康傳播發(fā)展模式的核心價值；而對于用戶而言，盡管愈加精準的健康信息和相關遠程醫(yī)療服務很大程度上提高了自身的健康素養(yǎng)，但基于多種傳播渠道和實時傳播時間觀念的健康信息，仍造成了信息爆炸時代有關信息篩選和使用的困擾。特別是以營利為導向的移動醫(yī)療程序的開發(fā)和大規(guī)模推廣，不僅淡化了健康傳播傳遞健康信息、服務公眾的社會宗旨，更造成了部分用戶的認知錯誤，甚至有可能危害到其生命安全。大量以營銷為目的、標題醒目、內容新奇的醫(yī)療廣告分布在各類移動醫(yī)療類APP以及社交媒體的公眾號平臺，這些信息將醫(yī)療知識的普及與醫(yī)療產品的推廣混雜在一起，依托健康傳播的多種渠道擾亂視聽，這不僅誘導患者養(yǎng)成不良的手機等智能設備依賴的習慣，而且不夠嚴謹?shù)尼t(yī)學知識會誤導大眾健康素養(yǎng)的形成，不利于形成正確的健康傳播模式。

2.3.2 忽視用戶健康訴求的變化

健康信息的傳遞以及健康行為的進行，都建立在對于健康模式的共同認知基礎之上。移動醫(yī)療產業(yè)要借助健康傳播達到特定的目標，就需要準確把握受眾不斷變化的信息需求，并制定與之相適應的信息宣傳和服務模式。當前，人們對于健康信息的需求已經逐漸從“避免疾病”發(fā)展為更高層面的“提高健康”。生活方式的轉變以及生存環(huán)境的變化等因素綜合作用，使得亞健康狀態(tài)越來越普遍，影響公眾整體健康水平的疾病已經由突發(fā)性的傳染型疾病轉變?yōu)槁约膊?。這些現(xiàn)狀使更多的公眾認識到預防大于治療，從而更加迫切地需要避免疾病、改善體質以及保健養(yǎng)生等方面的信息。然而，多數(shù)已有的移動醫(yī)療類APP往往將服務重點放在疾病后干預，忽視了公眾對于健康信息訴求的變化，大大減弱了健康傳播的效果。

3 移動慢性病監(jiān)控管理系統(tǒng)未來發(fā)展建議

3.1 增加用戶黏性，放大數(shù)據(jù)價值

移動慢性病監(jiān)控管理系統(tǒng)的服務對象不應僅僅局限在病人本身，而應放大到全社會，衍生出多維度、多角度的服務機會。醫(yī)生群體付費觀念淡薄，國內用戶慣常在網(wǎng)上獲取免費資訊和內容，付費習慣還需要進一步培養(yǎng)。目前適合我國移動醫(yī)療境況的盈利方式是向第三方收費，藥企、保險業(yè)、醫(yī)療設備和常規(guī)服務業(yè)等都有較大的盈利空間。向第三方收費，用戶的數(shù)量和行為數(shù)據(jù)就是評估盈利能力的重要指標。移動醫(yī)療發(fā)展趨勢主要集中于實現(xiàn)對集成統(tǒng)一的醫(yī)療數(shù)據(jù)信息進行多次開發(fā)利用、數(shù)據(jù)信息使用的標準化和規(guī)范化、提供多樣化服務、以患者為服務中心4個方面。如何增加用戶數(shù)量，放大數(shù)據(jù)價值是移動醫(yī)療企業(yè)需要解決的問題[6]。成功的移動醫(yī)療企業(yè)如Google和ZocDoc等都對數(shù)據(jù)極為重視，通過挖掘數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)從而構成的商業(yè)模式能夠極大地促進移動醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展。

3.2 整合線下資源，實現(xiàn)產業(yè)融合

專業(yè)性能帶來用戶黏性，隨著移動醫(yī)療產業(yè)垂直化，產業(yè)參與機會擴大，同質化產品高，提高專業(yè)性可以有效區(qū)隔市場。移動醫(yī)療的服務需要與專業(yè)性的醫(yī)生對接才能真正發(fā)揮作用，整合傳統(tǒng)醫(yī)療機構與互聯(lián)網(wǎng)資源，實現(xiàn)共贏才能帶來穩(wěn)定增長的用戶。盡管移動醫(yī)療是在互聯(lián)網(wǎng)技術蓬勃發(fā)展的基礎上逐步建立，但如今的宏觀局勢下，技術已不再是移動醫(yī)療行業(yè)中的決定性因素，百度健康、好醫(yī)生等高端技術支持卻缺乏優(yōu)質醫(yī)生資源和線下醫(yī)院對接的企業(yè)，出現(xiàn)用戶黏性小，公信力低，活躍度差等問題。針對慢性病這一構成復雜，病因多樣需要實時監(jiān)控的病種提供服務更是需要在晚上線上服務的同時，整合線下資源，幫助患者及時匹配醫(yī)療資源，藥品器械資源和常規(guī)檢測資源。能夠更好實現(xiàn)線上線下、通信服務等因素的交叉融合的企業(yè)才會在未來的移動醫(yī)療市場上獲得更大的競爭力。

