任登珍

[摘 要] 在學(xué)校管理中，出現(xiàn)“不同的聲音”的時(shí)候，學(xué)校管理者如何巧妙化解尷尬，并充分利用這一契機(jī)轉(zhuǎn)化教師、拉近干群關(guān)系，很值得思考。

[關(guān)鍵詞] 不同聲音；巧妙；處理

一次，教務(wù)處依據(jù)年初計(jì)劃開展全體教師的“即興演講比賽”。老師們齊聚一堂，活動(dòng)進(jìn)行得很順暢?？僧?dāng)主持人讓教數(shù)學(xué)的李老師抽簽準(zhǔn)備的時(shí)候，一個(gè)不和諧的聲音“我講不來！我不抽簽！”出現(xiàn)了。會(huì)場(chǎng)立即安靜了下來，空氣也似乎凝固了。主持人慌神了，把目光投向了我這位分管教學(xué)的副校長(zhǎng)。我微笑著示意“下一個(gè)”，演講活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行著……

“怎么辦？”

“任其率性而為嗎？”

“怎么向全體老師交代？”

……

一連串的問號(hào)迅速在腦海里閃過。

“不上去給予處分？從那以后，她一定就是學(xué)校一大‘刺頭，而且一定會(huì)消極對(duì)待所有的工作！”

“不行，必須想辦法讓她上去，否則以后的工作如何執(zhí)行得下去？”

“怎么讓她上去呢？生拉硬拽，顯然不行！”我告訴自己要冷靜。

一邊聽著臺(tái)上的演講，腦海里一遍遍浮現(xiàn)出她在課堂上、舞臺(tái)上的英姿，還有她對(duì)待工作一絲不茍的態(tài)度。我告訴自己，也許她真的就是因?yàn)榕伦约褐v得不好，所以說了句真話而已呢。于是，我不再生氣，拿出手機(jī)翻出她的號(hào)碼，開始編輯短信。

“親愛的XX妹妹，我一直欣賞你數(shù)學(xué)課堂的行云流水，欣賞你教學(xué)語(yǔ)言的童真童趣，欣賞你對(duì)待工作的一絲不茍，欣賞你愛生如子的教育情懷，欣賞你舞臺(tái)上的燦爛笑容與曼妙舞姿。同時(shí)，我也十分欣賞你率真的個(gè)性。我理解你剛才所說的話，那一定是因?yàn)槟氵€沒有準(zhǔn)備好，你是想把最好的一面呈現(xiàn)給大家。我為你對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求叫好！我相信你，愿意給你時(shí)間！好好準(zhǔn)備吧，期待一會(huì)兒看到屬于你的精彩！加油！”編輯完畢，隨即發(fā)送了出去。

很快，我的手機(jī)震動(dòng)了。迅速打開一看：“姐，謝謝你的肯定和鼓勵(lì)！可是我真的不會(huì)講??！上臺(tái)肯定會(huì)出丑的！”哈哈，看來我的判斷沒錯(cuò)！此時(shí)，鼓勵(lì)已經(jīng)開始融化她內(nèi)心的堅(jiān)冰。

我點(diǎn)擊回復(fù)：“相信自己，也相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)。比賽不是目的，目的在于借助這個(gè)平臺(tái)鍛煉大家?，F(xiàn)在，只要你站上臺(tái)就是勝利，因?yàn)槟銘?zhàn)勝了自己。如果不上去的話，其他教師會(huì)怎么看你呢？你絕不是這樣輕易認(rèn)輸?shù)娜税?！相信我，更要相信你自己！如果真有點(diǎn)緊張，上臺(tái)前記得做做深呼吸！加油！加油！”

眼看前二十位選手就要結(jié)束了，一個(gè)聲音傳了過來：“主持人，我準(zhǔn)備好了！”會(huì)場(chǎng)響起一陣熱烈的掌聲。她落落大方地登上臺(tái)了，3分鐘演講觀點(diǎn)清晰，語(yǔ)言流暢，贏得臺(tái)下一陣陣喝彩。當(dāng)她拿到二等獎(jiǎng)的時(shí)候，她主動(dòng)發(fā)表了獲獎(jiǎng)感言：“首先，我要謝謝任校長(zhǎng)，是她理解我、包容我，是她給了我勇氣，給了我力量，我才敢站上這個(gè)舞臺(tái)，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)我還是能講的。同時(shí)，我要感謝大家，感謝大家包容了我的小任性，給了我再次登臺(tái)的機(jī)會(huì)。謝謝！”從此以后，她有什么話都愿意和我交流，再也沒有在大會(huì)上發(fā)出“不同的聲音”。

看來當(dāng)會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)“不同的聲音”的時(shí)候，學(xué)校管理者如何巧妙化解尷尬，并充分利用這一契機(jī)轉(zhuǎn)化教師、拉近干群關(guān)系，很值得思考。首先，我們要先分析“不同的聲音”發(fā)出的原因?；蚴且蚬ぷ髦械牟挥淇?，或是對(duì)活動(dòng)的組織者以及學(xué)校有不滿情緒，或是對(duì)活動(dòng)的開展不認(rèn)同，所以故意抬杠；也許是教師個(gè)性使然，說話直接，而且更多究其實(shí)質(zhì)并無敵意。當(dāng)類似事件發(fā)生時(shí)，我們要做好如下方面：

一、以博大的心胸去保持冷靜

作為管理者，面對(duì)這樣的問題，我們不能生氣，更不能大發(fā)雷霆有失風(fēng)范。

我們應(yīng)以博大的心胸去包容教師一時(shí)的沖動(dòng)，充分理解教師的訴求。只要這樣想，我們就能保持冷靜。要知道，“反對(duì)也是一種建設(shè)”，不同的聲音是學(xué)校發(fā)展的資源，需要加以開發(fā)利用。

二、以積極的心態(tài)去分析原因

當(dāng)“不同的聲音”出現(xiàn)時(shí)，管理者更應(yīng)該以積極的心態(tài)，拋開這件事，用欣賞的眼光去看他們的日常工作和態(tài)度、個(gè)性特點(diǎn)，不能做一個(gè)挑刺的管理者。只有當(dāng)我們積極地、全面地分析之后，才能夠較準(zhǔn)確判斷事情發(fā)生的根在哪里。然后，方可對(duì)癥施策。

三、以換位的思考去加強(qiáng)溝通

在這一案例中，該教師積極、上進(jìn)、好勝心強(qiáng)。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，我不動(dòng)聲色，選擇短信的方式與其溝通，整個(gè)會(huì)場(chǎng)平靜如常，短短兩則短信，讓兩顆心的距離在文字的傳遞中悄然拉近。其實(shí)，在干群關(guān)系中，都有一道無形的心墻。只要我們選擇合理的方式適時(shí)溝通，那一道道墻總會(huì)變成一扇扇門的。門開了，心就通了；心通了，氣就順了；氣順了，事情就好辦了。

（作者單位：重慶市開州區(qū)漢豐第八小學(xué)）