3.3 完善立法，加強監(jiān)管

早在20世紀，美國就開始對于相關醫(yī)療領域的信息使用及個人隱私作出了立法，盡管在相關法律實施過程中出現(xiàn)了一些問題，例如公共衛(wèi)生安全管控和私人信息保護之間的對壘，但隨著立法地逐步完善，這些問題被很好地得以解決。通過出臺相關法律法規(guī)來保護公民的醫(yī)療信息隱私權，針對不同種類地信息根據(jù)不同的使用情況來細致化地建立法律法規(guī)，力求在社會風險管控和個人隱私保護之間尋找一個平衡點，做到既可以保護社會公共衛(wèi)生安全，又可以尊重患者個人權利。以移動醫(yī)療領域的虛假廣告問題為例，我國現(xiàn)有《廣告法》第16條、17條、18條都對醫(yī)療產品的廣告作出了明文規(guī)定。但值得細究的是，這些條文并未涉及提供移動醫(yī)療服務的相關廠家是否應該向消費者稟明自身資質，這也就給有些不具備資質的企業(yè)提供了空子可鉆。因此，應當加強對于移動醫(yī)療這一特殊行業(yè)的規(guī)范，完善相關法律法規(guī)和指導相關行業(yè)制定行業(yè)規(guī)范。例如移動醫(yī)療行業(yè)準入制度，移動醫(yī)療企業(yè)審批制度等，這樣做就為下層部門在執(zhí)行規(guī)則時提供了明確的指導和方向，也為更好地監(jiān)管相關行業(yè)提供了執(zhí)行依據(jù)。

3.4 加強宣傳教育，提升使用者素養(yǎng)

針對消費者，主要還是應當做好宣傳工作，提升使用者素養(yǎng)。讓消費者更多地了解這一新興領域，明確自身在使用產品和服務時的權利，知曉侵權行為以及侵權行為如何發(fā)生，培養(yǎng)主動追究侵權者責任的意識。充分提高消費者自身法律意識以及通過法律為自身維權的能力，這樣才能從源頭上解決這一問題。發(fā)揮社會公眾和媒體兩個主體的監(jiān)督優(yōu)勢，從外部對行業(yè)進行有效監(jiān)督。通過聯(lián)合媒體展開對公眾的教育，加強對于公眾的宣傳工作，為公眾更好地履行監(jiān)督職責打下基礎。

3.5 提高健康傳播的質量

無論是基于傳統(tǒng)媒介的健康傳播，還是依托互聯(lián)網(wǎng)的門戶網(wǎng)站以及移動醫(yī)療類APP所提供的健康咨詢服務，從根本上講要提高傳播質量、增強傳播效果，最重要的都是提高傳播者和媒介組織的專業(yè)素質與修養(yǎng)，充分發(fā)揮把關人的作用，這就要求進一步加強醫(yī)學、公共衛(wèi)生學以及傳播學的多學科交融，將傳播學的基本原理應用于健康傳播實踐，在提高傳播內容質量的同時，充分發(fā)揮傳播效果，滿足大眾的信息需求。同時，在大眾傳播媒介不斷革新、移動醫(yī)療產業(yè)蓬勃發(fā)展的形勢下，應對公益性和非公益性的健康傳播嚴格加以區(qū)分并強化監(jiān)管，使得公眾對混雜在健康信息中的醫(yī)療商業(yè)廣告有清醒明確的認知，促進健康傳播模式的良性發(fā)展。

3.6 關注公眾健康咨詢訴求

要深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+移動醫(yī)療”系列問題的前瞻性研究，并充分引導我國的移動醫(yī)療產業(yè)發(fā)展，就要從公眾角度對當前的健康傳播模式進行客觀分析。公眾對個人健康及社會公共衛(wèi)生問題的關注，是移動醫(yī)療產業(yè)發(fā)展的源動力，不斷滿足公眾發(fā)展變化的健康需求是健康傳播的宗旨和目的。因此，移動醫(yī)療產業(yè)要借助健康傳播模式提高用戶黏性，擴大影響，就要充分了解并滿足公眾的健康咨詢需求。由于慢性病的發(fā)生，一般是由生存環(huán)境、生活方式、生物遺傳、衛(wèi)生水平等多種因素相互作用的結果。因此，高效準確的健康傳播就應有針對性地滿足公眾的相關信息需求，從而推動移動醫(yī)療產業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

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